Seperti kebanyakan bidang bisnis, tim sumber daya manusia (SDM) global menghadapi risiko umum yang harus mereka pelajari untuk bernavigasi pada setiap tahap siklus hidup karyawan – mulai perekrutan hingga orientasi keluar.
Kita akan mulai dengan menetapkan apa yang dimaksud dengan manajemen risiko sebelum menyusun daftar tujuh praktik terbaik.
Apa yang dimaksud dengan manajemen risiko?
Untuk menciptakan lingkungan positif tempat karyawan dapat bekerja sama secara aman dan produktif, organisasi perlu memprioritaskan manajemen risiko. Penting bagi tim SDM internasional untuk mempertahankan pola pikir global sembari menetapkan dan menerapkan strategi manajemen risiko.
Praktik Terbaik
1. Pengalaman perekrutan positif
Perekrutan adalah bagian penting dalam memastikan tenaga kerja Anda memiliki talenta dan keterampilan untuk membawa bisnis Anda ke tingkat kesuksesan selanjutnya. Jadi, untuk mengurangi risiko mengambil individu yang tidak dapat berkontribusi pada kebutuhan organisasi Anda, Anda perlu memperhatikan proses yang membentuk perjalanan perekrutan Anda.
Ini mencakup semua langkah, mulai pembukaan pekerjaan awal dan seterusnya. Sangatlah penting bahwa proses perekrutan utamanya menarik tipe kandidat pilihan. Pastikan elemen yang membentuk proses perekrutan Anda memberikan pengalaman positif kepada kandidat. Enam puluh tiga persen pelamar kerja mengatakan mereka cenderung menolak tawaran kerja jika mereka memiliki pengalaman buruk selama perekrutan. Pikirkan risiko potensi kehilangan talenta yang diwakilinya, serta risiko terhadap reputasi perusahaan Anda.
Untuk SDM global, ini mungkin berarti memikirkan bagaimana warga setempat akan melihat citra perusahaan Anda di mana pun Anda merekrut. Beberapa perusahaan menyajikan gambar yang berbeda ke berbagai belahan dunia. Atau, ini mungkin berarti menciptakan citra merek yang lebih universal yang berbicara dengan khalayak yang lebih besar di seluruh dunia.
Orientasi efektif
Sama seperti proses perekrutan, pengalaman orientasi karyawan yang buruk dapat menimbulkan konsekuensi yang mahal. Pertama, bisnis Anda menghadapi biaya orientasi (rata-rata di AS diperkirakan sebesar USD 4,000 oleh beberapa sumber).
Kedua, bisnis Anda dapat kehilangan potensi talenta yang mungkin bertahan jika mereka mengalami proses orientasi positif. Karyawan berbakat yang sebelumnya bersemangat untuk bekerja di perusahaan Anda dapat diusir dan dapat mulai mencari pekerjaan baru segera.
Ini tidak hanya merugikan Anda secara finansial, karena Anda harus memulai proses perekrutan dan orientasi kembali, tetapi Anda juga kehilangan keterampilan yang dapat mereka gunakan untuk memajukan bisnis Anda.
Salah satu strategi untuk memastikan orientasi karyawan positif yang meningkatkan tingkat retensi adalah meminta umpan balik dari karyawan baru saat ini dan sebelumnya menggunakan berbagai alat bantu komunikasi tim, dan mempertimbangkan pengamatan mereka untuk terus meningkatkan orientasi Anda.
2. Kepemimpinan teratas
Pemimpin yang baik dapat menjadi perbedaan antara pengunduran diri karyawan lebih awal dan masa jabatan yang panjang dan produktif.
Latih manajer Anda dengan baik dan pastikan mereka tetap berpegang pada tujuan dan misi perusahaan, di mana pun mereka berada. Dorong mereka untuk menggunakan teknologi yang sesuai, seperti integrasi telepon komputer (CTI), untuk meningkatkan komunikasi dan konsistensi di seluruh organisasi.
3. Pengembangan karyawan
Elemen utama dalam membuat karyawan merasa dihargai adalah mendorong pengembangan pribadi dan profesional.
Menyediakan peluang pengembangan profesional bagi karyawan, khususnya pelatihan seputar pengembangan keterampilan untuk membantu mereka berhasil dalam peran mereka. Misalnya, teknisi perangkat lunak dapat memperoleh manfaat dari pelatihan yang mengajari mereka tentang pengembangan produk dan penggunaan artefak scrum.
Setiap perusahaan mendapatkan manfaat dari tenaga kerja yang terlibat dan terampil. Dan pada akhirnya, menunjukkan kepada karyawan bahwa Anda berinvestasi dalam pertumbuhan karier mereka akan memastikan Anda mempertahankan talenta terbaik Anda. Jika tidak, risiko perputaran karyawan berbakat yang tinggi akan tetap menjadi hambatan signifikan bagi keberhasilan perusahaan Anda.
4. Mengamankan data
Sangat penting bagi SDM global untuk memastikan karyawan memahami dan mengikuti aturan dan kebijakan perusahaan, terutama seputar penggunaan teknologi perusahaan untuk melindungi data sensitif.
Perusahaan Anda mungkin, misalnya, menerapkan perangkat lunak proposal otomatis yang baru, tetapi jika karyawan tidak diberi pelatihan untuk menggunakannya dengan benar, risiko masalah yang terkait dengan kepatuhan dan privasi data meningkat.
Mengamankan data sensitif perusahaan dan karyawan merupakan tantangan besar yang sering kali mengganggu operasi global – semakin besar dan semakin berfokus pada data perusahaan, semakin besar kerentanan terhadap pelanggaran.
Dampak pelanggaran data pada bisnis Anda bisa jadi signifikan, termasuk risiko reputasi yang tercoreng dan kerugian keuangan. Menurut IBM, biaya global rata-rata dari pelanggaran data di 2021 adalah USD 4.24 juta. Bahkan ada industri tertentu seperti perawatan kesehatan yang akan menghasilkan biaya hampir dua kali lipat.
Namun demikian, biaya bukan satu-satunya faktor yang perlu dipertimbangkan saat mengevaluasi risiko pelanggaran data – juga terdapat risiko perincian karyawan dan pelanggan diumumkan kepada publik. Tim SDM global harus memusatkan strategi manajemen risiko mereka untuk melindungi tenaga kerja mereka dengan menegakkan standar keamanan data tertinggi.
5. Catatan terperinci
Untuk menghindari kemungkinan ketidakpatuhan terhadap undang-undang dan peraturan ketenagakerjaan setempat, pastikan perusahaan Anda memiliki keahlian SDM dan hukum yang diperlukan untuk mendukung tim Anda. Masalah dengan gaji atau kontrak karyawan juga dapat dihindari dengan teknologi canggih seperti sistem administrasi yang cakap dan Global Employment Platform. Misalnya, pelacak waktu yang baik secara akurat melaporkan lembar waktu karyawan untuk setiap kebingungan terkait jam kerja, sementara Global Employment Platform juga dapat membantu perusahaan melacak laporan waktu dan pengeluaran, serta mengotomatiskan pengaturan penggajian dan tunjangan yang sesuai.
Mempunyai cadangan yang memadai dalam hal catatan rinci dari semua transaksi dan perjanjian kontrak akan terbukti tak ternilai. Ini dapat mengurangi risiko bagi perusahaan Anda jika ada klaim palsu selama proses keluar.
6. Kesejahteraan karyawan
Salah satu cara untuk mempromosikan dan mendukung kesejahteraan tenaga kerja Anda adalah dengan memberikan penghargaan kepada karyawan atas pekerjaan yang dilakukan dengan baik, baik melalui email di seluruh tim yang mengakui pencapaian mereka atau bahkan memberikan hadiah motivasi kecil.
Mengatur latihan pembentukan tim secara teratur untuk menumbuhkan budaya kerja inklusif dan menyediakan sumber daya yang mendukung kesejahteraan mental dan fisik karyawan Anda juga dapat sangat membantu.
Hasil dari tenaga kerja yang tidak bahagia yang merasa tidak didukung oleh pemimpin mereka – apakah perasaan ini berasal dari fakta bahwa mereka terlalu banyak bekerja, ide mereka tidak didengar, paket tunjangan mereka tidak kompetitif, dll. – dapat menyebabkan tingkat perputaran yang mahal yang secara signifikan merusak reputasi dan laba perusahaan Anda.
Memeriksa kesejahteraan karyawan dan memastikan komunikasi yang jelas dan teratur melalui platform konferensi video yang efektif akan memastikan perusahaan Anda tidak berisiko mengalami kemunduran ini.
7. Prosedur pemutusan hubungan kerja
Sama pentingnya untuk melakukan perekrutan dan orientasi dengan benar, sangat penting bahwa ujung lain dari perjalanan karyawan ditangani dengan hati-hati. Karyawan harus diperlakukan secara adil selama proses offboarding.
Apabila terjadi pemutusan hubungan kerja karyawan, pastikan perusahaan Anda telah menetapkan alasan yang sah untuk membenarkan proses tersebut beserta contoh untuk mendukung alasan tersebut. Justifikasi harus didasarkan pada kemampuan karyawan untuk memenuhi persyaratan peran dan melaksanakan tugas mereka sebagaimana dinyatakan dalam kontrak kerja mereka.
Peraturan tentang pemutusan hubungan kerja yang sah berbeda di setiap negara, sehingga langkah pertama dalam menghindari risiko litigasi yang mahal adalah membiasakan diri dengan undang-undang ketenagakerjaan setempat. Tanpa pengetahuan dan keahlian hukum yang tepat, Anda dapat dijatuhi denda karena pemutusan hubungan kerja yang tidak adil, dan profil etika perusahaan Anda dapat terancam.
Kesimpulan
Manajemen risiko adalah bagian sentral SDM global. Setelah perusahaan Anda mulai bekerja untuk meminimalkan risiko terhadap organisasi dan karyawannya, Anda berada di posisi yang lebih baik untuk berhasil.
–
Tentang penulis:
Grace Lau adalah Direktur Growth Content di Dialpad, platform komunikasi cloud dan layanan telepon otomatis yang didukung AI untuk kolaborasi tim yang lebih baik dan mudah. Ia memiliki pengalaman lebih dari 10 tahun dalam menulis konten dan strategi. Saat ini, ia bertanggung jawab untuk memimpin strategi konten bermerek dan editorial, bermitra dengan tim SEO dan Ops untuk membangun dan memelihara konten. Ini adalah LinkedIn-nya.
