काम अब वह जगह नहीं है, जहाँ जाने की ज़रूरत है। अब, काम कहीं भी किया जा सकता है - कार्यालय क्यूबिकल से आभासी स्क्रीन तक, एक बात समान रहती है: एक सकारात्मक कर्मचारी अनुभव सफल कार्यस्थलों की आधारशिला है। लेकिन क्या होता है जब कर्मचारियों की धारणाएं उनके नियोक्ता के उपदेशों के आदर्शों से मेल नहीं खाती हैं? यही वह समय है जब कंपनियों का सामना करना पड़ता है जिसे कर्मचारी अनुभव अंतर के रूप में जाना जाता है।
कर्मचारी अनुभव अंतराल क्या है?
अपने सबसे सरल रूप में, कर्मचारी अनुभव अंतर एक गलत संरेखण है कि नियोक्ता अपने कर्मचारियों को कंपनी के लिए काम करने के बारे में कैसे महसूस करते हैं, कर्मचारियों को वास्तव में कैसा महसूस होता है। उदाहरण के लिए, एक कंपनी अपने कार्य वातावरण और कंपनी संस्कृति को परिवार उन्मुख के रूप में बढ़ावा दे सकती है।
लेकिन वास्तव में, कर्मचारियों से लंबे समय तक काम करने या लगातार उपलब्ध होने की उम्मीद की जाती है, जिससे काम-जीवन संतुलन की कमी और कार्यकर्ता के वास्तविक परिवार से अत्यधिक समय दूर हो जाता है। यह अपनी सारी महिमा में कर्मचारी अनुभव अंतर है।
कर्मचारी अनुभव अंतराल के गंभीर परिणाम
कर्मचारी अनुभव ऑफबोर्डिंग प्रक्रिया के माध्यम से भर्ती और साक्षात्कार से, कंपनी के साथ एक कार्यकर्ता की यात्रा की शुरुआत में शुरू होता है। किसी कंपनी की पदानुक्रमित संरचना के भीतर डिस्कनेक्ट करना किसी संगठन के समग्र स्वास्थ्य के लिए अत्यधिक हानिकारक हो सकता है। उदाहरण के लिए, जब कर्मचारियों को लगता है कि उनके दृष्टिकोण की सराहना नहीं की जाती है या विचार नहीं किया जाता है, तो वे अपनी चिंताओं को सुनना बंद कर सकते हैं, कर्मचारी जुड़ाव को कम कर सकते हैं। लेकिन बदले में, यह एक अंतर पैदा करता है, अग्रणी प्रबंधन का मानना है कि उनकी टीम पूरी तरह से इस बात से सहमत है कि निर्णय लेने की प्रक्रिया कैसे निष्पादित की जाती है।
समय के साथ, संचार में यह अंतर एक खाई में चौड़ा हो सकता है जिसमें एक कर्मचारी की उद्देश्य की भावना उखड़ सकती है। वास्तव में, एक गार्टनर सर्वेक्षण में पाया गया कि सर्वेक्षण किए गए 3,300 कर्मचारियों में से केवल25% ने अपनी वर्तमान कंपनी में अपने करियर के बारे में आत्मविश्वास महसूस किया। और केवल 41% ने कहा कि वे अपने नेताओं के साथ चिंताओं को साझा करने में सहज महसूस करते हैं। ये निष्कर्ष कार्यस्थल के गलत संरेखण को चिल्लाते हैं। इसके अलावा, ऐसे मामलों में जहां कर्मचारी और नियोक्ता के बीच संचार में गंभीर रूप से कमी है, पारंपरिक दृष्टिकोण, जैसे कि सतही लाभ प्रदान करना, संगठन के प्रति कर्मचारी की वफादारी को बचाने के लिए पर्याप्त नहीं है।
यह HUB इंटरनेशनल में अतिथि एंड्रिया गुडकिन, लोगों और प्रौद्योगिकी अभ्यास नेता द्वारा G-P के पंजेओ परिप्रेक्ष्य पॉडकास्ट के एक एपिसोड में संदर्भित किया गया है। गुडकिन ने कहा कि कंपनियों के लिए अपने कर्मचारियों की अपेक्षाओं को समझने के लिए समय निकालना कितना महत्वपूर्ण है, यह कहते हुए: "वास्तविकता यह है कि आबादी का एक महत्वपूर्ण अनुपात वास्तव में पारंपरिक लाभों की परवाह नहीं करता है। यह बहुत सारी अन्य चीजों के बारे में है, और कई कर्मचारी पीछे छूट जाते हैं।
कर्मचारी अनुभव अंतर को कैसे पाटें
चूंकि कंपनियां कर्मचारी अनुभव अंतर के हानिकारक परिणामों का अनुभव करना शुरू करती हैं, इसलिए इसे ब्रिज करने के साधन तैयार करना सर्वोपरि हो जाता है। इस बात को ध्यान में रखते हुए, आइए तीन प्रमुख रणनीतियों की जांच करें जो G-P का मानना है कि दिन-प्रतिदिन के कार्यस्थल वातावरण को बढ़ाने और कर्मचारी संतुष्टि को बढ़ावा देने के लिए कंपनी के लोकाचार को सार्थक वास्तविकता में सफलतापूर्वक अनुवाद कर सकते हैं।
1. संचार अवरोधों को स्पष्ट करें।
हमारी 2023 वैश्विक विकास रिपोर्ट ने कुछ कर्मचारियों की जरूरतों को उजागर किया, विशेष रूप से वैश्विक श्रमिकों के लिए, जो कंपनियों को कर्मचारी अनुभव अंतर को सुधारने में मदद कर सकते हैं।
उदाहरण के लिए, कई समय क्षेत्रों में काम करते समय, शुरुआती समस्याएं हैं जो वैश्विक सहयोग और व्यक्तिगत और व्यावसायिक विकास में बाधा डाल सकती हैं। हमारे निष्कर्षों के अनुसार, संचार बाधाओं को दूर करना इन बाधाओं को मापने के लिए सबसे प्रभावी सीढ़ी है। यह पूरे वर्ष विभिन्न समय क्षेत्रों में भाषा-समावेशी सभी हाथों की बैठकों को शेड्यूल करके पूरा किया जा सकता है।
कैरियर के विकास के लिए कर्मचारी प्रतिक्रिया साझा करने और प्राप्त करने के लिए चेहरे के समय और अवसरों के महत्व को रेखांकित करते हुए, उत्तरदाताओं का47% मानना है कि टीम के नेताओं को कम से कम कुछ घंटों के दौरान ऑनलाइन होना चाहिए जो कार्यबल के विभिन्न समय क्षेत्रों के साथ ओवरलैप करते हैं। टीम के नेताओं से दृश्यता की कमी किसी कर्मचारी के उद्देश्य की भावना में संदेह पैदा कर सकती है, किसी भी पहले से मौजूद अंतराल को बढ़ा सकती है जो कार्यकर्ता पहले से ही महसूस कर रहे हैं। कुंजी जो भी विशिष्ट बाधाओं को पहचानने में समय बिताना है, अनुभव अंतराल बना रहे हैं, फिर अच्छे संचार को फिर से प्रवाह करने की अनुमति देने के लिए योजनाओं का पालन करें। इस मामले में, टीम लीडर के समय क्षेत्र के बाहर स्थित किसी भी कार्यकर्ता के साथ नियमित स्क्रीन समय निर्धारित करना एक अच्छा निवारक उपाय हो सकता है।
2. अपने लिए सही उपकरण का उपयोग करें।
बेशक, आज के डिजिटल युग में, संचार को पुल करने के लिए प्रौद्योगिकी उपकरण आसानी से सुलभ हैं। हालांकि, G-P के कर्मचारी अनुभव निदेशक कॉनी डियाज के अनुसार, यह उपकरण की पसंद के बारे में कम है और उपकरण का लाभ उठाने के बारे में अधिक है। पिछले साल रनिंग रिमोट में एक प्रस्तुति के दौरान, डायज़ ने समझाया कि बहुत सारे उपकरणों का उपयोग वास्तव में अप्रभावी और भारी हो सकता है।
इसलिए, यह समझना कि कर्मचारियों को प्रत्येक उपकरण से क्या परिणाम प्राप्त करना चाहिए, एक महत्वपूर्ण पहला कदम है। G-P के मैसेजिंग टूल में से एक में निर्मित कार्यक्षमता यह देखने के लिए है कि आपके सहकर्मी किस समय क्षेत्र में हैं। यदि आप अपने स्थानीय कामकाजी घंटों के बाहर किसी को संदेश भेजने वाले हैं, तो आपको ऑनलाइन वापस आने तक भेजने में देरी करने के लिए कहा जाता है। यह अनुकूलन योग्य सुविधा कर्मचारियों को कार्य-जीवन संतुलन का अभ्यास करने और अपनी प्राथमिकताओं और कार्य शैली के अनुरूप अपने कार्यक्षेत्र को तैयार करने की अनुमति देती है, जो बदले में, कर्मचारी अनुभव को बढ़ा सकती है।
3. गतिविधि पर परिणामों पर ध्यान दें।
गतिविधि पर परिणामों पर ध्यान केंद्रित करना कर्मचारी अनुभव अंतर को बंद करने का एक और तरीका है। डायज बताते हैं: "मुझे लगता है कि जब आप 'परिणाम क्या है' पर ध्यान केंद्रित करना शुरू करते हैं? क्या समस्या है जिसे हम हल करने की कोशिश कर रहे हैं? तब मुझे लगता है कि लोग अपनी यात्रा को तब तक क्यूरेट कर सकते हैं जब तक हम स्पष्ट नहीं हैं कि परिणाम क्या होना चाहिए।
कुल मिलाकर, संचार द्वारा बैकबोन्ड कर्मचारी स्वायत्तता का कोई भी रूप - चाहे वह लचीलापन निर्धारित करना हो या लक्ष्य सेटिंग में निर्णायक कहना हो - एक ध्वनि विधि है जो श्रमिकों को अपने सबसे खुश और अपने सर्वश्रेष्ठ प्रदर्शन करने की अनुमति देती है। "हमारे लिए [G-P, इसमें से बहुत से [कर्मचारी अनुभव] हमारी सोच है कि 'हर किराया के पीछे एक मानव है। और जब हम संस्कृति और क्षमता और सगाई के बारे में सोचते हैं, तो हम वास्तव में सोचते हैं कि एक आकार एक फिट बैठता है, इसलिए अपने आप को दिखाने में सक्षम होना और वास्तव में उस अनुभव को क्यूरेट करना और कर्मचारी के बारे में सोचना एक पूरे मानव के रूप में, न केवल हमारे टुकड़े जो काम पर दिखाई देते हैं।
G-P कैसे मदद कर सकता है
एक सफल कर्मचारी अनुभव को तैनात करना भर्ती के साथ शुरू होता है और पूरे रोजगार जीवन चक्र में महत्वपूर्ण है। G-P 180+ देशों में वैश्विक टीमों की तेजी से योजना बनाने, उन्हें काम पर रखने और प्रबंधित करने के लिए आवश्यक हर चीज की पेशकश करके इस यात्रा को सुविधाजनक बनाता है।
हमारा #1 Global Growth Platform™ कंपनियों को स्थानीय श्रम कानूनों का अनुपालन बनाए रखते हुए सभी चरणों में कर्मचारियों का समर्थन करने का अधिकार देता है। श्रमसाध्य प्रशासनिक कार्यों को स्वचालित करके, मानव संसाधन पेशेवर अपनी टीमों की भलाई और उत्पादकता पर ध्यान केंद्रित कर सकते हैं। हम कठिन भाग का ख्याल रखते हैं, इसलिए आप सबसे अच्छे भाग पर ध्यान केंद्रित कर सकते हैं - वैश्विक स्तर पर अपना व्यवसाय बढ़ाना।
हमारे प्लेटफ़ॉर्म के बारे में अधिक जानने के लिए एक डेमो बुक करें।
