Keputusan penempatan staf merupakan aspek utama dari strategi ekspansi perusahaan. Baik Anda mendirikan kantor baru, toko ritel, pusat penelitian dan pengembangan (Litbang), fasilitas manufaktur, pusat distribusi, atau jenis kehadiran bisnis lainnya, Anda membutuhkan personel yang tepat agar berhasil tumbuh.
Anda mungkin juga ingin mempekerjakan pekerja jarak jauh internasional. Dalam survei Tren Talenta 2019 Global LinkedIn, 72 persen tenaga profesional talenta menekankan bahwa fleksibilitas kerja sangat penting bagi masa depan SDM dan perekrutan. Bagi beberapa perusahaan, fleksibilitas ini datang dalam bentuk model kerja jarak jauh. Karena pekerjaan jarak jauh menjadi semakin populer, terutama setelah pandemi global, manajer perekrutan akan secara alami bertanya-tanya mengapa mereka membatasi diri pada kelompok bakat lokal mereka. Mengapa tidak berekspansi ke pasar lain untuk menemukan talenta terbaik di bidang Anda?
Kita akan membahas beberapa aspek krusial dari penempatan staf global dan posisi mana yang harus Anda pertimbangkan untuk diisi oleh profesional internasional.
Cara mempekerjakan manajer internasional
Posisi kepemimpinan sangat penting untuk memastikan ekspansi internasional yang sukses. Anda membutuhkan manajemen luar negeri internasional yang tepat untuk membantu karyawan baru Anda berkumpul, terutama jika Anda sedang menyiapkan tim untuk cabang atau anak perusahaan baru Anda. Perusahaan harus mempertimbangkan dengan cermat apakah akan lebih masuk akal untuk mentransfer manajer dari kantor pusat ke lokasi baru mereka, merekrut manajer baru di negara tersebut, atau kombinasi keduanya.
Beberapa perusahaan memilih untuk memindahkan pemimpin dari kantor pusat mereka karena mereka sudah tenggelam dalam budaya perusahaan dan dapat membantu menciptakan budaya yang sama di lokasi baru. Memiliki budaya bersama di seluruh lokasi dapat membantu menyatukan tim internasional Anda. Seperti yang dicatat Harvard Business Review, budaya dan kepemimpinan perusahaan terkait erat. Pemimpin menetapkan nada dan membentuk budaya, baik secara sadar maupun tidak sadar melalui tindakan mereka.
Budaya perusahaan sangat penting untuk kepuasan karyawan dan keberhasilan Anda secara keseluruhan. Dalam 2019 survei dari Glassdoor , 56 persen 5,000 peserta dari A.S., Inggris, Prancis, dan Jerman mengatakan budaya perusahaan merupakan faktor yang lebih signifikan dalam menentukan kepuasan kerja mereka daripada gaji. Lebih dari tiga perempat peserta mengatakan bahwa mereka mempertimbangkan budaya perusahaan sebelum melamar untuk bekerja di perusahaan.
Ada juga beberapa alasan untuk mempertimbangkan merekrut profesional industri di negara tersebut daripada mentransfer manajer dari kantor pusat Anda. Pemimpin setempat mungkin lebih memahami karyawan yang direkrut di negara tersebut dan mungkin lebih memahami kondisi pasar setempat.
Studi anak perusahaan Eropa menemukan bahwa anak perusahaan yang dipimpin oleh warga negara asal lebih tertanam dalam lingkungan eksternal. Anak perusahaan ini juga cenderung berfungsi secara lebih otonom, dengan manajer membuat keputusan strategis berdasarkan masalah pasar lokal. Studi ini menyimpulkan bahwa anak perusahaan yang dipimpin oleh warga negara asal menunjukkan kinerja yang lebih baik, rata-rata, daripada anak perusahaan yang dipimpin oleh warga negara perusahaan induk dalam hal pertumbuhan penjualan berdasarkan nilai, produktivitas, dan inovasi. Namun, peneliti mencatat bahwa beberapa penelitian lain telah memberikan hasil yang bertentangan.
Karena ada manfaat nyata bagi manajer yang mentransfer dari kantor pusat Anda dan mempekerjakan manajer baru dari negara tempat Anda membangun operasi, beberapa perusahaan memilih untuk menggabungkan opsi ini. Misalnya, Anda mungkin ingin memulai dengan manajer dari kantor pusat Anda untuk membantu membangun lokasi baru dan membangun budaya perusahaan. Setelah kantor berfungsi sepenuhnya, Anda mungkin ingin menyerahkan tanggung jawab manajemen kepada anggota tim setempat yang siap untuk mengemban tanggung jawab ini.
Keputusan penempatan staf di cabang internasional vs. anak perusahaan
Saat Anda mulai merekrut, Anda perlu mempertimbangkan kebutuhan staf Anda, yang mungkin berbeda tergantung pada apakah Anda memiliki cabang atau anak perusahaan di negara tersebut. Jika Anda masih memutuskan antara dua opsi ini, pelajari tentang perbedaan antara dua jenis entitas ini.
Karena kantor cabang terikat lebih dekat dengan perusahaan induk, Anda mungkin tidak perlu meniru semua posisi yang sama di kantor pusat Anda di kantor cabang. Misalnya, peran pengawasan gambaran besar, seperti kepala pejabat keuangan (CFO), dapat mempertimbangkan operasi di seluruh kantor pusat perusahaan dan cabang internasional Anda. Di sisi lain, peran yang memerlukan fokus lebih besar pada operasi harian harus diisi secara terpisah.
Anak perusahaan berfungsi lebih independen dari perusahaan induk, jadi jika Anda telah mendirikan anak perusahaan, Anda dapat mengaturnya seperti halnya Anda akan mengatur startup baru, tergantung pada seberapa besar otonomi yang Anda inginkan untuk anak perusahaan tersebut. Pastikan Anda menyesuaikan peran manajer yang ada atau menambahkan posisi baru jika diperlukan untuk membantu menghubungkan kantor pusat dan anak perusahaan Anda secara strategis.
Posisi utama yang diperlukan saat memperluas ke pasar baru
Menentukan siapa yang akan direkrut selama ekspansi global Anda akan sangat bergantung pada perusahaan dan industri Anda. Namun, ada beberapa posisi penting yang termasuk dalam staf sebagian besar perusahaan. Terutama jika Anda membentuk anak perusahaan alih-alih cabang, Anda mungkin perlu merekrut tenaga profesional berikut untuk membantu menjadikan ekspansi Anda berhasil:
- Pakar keuangan: Beberapa perusahaan memilih untuk mengalihdayakan layanan keuangan untuk lokasi internasional mereka karena setiap negara memiliki faktor ekonomi dan hukum sendiri yang memengaruhi operasi keuangan. Beberapa perusahaan mungkin lebih memilih untuk mempekerjakan pakar keuangan mereka sendiri yang sangat mengenal undang-undang bisnis dan pajak setempat serta dapat menangani masalah keuangan secara internal.
- Tenaga profesional teknologi: Anda mungkin juga memerlukan tenaga profesional teknologi untuk membantu Penelitian & Pengembangan, teknologi informasi (TI), atau kebutuhan teknologi lainnya. Profesional teknologi sangat penting dalam perusahaan teknologi dan perangkat lunak, tetapi di pasar saat ini, hampir setiap perusahaan memiliki kebutuhan teknologi dalam beberapa bentuk.
- Spesialis pemasaran: Saat memasuki pasar baru, Anda memerlukan pakar pemasaran atau tim pemasaran yang dapat membantu Anda memasuki pasar baru ini. Spesialis pemasaran lokal mungkin memiliki pemahaman yang lebih baik tentang pasar yang ingin Anda tarik. Apakah Anda perlu meningkatkan kesadaran merek atau mengonversi konsumen yang tertarik, spesialis pemasaran yang tepat dapat menjadi perbedaan antara kegagalan dan keberhasilan.
- Perwakilan penjualan: Departemen penjualan yang kuat sangat penting bagi banyak perusahaan. Pemimpin tenaga penjualan atau manajer penjualan berkonsentrasi pada perolehan prospek sehingga Anda dapat menjangkau pelanggan baru. Mempekerjakan tenaga penjualan dari negara tersebut dapat membantu, terutama untuk perusahaan B2B, karena tenaga penjualan ini dapat memanfaatkan hubungan pribadi di negara tersebut untuk membuat jalan bagi perusahaan Anda.
- Manajer produk: Manajer produk bertanggung jawab atas strategi dan visi yang terkait dengan produk Anda. Mereka bekerja sama dengan tim Penelitian & Pengembangan dan pemasaran untuk mengembangkan produk dan menjualnya. Anda mungkin tidak memerlukan manajer produk jika Anda menangani semua aspek pengembangan produk di kantor pusat Anda.
- Perwakilan layanan pelanggan: Departemen penting bagi perusahaan mana pun adalah dukungan pelanggan. Merekrut setidaknya satu perwakilan layanan pelanggan untuk memastikan pelanggan di negara tersebut memiliki duta merek yang membantu dan antusias untuk berkorespondensi dalam bahasa asli mereka. Perwakilan layanan pelanggan juga dapat bekerja sama dengan manajer produk untuk mengembangkan produk berdasarkan umpan balik pelanggan.
- Staf sumber daya manusia: Staf sumber daya manusia (SDM) diperlukan dalam memastikan keberhasilan proses perekrutan dan orientasi. Mereka mengelola penggajian dan tunjangan karyawan serta melaksanakan tugas penting lainnya yang berkaitan dengan karyawan Anda. Umumnya, tim SDM kantor pusat Anda harus menahan diri untuk tidak mencoba mengelola tanggung jawab SDM anak perusahaan Anda dari jarak jauh, karena akan ada perbedaan besar dari satu negara ke negara lain.
Merekrut pekerja jarak jauh internasional untuk bergabung dengan tim Anda
Keterkaitan yang kita nikmati di banyak belahan dunia saat ini telah membuka kemungkinan baru untuk pengaturan kerja. Sejak 2017, 54.3 persen karyawan secara global bekerja jarak jauh setidaknya 2.5 hari per minggu. Di banyak negara, pandemi global telah meningkatkan penekanan pada pekerjaan jarak jauh. Di samping masalah kesehatan, kerja jarak jauh memiliki beberapa keuntungan nyata. Untuk perusahaan, mempekerjakan pekerja yang sepenuhnya bekerja jarak jauh berarti Anda tidak lagi dibatasi oleh lokasi. Anda dapat merekrut talenta terbaik di negara lain dan meminta individu tersebut bekerja secara independen untuk mendukung perusahaan Anda.
Berikut adalah beberapa peran utama yang dicari perusahaan saat mereka tidak dapat menemukan talenta di pasar asal mereka:
- Penulis dan penerjemah: Profesional komunikasi, seperti penulis teknis, penulis konten, dan penerjemah, sering kali dapat bekerja secara independen untuk membuat dan mengedit konten bagi perusahaan. Penulis atau penerjemah internasional dapat menjadi aset nyata, terutama jika Anda ingin membuat konten untuk khalayak di negara lain atau kelompok penutur bahasa yang berbeda.
- Pemasar: Perusahaan global dapat mempekerjakan tenaga profesional pemasaran, termasuk spesialis konten, manajer periklanan, dan ahli strategi media sosial dari berbagai negara. Pemasar dari negara lain dapat bertindak sebagai perpanjangan tangan tim pemasaran Anda yang sudah ada dan memberikan wawasan tentang cara menjangkau basis konsumen di pasar lain secara efektif.
- Staf dukungan pelanggan: Staf dukungan pelanggan yang menjawab panggilan telepon dan email atau mengobrol secara online dengan pelanggan tidak perlu berada di pusat panggilan dalam banyak kasus untuk melakukan pekerjaan mereka. Bahkan, bekerja dari jarak jauh dapat lebih disukai karena kantor rumah mungkin menyediakan lingkungan yang lebih tenang untuk berkomunikasi dengan pelanggan. Mempekerjakan karyawan internasional dari berbagai negara untuk mendapatkan dukungan pelanggan memungkinkan perusahaan mempertahankan saluran dukungan pelanggan 24/7 untuk mengakomodasi zona waktu yang berbeda.
- Spesialis data: Data adalah bagian penting dari hampir semua bisnis. Operator dan analis entri data dapat membantu bisnis melacak inventaris, menilai analisis penjualan, dan menangani tugas penting lainnya. Karena jenis pekerjaan ini terutama dilakukan secara independen, ini cocok untuk pekerjaan jarak jauh. Memperluas pencarian Anda ke negara lain akan membantu Anda menemukan spesialis data dengan kredensial yang Anda cari, terutama jika Anda kesulitan menemukan kandidat yang memenuhi syarat di negara Anda sendiri.
- Pengembang web: Tanggung jawab sehari-hari pengembang web terikat dengan internet, sehingga banyak dari para profesional ini dapat melakukan pekerjaan mereka dari laptop di rumah atau kantor jarak jauh mereka. Anda dapat mempekerjakan pengembang web jarak jauh untuk menjalankan peran jangka panjang dengan perusahaan Anda atau sebagai sarana untuk mengalihdayakan tugas dan proyek tertentu untuk sementara.
- Asisten administrasi dan eksekutif: Untuk asisten administratif atau eksekutif yang juga tidak berfungsi sebagai resepsionis, bekerja jarak jauh adalah pilihan yang sangat baik. Asisten eksekutif atau administratif dapat menggunakan stasiun kerja jarak jauh mereka sendiri untuk menjadwalkan janji temu, membuat pengaturan perjalanan, menyusun memo, dan banyak lagi.
Cara mempekerjakan karyawan internasional
Metode perekrutan internasional berbeda-beda tergantung pada negara tempat Anda melakukan perekrutan. Di banyak negara, pekerja terbiasa mencari iklan lowongan kerja secara online, sehingga perusahaan harus menemukan lokasi terbaik untuk mempublikasikan iklan mereka. Agregator pekerjaan internasional dan platform jejaring global LinkedIn populer di banyak negara, tetapi tidak semuanya. Cari blog Globalization Partners untuk menemukan panduan perekrutan untuk negara yang ingin Anda rekrut, atau temukan sumber daya lain yang menjelaskan cara menemukan karyawan internasional di negara tertentu.
Beberapa perusahaan memilih untuk bermitra dengan agen perekrutan di negara tersebut untuk menyederhanakan proses perekrutan, sementara yang lain memilih untuk lebih mengontrol proses tersebut. Terlepas dari metode perekrutan Anda, ketika Anda menemukan kandidat yang tepat, Anda memiliki tiga opsi utama untuk merekrut karyawan internasional:
1. Membentuk entitas di negara tersebut
Jika Anda mendirikan cabang atau anak perusahaan bisnis Anda di negara tersebut, Anda dapat secara sah mempekerjakan karyawan di sana. Proses menggabungkan dan mendaftarkan bisnis Anda di negara baru dapat menjadi rumit, mahal, dan memakan waktu, jadi ini hanya pilihan yang tepat ketika Anda ingin membangun lokasi bisnis fisik dan mempekerjakan orang di sana tanpa batas waktu. Menyiapkan entitas biasanya bukan pilihan strategis jika Anda hanya ingin mempekerjakan pekerja jarak jauh atau melakukan operasi bisnis sementara secara internasional.
2. Mempekerjakan pekerja sebagai kontraktor independen
Beberapa perusahaan memilih untuk menghindari hubungan majikan-karyawan sekaligus dengan mempekerjakan pekerja internasional sebagai kontraktor independen. Sebelum memutuskan opsi ini, perusahaan harus memahami apa yang benar-benar membuat seseorang menjadi kontraktor, bukan karyawan. Setiap negara memiliki definisi hukumnya sendiri, tetapi umumnya, kontraktor dipekerjakan untuk proyek sementara, dan mereka dapat bekerja untuk klien lain selain perusahaan Anda. Karena kontraktor bukan karyawan, Anda tidak perlu memasukkan mereka ke dalam daftar gaji Anda, menawarkan tunjangan kepada mereka, atau memenuhi persyaratan tenaga kerja hukum lainnya yang harus Anda penuhi untuk karyawan penuh waktu.
Penting bagi Anda untuk mengambil langkah-langkah guna memastikan Anda tidak salah mengklasifikasi karyawan sebagai kontraktor. Hal ini sangat mudah dilakukan di negara-negara seperti Tiongkok yang memiliki definisi lebih luas tentang apa yang merupakan karyawan dan definisi lebih sempit tentang apa yang merupakan kontraktor. Jika pihak berwenang menentukan kontraktor Anda harus benar-benar menjadi karyawan, Anda dapat merasa memiliki kewajiban pajak, tunjangan, dan pembayaran kembali tambahan.
3. Menggunakan solusi Perusahaan Catatan
Pilihan ketiga yang terbaik bagi banyak perusahaan adalah bermitra dengan Perusahaan Catatan (EOR). EOR mengambil peran hukum perusahaan bagi karyawan Anda, termasuk tanggung jawab terkait kepatuhan hukum dan tugas SDM, seperti mengelola kebijakan cuti dan penggajian.
Mempekerjakan karyawan global menjadi jauh lebih sederhana ketika Anda bermitra dengan EOR. Karena EOR memiliki entitas di negara tersebut, Anda dapat mulai merekrut talenta terbaik dengan cepat dan mudah. Anda memilih karyawan yang ingin direkrut, EOR mempekerjakan mereka secara sah, dan mereka melaksanakan tanggung jawab sehari-hari untuk perusahaan Anda.
Mulai perekrutan di negara-negara di seluruh dunia dengan Globalization Partners
Globalization Partners adalah EOR tepercaya di negara-187negara di seluruh dunia. Ketika Anda bekerja dengan Globalization Partners Anda dapat merasa yakin bahwa karyawan internasional Anda menerima semua tunjangan yang berhak mereka dapatkan berdasarkan undang-undang setempat. Anda juga dapat berhenti mengkhawatirkan risiko ketidakpatuhan hukum atau klasifikasi pekerjaan. Pelajari lebih lanjut tentang solusi EOR kami untuk menentukan apakah ini cocok untuk strategi ekspansi Anda.
