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성과 검토는 전 세계적인 유행병이 확산되고 많은 직원이 원격으로 일하기 시작하면서 줄어들어 버린 것처럼 보이는 대면 사무실에서 자주 발생하는 일 중 하나입니다. 그러나 이러한 평가가 과거의 일이 되지 않도록 하는 것이 중요합니다.
성과 검토는 직원들이 개인 및 회사 목표를 모두 달성할 수 있도록 집중하고 궤도에 오르게 합니다. 이러한 평가에서 직원들은 다음과 같은 중요한 질문에 대해 논의합니다. 그들은 어디로 향하고 있습니까? 그들은 무엇을 달성하기를 원합니까? 이러한 목표가 회사에 어떤 도움이 됩니까? 그들의 개인적인 목표가 회사의 사명 선언문과 일치합니까?
기업이 이 새로운 작업 모델에 적응함에 따라, 이를 준비하고 수행하고 후속 조치를 취하기 위한 최선의 전략을 살펴보겠습니다. 원격 근무자를 위한 성과 검토.
목차
실적 검토가 중요한 이유는 무엇입니까?
간단히 말해서, 성과 검토는 행동에 영향을 주어 직원 생산성, 참여 및 결과를 개선합니다. 직원들이 단순히 자신의 장치에 맡겨져 있는 경우 올바른 방향으로 가고 있는지 여부를 어떻게 알 수 있습니까? 성과 검토는 완료된 프로젝트에 대한 피드백을 제공하고 관리자와 직원이 미래 목표를 설정할 수 있도록 합니다.
또한 조언을 제공하고 "가르칠 수 있는 순간"을 제공하는 좋은 방법입니다.; 관리자는 이러한 일대일을 사용하여 기술 개발 기회에 대해 논의할 수 있습니다. 새로운 판매 교육 방법과 같은.
원격 작업은 관리자가 직원이 무엇을 하고 있고 특정 프로젝트에서 얼마나 진행되었는지 추적하기 어렵게 만들 수 있습니다. 직원 리뷰는 이러한 커뮤니케이션 격차를 해소하는 중요한 도구가 될 수 있습니다.
검토 준비
성과 검토를 수행할 때는 잘 준비하는 것이 중요합니다. 관리자는 관련 피드백을 제공하는 데 집중하고 명확한 목표를 지정해야 합니다.
원격 직원이 예상하고 그에 따라 준비할 수 있도록 이러한 회의를 미리 예약하십시오.
관련 자료 준비 및 검토 계획 수립; 같은 도구 인사 자동화 도움이 될 수 있습니다. 원격 직원과 성과 검토를 수행할 때 화상 회의 소프트웨어에서 카메라를 사용하는 것을 고려하고 검토 중인 직원에게 동일한 작업을 수행하도록 조언하십시오. 이를 통해 직원과 눈을 마주치고 그들의 몸짓을 읽을 수 있으므로 직원이 말하려는 내용을 훨씬 더 완벽하게 파악할 수 있습니다. 비언어적 의사 소통은 이러한 시나리오에서 중요합니다.
성과 리뷰가 개인화되었는지 확인하는 것이 중요합니다. 일반 스크립트를 읽는다고 해서 직원들이 관련 피드백을 받고 있다는 느낌을 받지는 않을 것입니다. 맞춤형 평가를 통해 팀원들은 가치를 느끼고 계속 참여하게 됩니다.
직원들에게도 준비를 요청하십시오. 성과 검토는 피드백을 제공할 수 있는 기회이지만 직원이 가질 수 있는 우려 사항이나 질문을 해결할 수 있는 좋은 기회이기도 합니다. 새 제품을 사용하는 데 익숙해지고 있습니까? IVR 소프트웨어? 그들의 근무 시간은 충분히 유연합니까? 좋은 성과 평가는 강의가 아니라 대화여야 합니다.
검토 수행
원격 성과평가가 대면하지 않는다는 사실이 걸림돌이 될 수 없다.; 화상 회의 소프트웨어를 사용하면 마치 직원이 실제로 앞에 앉아 있는 것처럼 직원과 소통할 수 있습니다. 그러나 귀하의 사이버 보안은 처음부터 끝까지 모든 민감한 정보가 안전한지 확인합니다.
앞서 언급했듯이 관련성 있고 개인화된 메모를 준비하는 것은 시작하기에 좋은 장소이며 검토가 진행됨에 따라 관련 주제에 계속 집중할 수 있습니다.
요점을 제시할 때는 가능한 한 투명하고 직접적으로 말하는 것이 중요합니다. 모호할 여지를 두지 마십시오. 이것은 특히 부정적인 피드백을 제공할 때 어려울 수 있지만 직원들이 개선해야 할 영역을 인식하지 못한다면 어떻게 성공할 수 있을까요?
직원들에게 성과 평가는 양방향 대화라는 것을 알도록 하십시오. 그들은 자신의 강점과 약점을 무엇으로 인식합니까? 누군가가 자신에 대해 깨닫도록 돕는 것이 단순히 말하는 것보다 훨씬 더 효과적입니다.
가상 성능 검토에 참여할 때 기술적인 문제가 문제를 일으킬 수 있음을 기억하는 것이 중요합니다. 간헐적인 인터넷 중단 또는 기타 기술적 장애에 대비하십시오. 80 사용자 비율 화상 회의에 문제가 있다고 보고했습니다. 특정 조직이 검토 중인 현재 기간 동안 집중할 수 있는 모든 기술 역량을 고려하는 것도 중요합니다. SaaS 회사 특히 스타트업은 현재 목표에 따라 빠르게 이동할 수 있는 KPI를 갖게 됩니다.
개발 도구
다음은 직원이 전문적인 목표를 개발하고 집중하는 데 도움이 되는 몇 가지 유용한 도구입니다.
개인 SWOT
SWOT은 강점, 약점, 기회 및 위협을 나타냅니다. 직원들에게 각 제목마다 하나씩 4개의 섹션이 있는 그리드를 만든 다음 그에 따라 각 섹션을 채우도록 권장합니다. 그들은 무엇을 잘합니까? 어떤 부분에서 개선이 필요합니까? 이러한 목표를 달성하는 데 방해가 되는 것이 있습니까?
실행 계획
실행 계획은 개발을 추적하고 목표를 설정하기 위한 간단한 도구입니다. 다시 참조할 수 있도록 간결한 목표를 작성하면 직원이 집중하는 데 도움이 됩니다. 팀원들이 스스로에게 다음과 같은 질문을 하도록 격려하십시오. 내 목표는 무엇입니까? 언제 완료해야 하나요? 그것을 달성하기 위해 어떤 도구가 필요합니까?
검토 후
평가는 일회성 이벤트가 아니라 지속적인 프로세스여야 합니다. 어떤 진전이 있었는지 계속 확인하고 목표가 궤도에 올랐거나 조정이 필요한지 평가하는 것이 중요합니다.
핵심은 일관성입니다. 다음과 같은 도구를 사용하면 정기적인 접촉을 쉽게 유지할 수 있습니다. 기업 전화 시스템 — 그리고 지속적인 커뮤니케이션은 직원들이 올바른 길을 가도록 하는 데 매우 중요합니다. 최근 연구에서, 오직 29 직원의 비율은 자신의 성과가 있어야 할 위치에 있는지 여부를 알고 있다고 보고했습니다.
각 검토 후에 모든 직원이 참조용으로 보관할 수 있도록 주요 토론 요점의 사본을 가지고 있는지 확인하십시오. 이렇게 하면 그들이 함께 설정한 목표에 집중할 수 있습니다. 또한 모호성을 피하고 나중에 후속 질문을 하려는 경우 도움이 됩니다.
재검토 해보자
많은 회사에서 원격 인력을 관리하고 있으므로 직원 성과 검토가 더 중요합니다. 그들은 성공을 축하하고 실패로부터 배울 수 있는 기회를 부여할 뿐만 아니라 성과 검토를 통해 모든 직원과의 중요한 커뮤니케이션 링크를 제공합니다.
성과 검토를 수행하는 새로운 방법에 적응하는 것은 어려운 일이지만 많은 기업이 원격 환경에서 성공하기 위해 이러한 관행을 효과적으로 조정했습니다.
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저자 소개:
Grace Lau – 다이얼패드 성장 콘텐츠 이사
그레이스 라우 AI 기반 클라우드 커뮤니케이션 플랫폼인 다이얼패드(Dialpad)의 성장 콘텐츠 이사이자 VoIP 전화 시스템 더 나은 팀 협업을 위해 그녀는 끝났어 10 콘텐츠 작성 및 전략 분야에서 다년간의 경험을 보유하고 있습니다. 현재 Lau는 콘텐츠를 구축하고 육성하기 위해 SEO 및 Ops 팀과 협력하여 브랜드 및 편집 콘텐츠 전략을 주도하고 있습니다.
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