संघर्ष, सांस्कृतिक गलतफहमी, विघटित कर्मचारियों को शेड्यूल करना: ये दुनिया भर में फैले कर्मचारियों के साथ कंपनियों में निहित कई चुनौतियों में से कुछ हैं। हमने अपने नवीनतम वेबिनार में इन मुद्दों से निपटने का फैसला किया, जिसमें प्रबंधकों और सीखने और विकास पेशेवरों को वैश्विक टीमों के साथ काम करने की जटिलताओं को बेहतर बनाने में मदद करने के लिए Globalization Partners के साथ 360Learning मिलकर काम किया।
हमारे वेबिनार में उपस्थित लोगों की शीर्ष चुनौतियां
Globalization Partners्स में प्रतिभा प्रबंधन के वरिष्ठ निदेशक जेनिफर थेरिएन360Learningऔर हमारे वक्ताओं क्लेमेंस कंडोमिन्स से सुझावों के लिए पढ़ें कि अपनी वैश्विक टीमों को बेहतर ढंग से कैसे प्रबंधित और प्रशिक्षित किया जाए।
वैश्विक टीमों के लिए चुनौतियों का प्रशिक्षण और प्रबंधन
जब कर्मचारी प्रशिक्षण की बात आती है, तो सीखने और विकास पेशेवरों के सामने कई अपरिहार्य चुनौतियां होती हैं:
- शेड्यूलिंग: यदि आप सिंक्रोनस (रियल-टाइम) प्रशिक्षण सत्रों पर भरोसा कर रहे हैं, तो एक ऐसा समय ढूंढना जो हर किसी के लिए काम करता है, एक दुःस्वप्न है, इंटरनेट कनेक्टिविटी के मुद्दों का उल्लेख नहीं करना, जब कार्यदिवस शुरू होता है और समाप्त होता है - सभी को ओवरवर्किंग को रोकने के लिए सावधान रहना चाहिए।
- आइए इसका सामना करें: जब सही नहीं किया जाता है, तो ऑनलाइन प्रशिक्षण बहुत उबाऊ, बहुत तेज़ हो सकता है, खासकर यदि यह शिक्षार्थी की मूल भाषा में नहीं है या एक समय में जो उन्हें सूट करता है।
- प्रासंगिकता: एक देश में सुरक्षा उपायों, यौन उत्पीड़न, या भूमिका-विशिष्ट प्रशिक्षण पर एक उचित पाठ्यक्रम क्या हो सकता है, सांस्कृतिक या बाजार के मतभेदों के कारण दूसरे में निशान चूक सकता है।
जब टीमों के प्रबंधन की बात आती है, तो समान चुनौतियां प्रचुर मात्रा में होती हैं:
- फोस्टरिंग कनेक्शन: ज्यादातर लोग कहेंगे कि सहकर्मियों के साथ टीम भावना (और मनोवैज्ञानिक सुरक्षा) बनाना आसान है जब आप एक ही भौतिक स्थान पर काम कर रहे हों, या कम से कम उसी देश में।
- मानदंड बनाना: टीम के सदस्यों को कैसे पता चलता है कि ऑनलाइन बैठक के दौरान कैसे कार्य करना है, या यदि उन्हें अपने इनबॉक्स में आने वाले तत्काल ईमेल का जवाब देने की आवश्यकता है9 p.m.?
- दक्षता बनाए रखना: आप माइक्रोमैनेज नहीं करना चाहते हैं, लेकिन आप यह भी सुनिश्चित करना चाहते हैं कि लोग कुशल रहें - आप सही प्रकार के संचार को कैसे प्रोत्साहित कर सकते हैं?
भले ही वैश्विक टीमों को प्रशिक्षित करने और प्रबंधित करने के लिए यह तर्कसंगत रूप से अधिक चुनौतीपूर्ण है, सही रणनीतियों के साथ, आपको सगाई ड्रॉप या निराशा माउंट नहीं देखना है।
वैश्विक संदर्भ में प्रशिक्षण कैसे करें
आइए प्रशिक्षण के मुद्दे पर पहले ज़ूम करें। सीखने और विकास पेशेवर कैसे उच्च स्तर के शिक्षार्थी सगाई, ज्ञान प्रतिधारण और पूरा होने की दर को बनाए रख सकते हैं जब उनके दर्शक दुनिया भर में फैले होते हैं?
1. एक गलत धारणा
है कि सभी अच्छे प्रशिक्षण को सिंक्रोनस रूप से किया जाना चाहिए - यानी वास्तविक समय में, एक प्रशिक्षक शिक्षण और उपस्थिति में शिक्षार्थियों के साथ। लेकिन यह "वास्तविक समय में" पहलू है जो वैश्विक टीमों के लिए प्रबंधन करना मुश्किल हो सकता है। क्या होगा यदि गुणवत्ता प्रशिक्षण अतुल्यकालिक रूप से हो सकता है?
360Learning ऑनबोर्डिंग प्रक्रिया के दौरान अतुल्यकालिक प्रशिक्षण का एक उदाहरण
यदि आपका एलएमएस या मोबाइल लर्निंग प्लेटफॉर्म इस तरह के अतुल्यकालिक सीखने का समर्थन करता है, तो यह शेड्यूलिंग संघर्ष या यहां तक कि भाषा बाधाओं को प्राप्त करने का एक शानदार तरीका है। उदाहरण के लिए360Learning, पर हमारे ऑनबोर्डिंग प्रशिक्षण का एक बड़ा हिस्सा 100 प्रतिशत अतुल्यकालिक है - और निश्चित रूप से, दूरस्थ-अनुकूल। यह हमें दुनिया में कहीं भी नए किराए पर लेने में सक्षम बनाता है, न कि हमारे सभी कर्मचारियों के लिए शेड्यूलिंग लचीलापन बनाए रखने का उल्लेख करने के लिए, ताकि वे जब भी और जहां भी चाहें सीख सकें।
2. सामग्री को आकर्षक बनाए रखें
लेकिन मैं आपके होंठों पर सवाल का अनुमान लगा रहा हूं, "हां, लेकिन क्या वह सामग्री वास्तव में सिंक्रोनस कोर्स के रूप में आकर्षक है? जवाब हाँ है, क्योंकि हमने इसे सुनिश्चित करने के लिए हर संभव प्रयास किया है।
यह महत्वपूर्ण है कि उबाऊ, एक-आयामी अतुल्यकालिक प्रशिक्षण कार्यक्रमों के निर्माण के जाल में न पड़ें: पीडीएफ के पृष्ठ पर पृष्ठ, किसी भी संदर्भ या बातचीत के बिना घंटे भर के वीडियो, ऑफ-द-शेल्फ सामग्री जो आपके कार्यबल के लिए अनुकूलित नहीं है ... सिर्फ इसलिए कि यह अतुल्यकालिक है, डिफ़ॉल्ट रूप से इसका मतलब यह अच्छा नहीं है!
यहां कुछ तरीके दिए गए हैं जिनसे आप यह सुनिश्चित कर सकते हैं कि आपकी अतुल्यकालिक सामग्री आपके शिक्षार्थियों को सोने के लिए नहीं डाल रही है:
- क्विज़ जोड़ें:क्विज़ जोड़ना (एकाधिक विकल्प, मैच-अप, रिक्त स्थान भरना) अतुल्यकालिक शिक्षार्थियों को व्यस्त रखने का एक त्वरित और आसान तरीका है। इसके अलावा, यह आपको ज्ञान प्रतिधारण के बारे में एक संकेत दे सकता है या किसी दिए गए क्षेत्र में क्षमता के लिए आधार रेखा स्थापित करने में मदद कर सकता है।
- विद्यार्थी प्रतिक्रिया प्राप्त करें: विशेष रूप से लंबी दूरी की, अपने शिक्षार्थियों के साथ अपने अतुल्यकालिक पाठ्यक्रमों की गुणवत्ता और प्रासंगिकता के बारे में प्रत्यक्ष प्रतिक्रिया लूप बनाए रखना महत्वपूर्ण है। पर360Learning, हम इमोजी-शैली की प्रतिक्रियाओं का उपयोग करके ऐसा करते हैं, लेकिन भले ही आप हमारे प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग नहीं कर रहे हों, एक सरल सर्वेक्षण करेगा।
- विविध, इंटरैक्टिव मीडिया का उपयोग करें: लघु इंटरैक्टिव वीडियो, क्लिक करने योग्य छवियां, शाखा परिदृश्य, स्वयं-रिकॉर्डिंग: आपके अतुल्यकालिक पाठ्यक्रमों को इंटरैक्टिव बनाने के लिए एक लाख और एक तरीके हैं, भले ही आपके शिक्षार्थी के सामने कोई जीवित व्यक्ति न हो।
3. सीखने को सहयोगात्मक बनाएं
वितरित टीमों के लिए सर्वोत्तम प्रथाओं का प्रबंधन करना
यहां तक कि अगर आप सीखने और विकास टीम पर नहीं हैं, तो बस वैश्विक कार्यबल का प्रबंधन करना इसी तरह के कारणों से मुश्किल है। यहां बोर्ड में सगाई और प्रेरणा को बनाए रखने के लिए कुछ आजमाए गए और परीक्षण किए गए तरीके दिए गए हैं:
1. टीम के मानदंडों और काम करने के तरीकों को स्थापित करेंएक वैश्विक संदर्भ
में, लक्ष्य-निर्धारण, चेक-इन और अपेक्षाओं पर थोड़ा अतिरिक्त समय बिताने के लिए संभवतः आपके लायक है। आप यह सुनिश्चित करना चाहते हैं कि आप और आपकी प्रत्यक्ष रिपोर्ट एक ही पृष्ठ पर हैं कि कौन क्या, कब और क्यों कर रहा है। उन्हें मासिक, त्रैमासिक और वार्षिक लक्ष्यों का मसौदा तैयार करने के लिए कहने पर विचार करें, साथ ही किसी भी अन्य उपयोगी प्रदर्शन मीट्रिक और मील के पत्थर के साथ। यह देखने के लिए कि ये लक्ष्य कैसे आगे बढ़ रहे हैं और किसी भी प्रश्न का उत्तर देने के लिए लगातार चेक-इन बनाए रखें।
विशेष रूप से यदि आप प्रबंधन के लिए नए हैं या आपके पास एक नया टीम सदस्य है, तो "नॉर्मिंग सत्र" यह सुनिश्चित करने का एक शानदार तरीका है कि आपकी टीम एक ही तरंगदैर्ध्य पर काम कर रही है। यह विशेष रूप से महत्वपूर्ण हो सकता है जब यह लंबी दूरी के संचार की बात आती है।
एक आदर्श सत्र में, आप स्थापित कर सकते हैं:
- चाहे मीटिंग के दौरान अपने कैमरे को चालू या बंद रखना बेहतर हो।
- यदि आपको तकनीकी समस्याएं शामिल हो रही हैं या एक पल के लिए कमरे छोड़ने की आवश्यकता है तो क्या करें।
- एक तत्काल ईमेल के रूप में क्या बनता है, और समय क्षेत्रों में जवाब देने के लिए एक सेवा-स्तरीय समझौता (एसएलए)।
2. विविधता, समानता और समावेश (DEI) पहलों को सुदृढ़ करें
दूरस्थ टीमों का निर्माण केवल विश्व स्तर पर विस्तार करने के बारे में नहीं है, यह एक संगठनात्मक संस्कृति को मजबूत करने के बारे में भी है जो टीमों को एक साथ लाती है। कर्मचारियों को आपकी कंपनी के सदस्य के रूप में कनेक्शन की भावना महसूस करनी चाहिए, यहां तक कि मुख्य मुख्यालय से दुनिया भर में आधे रास्ते भी।
एक एकीकृत वैश्विक टीम बनाने के लिए, नेताओं को निम्नलिखित के बारे में सोचना चाहिए:
- व्यक्तिगत संबंधों को कैसे बढ़ावा दें
- एक टीम के रूप में जीत का जश्न कैसे मनाएं
- सामाजिक सामंजस्य और साझा संस्कृति का निर्माण कैसे करें
- समावेशीता सुनिश्चित करने के लिए क्या जानबूझकर कार्रवाई की जा रही है।
3. लिंक्डइन और मानसिक स्वास्थ्य फाउंडेशन द्वारा किए गए शोध को रिचार्ज
करने के लिए जगह छोड़ दें पाया कि एचआर प्रबंधकों का 54 प्रतिशत इस बात पर सहमत हुआ कि दूरस्थ कार्य के परिणामस्वरूप चिंता, बर्नआउट, अकेलापन और अलगाव जैसे मानसिक स्वास्थ्य के मुद्दे उनके कार्यस्थल में अधिक प्रचलित हो गए हैं। शोध में यह भी उल्लेख किया गया है कि अमेरिकी श्रमिकों के 75 प्रतिशत ने महामारी के कारण काम पर चिंता से संघर्ष किया है।
कर्मचारियों के मार्गदर्शन और संसाधनों की पेशकश करना जो भलाई को बढ़ावा देते हैं, गतिविधियों और पहलों का समर्थन करते हैं जो काम में और बाहर स्वस्थ आदतों को प्रोत्साहित करते हैं, और सुनिश्चित करते हैं कि कर्मचारियों को समय निकालना मानसिक कल्याण के आसपास एक संस्कृति बनाने में मदद करेगा। कंपनियां लचीले कार्य कार्यक्रम प्रदान करके कर्मचारियों को मानसिक स्वास्थ्य के मुद्दों से निपटने में भी मदद कर सकती हैं।
उपरोक्त के बारे में सोचते समय, आप खुद से पूछना चाह सकते हैं:
- हम एक टीम के रूप में रिचार्ज करने के तरीके कैसे बना सकते हैं?
- हम एक टीम के रूप में पलों को स्क्रीन से वास्तव में बंद करने और अलग करने के लिए कैसे पा सकते हैं?
- हम उन सहकर्मियों के लिए कैसे कवर कर सकते हैं जो छुट्टी पर हैं, इसलिए उन्हें अपने ईमेल की जांच करने या लॉग ऑन करने की आवश्यकता महसूस नहीं होती है?
- क्या हम राउंड-रॉबिन मीटिंग शेड्यूल की व्यवस्था कर सकते हैं ताकि यह हमेशा एक टीम या कर्मचारी एक विशिष्ट समय क्षेत्र के अनुकूल न हो?
टेकअवे
इसके बारे में कोई संदेह नहीं है - वैश्विक टीमों का प्रशिक्षण और प्रबंधन जटिलता की एक अतिरिक्त परत जोड़ता है। लेकिन निश्चित रूप से इसका मतलब यह नहीं है कि यह एक असंभव उपलब्धि है, खासकर यदि आपके पास पर्याप्त उपकरण और प्रक्रियाएं हैं। अपने सीखने और विकास कार्यक्रमों में अतुल्यकालिक, सहकर्मी-संचालित सामग्री जोड़कर, और इन चुनौतियों को स्वीकार करने और सक्रिय रूप से समाधान खोजने के लिए काम करने के तरीके को प्रबंधित करके, आप कर्मचारियों को व्यस्त रख सकते हैं और सीख सकते हैं कि वे कहां आधारित हैं।
