व्यवसाय के अधिकांश क्षेत्रों की तरह, वैश्विक मानव संसाधन (HR) टीमों को आम जोखिमों का सामना करना पड़ता है जिन्हें उन्हें कर्मचारी जीवनचक्र के प्रत्येक चरण में नेविगेट करना सीखना चाहिए - भर्ती से ऑफबोर्डिंग तक।
हम सात सर्वोत्तम प्रथाओं की सूची तैयार करने से पहले जोखिम प्रबंधन से हमारा क्या मतलब है, यह निर्धारित करके शुरू करेंगे।
जोखिम प्रबंधन क्या है?
एक सकारात्मक वातावरण बनाने के लिए जहां लोग सुरक्षित रूप से और उत्पादक रूप से एक साथ काम कर सकते हैं, एक संगठन को जोखिम प्रबंधन को प्राथमिकता देने की आवश्यकता है। यह महत्वपूर्ण है कि जोखिम प्रबंधन रणनीति की स्थापना और कार्यान्वयन करते समय अंतर्राष्ट्रीय मानव संसाधन टीमें वैश्विक मानसिकता बनाए रखें।
सर्वोत्तम प्रथाएं
1. भर्ती का सकारात्मक अनुभव
भर्ती यह सुनिश्चित करने का एक मौलिक हिस्सा है कि आपके कार्यबल में आपके व्यवसाय को सफलता के अगले स्तर तक ले जाने के लिए प्रतिभा और कौशल हैं। इसलिए, उन व्यक्तियों को लेने के जोखिम को कम करने के लिए जो आपके संगठन की जरूरतों में योगदान करने में सक्षम नहीं हैं, आपको अपनी भर्ती यात्रा बनाने वाली प्रक्रियाओं पर ध्यान देने की आवश्यकता है।
इसमें शुरुआती नौकरी खोलने से सभी कदम शामिल हैं। यह अनिवार्य है कि भर्ती प्रक्रिया मुख्य रूप से पसंदीदा उम्मीदवार प्रकार के लिए अपील करती है। सुनिश्चित करें कि आपकी भर्ती प्रक्रिया बनाने वाले तत्व उम्मीदवार को सकारात्मक अनुभव देते हैं। नौकरी के आवेदकों के 63 प्रतिशत का कहना है कि भर्ती के दौरान उन्हें बुरा अनुभव होने पर वे नौकरी की पेशकश को अस्वीकार करने की संभावना रखते हैं। संभावित प्रतिभा हानि के जोखिम के बारे में सोचें, जो इसका प्रतिनिधित्व करता है, साथ ही साथ आपकी कंपनी की प्रतिष्ठा के लिए भी जोखिम है।
वैश्विक मानव संसाधन के लिए, इसका मतलब यह हो सकता है कि आप जहां भी भर्ती कर रहे हैं, स्थानीय लोग आपकी कंपनी की छवि को कैसे देखेंगे। कुछ कंपनियां दुनिया के विभिन्न हिस्सों में अलग-अलग छवियां पेश करती हैं। या, इसका मतलब एक अधिक सार्वभौमिक ब्रांड छवि बनाना हो सकता है जो एक बड़े, विश्वव्यापी दर्शकों से बात करता है।
प्रभावी ऑनबोर्डिंग
भर्ती प्रक्रिया की तरह, एक गरीब कर्मचारी ऑनबोर्डिंग अनुभव के महंगे परिणाम हो सकते हैं। सबसे पहले, आपका व्यवसाय ऑनबोर्डिंग की लागत का सामना करता है (अमेरिका में औसत कुछ स्रोतों द्वारा USD का अनुमान 4,000 लगाया जाता है)।
दूसरे, आपका व्यवसाय संभावित प्रतिभा खो सकता है जो रुक सकता है यदि उन्हें सकारात्मक ऑनबोर्डिंग प्रक्रिया का अनुभव होता है। प्रतिभाशाली कर्मचारी जो आपकी कंपनी में काम करने के बारे में पहले उत्साहित थे, उन्हें दूर किया जा सकता है और लगभग तुरंत एक नई नौकरी की तलाश शुरू कर सकते हैं।
न केवल यह आपको वित्तीय रूप से खर्च करता है, क्योंकि आपको भर्ती और ऑनबोर्डिंग प्रक्रियाओं को फिर से शुरू करना होगा, बल्कि आपने उन कौशलों को भी खो दिया है जिनका उपयोग वे आपके व्यवसाय को आगे बढ़ाने के लिए कर सकते थे।
एक सकारात्मक कर्मचारी ऑनबोर्डिंग सुनिश्चित करने की एक रणनीति जो प्रतिधारण दरों को बढ़ाती है, वह टीम संचार उपकरणों की एक श्रृंखला का उपयोग करके प्रतिक्रिया के लिए वर्तमान और पिछले नए कर्मचारियों से पूछना है, और अपने ऑनबोर्डिंग को लगातार बेहतर बनाने के लिए उनके अवलोकनों में कारक।
2. शीर्ष नेतृत्व
एक अच्छा नेता एक प्रारंभिक कर्मचारी इस्तीफे और एक लंबे और उत्पादक कार्यकाल के बीच का अंतर हो सकता है।
अपने प्रबंधकों को अच्छी तरह से प्रशिक्षित करें और सुनिश्चित करें कि वे कंपनी के लक्ष्य और मिशन से चिपके रहें, जहां भी वे दुनिया में हैं। उन्हें संचार बढ़ाने और पूरे संगठन में स्थिरता लाने के लिए, जहां उपयुक्त हो, जैसे कंप्यूटर टेलीफोनी एकीकरण (सीटीआई) का उपयोग करने के लिए प्रोत्साहित करें।
3. कर्मचारी विकास
कर्मचारी को मूल्यवान महसूस कराने में एक महत्वपूर्ण तत्व व्यक्तिगत और व्यावसायिक विकास को प्रोत्साहित करना है।
कर्मचारियों को व्यावसायिक विकास के अवसर उपलब्ध कराएं, विशेष रूप से कौशल विकास के आसपास प्रशिक्षण ताकि उन्हें अपनी भूमिकाओं में सफल होने में मदद मिल सके। उदाहरण के लिए, सॉफ्टवेयर इंजीनियरों को प्रशिक्षण से लाभ हो सकता है जो उन्हें उत्पाद विकास और स्क्रम कलाकृतियों के उपयोग के बारे में सिखाता है।
प्रत्येक कंपनी को एक व्यस्त, कुशल कार्यबल होने से लाभ होता है। और अंत में, उन कर्मचारियों को दिखाना जो आप अपने करियर के विकास में निवेश कर रहे हैं, यह सुनिश्चित करेगा कि आप अपनी शीर्ष प्रतिभा को बनाए रखें। अन्यथा, उच्च प्रतिभा टर्नओवर का जोखिम आपकी कंपनी की सफलता के लिए एक महत्वपूर्ण बाधा बना रहेगा।
4. सुरक्षित डेटा
यह महत्वपूर्ण है कि वैश्विक मानव संसाधन यह सुनिश्चित करने के लिए काम करे कि कर्मचारी कंपनी के नियमों और नीतियों को समझें और उनका पालन करें, विशेष रूप से संवेदनशील डेटा की सुरक्षा के लिए कंपनी प्रौद्योगिकी के उपयोग के आसपास।
उदाहरण के लिए, आपकी कंपनी नए स्वचालित प्रस्ताव सॉफ़्टवेयर को लागू कर सकती है, लेकिन यदि कर्मचारियों को इसका ठीक से उपयोग करने के लिए प्रशिक्षण नहीं दिया जाता है, तो अनुपालन और डेटा गोपनीयता से संबंधित मुद्दों का जोखिम बढ़ जाता है।
संवेदनशील कंपनी और कर्मचारी डेटा को सुरक्षित करना एक बड़ी चुनौती है जो अक्सर वैश्विक संचालन में हस्तक्षेप करती है - कंपनी जितना बड़ा और अधिक डेटा केंद्रित होती है, उल्लंघनों की भेद्यता उतनी ही अधिक होती है।
आपके व्यवसाय पर डेटा उल्लंघन का प्रभाव महत्वपूर्ण हो सकता है, जिसमें एक खराब प्रतिष्ठा और वित्तीय नुकसान का जोखिम शामिल है। आईबीएम के अनुसार, डेटा उल्लंघन की औसत वैश्विक लागत $ 4.24 मिलियन 2021 थी। स्वास्थ्य देखभाल जैसे कुछ उद्योग भी हैं जो उस लागत को लगभग दोगुना देखेंगे।
हालांकि, डेटा उल्लंघनों के जोखिम का मूल्यांकन करते समय विचार करने के लिए लागत एकमात्र कारक नहीं है - कर्मचारी और ग्राहक विवरण सार्वजनिक किए जाने का जोखिम भी है। वैश्विक मानव संसाधन टीमों को डेटा सुरक्षा के उच्चतम मानकों को लागू करके अपने कार्यबल की सुरक्षा के आसपास अपनी जोखिम प्रबंधन रणनीति को केंद्रित करना चाहिए।
5. विस्तृत रिकॉर्ड
स्थानीय श्रम कानूनों और विनियमों का अनुपालन न करने की संभावना से बचने के लिए, सुनिश्चित करें कि आपकी कंपनी के पास आपकी टीमों का समर्थन करने के लिए आवश्यक मानव संसाधन और कानूनी विशेषज्ञता है। पेरोल या कर्मचारी अनुबंधों के साथ मुद्दों को एक कुशल प्रशासन प्रणाली और एक Global Employment Platform जैसी उन्नत तकनीक से भी बचा जा सकता है। उदाहरण के लिए, एक अच्छा समय ट्रैकर काम किए गए घंटों में किसी भी भ्रम के लिए कर्मचारी समय पत्रक की सटीक रिपोर्ट करता है, जबकि एक Global Employment Platform कंपनियों को समय और व्यय रिपोर्ट ट्रैक करने में भी मदद कर सकता है, और अनुपालन पेरोल और लाभ सेटअप को स्वचालित करता है।
सभी लेन-देन और अनुबंध समझौतों के विस्तृत रिकॉर्ड के संदर्भ में पर्याप्त बैकअप होना अमूल्य साबित होगा। यह आपकी कंपनी के लिए जोखिमों को कम कर सकता है यदि ऑफबोर्डिंग के दौरान कभी भी झूठे दावे होते हैं।
6. कर्मचारी की भलाई
अपने कार्यबल की भलाई को बढ़ावा देने और समर्थन करने का एक तरीका कर्मचारियों को अच्छी तरह से किए गए काम के लिए पुरस्कृत करना है, चाहे वह टीम-व्यापी ईमेल के माध्यम से उन्हें उनकी उपलब्धियों के लिए पहचानना हो या यहां तक कि छोटे प्रेरक उपहार प्रदान करना हो।
एक समावेशी कार्य संस्कृति को बढ़ावा देने के लिए नियमित टीम-निर्माण अभ्यास स्थापित करना और आपके कर्मचारियों की मानसिक और शारीरिक भलाई का समर्थन करने वाले संसाधन प्रदान करना भी एक लंबा रास्ता तय कर सकता है।
एक दुखी कार्यबल के परिणाम जो उनके नेताओं द्वारा असमर्थित महसूस करते हैं - चाहे ये भावनाएं इस तथ्य से उपजी हों कि वे अधिक काम कर रहे हैं, उनके विचारों को नहीं सुना जाता है, उनके लाभ पैकेज प्रतिस्पर्धी नहीं हैं, आदि - महंगा टर्नओवर दरों का कारण बन सकता है जो आपकी कंपनी की प्रतिष्ठा और नीचे की रेखा को काफी नुकसान पहुंचाते हैं।
कर्मचारी की भलाई की जांच करना और प्रभावी वीडियो कॉन्फ्रेंसिंग प्लेटफार्मों के माध्यम से स्पष्ट और नियमित संचार सुनिश्चित करना सुनिश्चित करेगा कि आपकी कंपनी को इन असफलताओं का खतरा नहीं है।
7. समाप्ति प्रक्रियाएं
जैसे ही भर्ती और ऑनबोर्डिंग को सही करना महत्वपूर्ण है, यह महत्वपूर्ण है कि कर्मचारी यात्रा के दूसरे छोर को देखभाल के साथ संभाला जाए। ऑफबोर्डिंग अनुभव के दौरान कर्मचारी के साथ उचित व्यवहार किया जाना चाहिए।
कर्मचारी की बर्खास्तगी के दुर्भाग्यपूर्ण मामले में, सुनिश्चित करें कि आपकी कंपनी ने इन कारणों का समर्थन करने के लिए उदाहरणों के साथ-साथ प्रक्रिया को उचित ठहराने के लिए वैध तर्क स्थापित किया है। औचित्य भूमिका आवश्यकताओं को पूरा करने और उनके रोजगार अनुबंध में बताए गए अनुसार अपने कर्तव्यों को पूरा करने की कर्मचारी की क्षमता पर आधारित होना चाहिए।
कानूनी समाप्ति के आसपास के नियम देश-दर-देश अलग-अलग होते हैं, इसलिए महंगी मुकदमेबाजी के जोखिम से बचने का पहला कदम स्थानीय श्रम कानूनों से खुद को परिचित कराना है। उचित ज्ञान और कानूनी विशेषज्ञता के बिना, आप अन्यायपूर्ण समाप्ति के कारण जुर्माना लगा सकते हैं, और आपकी कंपनी की नैतिक प्रोफ़ाइल से समझौता किया जा सकता है।
निष्कर्ष
जोखिम प्रबंधन वैश्विक मानव संसाधन का एक केंद्रीय हिस्सा है। एक बार जब आपकी कंपनी आपके संगठन और उसके कर्मचारियों के लिए जोखिमों को कम करने के लिए काम करना शुरू कर देती है, तो आप सफल होने की बेहतर स्थिति में हैं।
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लेखक के बारे में:
ग्रेस लाउ डायलपैड में विकास सामग्री के निदेशक हैं, जो बेहतर और आसान टीम सहयोग के लिए एक एआई-संचालित क्लाउड संचार और स्वचालित फोन सेवा मंच है। उन्हें सामग्री लेखन और रणनीति में 10 वर्षों का अनुभव है। वर्तमान में, वह ब्रांडेड और संपादकीय सामग्री रणनीतियों का नेतृत्व करने, एसईओ और ऑप्स टीमों के साथ सामग्री बनाने और पोषण करने के लिए जिम्मेदार है। यहाँ उसका लिंक्डइन है।
