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G-P에서 업계를 선도하는 Global Employment Platform™ (글로벌 고용 플랫폼)은 기업이 수개월이 아닌 수일 만에 고도로 숙련된 글로벌 팀을 구축하여 잠재력을 최대한 발휘할 수 있도록 지원합니다. 그런데 세계 도처에서 일하는 인력이 가장 잘 협력할 수 있는 방법은 무엇입니까? 여기에서 우리는 모두가 공유할 수 있는 유형의 글로벌 성장과 성공 달성의 기회와 도전에 대해 논의합니다.
G-P. 글로벌을 가능하게 만들다.
무엇인가요 근접 편향?
근접 편향 그리고 사회적 편견 대부분의 회사에서 여전히 새로운 주제입니다. 원격 근무와 분산된 노동력에 적응한 사람들이 많아지면서 더욱 널리 퍼졌습니다. 그 결과 기업들은 모든 회의가 평등하게 이루어지는 것은 아니라는 현실에 직면해 있습니다.
그만큼 BBC 설명하다 근접 편향 "무의식적이고 현명하지 못한 - 가까운 사람들에게 우선적으로 대우하는 경향"으로 나타납니다. 누가 HQ에 기반을 두고 있고 누가 지역 사무소에서 일하는가의 문제가 된 오늘날의 비즈니스 세계에서 근접성에 대한 정의는 진화하고 있습니다. 원격 작업에 새로운 주의 사항이 추가되었습니다. 편견 우리가 쉽게 먹힐 수 있습니다. 그리고 2년 동안 강제로 재택 근무에 적응한 후 영구적으로 재택 근무를 선택한 사람들이 큰 결정에서 간접적으로 제외된다면 부끄러운 일이 될 것입니다. 가장 눈에 띄는 프로젝트, 통찰력 및 관계 구축에서 원격 작업자를 의도치 않게 제외하면 다른 경력 및 네트워킹 기회 중에서 승진 자격을 얻을 수 있는 기회가 줄어듭니다.
대부분의 편향을 해결할 때와 마찬가지로 솔루션은 문제를 피하는 것이 아니라 이러한 문제를 체계적으로 해결할 수 있는 최상의 경로를 결정하는 것입니다. 직장에서 근접 편향이 있는 경우 솔루션은 모든 사람을 사무실로 다시 데려오는 것이 아니라 이 특정 문제를 해결하는 지침 및 운영 모델을 구축하고 큰 의사 결정 대화와 작은 일상 상호 작용 모두에서 분산된 팀을 설명하는 것입니다. . 원격 작업자를 포함하는 것은 "쉽게" 투명하게 들립니다. 그러나 개인적인 경험과 간접 경험을 통해 근절하기가 얼마나 어려운지 증명할 수 있습니다. 근접 편향 우리의 일상에서. 하이브리드 또는 원격 작업자를 위한 직업 기회를 만들었으므로 이제 비즈니스 모델과 의사 결정 프로세스를 개인 수준에도 적용할 수 있도록 조정해야 합니다.
어떻게 의사 결정의 인지 편향 우리 회사에 영향을 미칩니 까?
모두 편견 처리 제한의 "부산물"입니다. 신속한 의사결정을 위해 정보를 일반화하고 단순화하여 처리하기 쉽도록 합니다. 인지 편향으로 정보를 단순화하면 필연적으로 모서리를 잘라냅니다. 이러한 코너는 성장하는 회사에 중요합니다. 직원의 성장에도 중요합니다.: 많은 비즈니스가 관계를 기반으로 하기 때문에 회사에서 하이브리드 작업 모델을 채택하면 회의에 직접 참석하지 않거나 참석할 수 없는 팀원들이 종종 불이익을 받습니다.
최근에 제가 사무실에 있을 때 이런 일이 있었습니다. 내 동료가 누군가와 통화 중이었을 때 대화 주제가 캐주얼한 브레인스토밍으로 바뀌었습니다. 그 브레인스토밍은 내가 참여한 프로젝트에 영향을 미칠 것입니다. 방에 있었기 때문에 적극적으로 의견을 제시할 수 있었습니다. 이 사례에서 나는 이점을 얻었습니다. 근접 편향. 초기 "배제"는 나쁜 의도에 뿌리를 둔 것이 아니라 사용 가능한 자원으로 최선을 다하려고 노력하는 성가신 습관입니다.
제한된 의사결정
영향을 미치는 결정에 근접할 수 있도록 함으로써 회사는 최고의 채용자를 대면 인터뷰에 참석할 수 없었기 때문에 그 사람을 놓칠 수 있습니다.
마찬가지로, 개인이 실제 회의에 참석할 수 없기 때문에 팀에서 핵심 문제 해결사를 테이블로 가져오지 않았을 수 있으며 팀은 해당 회의를 진행했습니다. 결과적으로 실수가 발생하고 오해가 발생하기 때문에 프로젝트가 더 느리게 진행됩니다. 다음은 c 의사 결정에 있어 선입견 — 채용 또는 프로젝트 실행 중 — 회사에 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다.
커뮤니케이션 편향
더 일반적인 예를 들면 다음과 같습니다. 근접 편향 다른 증상을 유발하는: 커뮤니케이션 편향. 서로 다른 두 나라에 부서장이 있는 팀이 있으므로 통근 거리에 있는 모든 사람들을 본사 회의에 초대하고 다른 부서장을 화상 통화로 설정합니다. 원격 직원의 부하 직원도 각자의 컴퓨터에서 화상 통화에 참여합니다. 이것은 피상적인 포함입니다.
표면적으로는 모두 존재합니다. 그럼에도 불구하고 회의 리더로서 회의실에 있는 사람들의 신체 언어 신호를 보고 의견을 공유하고 싶다는 암시를 받을 수 있습니다. 그러나 화면에서 머리와 어깨에 국한된 사람들의 바디 랭귀지는 단순히 읽을 수 없습니다. 그 결과, 당신은 그들이 자주 말하도록 초대하는 것을 소홀히 합니다. 이로 인해 리더는 의도하지 않게 대면 참석자에게 우선권을 부여하여 가시성이 고르지 않고 결속 기회가 좁고 동료 간의 단절이 눈에 띄게 나타납니다.
이 타고난 선호에 대해서는 책임이 없습니다. 태초부터 우리는 모두 직접 대면하여 의사소통하는 방법을 연습해 왔지만 화상 회의는 100 나이가 많고 훨씬 덜 널리 채택되었습니다. 오디오 지연 또는 음소거 해제 지연으로 인해 1/10초라도 지연되면 대화 메커니즘이 엉망이 됩니다. 재커리 요크 , Google의 UX 연구원.
위의 예에서 화면에 있는 사람들은 신속하게 방해할 수 없고 우리는 물리적으로 우리 앞에 있는 사람들을 알아차리도록 고정되어 있기 때문에 화면에 있는 사람들을 잊어버리기 쉽습니다.
지식 사일로
근접 편향 일상적인 상호작용에도 영향을 미칩니다. 유명한 수냉식 회사에서 우리는 특정 프로젝트의 점을 연결하거나 다양한 연공서열의 사람들과 네트워크를 형성합니다. 완전히 원격 회사에서는 수냉식 채팅이 없습니다. 그러나 하이브리드 또는 대면 사무실에서 사람들은 이러한 대화에 참여해야 하며, 시간 투자와 비공식적인 후속 조치에 대한 개인적인 관심을 고려하여 작업량을 평가해야 합니다. 이것은 사람들이 소외된 느낌을 받거나 캐주얼한 네트워킹의 결과로 선호되는 원인이 될 수 있습니다.
에 대한 솔루션이 있습니다 근접 편향 이러한 모델은 모든 회사에 적합하지 않기 때문에 완전히 원격으로 가거나 모든 사람을 사무실로 다시 끌고 가는 것을 포함하지 않습니다. 다른 HR 리더가 하이브리드 업무로 전환하는 데 도움이 되는 몇 가지 솔루션을 모았습니다. 근접 편향.
어떻게 피할 수 있습니까? 근접 편향 및 사회적 편견?
하이브리드 팀은 원격 우선 회사로부터 배울 수 있습니다. 원격 친화적 기업과 원격 우선 기업의 차이점은 다음과 같습니다.:
- 원격 친화적 회사는 모든 것을 디지털 방식으로 문서화하고, 온라인 포럼을 통해 공유하고, 모든 사람이 액세스할 수 있도록 지시하지 않습니다. 원격 우선 회사에서는 모든 의사 결정, 실행 포인트 및 공개 주제는 회의 종료 시 지식 공유 도구에 연결되며, 그것이 영상에서든 직접적으로든. 이는 정보가 모든 시간대에서 광범위하게 사용 가능하고 액세스 가능하다는 것을 의미하므로 직접 팀이 결정을 추적하기가 더 쉽습니다.
- 원격 친화적 인 회사는 사무실 직원이 회의에 개별적으로 로그인하도록 요구하지 않습니다. 반면에 원격 우선 회사는 대면 회의를 가질 수 있지만 모든 사람(본사 직원 포함)은 자신의 컴퓨터에서 통화에 로그인해야 합니다. 각 사람의 가시성을 균일하게 합니다.
- 원격 우선 기업은 다음과 같은 신념 하에 운영됩니다. 대면, 회식, 사무는 예외 , 표준이 아닙니다.
기업 정책 외에도 HR 팀은 모범을 보이고 약간의 성찰에 참여해야 합니다. 우리 자신의 편견을 피하려면 다음을 이해해야 합니다.: 누군가가 전화나 대면에서 더 적극적일 수 있는 이유는 무엇입니까? 그러면 HR 리더로서 이러한 문제를 우회할 수 있습니다.:
- 먼저 성격을 고려해야 합니다.
우리는 내향적인 사람과 외향적인 사람 모두 평등한 기여 기회를 갖도록 해야 합니다. 다양한 성격 유형에 맞는 다양한 공유 방법을 고려하십시오. [NH1] 참석자들에게 발언권이 있을 때만 손을 들어 발언하도록 해야 하나요? 모든 사람이 무엇을 기대하는지 알 수 있도록 회의 형식을 미리 설명할 수 있습니까? 토론이 시작되기 전에 모두가 무언가를 기여할 수 있도록 화상 통화를 시작할 때 서면 포럼을 권장할 수도 있습니다. - 둘째, HR은 문화에 민감해야 합니다.
모든 전문가가 요청을 받을 때까지 공개적으로 의견을 표현하는 것은 아닙니다. 직접 물어도 모든 사람이 더 많은 고위 동료들 앞에서 편안하게 이야기를 나누는 것은 아닙니다. 영상 통화에 대한 정보를 얻으려면 평소보다 더 공격적이어야 할 수 있습니다. 다른 참석자는 이를 무례한 것으로 잘못 해석할 수 있습니다. 따라서 전화를 받고 있는 사람과 모든 사람을 참여시키는 최선의 방법에 대해 생각하는 것은 팀 전체의 몫입니다.이미 용감하고 솔직하며 권한 있는 사고방식을 가진 사람들은 일부 회사에서 특권을 누립니다. 이러한 인식에 부응하여 우리는 말하기 시간을 더 잘 분배하기 위해 대규모 교육에서 세부 세션을 운영하기 시작했습니다. 우리는 또한 HQ에 있는 사람을 포함하여 모든 사람이 컴퓨터에서 전화를 걸도록 요청하기 시작했습니다.
- 마지막으로 우리 모두 자신의 편견을 확인해야 합니다.
예를 들어, 당신은 출퇴근이 가능하지만 자신의 생산성을 위해 집에서 조용한 것을 선택하는 사람이 육아에 어려움을 겪는 사람보다 더 어렵습니까? 내가 보기에는 사무실에 들어올 수 있는지 여부와 사무실에 들어오고 싶어 하는 것인지 아닌지를 저울질하는 것은 중요하지 않습니다. 통근을 할 수 없거나 선택하지 않는 사람들을 동등하게 대우해야 합니다.
5 우리가 대처하는 방법 근접 편향 ~에 글로벌리제이션 파트너스 홍보대행사 호프만에이전시
사무실에 있든 없든 모든 사람이 개별적으로 전화를 겁니다.
영상통화를 하는 모든 사람이 같은 시야를 갖고 있고, 같은 방에 있는데도 각자의 컴퓨터로 로그인하라고 하는 것이 조금 불편하더라도 서로 책임을 집니다. 결국 이것은 표준이 되었고 새로운 동료들은 이것이 단순히 우리 회사의 운영 방식이라는 것을 이해합니다.: 최대한 공정하게. 비록 그들의 결정이 필요에 따른 선택이 아니라 선호라 할지라도 사무실에 오지 않는 것에 대해 기분이 나빠지는 사람은 아무도 없습니다.
사교 행사는 다양하고 사려깊습니다.
우리는 전사적인 All Hands 회의와 시상식을 가상 방식으로 우선시하는 것을 목표로 하고 있으며 지역 사무소에서는 현지 언어로 온라인 게임의 밤을 예약합니다. 대면 모임을 가질 때마다 가상 옵션도 계획합니다. 우리는 한 팀이 모이는 것을 독점적으로 볼 때 외부 사교 모임, 공개 또는 사적인 장소에서의 내부 사교 행사, 식사 옵션이 있거나 없는 등을 묻는 익명의 설문 조사를 배포합니다.
민주주의는 원격 우선 작업으로 촉진됩니다.
우리는 원격 우선 회사입니다. 따라서 동료가 직접 만날 수 있는 옵션이 있더라도 여전히 지식 공유 및 회의 일정을 디지털 방식으로 수행할 계획입니다. 비동기 도구를 표준으로 활용: 공동 작업은 SharePoint, Slack, Outlook, Confluence, HighSpot, Loom 및 기타 도구에서 먼저 이루어집니다. 화상 회의를 통한 회의는 모든 사람이 발언을 한 후 팀이 함께 결정을 내릴 때를 위해 예약되어 있습니다.
국경을 초월한 고용은 공정한 업무 관계의 분위기를 조성합니다.
우리는 팀이 운영되는 시간대 내 어디에서나 고용합니다. 즉, 멕시코 몬테레이의 고용 관리자는 라틴 아메리카, 미국 및 캐나다의 어느 곳에서나 해당 시간대에서 약 1시간 이내에 계약할 수 있습니다. 이를 통해 우리는 같은 도시에 있지 않거나 90분 통근해야 하는 직업을 가지지 않았을 최고의 인재들에게 접근할 수 있었습니다. 또한 많은 팀이 국경을 초월한 팀이 되면서 우리 모두에 대한 인식이 높아집니다. 근접 편향 그리고 그것을 완화하기 위한 조치를 취하십시오.
우리의 학습은 고객 및 직원과 함께 계속될 것입니다.
더 다양한 인력을 고용하고 싶다는 것을 알기에 우리는 날개를 펴기 위해 몇 가지 채용 전략을 시도하고 테스트했습니다. 우리는 독립적인 리소스, 포드 작업, 멘토 관계, 대규모 화상 회의 및 온라인 대화를 포함하도록 전문적인 성장 제안을 발전시켰고 직원이 어디에 있든 열려 있는 방식을 계속 추가하고 있습니다. 우리는 HR의 업무가 결코 끝나지 않는다는 것을 알고 있기 때문에 글로벌 조직에서 근접성 편향을 더욱 제한하기 위해 지속적으로 새로운 방법을 테스트합니다.
우리는 언젠가 근절 할 것인가? 의사결정의 인지 편향?
하이브리드 및 원격 친화적 작업장은 근절에 어려움을 겪을 수 있음 근접 편향을 완전히. 우리가 타고난 편향을 완전히 피할 수는 없지만 우리 자신의 무의식적 근접 편향을 지속적으로 해결해야 할 대상으로 보는 것이 중요하기 때문에 이 도전은 염두에 두는 것이 좋습니다. 인식, 변화 의지, 점진적 개선은 우리가 진정으로 열망할 수 있는 목표입니다. 우리는 글로벌한 직장에서 문제를 외면할 수 없지만 완벽함보다 발전이 더 중요하다는 것을 기억할 수 있습니다.
