बहुत सी कंपनियाँ अंतरराष्ट्रीय कारोबार करके और वैश्विक टीमें बनाकर ज्यादा लाभ कमा रही हैं।
नतीजतन, सांस्कृतिक विविधता व्यापार की दुनिया में बढ़ रही है, जो कंपनियों के लिए कई लाभ हो सकती है। हार्वर्ड बिजनेस रिव्यू द्वारा प्रकाशित हालिया शोध ने निष्कर्ष निकाला कि विविधता रचनात्मकता को बढ़ावा देती है और वित्तीय प्रदर्शन में सुधार करती है।
लेकिन अंतरराष्ट्रीय स्तर पर अपने संचालन को बढ़ाने के लिए, कंपनियों को सांस्कृतिक क्षमता की एक महत्वपूर्ण आवश्यकता है।
सांस्कृतिक क्षमता विविधता को समझने, संवाद करने और प्रभावी ढंग से प्रबंधित करने की क्षमता है। नियोक्ता जो सांस्कृतिक क्षमता को प्राथमिकता देते हैं, लोगों को पहचानते हैं और मान्य करते हैं, और कंपनी के लक्ष्यों को पूरा करने और प्रक्रिया में सभी को शामिल करने के लिए नीतियों और प्रथाओं को संरेखित करने पर ध्यान केंद्रित करते हैं।
इस लेख में, हम सांस्कृतिक क्षमता के महत्व और सांस्कृतिक रूप से सक्षम कार्यबल को बढ़ावा देने के लिए सर्वोत्तम रणनीतियों पर चर्चा करेंगे।
सांस्कृतिक क्षमता क्यों मायने रखती है?
आज, सांस्कृतिक क्षमता पहले से कहीं अधिक महत्वपूर्ण है। विविध संस्कृतियों को समझने और नेविगेट करने के कौशल होना उन कंपनियों के लिए आवश्यक है जो वैश्विक स्तर पर स्केलिंग कर रहे हैं।
विविध कार्यबल वाली कंपनियां सांस्कृतिक रूप से सक्षम बनने के लिए प्रतिबद्ध होने पर कई लाभ देख सकती हैं। इन लाभों में शामिल हैं:
बेहतर ग्राहक अनुभव
के अनुसार थॉमस मर्चेंट , ब्रांड संचार के वरिष्ठ प्रबंधक Globalization Partners , सांस्कृतिक रूप से सक्षम कर्मचारी आधार ग्राहक अनुभव में मूल्य जोड़ता है। सांस्कृतिक संपर्क और टीम के सदस्य जो स्थानीय नियमों, कानूनों और अनुपालन में विशिष्ट हैं, ग्राहक सेवा में भी सुधार करते हैं।
कर्मचारी संतुष्टि में वृद्धि
सांस्कृतिक क्षमता समावेश को बढ़ावा देती है और कर्मचारियों को सशक्त बनाती है ताकि वे देखा, सुना, समझा और मूल्यवान महसूस करें। जब कर्मचारियों को सुना जाता है, तो वे अपनी क्षमता के अनुसार प्रदर्शन करने की 4.6 अधिक संभावना रखते हैं।
बेहतर तालमेल
सांस्कृतिक क्षमता कंपनियों को सांस्कृतिक संकेतों के प्रति सहानुभूति और खुलेपन के माध्यम से संबंध बनाने में मदद करती है। उन संबंधों को बनाना सहयोग को बढ़ावा देता है और सार्थक कनेक्शन स्थापित करता है।
सांस्कृतिक क्षमता के दो मुख्य घटक
मर्चेंट के अनुसार, सांस्कृतिक क्षमता के दो मुख्य घटक हैं।
1. प्रभावी ढंग से समझने, बातचीत करने और व्यक्तियों के साथ संवाद करने की क्षमता को समझना
, उनकी सांस्कृतिक पृष्ठभूमि की परवाह किए बिना।
2. एकीकरण
किसी की अपनी संस्कृति और विचारों की जागरूकता, और सांस्कृतिक मतभेदों के प्रति सकारात्मक दृष्टिकोण का विकास।
6 सांस्कृतिक क्षमता का निर्माण करने के तरीके
1. जागरूकता विकसित करें
अन्य संस्कृतियों के प्रति जागरूक और सम्मानजनक होना महत्वपूर्ण है, और अपनी सांस्कृतिक पहचान को खोए बिना एक नई संस्कृति को समझने, सीखने और अपनाने में रुचि दिखाना महत्वपूर्ण है।
"जब हम एक-दूसरे की संस्कृतियों में खुद को विसर्जित करते हैं, जबकि हमारी व्यक्तिगत पहचान बरकरार रखते हैं, तो पारस्परिक विकास और समझ की संभावनाएं अंतहीन होती हैं।
जागरूकता विकसित करना अन्य संस्कृतियों की कंडीशनिंग के प्रति जागरूक और चौकस होने को संदर्भित करता है - जागरूकता आपकी कंपनी की सांस्कृतिक क्षमता को बढ़ाएगी।
2. मूल्य विविधता
विविधता को महत्व देना सांस्कृतिक क्षमता की ओर पहला कदम है। इसका मतलब है कि सीमाओं के पार टीम के सदस्यों से सीखने और विभिन्न पृष्ठभूमि और सोचने के तरीकों का सम्मान करने के अवसर तलाशना।
जैसे-जैसे लोग विभिन्न क्षेत्रों में जाते हैं और अन्य संस्कृतियों में शामिल होते हैं, नई उपसंस्कृतियां उभरती हैं। इसे समझने से कंपनियों को विविधता के आसपास की जटिलता की बेहतर समझ मिलेगी। एक विविध कार्य संस्कृति को बढ़ावा देना दुनिया भर की विभिन्न पीढ़ियों के दृष्टिकोण और विचारों का परिचय देता है, उत्पादकता और जुड़ाव को बढ़ाता है और सुधारता है।
3. सांस्कृतिक मतभेदों को स्वीकार करें
मर्चेंट के अनुसार, संस्कृति के दो प्रमुख प्रकार हैं - व्यक्तिगत और समूह-आधारित संस्कृतियां।
व्यक्तिगत संस्कृतियों में, महत्व व्यक्तिवाद, आत्मनिर्भरता, दृढ़ता और स्वतंत्रता को लागू करने पर रखा जाता है।
समूह-आधारित संस्कृतियों में, सहयोगी कार्य वातावरण, समावेश, सहयोग और जिम्मेदारी के माध्यम से समूह सद्भाव को संरक्षित करना महत्वपूर्ण है।
दोनों संस्कृतियों में आंतरिक विशेषताएं हैं जिनसे हर कोई सीख सकता है। संगठन जो इन सांस्कृतिक मतभेदों को गले लगाते हैं और अनुकूलित करते हैं, वे क्षमता का निर्माण करते हैं। वे आज के वैश्विक कारोबारी माहौल में पनपने के लिए व्यक्तिगत और व्यावसायिक विकास भी प्राप्त करते हैं।
4. सांस्कृतिक संकेतों को समझें
प्रत्येक संस्कृति के अपने नियम, मूल्य, विश्वास और गुण होते हैं। कुछ संस्कृतियों को सहजता के बजाय संरचना पर केंद्रित किया जाता है, कुछ अप्रत्यक्ष संचार पर भारी भरोसा करते हैं, और अन्य संबंध निर्माण को प्राथमिकता देने के बजाय दक्षता की तलाश करते हैं। उन सभी की अपनी खूबियां हैं और सांस्कृतिक संकेतों को नोटिस करने में सक्षम होने से नियोक्ताओं और कर्मचारियों को संस्कृतियों के बीच अधिक आराम से नेविगेट करने में मदद मिल सकती है।
इन संस्कृति संकेतों की जागरूकता बारीकियों का सामना करने या ध्यान केंद्रित करने के बजाय संबंधित और कनेक्ट करने के लिए आवश्यक है।
5. सहानुभूतिपूर्ण अनुलग्नक विकसित करें
Empathic Attunement सांस्कृतिक क्षमता के लिए महत्वपूर्ण है। जो लोग दूसरों के प्रति अभ्यस्त होते हैं वे अपने साथियों के साथ प्रतिध्वनित होने में सक्षम होते हैं। यह अनुनाद लोगों को यह महसूस करने में मदद करता है कि संस्कृतियों में पेशेवर और व्यक्तिगत संबंधों को बनाना महत्वपूर्ण है।
मर्चेंट सहानुभूतिपूर्ण अनुलग्नक का वर्णन "दुनिया के अपने मॉडल में किसी से मिलना" के रूप में करता है। यह एक चुनौती है जिसके लिए समय और प्रयास की आवश्यकता होती है, लेकिन सांस्कृतिक बाधाओं को तोड़कर और एक-दूसरे को बेहतर ढंग से समझकर, आप समावेशी हो जाते हैं, सांस्कृतिक क्षमता में सुधार करते हैं, और रचनात्मक और सामूहिक समस्या को हल करने के लिए अपनी कंपनी की क्षमता में वृद्धि करते हैं।
6. संचार पूर्वाग्रह को समाप्त करें
के अनुसार एली कोवलिक , समुदाय और संस्कृति प्रबंधक Globalization Partners , यह आवश्यक है कि कंपनियां अपने विविध कार्यबल के साथ संवाद करने के तरीके में संभावित पूर्वाग्रहों को स्वीकार करें। संचार विधियों की नियमित रूप से समीक्षा करना और कर्मचारियों और कंपनी के नेताओं से प्रतिक्रिया को बढ़ावा देना समान रूप से संचार चैनलों में सुधार करने और प्रत्येक कर्मचारी के साथ गूंजने वाले संदेश देने के लिए महत्वपूर्ण है, उनकी संस्कृति और भाषा की परवाह किए बिना।
सांस्कृतिक क्षमता का निर्माण एक निरंतर प्रक्रिया है जिसके लिए कंपनियों को विविधता को पहचानने और अपनी वैश्विक स्केलिंग रणनीति का समर्थन करने के लिए अपने दैनिक कार्यों में एकीकृत करने की आवश्यकता होती है।
Globalization Partners ' एआई-संचालित वैश्विक रोजगार मंच जब आप अपनी कंपनी को बढ़ाने और अपने ब्रांड के निर्माण पर ध्यान केंद्रित करते हैं, तो आपको सांस्कृतिक रूप से विविध टीम को किराए पर लेने, जहाज पर रखने और प्रबंधित करने में मदद मिलेगी।
