يستغرق تأهيل الموظفين الجدد وقتًا وطاقة كبيرين. ومع ذلك، فهي خطوة حاسمة في دورة حياة الموظف: وفقًا لاستبيان أجرته BambooHR، فإن 68 نسبة الموظفين يغادرون خلال الأشهر الثلاثة الأولى. إذا كنت تريد أن تنمو شركتك، وتحافظ على انخفاض تكاليف التوظيف، وتحافظ على ثقافة سليمة للشركة، فستحتاج إلى إتقان عملية التأهيل.
إذًا، كيف يمكن لفرق التعلم والتطوير (L&D) تحقيق التوازن بين إنشاء عملية تأهيل ذات صلة وجذابة وشاملة مع المهام الأخرى في طبقهم؟ غالبًا ما تكون الإجابة هي التعلم التعاوني.
في معظم المؤسسات، تتولى فرق التعلم والتطوير مسؤولية إدارة عملية التأهيل من الألف إلى الياء: حيث يقومون بتوريد وإنشاء جميع المحتويات، ووضع البرامج، وإدارة التسجيل، وتلقي التعقيبات، والتأكد من أن كل شيء يظل محدثًا. هذا كثير لتديره، خاصةً إذا كانت شركتهم تتوسع.
يساعد نهج التعلم التعاوني للتأهيل هذه الفرق على عدم مركزية الكثير من العملية، مما يوفر لهم الوقت. كما أنه يؤدي إلى دورات تأهيل أكثر صلة وإشراكًا. دعونا نتعمق في الفوائد الخمس الرئيسية لاستخدام نهج التعلم التعاوني للتأهيل.
أولاً: ما هو التعلم التعاوني؟
بشكل عام، التعلم التعاوني هو منهجية تدريب يشارك فيها الموظفون خبراتهم في الموضوع مع بعضهم البعض، ويقوم الزملاء بالتدريس والتعلم كمجموعة. ويتعارض ذلك مع النُهج الأكثر تقليدية أو من أعلى إلى أسفل أو مركزية التي يقود فيها شخص أو فريق واحد مبادرات التعلم، وغالبًا ما يعتمد على خبراء خارجيين وجلسات تدريب طويلة ومتزامنة.
يمكننا مقارنة نهج تعاوني من أسفل إلى أعلى للتعلم بأسلوب أكثر تقليدية ومن أعلى إلى أسفل.
عندما يتعلق الأمر بإنشاء برامج تدريب التأهيل بشكل تعاوني، فإن الفوائد تكون عديدة:
1. محتوى الإلحاق سياقي
من خلال التعلم التعاوني، يتم إنشاء محتوى الدورة التدريبية بواسطة خبراء متخصصين داخليين، وليس مصادر خارجية أو محتوى جاهز. وهذا يعني أن الدورات التدريبية هي 100 في المائة سياقية لمؤسستك، ومحدثة في وقت الإطلاق.
على سبيل المثال، لنفترض أنك ترغب في تضمين دورة تدريبية حول كيفية البدء في برنامج الرواتب الخاص بشركتك. بدلاً من تضمين برنامج تعليمي عام، يمكن لفريق الموارد البشرية إنشاء دورة تدريبية مخصصة لمكان عملك. ويمكن أن تشمل كيفية قيام مؤسستك بإعداد منصتها، مع تذكيرات حول إلى أي مدى قبل حجز الإجازة أو تجاوز سياسة إجازة الوالدين الخاصة بالشركة.
سيساعد هذا النوع من الصلة الموظفين الجدد على بدء العمل بسرعة.
2. يوفر وقت فريق التعلم والتطوير
نظرًا لأن الخبراء المتخصصين الداخليين هم من يقومون بإنشاء المحتوى، فإن فريق التعلم والتطوير الخاص بك حر للتركيز على المهام الأخرى. لا يزالون في الصورة كميسّرين، ولكن يمكنهم قضاء المزيد من الوقت في أشياء مثل فهم احتياجات التعلم، أو إدارة المواهب، أو الأسئلة الاستراتيجية الأخرى.
يعتمد التعلم التعاوني أيضًا بشكل كبير على حلقات الملاحظات، بين منشئي الدورات التدريبية المتعددين والمتعلمين والمعلمين. منصات التعلم التعاوني مثل 360Learning ميزات التفاعل المدمجة، مثل الرموز التعبيرية لوسائل التواصل الاجتماعي، التي تسمح للمتعلمين بتحديد ما إذا كانت الدورة التدريبية بحاجة إلى تحديث. وهذا يسهل كثيرًا على فرق التعلم والتطوير تحديد أولويات الدورات التدريبية التي سيتم تحديثها ومتى.
تساعد حلقات التعليقات فرق التعلم والتطوير على توفير الوقت اللازم لتحديث محتوى الإلحاق.
3. يساعد الوافدين الجدد على التعرف على الناس
أحد أصعب الأشياء في بدء وظيفة جديدة هو أنك لا تعرف أي شخص. قد يكون كسر الثلج صعبًا ويستغرق وقتًا أطول، خاصة في الأماكن البعيدة.
مع التأهيل القائم على التعلم التعاوني باستخدام أدوات تعاون متعددة عبر الإنترنت متاحة للفرق، يتعرف الموظفون الجدد بالفعل على زملائهم الجدد ويمكنهم البدء في مطابقة الوجوه بالأسماء والأسماء بالمسميات الوظيفية. نظرًا لأن الدورات التدريبية يتم إنشاؤها بواسطة خبراء متخصصين داخليين، ففي كل مرة يكمل فيها الموظفون الجدد برنامجًا، يتم تعريفهم أيضًا بأقرانهم.
وينطبق هذا بشكل خاص إذا كان مؤلفو الدورة التدريبية يستخدمون تنسيقات تفاعلية مثل الفيديو أو التقاط الشاشة أو التسجيلات الصوتية. إذا قمت بتضمين المناقشات التي تُجرى في منتديات الدردشة، فيمكن للموظفين الجدد البدء في الشعور بمن.
تتيح المناقشات أثناء برامج التأهيل للوافدين الجدد التعرف على زملائهم.
4. السماح للموظفين الجدد بالسير وفقًا لسرعتهم الخاصة
ترسل أدوات الاتصال على مستوى الفريق الكثير من التنبيهات - الكثير منها يجعل من الصعب تمكين الموظفين من التركيز على مفهوم واحد فقط.
أحد الحلول هو تأجيل أو كتم الإشعارات على Slack أو Outlook أو تطبيقات الاتصال الأخرى. وهناك طريقة أخرى وهي تشجيع التواصل غير المتزامن. يمكن أن يخفف الضغط للاستجابة على الفور، ويعزز العمل الشامل، ويقلل من إرهاق الاجتماع، ويمنع العمل الزائد.
يعتمد التعلم التعاوني بشكل كبير على فكرة التعلم غير المتزامن. بدلاً من سلسلة من الجلسات المباشرة والمتزامنة، يقترح التعلم التعاوني على الموظفين إكمال وحدات ذاتية التوجيه بالوتيرة الخاصة بهم.
هذا النهج أكثر مرونة من التأهيل التقليدي، والعديد من فرق التعلم والتطوير تقوم بالتحول. على سبيل المثال، قررت فرق الأفراد والعمليات في شركة أنسبسك تبني
نهج تعاوني في عملية التأهيل، ويرجع ذلك جزئيًا إلى مسألة "زحف ورشة العمل". وقد شرح توم موريس، مدير المعرفة في مؤسسة إنفستسك، المشكلة وكيف تؤثر على عمليتهم.
"حسنًا، لدينا ورش عمل وورش عمل. التأهيل يعني ورش العمل. وكانت هناك مشكلة في الشكل تتمثل في عقد ورش عمل فقط، وحقيقة أننا أضفنا ورش عمل أخرى دون التفكير في تماسك التجربة بأكملها".
ومن خلال إصلاح نهجهم ودمج المزيد من التنسيقات غير المتزامنة، تمكن نظام Spendesk من إنشاء عملية تأهيل يمكن أن تواكب نموهم السريع.
5. إنه أكثر جاذبية للمتعلمين
ما يضيفه كل هذا هو أن النهج التعاوني في التأهيل أكثر جاذبية للموظفين الجدد. يتم دمج التفاعل في العملية - بين المتعلمين ومنشئي الدورات التدريبية (من خلال حلقات الملاحظات)، وكذلك بين الموظفين الجدد أنفسهم، من خلال منتديات المناقشة. تؤدي تنسيقات الدورات التفاعلية مثل الاختبارات القصيرة والوسائط القابلة للنقر إلى تغيير جميل من ملفات PDF التي تبلغ مدتها ميلًا أو اجتماعات Zoom الجافة على نمط المحاضرات.
تُعد الأسابيع والأشهر الأولى من عمل الموظف الجديد بالغة الأهمية. يشعر الموظفون الجدد بما إذا كانت هذه البيئة الجديدة مناسبة لهم، بقدر ما يقرر مديرهم الجديد ما إذا كانوا قد اتخذوا القرار الصحيح. يُعد توفير تدريب التأهيل ذي الصلة والتفاعل ويساعد الوافدين الجدد على إقامة روابط اجتماعية خطوة حاسمة في إبرام الصفقة - والتعلم التعاوني هو طريقة رائعة للقيام بذلك.
6. سهل الاستخدام عن بُعد
إذا كان هناك شيء واحد تعلمناه من Covid-19 الجائحة، فهو أن الموظفين يحبون العمل المرن. تستمر معظم الشركات في تقديم نوع من خيارات العمل الهجينة أو عن بُعد لأولئك الذين يريدونها.
بالنسبة إلى تأهيل الموظفين عن بُعد، يُعد تأهيلهم بزاوية تعلم تعاونية مثاليًا. أولاً، التركيز على التعلم غير المتزامن يجعل الاختلافات في المنطقة الزمنية غير ذات صلة. كما تضمن أيضًا تأهيل الموظفين العالميين، حيث يمكن للزملاء من أي قسم المشاركة في إنشاء دورات تدريبية ذات صلة بهذه القسم أو المنطقة الجغرافية.
إذا كنت تتطلع إلى بناء فريق دولي وتوظيفه وتأهيله، فقد تكون Global Growth Platform هي ما تحتاجه بالضبط. وصول إلى Globalization Partners لبدء رحلة التوسع الخاصة بك.
