रिमोट कर्मचारियों के लिए कार्य प्रदर्शन समीक्षाएँ कैसे करेंगे

कोरोनावायरस वैश्विक महामारी शुरू होने के बाद से कई कंपनियों ने अपने वैश्विक रिमोट कार्यबल में वृद्धि की है। मेंमार्च 2021, 70 दुनिया भर में सीआईओ के प्रतिशत ने बताया कि वे दूरस्थ रूप से काम कर रहे थे, और 31 प्रतिशत को अनिश्चित काल तक काम करना जारी रखने की उम्मीद थी। इसके अलावा,  Globalization Partners के 2021 वैश्विक कर्मचारी सर्वेक्षण से पता चला कि उत्तरदाताओं  के 48 प्रतिशत ने दूरस्थ कार्य में स्थानांतरित होने के बाद अपनी नौकरी के बारे में खुश महसूस किया।

कई कंपनियों ने इन नई परिस्थितियों में संचालन को अनुकूलित किया है; हालांकि, नियोक्ता नहीं जानते कि प्रदर्शन समीक्षाओं को दूरस्थ रूप से कैसे संचालित किया जाए। वैश्विक टीम के लिए  दूरस्थ प्रदर्शन समीक्षाओं को आयोजित करते समय, व्यवसाय का पहला आदेश यह तय करना है कि प्रदर्शन का आकलन करने के  लिए किस मानदंड का उपयोग करना है। बैठक के दौरान, अपनी टीम के विकास और भविष्य पर केंद्रित गुणात्मक प्रश्न पूछें। इसके अलावा, एक दूरस्थ वैश्विक कार्यबल का नेतृत्व करने की चुनौतियों को पहचानें, और तदनुसार अपनी प्रबंधन प्रणालियों और नीतियों को अनुकूलित करें।

भले ही आप अपने दूरस्थ कर्मचारियों का मूल्यांकन कैसे करना चुनते हैं, हर मूल्यांकन का उद्देश्य यह सुनिश्चित करना होना चाहिए कि आपकी टीम के पास कंपनी के समग्र उद्देश्यों को प्राप्त करने के लिए संसाधन और कौशल हैं। दूरस्थ प्रदर्शन समीक्षाएँ साझा मिशन के आधार पर एक एकीकृत कंपनी संस्कृति को बढ़ावा देने में  मदद करती हैं, जबकि कर्मचारियों को उनके करियर में आगे बढ़ने में भी मदद करती हैं।

निर्णय करें कि प्रदर्शन का आकलन कैसे करें

दूरस्थ प्रदर्शन समीक्षा करने से पहले, आपको इन आकलनों के लिए एक रणनीति विकसित करनी होगी। आपको यह निर्धारित करने के लिए विभिन्न प्रकार की प्रदर्शन समीक्षाओं का मूल्यांकन करना चाहिए कि विभिन्न संस्कृतियों के दूरस्थ टीम के सदस्यों के लिए सबसे अच्छा क्या काम करता है। फिर, यह तय करने से पहले इन फीडबैक सत्रों की आवधिकता पर विचार करें कि आप अपने दूरस्थ आकलनों के माध्यम से क्या हासिल करना चाहते हैं।

1. सामान्य प्रकार की प्रदर्शन समीक्षाओं का मूल्यांकन करें

विभिन्न संस्कृतियों के लोगों को अलग-अलग उम्मीदें हैं कि वे प्रतिक्रिया प्राप्त करना कैसे पसंद करते हैं। इसलिए, आपके द्वारा चुने गए प्रदर्शन मूल्यांकन का प्रकार इस बात पर निर्भर करता है कि आपकी दूरस्थ टीम कहां स्थित है। दो सबसे आम प्रदर्शन समीक्षा विधियों में प्रतिस्पर्धी मूल्यांकन विधि और कोचिंग और मूल्यांकन मॉडल शामिल हैं।

• प्रतिस्पर्धी मूल्यांकन विधि उत्पादकता और विशेषज्ञता के आधार पर कर्मचारियों को रैंक करती है और सबसे कम प्रदर्शन वाले लोगों को खारिज कर देती है। जबकि यह मॉडल मात्रात्मक डेटा प्रदान करता है, इसमें अन्य मूल्यांकन शैलियों की सटीकता का अभाव है।
• कोचिंग और विकास मॉडल कर्मचारियों को अपने कौशल में सुधार करने और पेशेवरों के रूप में आगे बढ़ने में मदद करता है। अधिकांश आधुनिक नियोक्ता इस मॉडल का उपयोग कर्मचारियों को अपने करियर में बढ़ने में मदद करने के लिए करना पसंद करते हैं और अंततः, कंपनी के मिशन में योगदान करते हैं।

दो अन्य लोकप्रिय प्रदर्शन समीक्षा प्रकार 360-degree प्रतिक्रिया और टॉप-डाउन दृष्टिकोण हैं।

• 360-degree फीडबैक में, कंपनी के सभी सदस्य एक दूसरे का मूल्यांकन कर सकते हैं। केवल प्रबंधकों से आने वाली प्रतिक्रिया के बजाय, कर्मचारियों के सहकर्मी उन्हें विकास के लिए सलाह देने में मदद कर सकते हैं।
• दूसरी ओर, एक टॉप-डाउन दृष्टिकोण एक पारंपरिक मूल्यांकन विधि है जिसमें प्रबंधक कर्मचारियों को रचनात्मक प्रतिक्रिया प्रदान करते हैं।

2. चुनें कि कितनी बार फीडबैक देना है

जब आप दूरस्थ रूप से प्रदर्शन की समीक्षा  करते हैं, तो आप अधिक बार प्रतिक्रिया देना चाहेंगे। जबकि आप  वार्षिक या द्वि-वार्षिक प्रतिक्रिया, त्रैमासिक या मासिक प्रतिक्रिया प्रदान करने के पारंपरिक कार्यालय अभ्यास का पालन करने के लिए वार्षिक समीक्षा करने पर विचार कर सकते हैं, कर्मचारी विकास का बेहतर समर्थन करता है।

संचार एक कार्यालय सेटिंग में अधिक सुलभ है, क्योंकि आपकी पूरी टीम एक विशिष्ट अवधि के लिए एक स्थान पर है। हालांकि, दूरस्थ वातावरण में कर्मचारियों को विभिन्न स्थानों और विभिन्न समय क्षेत्रों में टीम के सदस्यों के साथ संवाद करने में कठिनाई हो सकती है।

निरंतर संचार को प्राथमिकता दें और औपचारिक प्रतिक्रिया सत्रों के बाद के हफ्तों में टीम के सदस्यों के साथ नियमित संपर्क रखें। कर्मचारियों के साथ लगातार बातचीत करके, आप अपनी टीम को पेशेवर रूप से बढ़ने और अपने लक्ष्यों को प्राप्त करने में मदद करने के लिए पूरी तिमाही में प्रशिक्षित कर सकते हैं। नियमित संचार टीम के सदस्यों को एक-दूसरे को जानने और एकीकृत कंपनी संस्कृति का हिस्सा महसूस करने में भी मदद करेगा।

3. अपने मूल्यांकन लक्ष्यों का निर्धारण करें

अपनी दूरस्थ प्रदर्शन समीक्षाओं में क्या मूल्यांकन करना है, इस पर विचार करते समय अपनी कंपनी के मिशन को केंद्रीकृत करें। कर्मचारियों की आलोचना करने के लिए इन बैठकों का उपयोग करने के बजाय, अपनी टीम के सदस्यों को अधिक आत्मविश्वास बनने और निरंतर सुधार की दिशा में प्रयास करने में मदद करना प्राथमिकता दें।

दूरस्थ कर्मचारियों के लिए प्रदर्शन समीक्षा करने से पहले, उन कार्यों पर विचार करें जो आपकी टीम के प्रत्येक सदस्य आपकी कंपनी के लक्ष्यों को आगे बढ़ाने के लिए कर सकते हैं। आपकी प्रबंधन टीम को प्रत्येक विभाग और कर्मचारी के लिए विशिष्ट उद्देश्यों को विकसित करने के लिए मिलकर काम करना चाहिए। एक फीडबैक प्रणाली स्थापित करें जो कंपनी-व्यापी विकास को प्रोत्साहित करने के लिए सभी दिशाओं में बहती है। प्रशिक्षण प्रबंधकों को कर्मचारियों को अपने कौशल का विस्तार करने में मदद करने और कर्मचारियों को प्रबंधकों को चिंता व्यक्त करने के लिए प्रोत्साहित करने के लिए प्रशिक्षित करें।

याद रखें कि टीम के प्रत्येक सदस्य के पास अलग-अलग कार्य स्थितियां और संसाधन हैं। कोरोनावायरस महामारी की शुरुआत में, दुनिया भर में नियोक्ताओं ने कर्मचारियों को दूरस्थ कार्य के लिए घर भेजा। कर्मचारियों को तेजी से नई कार्य स्थितियों के अनुकूल होना पड़ा। बहुत से लोगों ने जल्दी से सीखा कि घर का वातावरण विकृतियों से भरा हुआ है, क्योंकि परिवार के सदस्य, पालतू जानवर और शोर पड़ोसी हर रोज रुकावट साबित हुए।

इन नई परिस्थितियों ने नियोक्ताओं को अपने कर्मचारियों का मूल्यांकन करने के तरीके को अनुकूलित करने के लिए प्रेरित किया। महामारी-पूर्व प्रदर्शन अब मूल्यांकन के लिए आधार रेखा के रूप में पर्याप्त नहीं है। मूल्यांकन मानदंड विकसित करते समय, आपको करुणापूर्वक विचार करना चाहिए कि दूरस्थ कार्य आपके कर्मचारियों को कैसे प्रभावित कर सकता है। पूछें कि आप अपनी टीम का समर्थन करने के लिए क्या कर सकते हैं।

दूरस्थ प्रदर्शन समीक्षा का संचालन करें

उत्पादकता का मूल्यांकन करने का निर्णय लेने के बाद,  दूरस्थ प्रदर्शन समीक्षाओं का संचालन करने का सबसे अच्छा तरीका निर्धारित करें। आपको दूरस्थ रूप से प्रदर्शन समीक्षाओं को  कैसे करना है, इस पर एक कंपनी नीति विकसित और कार्यान्वित करनी चाहिए। किसी भी मूल्यांकन की तरह, पहले बैठक के लिए अपनी सामग्री तैयार करें। इसके बाद, टीम के सदस्यों को प्रश्न पूछने और चिंताओं को व्यक्त करने में सहज महसूस कराने के लिए बैठक का स्वर सेट करें। अंत में, मूल्यांकन के दौरान, आप अपने कर्मचारियों को अपने करियर में बढ़ने में मदद करने के लिए गुणात्मक, भविष्य-केंद्रित प्रश्न पूछना चाहेंगे।

1. बैठक के लिए तैयारी

दूरस्थ रूप से प्रदर्शन समीक्षाएं आयोजित करने की तैयारी करते समय, आपको यह सुनिश्चित करने के लिए पूर्व-बैठक जांचसूची बनानी चाहिए कि टीम के सभी सदस्य समझते हैं कि दूरस्थ बैठक के दौरान क्या उम्मीद करनी है। जबकि आपकी सूची में प्रदर्शन मूल्यांकन के लिए विशिष्ट जानकारी हो सकती है, इसमें प्रबंधकों और कर्मचारियों दोनों के लिए निम्नलिखित निर्देश भी शामिल होने चाहिए:

• अपनी तकनीक की जांच करें: सुनिश्चित करें कि आपका कंप्यूटर, वेबकैम और माइक्रोफ़ोन काम कर रहे हैं। यह सुनिश्चित करने के लिए कि टीम के सभी सदस्यों के पास काम करने की तकनीक है, अपने कर्मचारियों को आधुनिक संचार उपकरण प्रदान करने पर विचार करें।
• एक शांत जगह खोजें: यदि आपके घर में परिवार के सदस्य हैं, तो उन्हें अपनी बैठक के समय और अवधि के बारे में सूचित करें ताकि वे जान सकें कि आप कितने समय तक अनुपलब्ध रहेंगे। आपको यह भी जांचना चाहिए कि आपकी पृष्ठभूमि विचलित नहीं है और व्यावसायिक सेटिंग के लिए प्रस्तुत करने योग्य है।
• सामग्री तैयार करें: नोट्स, कर्मचारी के काम और अन्य प्रासंगिक सामग्रियों को पढ़कर बैठक के लिए तैयार करें। आप एक दृश्य स्लाइड शो भी बना सकते हैं जिसमें टीम के सदस्यों की विशिष्ट उपलब्धियां और विकास के क्षेत्र शामिल हैं। बैठक के दौरान, चर्चा को केंद्रित रखने के लिए सभी वर्तमान पक्षों की स्क्रीनों के साथ स्लाइड शो साझा करें। यह दृश्य संसाधन टीम के सदस्य विकास और उपलब्धियों को ट्रैक करने का रिकॉर्ड भी है।

मूल्यांकन में उपस्थित होने वाले सभी कर्मचारियों को मीटिंग आमंत्रण और चेकलिस्ट भेजना याद रखें। संचार में तारीख, समय और वर्चुअल मीटिंग लिंक शामिल करें।

2. मीटिंग का लहज़ा सेट करें

आपको दूरस्थ प्रदर्शन समीक्षा की शुरुआत में बैठक का स्वर सेट करना चाहिए।दूरस्थ बातचीत के दौरान व्यक्तिगत बैठकों के दौरान  अशाब्दिक संचार खो जाता है, इसलिए सुनिश्चित करें कि आपका कैमरा इसे कम करने के लिए चालू है। प्रत्येक सदस्य को अपने कैमरे को चालू करके, आप आंखों से संपर्क करने और कर्मचारियों की बॉडी लैंग्वेज पढ़ने में सक्षम होंगे ताकि यह पता लगाया जा सके कि वे मौखिक रूप से क्या नहीं कर रहे हैं।

संवाद करें कि आप अपने कर्मचारियों की जरूरतों के प्रति सहानुभूति रखते हैं, यह स्थापित करके कि बातचीत दो-तरफा है और मूल्यांकन के तहत टीम का सदस्य किसी भी समय चिंताओं को व्यक्त कर सकता है। आपको बैठक के लिए अपनी अपेक्षाओं को भी स्पष्ट करना चाहिए और यह उजागर करना चाहिए कि मूल्यांकन का उद्देश्य सुधार के लिए ताकत, लक्ष्य क्षेत्रों को पहचानना और टीम को बढ़ने में मदद करने के लिए लक्ष्य निर्धारित करना है।

यद्यपि आपके द्वारा की जाने वाली प्रत्येक दूरस्थ प्रदर्शन समीक्षा अलग होगी, फिर भी प्रत्येक कर्मचारी के लिए मूल्यांकनों को वैयक्तिकृत करने का लक्ष्य रखें। अनुकूलित आकलन टीम के सदस्यों को बड़ी कंपनी के मूल्यवान हिस्से की तरह महसूस करने में मदद करेंगे। बैठक के दौरान प्रश्नों को प्रोत्साहित करें और पूछें कि आप अपनी टीम का बेहतर समर्थन कैसे कर सकते हैं। टीम के सदस्यों को आश्वस्त करें कि आप चल रहे संचार की कंपनी संस्कृति का निर्माण करने के लिए प्रतिक्रिया सत्र के बाद पालन करेंगे।

3. गुणात्मक, भविष्य-केंद्रित प्रश्न पूछें

पारंपरिक कर्मचारी रैंकिंग विधियों पर भरोसा करने के बजाय, दूरस्थ कर्मचारियों के लिए प्रदर्शन समीक्षा करते समय भविष्य-केंद्रित गुणात्मक प्रश्न पूछें। टीम के सदस्यों से संख्यात्मक रूप से रैंकिंग करने के बजाय उनके दूरस्थ कार्य अनुभव के बारे में पूछना कर्मचारियों की अलग- अलग दूरस्थ कार्य स्थितियों के लिए खाते में मदद करेगा।

मूल्यांकन को भविष्य की ओर भी देखना चाहिए, और बैठक का केवल लगभग 30 प्रतिशत कर्मचारियों के पिछले प्रदर्शन पर ध्यान केंद्रित करना चाहिए। मूल्यांकन के शेष 70 प्रतिशत का उपयोग  कर्मचारी के पेशेवर विकास को संबोधित करने के लिए किया जाना चाहिए। आगामी परियोजनाओं पर चर्चा करें और अपनी टीम को ऐसे  लक्ष्य निर्धारित करने में मदद करें जो स्मार्ट हैं:  विशिष्ट, मापने योग्य, प्राप्त करने योग्य, प्रासंगिक और समयबद्ध। दूरस्थ अनुभव को बेहतर बनाने के तरीकों पर ध्यान केंद्रित करें, क्योंकि खुश कर्मचारी अधिक उत्पादक और व्यस्त हैं।

प्रश्न पूछने के अलावा, आपको यह भी अनुरोध करना चाहिए कि कर्मचारी आत्म-मूल्यांकन पूरा करें। स्व-समीक्षा कर्मचारियों के व्यावसायिक उद्देश्यों में मूल्यवान अंतर्दृष्टि प्रदान करती है, कंपनी में उनके संबंध की भावना का आकलन करती है, और क्या वे मूल्यवान महसूस करते हैं। ये मूल्यांकन प्रबंधन को यह पता लगाने में भी मदद करते हैं कि टीम के सदस्यों का बेहतर आकलन, सहायता और प्रेरित कैसे किया जाए। कर्मचारियों के विचारों की सटीक तस्वीर प्राप्त करने के लिए दोनों खुले अंत और रेटिंग-पैमाने के प्रश्नों को शामिल करें।

वैश्विक दूरस्थ कर्मचारी प्रदर्शन प्रबंधन की चुनौतियों को पहचानें

एक बहुराष्ट्रीय कंपनी में, आपके पास दुनिया भर में दूरस्थ रूप से काम करने वाली टीम के सदस्य होने की संभावना है। Globalization Partners के 2021 वैश्विक कर्मचारी सर्वेक्षण में पाया गया कि उत्तरदाताओं के 30 प्रतिशत ने अन्य देशों के कर्मचारियों के साथ एक टीम पर काम किया। एक वैश्विक टीम के साथ काम करना कई फायदे के साथ आता है, जिसमें आपकी कंपनी की संस्कृति में विविधता लाना और आपकी पहुंच को व्यापक बनाना शामिल है। दूरस्थ रूप से प्रदर्शन समीक्षाओं को करने के तरीके पर विचार करते समय, आपको सांस्कृतिक मतभेदों से अवगत होना होगा, विभिन्न समय क्षेत्रों पर विचार करना होगा, और पूरी कंपनी में लगातार नीतियों को लागू करना होगा।

1. पार सांस्कृतिक मतभेदों से अवगत रहें

विभिन्न संस्कृतियों के टीम सदस्यों को कार्यस्थल के लिए अलग-अलग उम्मीदें हैं। अलग-अलग सांस्कृतिक प्राथमिकताओं के कारण, आप इन अपेक्षाओं को पूरा करने के लिए दूरस्थ प्रदर्शन समीक्षाओं को अनुकूलित करना चाहेंगे। अनुसंधान से पता चलता है कि जुड़ा हुआ महसूस एक पहलू है जो वैश्विक टीमों  के साथ संघर्ष करता है। दूरस्थ अंतरराष्ट्रीय टीम का मूल्यांकन और निर्माण करते समय, आप इस बात पर विचार करना चाहेंगे कि कर्मचारियों की संस्कृतियाँ उनके संचार विधियों, काम करने और प्रबंधन शैलियों, मूल्यों और समय की धारणा को कैसे प्रभावित कर सकती हैं।

उदाहरण के लिए, जबकि कुछ संस्कृतियां व्यक्तिवाद और स्वतंत्रता को महत्व देती हैं, अन्य सामूहिकता को महत्व दे सकती हैं, जिससे अधिक सहयोगी कामकाजी शैलियों का कारण बन सकता है। इसके अलावा, कार्यस्थल की संस्कृति के आधार पर कुछ कार्य वातावरण अधिक प्रतिस्पर्धी या सहकारी हो सकते हैं। विभिन्न सांस्कृतिक प्रथाओं और अपेक्षाओं को समझना आपको प्रदर्शन समीक्षाओं को अधिक सटीक, निष्पक्ष और लगातार आयोजित करने में मदद कर सकता है।

टीम के सदस्यों को जागरूकता बढ़ाने और विभिन्न कार्यस्थल प्रथाओं के प्रति अधिक संवेदनशील बनने के लिए क्रॉस-सांस्कृतिक प्रशिक्षण प्रदान करें। आप सामान्य पार सांस्कृतिक संचार और  मानकों  पर टीम के सदस्यों को सलाह और शिक्षित कर सकते हैं।

2. समय क्षेत्रों और भाषा बाधाओं में काम करें

सर्वेक्षण उत्तरदाताओं ने उत्तर दिया कि वैश्विक टीमों के साथ काम करते समय समय समय क्षेत्र में शेड्यूलिंग सबसे बड़ी चुनौती थी। दूरस्थ कर्मचारियों के लिए आप कब और कैसे  प्रदर्शन समीक्षा करेंगे, समय और दूरी के प्रभाव में महत्वपूर्ण अंतर। सुनिश्चित करें कि मूल्यांकन में भाग लेने वाली टीम के सभी सदस्य जानते हैं कि बैठक उनके समय क्षेत्र में कब हो रही है।

विभिन्न समय क्षेत्रों में टीम के सदस्यों के लिए काम के घंटों के चार घंटे के ओवरलैप होने की कंपनी संस्कृति को बनाए रखने का प्रयास करें। एक ओवरलैप यह सुनिश्चित करता है कि कर्मचारियों को उनके स्थान की परवाह किए बिना उन चार घंटों के लिए सुलभ होगा। हालांकि, आपको अभी भी यह सुनिश्चित करना चाहिए कि आपकी टीम अलग-अलग समय क्षेत्रों में काम करने वाले दूरस्थ कर्मचारियों के साथ लचीला है।

पिछले कई वर्षों से, भाषा बाधाओं के पार संवाद करना वैश्विक टीमों के लिए भी एक चुनौती रही है। पांच से अधिक भाषाओं का नियमित रूप से उपयोग करने वाले कर्मचारियों के साथ कंपनियों को प्रभावी ढंग से संवाद करने में सबसे अधिक कठिनाई होती है। विचार करें कि आपकी टीम आपके दूरस्थ कर्मचारी प्रदर्शन प्रबंधन के हिस्से के रूप में कितनी भाषाएं बोलती है। आप बातचीत को सुविधाजनक बनाने के तरीकों पर सिफारिशों के लिए टीम के सदस्यों से पूछ सकते हैं।

3. नीतियों को समान रूप से कंपनी-व्यापी रूप से लागू करें

अंत में, आप यह सुनिश्चित करना चाहेंगे कि आपकी कंपनी की नीतियों को सभी विभागों में समान रूप से लागू किया जाए। कंपनी-व्यापी लागू होने वाले वैश्विक मानक निर्धारित करने के लिए बड़े संगठनात्मक लक्ष्यों पर ध्यान केंद्रित करें। जबकि विभिन्न विभागों में प्रथाएं और मानक अलग-अलग हो सकते हैं, टीम के सभी सदस्य स्थान की परवाह किए बिना एक ही मिशन की ओर काम कर रहे हैं।

हालांकि दूरस्थ टीमों को सहयोग और कनेक्टिविटी के साथ अधिक कठिनाई होती है, आप अपने वैश्विक कर्मचारियों को  दूरस्थ-प्रथम नीतियों को लागू करके मूल्यवान महसूस करने में मदद कर सकते हैं। जबकि आपके पास अभी भी कार्यालय में काम करने वाले कुछ कर्मचारी हो सकते हैं, आपको दूरस्थ श्रमिकों को शामिल करने के लिए सभी बैठकों और गतिविधियों को तैयार करना चाहिए।

अपनी कंपनी को रिमोट-पहले बनाने के लिए, एसिंक्रोनस संचार को प्राथमिकता देने पर विचार करें। जबकि आपको अभी भी टीम के सदस्यों को वास्तविक समय में संवाद करने के लिए प्रोत्साहित करना चाहिए, जब आवश्यक हो, तो अतुल्यकालिक संचार दूरस्थ टीमों के लिए कार्यस्थल पत्राचार का सबसे सुलभ रूप है। आपको यह भी सुनिश्चित करना चाहिए कि आपकी प्रबंधन टीम केवल व्यक्तिगत मुख्यालय भवनों में काम करने के बजाय दुनिया भर में दूरस्थ रूप से कार्यरत है।

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