स्थानीय कार्यस्थल संस्कृति मानव संसाधन की दुनिया में एक गर्म मुद्दा है, लेकिन वैश्विक कार्यस्थल संस्कृति के बारे में क्या? कंपनियों के भीतर विविधता बढ़ने की संभावना होगी क्योंकि अंतरराष्ट्रीय स्तर पर अधिक व्यवसायों का विस्तार होगा।
एक हार्वर्ड बिजनेस रिव्यू अध्ययन में पाया गया कि सफल और असफल वैश्विक टीमों के बीच एक महत्वपूर्ण अंतर भावनात्मक कनेक्शन टीम के सदस्यों के अनुभव की डिग्री है। जीवन के हर पहलू में सहानुभूति एक महत्वपूर्ण भूमिका निभाती है, जिसमें क्रॉस-सांस्कृतिक कार्य सेटिंग्स शामिल हैं। आइए देखें कि वैश्विक कंपनियां अपने संगठनों में सहानुभूति को कैसे बढ़ावा दे सकती हैं।
अंतर्राष्ट्रीय कार्यस्थल सहानुभूति क्या है?
सहानुभूति किसी अन्य व्यक्ति के जूते में खुद को रखने और उनकी भावनाओं को साझा करने की क्षमता है। कुछ समान शब्द करुणा, समझ और तालमेल हैं। एक सकारात्मक और उत्पादक कार्य संस्कृति को बनाए रखने के लिए एक कंपनी के सदस्यों को एक दूसरे को समझने की आवश्यकता होती है।
जब वैश्विक कंपनियों की बात आती है, तो विभिन्न संस्कृतियों और पृष्ठभूमि के कारण सहानुभूति को बढ़ावा देना अधिक कठिन हो सकता है। हालांकि, इन मतभेदों पर काबू पाने के लिए अपने अंतरराष्ट्रीय कर्मचारियों के बीच एकता और सहानुभूति को बढ़ावा देने के लिए महत्वपूर्ण है।
सांस्कृतिक सहानुभूति में तीन संबंधित आयाम होते हैं:
- संज्ञानात्मक सहानुभूति: यह किसी व्यक्ति की किसी अन्य व्यक्ति की स्थिति में खुद की कल्पना करने की क्षमता है।
- भावनात्मक सहानुभूति: यह कल्पना को किसी अन्य व्यक्ति की ओर से भावना महसूस करने के लिए एक कदम आगे ले जाता है।
- व्यवहार सहानुभूति: यह सहानुभूति का प्रदर्शन करने वाला हिस्सा है, जहां आप किसी को इस तरह से व्यवहार करते हैं जो आपको समझता है और देखभाल करता है।
जब कोई व्यक्ति सहानुभूति दिखाने वाले तरीके से सोचता है, महसूस करता है और कार्य करता है, तो उन्हें सहानुभूति या सहानुभूति माना जाता है। किसी कंपनी के सभी स्तरों पर श्रमिकों को सहानुभूतिपूर्ण होने के लिए प्रोत्साहित करना, विशेष रूप से विभिन्न सांस्कृतिक पृष्ठभूमि वाले सहकर्मियों के प्रति, किसी भी अंतरराष्ट्रीय कंपनी के लिए महत्वपूर्ण है जो सफल होना चाहता है।
कार्यस्थल में सांस्कृतिक सहानुभूति का महत्व
पार सांस्कृतिक टीमों के भीतर सहानुभूति को बढ़ावा देने से कुछ मूल्यवान लाभ हो सकते हैं।
1. प्रभावी नेतृत्व
प्रबंधकों के लिए जो प्रभावी नेता बनने का प्रयास करते हैं, अपने सभी कर्मचारियों के साथ सहानुभूति रखने में सक्षम होना महत्वपूर्ण है। सहानुभूति नेतृत्व के क्षेत्र में और अच्छे कारण के लिए एक प्रमुख ध्यान केंद्रित कर रही है। सहानुभूतिपूर्ण नेताओं - और इस मामले में, जो नेता अपने कर्मचारियों की सांस्कृतिक पृष्ठभूमि को समझते हैं - कर्मचारियों के साथ मजबूत संबंध बनाने और उन्हें सुना और मूल्यवान महसूस करने की अधिक संभावना है। यह बदले में, वफादारी को प्रेरित करता है।
2. बेहतर सहयोग और उत्पादकता
सहयोग के कई सकारात्मक प्रभाव हो सकते हैं, लेकिन यदि सहानुभूति के साथ संपर्क नहीं किया जाता है तो इससे गलतफहमी और संघर्ष भी हो सकते हैं।जब कर्मचारियों के पास एक दूसरे के लिए सांस्कृतिक सहानुभूति होती है, तो वे अधिक प्रभावी ढंग से संवाद करते हैं और टीमवर्क की गहरी भावना महसूस करते हैं। यह अंततः उत्पादक सहयोग में परिणाम देता है, चाहे वह व्यक्तिगत रूप से हो या वस्तुतः उन कर्मचारियों के बीच हो जो हजारों मील दूर हैं।
आपके कर्मचारियों के बीच सहानुभूति के उच्च स्तर का मतलब उत्पादकता की उच्च दर भी हो सकता है। जब आप सहानुभूति को बढ़ावा देते हैं, तो कर्मचारी नेतृत्व के लिए बेहतर प्रतिक्रिया दे सकते हैं, ग्राहकों के साथ अधिक सफलतापूर्वक जुड़ सकते हैं, या अपने सहकर्मियों के साथ अधिक प्रभावी ढंग से सहयोग कर सकते हैं। इन सभी लाभों से अधिक उत्पादक हो सकता है - और अंततः, एक अधिक लाभदायक - कंपनी।
3. उच्च मनोबल और प्रतिधारण दर
जब आप दुनिया भर में स्थित टीमों के साथ एक वैश्विक कंपनी चला रहे हैं, तो निर्बाध एकता की भावना प्राप्त करना मुश्किल हो सकता है - जहां ये सभी टीमें आपकी कंपनी को बढ़ने और सफल होने में मदद करने के लिए मिलकर काम कर रही हैं।
यदि कर्मचारियों को लगता है कि संस्कृति में अंतर के कारण उन्हें गलत समझा जा रहा है, तो वे एक कंपनी के लिए छोड़ने और काम करने के इच्छुक महसूस कर सकते हैं जो उन्हें बेहतर समझेंगे। यह वैश्विक कंपनियों के लिए विशेष रूप से सच है, जहां सांस्कृतिक समझ और समावेश महत्वपूर्ण है। दूसरी ओर, कर्मचारियों के साथ समझने और सहानुभूति रखने वाली कंपनियां उच्च मनोबल का अनुभव करेंगी और वफादार कर्मचारियों को बनाए रखने की अधिक संभावना होगी।
वैश्विक व्यवसायों में सहानुभूति कैसे बनें
एक अंतरराष्ट्रीय कार्यस्थल सेटिंग में दूसरों के लिए समझ को बढ़ावा देना सफल टीमों के निर्माण के लिए आवश्यक है, लेकिन आप इस लक्ष्य को कैसे पूरा कर सकते हैं? आइए आपको और आपके कर्मचारियों को एक सहानुभूतिपूर्ण कंपनी संस्कृति बनाने में मदद करने के लिए कुछ रणनीतियों और चरणों को देखें जो प्रत्येक कर्मचारी की पृष्ठभूमि और परिप्रेक्ष्य पर मूल्य रखता है।
1. सांस्कृतिक मतभेदों को अवसर के रूप में देखें
एक क्रॉस-सांस्कृतिक टीम के प्रबंधन या काम करने पर अपने परिप्रेक्ष्य की जांच करके शुरू करें। क्या आप सांस्कृतिक चुनौतियों के उदाहरणों को बाधाओं या अवसरों के रूप में देखते हैं? अंतरराष्ट्रीय विस्तार के सकारात्मक पहलुओं में से एक यह है कि आपके नए कर्मचारियों को तालिका में विभिन्न दृष्टिकोण लाने की संभावना है।
इन अलग-अलग दृष्टिकोणों में सहयोग शैली वरीयताओं के रूप में छोटा कुछ शामिल हो सकता है, या अपने अगले उत्पाद का विपणन करने के तरीके के रूप में कुछ बड़ा हो सकता है। यथास्थिति को कुछ सोचने या करने के सही तरीके के रूप में देखना असामान्य नहीं है। हालांकि, इससे कंपनियों को अंतरराष्ट्रीय कर्मचारियों के दृष्टिकोण को नजरअंदाज करने का कारण बन सकता है।
इसके बजाय, कंपनियों को वर्तमान प्रक्रियाओं का पुनर्मूल्यांकन करने और यह निर्धारित करने के लिए इन नए दृष्टिकोणों का उपयोग करना चाहिए कि क्या उन्हें परिवर्तन से लाभ होगा। इसके लिए खुले दिमाग की जरूरत होती है। यहां तक कि अगर अंतिम निर्णय पहले से ही मौजूद है, तो अंतरराष्ट्रीय कर्मचारियों को मान्य महसूस होगा और उनके दृष्टिकोण सुने गए हैं।
2. अनुमान लगाने से बचें
यदि आपको किसी अन्य व्यक्ति की सांस्कृतिक पृष्ठभूमि की पूरी समझ नहीं है, तो धारणाएं बनाने से बचें। उदाहरण के लिए, यह सोचकर कि कोई बैठक में पर्याप्त योगदान नहीं दे रहा है जब वह व्यक्ति अपने विचारों के साथ कूदने से पहले उचित क्षण या बोलने के लिए निमंत्रण की प्रतीक्षा कर रहा हो।यदि आप अभी भी उनके सांस्कृतिक संदर्भ के बारे में सीख रहे हैं तो दूसरों को संदेह का लाभ देना एक लंबा रास्ता तय कर सकता है।
3. कर्मचारियों के लिए क्रॉस-सांस्कृतिक प्रशिक्षण प्रदान करें
अपने कर्मचारियों को यह सुनिश्चित करने पर केंद्रित प्रशिक्षण प्रदान करें कि वे अपने सहकर्मियों की संस्कृतियों को समझते हैं। यहां तक कि एक एकल प्रशिक्षण सत्र का सकारात्मक प्रभाव हो सकता है।
यदि समय और बजट अनुमति देते हैं, तो आप सामान्य क्रॉस-सांस्कृतिक संचार और सहानुभूति युक्तियों के साथ-साथ विशिष्ट सांस्कृतिक कारकों पर प्रशिक्षण के सत्रों की एक श्रृंखला की पेशकश कर सकते हैं, जिनमें शामिल हैं:
- सांस्कृतिक रीति-रिवाज और शिष्टाचार: शिष्टाचार के कुछ प्रमुख पहलुओं को कवर करने के लिए बधाई, शारीरिक स्पर्श, भोजन के समय शिष्टाचार और पोशाक की विशिष्ट शैली शामिल है। आप यह भी चर्चा करना चाह सकते हैं कि क्या प्रश्न में संस्कृति व्यावसायिक सेटिंग्स में समतावाद या पदानुक्रम पर जोर देती है।
- संचार शैली: इसमें शामिल हो सकता है कि क्या, उनके रीति-रिवाजों के आधार पर, कर्मचारी आम तौर पर आकस्मिक मंथन बैठकों के साथ सहज होते हैं, जहां प्रतिभागी विचारों को फेंकते हैं, या वे संरचित, औपचारिक संचार शैलियों के साथ अधिक आरामदायक होते हैं, जहां एक व्यक्ति एक समय में बोलता है। इसमें यह भी शामिल होना चाहिए कि किसी देश की संचार शैली कितनी प्रत्यक्ष या अप्रत्यक्ष है। उदाहरण के लिए, उच्च-संदर्भ संस्कृतियों के कर्मचारी सीधे "नहीं" कहने से बच सकते हैं और इसके बजाय आपको यह बताने के लिए अधिक सूक्ष्म तरीके ढूंढ सकते हैं कि वे आपके अनुरोध को पूरा नहीं कर सकते हैं।
- समय अभिविन्यास: कुछ कार्यस्थलों में, समय पैसा है, और दूसरों में, समयबद्धता प्राथमिकताओं की सूची में कम है। पश्चिमी कार्य संस्कृति समय की पाबंदी और गति का पक्ष लेती है, लेकिन यह हमेशा अन्य संस्कृतियों के लिए नहीं होती है, इसलिए कार्यस्थल में समय के विचार के प्रति दृष्टिकोण में किसी भी अंतर को अपने कर्मचारियों को समझाएं।
- सांस्कृतिक वर्जित: किसी भी सांस्कृतिक वर्जित को कवर करें जो आपके कर्मचारियों को पता होना चाहिए। उदाहरण के लिए, पश्चिमी संस्कृतियां लोगों से उनकी उम्र पूछने पर भौंकती हैं, जबकि संस्कृतियां जो उम्र और परिपक्वता पर अधिक मूल्य रखती हैं, इसे पूरी तरह से उपयुक्त प्रश्न के रूप में देख सकती हैं।
ये केवल कुछ महत्वपूर्ण विषयों को कवर करने के लिए हैं। विचार करने के लिए अन्य विषय हो सकते हैं क्योंकि आप अपने कर्मचारियों को उनके क्रॉस-सांस्कृतिक सहकर्मियों के साथ बातचीत के लिए तैयार करते हैं।
4. अधिक कनेक्शन पॉइंट बनाएं
आभासी बैठकों की मेजबानी करने पर विचार करें जो आपकी अंतरराष्ट्रीय टीमों में एक साथ शामिल हों, भले ही इसका मतलब है कि बातचीत को सुविधाजनक बनाने के लिए एक अनुवादक मौजूद हो। आप कुछ कर्मचारियों को अन्य कार्यालय स्थानों की यात्रा करने के लिए प्रोत्साहित करना चाह सकते हैं ताकि वे वहां टीम को जान सकें और कर्मचारियों के साथ व्यक्तिगत संबंध बना सकें।
आप सम्मेलनों या अन्य कार्यक्रमों की मेजबानी भी कर सकते हैं जहां दुनिया भर के कर्मचारी नए कौशल सीखने या लंबी और अल्पकालिक कंपनी के लक्ष्यों के बारे में जानने के लिए एक साथ आते हैं। सुनिश्चित करें कि आप बैठने की व्यवस्था, बर्फ तोड़ने वाले, या अन्य उपायों का उपयोग कर्मचारियों को उन सहकर्मियों के साथ चिपकने के बजाय एक-दूसरे के साथ मिश्रण करने के लिए धक्का देते हैं जिन्हें वे जानते हैं।
के साथ अपनी वैश्विक टीम बनाएं Globalization Partners
किसी भी अंतरराष्ट्रीय टीम के साथ, विभिन्न देशों में मुआवजे, लाभ और रोजगार कानूनों को समझना भारी हो सकता है। साथ Globalization Partners अपने पेशेवर रोजगार संगठन (पीईओ), या रिकॉर्ड के नियोक्ता (ईओआर) के रूप में, आप अपना समय लगाना बंद कर सकते हैं और कानूनी अनुपालन, पेरोल और अन्य तकनीकीताओं को संभालने पर ध्यान केंद्रित कर सकते हैं और अपनी क्रॉस-सांस्कृतिक टीमों के भीतर सहानुभूति पैदा करने वाली रणनीतियों को लागू करने पर ध्यान केंद्रित कर सकते हैं।
यदि आप पहली बार किसी नए देश में विस्तार कर रहे हैं, Globalization Partners आपको स्थानीय व्यावसायिक इकाई की स्थापना को छोड़ने की अनुमति देकर आपके लिए प्रक्रिया को बहुत सरल बना सकता है।
एक अंतरराष्ट्रीय उपस्थिति बनाने के बारे में अतिरिक्त जानकारी के लिए, हमारी मुफ्त ईबुक डाउनलोड करें, एक दूरस्थ वैश्विक टीम बनाने के लिए पूर्ण गाइड ।
