कंपनियां कार्यस्थल संस्कृति को और अधिक सचेत रूप से परिभाषित और विकसित कैसे कर सकती हैं?

यह आपके रडार पर है या नहीं, संस्कृति हर सफल कंपनी का एक मुख्य हिस्सा है। यदि आपके कर्मचारी अपने कार्यस्थल में खुश और संतुष्ट हैं, तो वे आपकी कंपनी के सबसे बड़े और सर्वश्रेष्ठ अधिवक्ता बन सकते हैं।

संस्कृति सकारात्मक कर्मचारी अनुभव के केंद्र में है, और अनिवार्य रूप से, महान कर्मचारी अनुभव के परिणामस्वरूप आपकी कंपनी के लिए राजस्व और निवेश (आरओआई) पर वापसी होती है। उदाहरण के लिए, आईबीएम और वर्क ह्यूमन एनालिटिक्स एंड रिसर्च इंस्टीट्यूट के एक हालिया सहयोगी अध्ययन से पता चलता है कि कर्मचारी अनुभव पर शीर्ष 25 प्रतिशत में स्कोर करने वाले संगठन नीचे चतुर्थांश में कंपनियों की तुलना में बिक्री पर वापसी को दोगुना करते हैं।

कंपनियों के लिए अपनी कार्यस्थल संस्कृति को अग्रसक्रिय रूप से परिभाषित करना और विकसित करना महत्वपूर्ण है, खासकर तेजी से विकास और परिवर्तन के समय के दौरान। निस्संदेह, संस्कृति वह है जो कंपनी संरचना को मजबूत करती है और आपका सबसे महत्वपूर्ण प्रतिस्पर्धात्मक लाभ बन जाती है।

आइए देखें कि कैसे अधिकारी और टीम के नेता कार्यस्थल संस्कृति को अधिक जानबूझकर परिभाषित और विकसित कर सकते हैं। हमने प्रमुख दूरस्थ कार्य उद्योग विशेषज्ञों से अंतर्दृष्टि एकत्र की, जिन्होंने इसमें भाग लिया था एफटी फ्यूचर ऑफ वर्क: द वर्कफोर्स वेबिनार , समेत निकोल साहिनी , सीईओ और के संस्थापक Globalization Partners ; एंजेला क्रेतु , एवन के सीईओ;   कैटरीना बर्गो , Spotify के CHRO; तथा जेम्स फुल्टन गोल्डमैन सैक्स में चीफ लर्निंग ऑफिसर और ग्लोबल हेड ऑफ टैलेंट।

महामारी के बाद कार्यस्थल संस्कृति में स्कूप के अंदर

स्पॉटिफाई (लगभग .) 9,700 विश्व स्तर पर कर्मचारी) और Globalization Partners (के लिए ट्रैक पर 1,000 के अंत तक वैश्विक स्तर पर कर्मचारी 2021 ) दो कंपनियां हैं जो प्रमुख अतिवृद्धि का अनुभव कर रही हैं। दूसरी ओर, आपके पास Avon, एक स्थापित वैश्विक सौंदर्य प्रसाधन कंपनी है, जो 70,000 कर्मचारियों से अधिक है और बढ़ रही है, और Goldman Sachs, जो कर्मचारियों से अधिक 66,000 और बढ़ रही है, एक विश्व-अग्रणी वित्तीय सेवा प्रदाता है। उनकी कंपनी का आकार अंतर प्रमुख है, लेकिन उनकी वैश्विक कंपनी संस्कृति रणनीति पूरक और शब्द वर्ग हैं।

कार्यस्थल संस्कृति की चुनौतियों और अवसरों के बारे में दिलचस्प बात यह है कि वे पिछले 18 महीनों में प्रत्येक कंपनी के लिए कितने समान रहे हैं। महामारी की शुरुआत के दौरान संस्कृति को देखते हुए, और अब भी जैसे-जैसे कंपनियां धीरे-धीरे संकट से उभरती हैं, एक बात सुनिश्चित है - जिन कंपनियों ने अपनी संस्कृति में निवेश किया है, उन्होंने प्रतिस्पर्धात्मक बाजार लाभ प्राप्त किया है और उनकी टीमें संपन्न हो रही हैं।

"कंपनी संस्कृति गोंद है जो हमें एक साथ लाती है। कंपनी गोंद बहुत महत्वपूर्ण है और डीएनए का हिस्सा है और जो हमें अन्य कंपनियों से अलग करता है, और हमें रातोंरात संस्कृति में दोगुना और निवेश करना पड़ा, "स्पीटिफाई की अनूठी संस्कृति की बात करते हुए बर्ग ने कहा।

Covid-19 संकट की शुरुआत के बाद से वैश्विक कंपनियों के लिए परिवर्तन एकमात्र निरंतर रहा है, और कर्मचारियों और नियोक्ताओं को समान रूप से एक प्रमुख कौशल के रूप में लचीलापन विकसित करना और विकसित करना पड़ा है। रात भर, कर्मचारी अब अपने नियमित 9-to-5, नौकरियों के लिए नहीं आ रहे थे, बल्कि इसके बजाय दूरस्थ रूप से काम कर रहे थे और अपने रसोईघर या रहने वाले कमरे से ज़ूम कॉल ले रहे थे, अक्सर काम और घर के जीवन को संतुलित करते समय।

“हमें संगठन के अंदर मानव कनेक्शन पर विचार करते समय पेशेवर मूल्यों के साथ जुड़ने के तरीके को जल्दी से बदलना पड़ा। हम काम करने और समझने के लचीले तरीकों के साथ जल्दी से अनुकूल होते हैं, साथ ही साथ हमारे कर्मचारियों का बड़ा हिस्सा महिलाएं हैं, और महिलाओं को रसोइयों, घर के शिक्षकों के साथ-साथ उत्कृष्ट पेशेवर होने के साथ-साथ हथकड़ी करनी पड़ती है, ”क्रेटू ने कहा।

कार्यस्थल संस्कृति को प्रभावी ढंग से कैसे बढ़ावा और प्रबंधित करें

एक समय के दौरान72, कर्मचारियों का प्रतिशत दूरस्थ और हाइब्रिड कामकाजी मॉडल का मिश्रण पसंद करेंगे, कार्यस्थल संस्कृति को बढ़ावा देना और प्रबंधित करना मुश्किल हो सकता है। आमने-सामने संचार निस्संदेह टीम के मंथन सत्रों, समस्या हल करने और अनौपचारिक टीम संबंधों के निर्माण के लिए सबसे प्रभावी रूप है। टीम के नेताओं और अधिकारियों के लिए कार्यालय में व्यक्तिगत रूप से अपनी टीमों का प्रबंधन करना भी आसान था। तो कंपनियां महामारी के बाद की व्यावसायिक दुनिया में आज टीमों का सबसे अच्छा प्रबंधन कैसे कर सकती हैं?

# 1: मानव अनुभवों और मूल्यों पर ध्यान केंद्रित करें

कर्मचारी की जरूरतें और इच्छाएं विकसित हुई हैं और केवल मौद्रिक पुरस्कारों से पहले चली गई हैं। McKinsey & Company के अनुसार, सकारात्मक कर्मचारी अनुभव के लिए मुख्य ड्राइवर और कार्य सुरक्षा, भरोसेमंद संबंधों का निर्माण, अच्छे सामाजिक सामंजस्य, और किसी के व्यक्तिगत उद्देश्य और योगदान को विकसित करने सहित एक स्वस्थ कंपनी संस्कृति को बढ़ावा देना।

पर Globalization Partners , व्यक्तिगत अनुभवों और कहानियों को बहुत महत्व दिया जाता है — यह केवल लक्ष्यों और उद्देश्यों को प्राप्त करने के बारे में नहीं है। टीम के सदस्यों को अनौपचारिक संवाद का अभ्यास करने और अपने सहकर्मियों के साथ जुड़ने के लिए पूरे दिन समय निकालने के लिए प्रोत्साहित किया जाता है।

"जब हमने अपने मानवीय अनुभवों को कहानी कहने और साझा करने पर ध्यान केंद्रित किया, तो यह वास्तव में सहायक था। यह चुनौतीपूर्ण हो सकता है, लेकिन हम सभी इसमें एक साथ हैं और हम इससे बाहर निकलने और बढ़ने जा रहे हैं और हमेशा वास्तव में पोषण करना जारी रखेंगे, ”साहिन ने समझाया।

महान संबंधों को बढ़ावा देने के अलावा, Globalization Partners पहले लॉकडाउन के बीच में "ग्लोबल रॉकस्टार अवार्ड्स" नामक एक कंपनी-व्यापी पहल शुरू की। ये पुरस्कार उन कर्मचारियों को मनाने और पहचानने के लिए बनाए गए थे जो अद्वितीय "ड्रीम टीम" कंपनी संस्कृति को अपनाते हैं।

“हमारे आभासी पुरस्कार एक ऑनलाइन पार्टी की तरह हैं जो हमें लोगों के रूप में एक दूसरे के लिए कृतज्ञता को पहचानने और दिखाने में मदद करता है। मुझे लगता है कि लोग वास्तव में अपने सहयोगियों और दुनिया भर के अन्य लोगों के साथ महसूस होने वाले कनेक्शन की सराहना करते हैं। और यह डिजिटल होने से बाहर आने के लिए वास्तव में एक अद्भुत बात थी, ”साहिन ने कहा।

# 2भविष्य की वैश्विक प्रतिभा में निवेश करें

एक सफल कार्य संस्कृति उन सभी लोगों के बारे में है जो इसे शामिल करते हैं। इसलिए, प्रशिक्षण जारी रखने और नई वैश्विक प्रतिभा को सुरक्षित करने की क्षमता दूरस्थ कार्य युग में सकारात्मक संस्कृति को बढ़ावा देने की कुंजी है। पारंपरिक शिक्षुता और भर्ती प्रक्रियाओं को समायोजित करना चुनौतीपूर्ण हो सकता है, लेकिन अधिक युवा अंतरराष्ट्रीय प्रतिभा पहले से कहीं अधिक काम की तलाश में है। संयुक्त राष्ट्र की एक हालिया रिपोर्ट के अनुसार, संकट का अनुमान है कि वैश्विक बेरोजगारी को 12000 लाख से अधिक तक बढ़ाया जा सकता 2022है।

हालांकि, गोल्डमैन सैक्स वैश्विक रिमोट काम के भविष्य में निवेश करने के लिए नई वैश्विक प्रतिभा को किराए पर लेना और सलाह देना जारी रखता है। उनका शिक्षुता कार्यक्रम उन लोगों पर केंद्रित है जो कार्यबल स्नातकोत्तर में पांच साल के करीब हैं, क्योंकि यह सीखने और अपने करियर में अच्छी शुरुआत करने का एक शानदार समय है। दूरस्थ कार्य के कारण परामर्श काफी चुनौतीपूर्ण हो गया है - नए कर्मचारी सिर्फ किसी के डेस्क या कार्यालय में नहीं जा सकते हैं और मदद मांग सकते हैं या अपने संरक्षक के साथ आमने-सामने चेक-इन कर सकते हैं। इसलिए, गोल्डमैन सैक्स को अपनी मेंटरशिप संस्कृति का निर्माण जारी रखने के लिए अपने शिक्षुता कार्यक्रम को फिर से शुरू करना पड़ा।

"हम उत्सुकता से सोच रहे थे, हम उस शिक्षुता संस्कृति को कैसे जारी रखते हैं? यह सब अधिक सहानुभूतिपूर्ण बनाने के बारे में है, लेकिन फिर भी, प्रभावशाली क्षण जहां आप एक साथ आ सकते हैं, चाहे वह एक सप्ताह या एक दिन में हो। उदाहरण के लिए, [हमारे पास] स्टैंडअप बैठकें या टीम हर दिन सिर्फ 5 मिनटों के लिए यह सुनिश्चित करने के लिए घूमती है कि टीमें जुड़ती हैं और किसी और से सवाल पूछने का अवसर मिलता है," फुल्टन ने कहा।

#3: अपनी वैश्विक ऑनबोर्डिंग रणनीति को फिर से शुरू करें

Spotify ने अपनी स्थापना 15 के वर्षों पहले से कार्यस्थल संस्कृति के लिए अधिक डिजिटल दृष्टिकोण पर ध्यान केंद्रित किया है। हालांकि, अपने हाइपरग्रोथ चरण में प्रवेश करने के बाद से, Spotify ने हर महीने 150 लोगों को काम पर रखा है, जिससे टीम के लिए चुनौतीपूर्ण नई वैश्विक रिमोट प्रतिभा के लिए आभासी ऑनबोर्डिंग हो रही है। यह सुनिश्चित करने के लिए कि Spotify की अनूठी संस्कृति उनकी आभासी ऑनबोर्डिंग रणनीति में सबसे आगे बनी हुई है, टीम को महत्वपूर्ण दर्द क्षेत्रों को इंगित करना पड़ा:

• लोगों और कंपनी संस्कृति को गले लगाने के लिए कैसे जारी रखें?
• कंपनी में नई प्रतिभा कैसे लाएं और सुनिश्चित करें कि वे दिन-प्रतिदिन नेविगेट कर सकते हैं?
•  टीम संचार को प्रोत्साहित कैसे करें, विशेष रूप से सीखने और विकास टीम के साथ, और प्रबंधकों को भी काम पर रखना?

Spotify की टीम ने सामान्य कार्यालय वातावरण में सेट की गई अपनी महामारी-पूर्व ऑनबोर्डिंग प्रक्रिया से सीखकर अपनी पूरी ऑनबोर्डिंग रणनीति को फिर से शुरू किया। उन्होंने अपनी एचआर टीम को इसे हासिल करने में मदद करने के लिए डिजिटल प्लेटफॉर्म चुनकर डिजिटल वर्चुअल ऑनबोर्डिंग रणनीति में इसका अनुवाद किया।

Spotify अपनी संस्कृति के निर्माण ब्लॉकों का समर्थन करने के लिए अपनी नई ऑनबोर्डिंग प्रक्रिया के हिस्से के रूप में ऑफ-साइट्स की टीम के लिए भी तत्पर है।

"एक चीज जो मुझे लगता है कि हम वापस लाएंगे, एक बार जब यह एक अधिक सुरक्षित समाज है, तो हम इंटर-डे कहते हैं, जहां हर तिमाही में हम संस्थापकों और CEO और प्रमुख लोगों से मिलने के लिए स्टॉकहोम में 350 नए टीम के सदस्यों को लाते हैं, क्योंकि यह वास्तव में हमें संस्कृति में भी मदद करता है।

Globalization Partners अपनी वर्चुअल ऑनबोर्डिंग रणनीति को सुदृढ़ और आधुनिक बनाने के लिए दूरस्थ तकनीकी उपकरणों पर भी भरोसा किया।

"हम कम का उपयोग करते हैं, जो एक ऑनलाइन प्रशिक्षण कार्यक्रम है जो नई प्रतिभा को कंपनी भर के विभिन्न लोगों के साथ चैट करने में समय बिताने में मदद करता है ताकि प्रमुख खिलाड़ियों को जान सकें, समझ सकें कि लोग कौन हैं, और आप उनके साथ कैसे काम करने जा रहे हैं," साहिन ने कहा।

ऑनबोर्डिंग के दौरान कार्यस्थल संस्कृति को और प्रभावी ढंग से बढ़ावा देने और प्रबंधित करने के लिए, Globalization Partners सक्रिय रूप से 15Fiveएक प्रदर्शन प्रबंधन सॉफ्टवेयर का उपयोग करता है, जो साप्ताहिक आधार पर वैश्विक रिमोट टीमों की लगातार निगरानी करता है। यह देखना महत्वपूर्ण है कि हमारी टीम लगातार कैसा महसूस कर रही है। जो कि अंदर 15Five आता है। यह उपकरण लोगों को सप्ताह में एक बार जांच करने की अनुमति देता है। यह एक नाड़ी की जांच है कि क्या चल रहा है, आप जो कुछ भी उठाना चाहते हैं, आप इस सप्ताह अपने कार्यभार के बारे में कैसा महसूस कर रहे हैं, और, आप घर से काम कर रहे हैं, ”साहिन ने समझाया।

#4: लचीलेपन के साथ सकारात्मक कंपनी संस्कृति को बढ़ावा दें

हाल के एक अध्ययन में, कर्मचारियों के 97 प्रतिशत ने रिमोट-हाइब्रिड कार्य विकल्प होने के प्रमुख लाभों के रूप में निम्नलिखित की सूचना दी:

• समय और पैसे की बचत
•  कम तनावपूर्ण कार्य वातावरण
• अधिक अवकाश का समय
•  कोई आवागमन नहीं
• बेहतर कार्य-जीवन संतुलन

Spotify की टीम काम के लचीलेपन को एक खिलने वाली कंपनी संस्कृति के लिए प्राथमिकता मानती है, जो टीम के सदस्यों को प्रेरित रहने के लिए प्रोत्साहित करती है क्योंकि उनकी कंपनी उनका समर्थन करती है।

"लोग दूरस्थ या हाइब्रिड काम चुनने की लचीलापन और स्वतंत्रता से प्यार करते हैं - यह चुनना कि उनके लिए क्या समझ में आता है, वे जीवन में कहां हैं, उनके परिवार की स्थिति। और यह भी, मुझे लगता है कि यह सुरक्षा की भावना है - ठीक नहीं होना ठीक है और एक दिन घर पर रहना और जरूरी नहीं कि कार्यालय में आएं, "बर्ग ने कहा।

वैश्विक रिमोट-हाइब्रिड काम का युग यहां रहने के लिए है। कंपनी संस्कृति गतिशील है, और संस्कृति को जानबूझकर परिभाषित और विकसित करना जारी रखने के लिए, कंपनियों को समय के साथ बदलना होगा और अपने कर्मचारियों को सुनना होगा। पेशेवर विकास के लिए मार्ग प्रशस्त करते समय घर, कार्यालय या दोनों से काम करने का विकल्प पेश करना सुनिश्चित करता है कि कर्मचारी पोषित, भरोसेमंद और देखभाल करते हैं।

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