Leestijd: 7 minuten
Bij G-P worden bedrijven geholpen door ons toonaangevende Global Employment Platform™ (Wereldwijd werkgelegenheidsplatform) om snel, dat wil zeggen binnen dagen in plaats van maanden, hoogopgeleide wereldwijde teams op te bouwen, zodat zij hun volledige potentieel kunnen ontsluiten. Maar hoe werkt het hele personeelsbestand het beste samen? Hier bespreken we de kansen – en uitdagingen – bij het verwezenlijken van het type wereldwijde groei en succes dat we allemaal kunnen delen.
G-P. Global Made Possible.
Werknemerservaring (ook wel EX) is nauw vervlochten met andere aantrekkelijke factoren zoals de cultuur van het bedrijf, werkstijlen, samenwerkingsmiddelen, communicatievaardigheden en technologie. Al deze componenten zijn in feite hoe werknemers hun algehele werknemerservaring beoordelen.
Volgens Harvard Business Review , 90 procent van de leidinggevenden die zeggen dat hun organisatie de werknemerservaring een hoge prioriteit geeft, meldt dat hun teams over de juiste tools en technologie beschikken om hun werk efficiënt te doen.
De paradigmaverschuiving naar werken op afstand legt de druk op bedrijven om hoogwaardige werknemerservaring en welzijn te bieden. De postpandemische fase biedt enorme kansen voor bedrijven om hun strategie voor werknemerservaring volledig opnieuw uit te denken en te innoveren. Door belangrijke individuele verschillen tussen werknemers te analyseren, zoals het gezinsleven, vaardigheden en capaciteiten, mentaliteit en persoonlijke kenmerken, kunnen leiders het welzijn van werknemers op een meer gepersonaliseerde en dynamische manier aanpakken.
Tijdens deze ongekende verstoring van de werkplek is een focus op de werknemerservaring gekoppeld aan een 62 procent toename van de teamproductiviteit, de betrokkenheid en het behoud van medewerkers, evenals de veerkracht van het bedrijf, ondanks externe verstoringen en onzekerheid.
Bovenkant 4 belangrijkste drijfveren achter de ervaring en het welzijn van medewerkers
Om een effectieve strategie voor werknemerservaring te identificeren die resoneert met uw team en de bedrijfsprestaties verbetert, moet u eerst de belangrijkste drijfveren achter werknemersbetrokkenheid, welzijn en effectiviteit analyseren. Volgens McKinsey , kunnen deze drijfveren voor de beleving van medewerkers worden gegroepeerd in vier hoofdthema's.
5 belangrijkste strategieën voor het implementeren van een positieve werknemerservaring
In het verleden hebben op behoeften gebaseerde theorieën over motivatie het belang aangetoond van behoeftevervulling op de motivatie en het gedrag van werknemers. Snel vooruit naar de 21e eeuw en Recent onderzoek suggereren dat initiatieven voor werknemerservaring en welzijn een positief effect hebben op zakelijk succes.
Strategie 1 – Personaliseer voor uw medewerkers/personeel
Geld is niet langer de belangrijkste motivator op het werk, en evenmin een one-size-fits-all-aanpak. Nu bedrijven uit de pandemie komen, worden ze geconfronteerd met baanbrekende vragen over de ervaring en het welzijn van werknemers. het komt neer op: Er is een geheel nieuwe aanpak nodig. Klantsegmentatie en personalisatie zijn enkele van de belangrijkste manieren waarop bedrijven hun klanten identificeren en targeten met de juiste berichten. Waarom zou u diezelfde aanpak niet gebruiken voor uw medewerkers?
Personalisatie kan bedrijven helpen hun personeelsbestand te segmenteren en IT-systemen en -processen te gebruiken om gerichte werknemerservaringen en welzijnsstrategieën aan te passen. Deze holistische benadering van de werknemerservaring kan ook worden gebruikt om de fysieke en psychologische behoeften van uw team aan te pakken. Het uitvoeren van een bedrijfsbreed medewerkerstevredenheidsonderzoek is een eenvoudige strategie om te bepalen of uw team op afstand of op kantoor wil werken, of een hybride werkoptie wil kiezen.
Bovendien moeten bedrijven gaan kijken hoe ze kunnen voldoen aan de steeds hogere verwachtingen van werknemers. Heeft uw team bijvoorbeeld IT- en kantoorapparatuur nodig om comfortabele externe werkplekken in te richten? Zorg ervoor dat u ze nieuwe voordelen zoals deze biedt om het geluk van werknemers in het tijdperk van werken op afstand te behouden.
Strategie # 2 – Vertrouwen opbouwen binnen je team
Mensen over de hele wereld hebben ongekende niveaus van ontwrichting ervaren, zowel in hun persoonlijke als werkleven. Maar het is nooit te laat voor leidinggevenden en leiders om een gevoel van vertrouwen en veiligheid bij hun teams bij te brengen, wat is gekoppeld aan een positieve werknemerservaring.
Volgens McKinsey's recent onderzoek naar werknemerservaringen, hebben respondenten die zeggen dat hun organisatie bijzonder goed heeft gereageerd op de effecten van de pandemie vier keer meer kans om betrokken te zijn en zes keer meer kans om een positieve staat van welzijn te melden.
Hoewel deze onderzoeksresultaten de onzekerheid en angst waarmee werknemers wereldwijd worden geconfronteerd niet wegnemen, bewijzen ze wel dat bedrijfsleiders die tijd investeren in het opbouwen van vertrouwen binnen hun teams, het vertrouwen van werknemers in hun organisatie vergroten.
Bedrijven kunnen zich concentreren op deze vier belangrijke elementen om voort te bouwen op het vertrouwen dat vóór de pandemie met hun werknemers is opgebouwd.
- Geloofwaardigheid : Als leider is het belangrijk om te bewijzen dat u geeft om het welzijn van uw team. Voer interne teamtevredenheidsonderzoeken uit, spreek op transparante en empathische wijze over wat medewerkers ervaren, gebruik gegevens om gerelateerde informatie te analyseren en deel bevindingen regelmatig met uw team.
- Geschiktheid: Geef prioriteit aan een proactieve aanpak, in plaats van te wachten op een oplossing. Gebruik hulpmiddelen voor werken op afstand om formele en informele teamcommunicatie aan te moedigen.
- Duurzaamheid: Ontwikkel strategieën die na een crisis duurzaam zijn. Stel uw team gerust dat ondersteuning geen eindpunt heeft.
- persoonlijkheid: Kijk naar technologie, gedragswetenschap en geavanceerde analyses om zelfontwikkeling en communicatie rond individuele werknemersbehoeften te stimuleren.
Strategie # 3 – Help uw team een gevoel van doelgerichtheid te ontwikkelen
Bedrijfsleiders die een relatie met hun team opbouwen, zijn beter in staat om medewerkers te helpen bij het ontwikkelen van een gevoel van verbondenheid en doelgerichtheid, en het geven van betekenis aan hun rol, vooral in tijden van crisis. Dit wordt vaak 'zingeving' genoemd en dit gedrag verbetert de sociale verbinding en affiliatie binnen werkteams - niet alleen in formele zin, maar ook in een organische, informele relatie. Dit is bijzonder belangrijk, aangezien onze wereldwijde werknemersenquête onthult 32 procent van de werknemers meldt dat werken op afstand als gevolg van Covid-19 ervoor zorgde dat ze zich minder verbonden voelden met hun collega's.
Onderzoek geeft aan dat werknemers die "hun doel naleven" op het werk een vier keer hogere betrokkenheid hebben en vijf keer meer kans op een positief welzijn. Er zijn drie acties die leiders kunnen ondernemen om een sterk gevoel van doelgerichtheid te creëren, waaronder::
- Integreer een doel in de manier waarop u met uw teamleden praat - overweeg om uw focus te verleggen van het "waarom" en het "hoe" bij het opzetten van processen en acties voor uw team. Terwijl uw bedrijf evolueert, moet u uw team consequent informeren over hun doel binnen het bedrijf.
- Geef het goede voorbeeld - maak contact met andere leidinggevenden en teamleiders die doelgericht leiden. Deel hun verhalen met je team.
- Maak doelgerichtheid onderdeel van uw strategisch langetermijnplan - herzie en actualiseer bewust de doelstellingen van uw bedrijf en herinner uw team eraan hoe zij een essentiële rol spelen in deze strategie.
Strategie # 4 – Gebruik technologie om de werknemerservaring te verbeteren
Positieve werknemerservaring en welzijn zijn sterk afhankelijk van verschillende factoren, van bedrijfscultuur tot communicatie. Technologie heeft ook een kritische impact, maar wordt vaak overschaduwd door HR-processen.
Prioriteit geven aan technologie ten behoeve van de werknemerservaring is echter al een strategische noodzaak geworden. Bijvoorbeeld, 70 procent van de leidinggevenden zeggen dat de op technologie gerichte initiatieven voor werknemerservaring van hun organisatie een "enigszins positief" of "zeer positief" effect hebben op de betrokkenheid en het welzijn van werknemers.
Bovendien onthulde het onderzoek ook dat er aanzienlijke verschillen zijn in winstgevendheid, veerkracht en groei tussen bedrijven die prioriteit geven aan de werknemerservaring door middel van technologie, en bedrijven die dat niet doen.
Verschillende samenwerkingstools worden vaak genoemd als zeer belangrijke componenten voor de wereldwijde tevredenheid van teams op afstand. Volgens Harvard Business Review , 74 procent van de leidinggevenden beschouwt communicatiemiddelen als een topprioriteit voor teamefficiëntie, en 73 procent beschouwt hulpmiddelen voor werken op afstand als een cruciaal stukje technologie voor teamtevredenheid. Als de technologie niet goed werkt, raken teams gefrustreerd.
Enkele eenvoudige manieren waarop bedrijven technologie kunnen gebruiken voor een positieve werknemerservaring zijn onder meer::
- Ervoor zorgen dat internetbandbreedte en latentieproblemen worden opgelost.
- Single sign-on via verschillende tools kan worden gebruikt om eenvoudig meerdere applicatie-logins te beheren.
- Zorgen voor compatibiliteit van applicaties tussen verschillende tools en apparaten.
- Gebruikmakend van slimme tools voor onderweg op afstand werken, zoals Slack, Zoom, Jira, Smartsheets en nog veel meer.
Strategie # 5 – Promoot een gezond team en een gezonde bedrijfscultuur
Negentig procent van de massa van een ijsberg ligt onder het oppervlak, en cultuur is niet anders. slechts een 10 procent van de bedrijfscultuur bestaat uit waarneembaar oppervlakkig gedrag (het 'wat' en 'hoe'). Terwijl alle andere aspecten van de bedrijfscultuur, inclusief de gedeelde mindset en overtuigingen die het gedrag van teams beïnvloeden, onder de oppervlakte liggen.
Managers moeten culturele competentie oefenen om de niet-waarneembare (diepe cultuur) kenmerken te identificeren. Dit kan een uitdaging zijn, maar is belangrijk – culturele competentie is gekoppeld aan een positieve werknemerservaring en 200 procent hogere bedrijfsprestaties dan die in het onderste kwartiel.
Eerdere studies hebben aangetoond dat 70 procent van de bedrijfsinnovaties mislukt, en 70 procent van die mislukkingen is te wijten aan culturele problemen. Uiteindelijk is de bedrijfscultuur van nature moeilijk te kopiëren, maar een gezonde cultuur bevordert een sterk concurrentievoordeel.
Hoe kunnen managers en leidinggevenden culturele competentie oefenen? Empathische afstemming is een ongelooflijk krachtig hulpmiddel. Afstemmen op anderen betekent dat we onze eigen innerlijke toestand laten verschuiven en resoneren met de innerlijke toestand van iemand anders. Door empathische afstemming van zowel je eigen cultuur als je medewerkers is er een oprechte bereidheid tot verbinden. In afgelegen wereldwijde teams is het tonen van bereidheid tot empathische interculturele communicatie van onschatbare waarde voor het bevorderen van een positieve werknemerservaring en welzijn.
Het is tijd om de werknemerservaring opnieuw vorm te geven
Recente onderzoeken hebben aangetoond dat bedrijven die de ervaring en het welzijn van werknemers tot een prioriteit maken, een positieve impact zien op de winstgevendheid. Tijdens een wereldwijde crisis, waarin bedrijven het hoofd boven water proberen te houden, staan strategieën voor de ervaring van werknemers echter niet op de voorgrond. In feite, onze wereldwijde werkgelegenheidsenquête onthult dat 56 procent van de werknemers meldt dat hun perceptie van hun bedrijfsleiders hetzelfde is gebleven of is verslechterd sinds het begin van de pandemie.
Bij Globalization Partners , laten we onze Door AI aangedreven wereldwijd werkgelegenheidsplatform overwin de barrières voor het bouwen van een wereldwijd team op afstand. Onze technologie brengt internationaal personeelsbeheer binnen handbereik. Wanneer je vertrouwt Globalization Partners om deze taken uit te voeren, bent u vrij om u te concentreren op strategieën voor werknemerservaringen die uw werknemers over de hele wereld zullen verenigen en uw bedrijf naar succes zullen leiden.
Raadpleeg onze wereldwijde quick-start checklist voor medewerkerservaring om deze strategie voor werknemerservaring eenvoudig toe te passen op uw eigen wereldwijde team op afstand. Download deze nuttige bronnen om met uw team te delen voor meer informatie over de werknemerservaring van wereldwijd talent:
- Bovenkant 5 Strategieën om een uitzonderlijke werknemerservaring te creëren
- Een cultuur opbouwen op een wereldwijd team op afstand
- De 2021 wereldwijde werknemersenquête
- Zo laat u het hybride model voor uw team werken
- Waarom inclusief leiderschap begint met culturele competentie
