Bagaimana perbedaan budaya dapat berkontribusi terhadap keberhasilan – atau kegagalan – ekspansi internasional Anda? Dengarkan wawancara kami dengan Lanie Denslow.
[bctt tweet=”“Memahami perbedaan budaya adalah menyadari preferensi budaya Anda, orang-orang yang bersama Anda, dan bagaimana Anda dapat menjembatani perbedaan.” – Lanie Denslow” username=”globalpeo”]
“Memahami perbedaan budaya berarti menyadari preferensi budaya Anda, orang-orang yang bersama Anda, dan bagaimana Anda dapat menjembatani perbedaan tersebut.” – Lanie Denslow
Pemimpin bisnis yang telah memperluas perusahaan mereka secara global sering kali mengatakan bahwa mempelajari seluk-beluk budaya lokal adalah salah satu langkah pertama menuju kesuksesan. Namun , apa sebenarnya budaya yang berkaitan dengan bisnis internasional?
“Kita berbicara tentang perilaku orang — praktik, keyakinan, dan harapan bersama mereka tentang bagaimana orang akan melakukan berbagai hal dan menjalankan bisnis mereka,” kata Lanie Denslow, pakar tentang bagaimana perbedaan budaya membentuk praktik dan protokol bisnis di seluruh dunia.
“Bagi saya, ini tentang harapan bersama. Anda mulai melihat gesekan dan memutuskan hubungan ketika dua orang berkumpul dan tidak memiliki harapan yang sama tentang bagaimana seharusnya sesuatu dilakukan.”
Lanie adalah penulis terkemuka, pembicara populer, dan penasihat. Pen diri & Prinsipalnya di Pelatihan & Sumber Daya Antarbudaya World Wise, tempat dia bekerja dengan klien untuk meningkatkan keterampilan komunikasi bisnis global mereka.
Budaya itu penting bagi perusahaan besar dan kecil
Lanie berpendapat bahwa melatih tim manajemen internasional tentang cara benar-benar memahami perbedaan budaya yang unik dari tim mereka, mitra bisnis mereka, dan klien mereka menunjukkan bahwa perusahaan benar-benar peduli kepada karyawan mereka. Hal ini menciptakan budaya persatuan dan dedikasi.
Mendidik perusahaan Anda tentang budaya internasional juga dapat menjadi hal yang cerdas
secara finansial “Mahal jika Anda tidak melakukannya,” kata Denslow. Ia ingat bagaimana salah satu jaringan supermarket terbesar di AS gagal melebarkan sayap ke Jerman.
“Mereka masuk ke pasar Jerman seolah-olah mereka akan beroperasi seperti yang mereka lakukan di Los Angeles atau Dallas: sambut semua orang di pintu. Jika terkait dengan belanja, pegawai supermarketnya memasukkan barang belanjaan Anda. Mereka bercakap-cakap dengan Anda. Yah, bagi warga Jerman, hal ini tidak sesuai.”
Pelanggan merasa dilecehkan. Salah satu kesalahpahaman lintas budaya yang tampaknya kecil menjadi faktor kunci di balik penutupan 75 toko dan kerugian keuangan besar.
Jangan biarkan teknologi dan jarak merendahkan manusia
Saat Covid-19 pandemi berlanjut dan kerja jarak jauh menjadi standar, peluang untuk menciptakan hubungan yang bermakna dengan rekan kerja tampaknya lebih sulit. Bagaimana Anda dapat menyadari perbedaan budaya ini ketika bekerja dari rumah di platform virtual seperti Slack dan Zoom?
“Anda harus ingat bahwa manusia adalah manusia, bahkan pada platform virtual,” kata Denslow. “Biasanya, ketika Anda menghadiri pertemuan tatap muka, Anda dapat menggunakan beberapa menit di awal atau akhir percakapan untuk membicarakan topik pribadi yang sesuai seperti keadaan anak-anak dan bagaimana kinerja tim sepak bola favorit Anda. Namun demikian, hal ini lebih sulit dilakukan dari jarak jauh, tetapi penting untuk menemukan cara agar momen tersebut dapat terhubung dengan rekan kerja. Namun demikian, hal ini memerlukan kreativitas yang bijaksana.”
Denslow meyakini bahwa setiap perusahaan, terlepas dari ukuran atau tempat kantor pusatnya, dapat memperoleh manfaat dari penekanan pada inklusi budaya. Semakin cepat tim Anda menyadari relevansi perbedaan budaya, semakin baik.
“Ini dimulai dengan perusahaan yang menekankan pelatihan dan kesadaran budaya. Akan lebih baik jika Anda memiliki orang-orang di puncak yang percaya bahwa tim global penting untuk mendukung dan melatih orang-orang dari seluruh dunia.”
Dengarkan episode lengkapnya di sini .
