Pekerjaan jarak jauh menjadi pembahasan utama pada Dublin Tech Summit tahun ini, dengan banyak dari agendanya didominasi oleh tantangan dan manfaat yang terkait dengan efek transformatif pada dinamika pekerjaan.
Pada hari pertama acara yang diselenggarakan RDS, David O’Reilly, Direktur Penjualan Senior di Globalization Partners, menyebut eskalasi dalam pekerjaan jarak jauh sebagai “salah satu pergeseran sosial paling mendalam sepanjang masa.”
O’Reilly mengatakan teknologi G-P mampu memanfaatkan kemampuan kerja jarak jauh untuk mencapai apa yang disebutnya “demokratisasi peluang.” Pergeseran menuju tenaga kerja jarak jauh global ini telah memberi perusahaan akses ke talenta terbaik, sementara kandidat memiliki akses ke lebih banyak opsi pekerjaan, pada gilirannya meningkatkan ekonomi lokal di seluruh dunia. Namun, dia menambahkan, ada juga manfaat tidak langsung bagi masyarakat luas.
“Ini mendorong biaya hidup yang lebih rendah dan kualitas hidup yang lebih tinggi. Karena banyak penduduk kota yang pindah ke pinggiran kota, kepadatan kota besar menjadi menurun. Pada saat yang sama, melewatkan dua jam waktu perjalanan setiap hari berarti lebih banyak waktu bersama keluarga. Itu hasil yang luar biasa bagi masyarakat. Dan dalam hal dampak iklim, salah satu manfaat bekerja dari rumah adalah bahwa sepenuhnya terabaikan dengan perjalanan,” tutup O’Reilly.
Pada hari kedua acara tersebut, Sanj Bhayro, Kepala Penjualan spesialis komunikasi bisnis Intercom, berbicara tentang pendekatan tercerahkan perusahaannya terhadap perekrutan dan tantangan untuk mempertahankan nilai-nilai perusahaan ketika berpindah dari status startup ke bisnis yang matang.
“Dapat dikatakan, tantangan terbesar saat Anda tumbuh dalam skala akan selalu kembali ke talenta. Anda perlu menarik dan mempertahankan talenta yang tepat untuk membawa Anda ke tingkat berikutnya sembari memastikan budaya perusahaan dan hal yang membuatnya berkembang sejak awal terus ada,” kata Bhayro.
Melakukannya dengan benar sejak awal
Bhayro meyakini bahwa menempatkan penekanan pada budaya, keragaman, pertumbuhan, dan pengembangan sejak awal dapat memberikan penghargaan kepada semua pihak dalam jangka panjang.
“Menarik orang yang tepat selalu menantang, tetapi sekarang semakin memburuk, terutama karena orang cenderung menghabiskan lebih sedikit waktu di perusahaan, ada kecenderungan yang lebih tinggi untuk bergerak, dan loyalitas tidaklah lazim. Perusahaan harus bertanya kepada diri sendiri, ‘Mengapa mereka ingin tetap bersama saya?’ Jawaban yang berfokus pada kewirausahaan, program manajemen dan pengembangan, serta keragaman, kesetaraan, dan inklusi.”
Agak mengejutkan, Intercom melihat keuntungan yang cukup besar untuk mengekspor bakat yang telah diinvestasikan begitu banyak untuk berkembang. Menyebutnya sebagai "lingkaran yang baik," Bhayro mengatakan bahwa budaya inovatif di Intercom bermanfaat ketika karyawan terus berhasil di tempat lain. Bahkan ada grup media sosial, terpisah dari perusahaan, yang disebut Outercom, tempat mantan karyawan berkumpul.
“Anda mulai dengan berasumsi bahwa talenta akan tumbuh dan terus melakukan hal yang berbeda, sesuatu yang lebih baik dan lebih besar, menciptakan lebih banyak makna dan tujuan,” tambah Bhayro.
Talenta hebat menarik talenta hebat
Bhayro telah melihat Intercom membina karyawan tanpa latar belakang kewirausahaan yang jelas — melibatkan minat mereka, menantang mereka melalui proyek sampingan dan program pemula membantu mengembangkan kualitas kepemimpinan, bahkan jika beberapa talenta terus berkembang di tempat lain.
“Talenta hebat menarik talenta hebat. Miliki pola pikir bahwa mereka akan mengembangkan bisnis Anda dan nantinya dapat menjadi advokat masa depan. Jika Anda selaras dengan para pemimpin masa depan ini, ini adalah dasar yang baik untuk sukses.”
Dia mengakui betapa sulitnya untuk mendapatkan aspek keragaman dan inklusi dengan tepat ketika, untuk begitu banyak industri, kecenderungan alaminya adalah merekrut orang yang Anda kenal.
“Budaya mikro dapat dibangun dengan sangat cepat dan memiliki dampak jangka panjang yang sulit untuk diurungkan. Sejak hari pertama, Anda harus memiliki niat yang kuat untuk membangun lingkungan yang beragam dan inklusif. Ini dapat dibangun secara organik di seluruh bisnis, tetapi kecuali ada akuntabilitas di seluruh organisasi, Anda akan menemukan bahwa ini biasanya beragam untuk peran pemula tetapi tidak demikian dalam perjalanan ke atas,” kata Bhayro.
Brian Walker, Wakil Presiden Senior Teknik di DraftKings, dan Jeremy King, Wakil Presiden Senior Teknik di Pinterest, membahas topik serupa selama diskusi berjudul, “Menskalakan Organisasi Teknik Anda di Dunia Pasca-Pandemi.”
Walker menjelaskan pentingnya menciptakan rasa kepemilikan lokal ketika perusahaan berkembang secara internasional. DraftKings mendorong kantor pusat Eropa perusahaan di Dublin untuk memimpin perekrutan di wilayah tersebut dan menjalankan “secara otonom sempurna dengan pengawasan terbatas dari perusahaan.”
Tantangan besar pascapandemi adalah mengembangkan praktik perekrutan jarak jauh dan melihat apa yang berhasil dan apa yang tidak.
“Kami masih mencari tahu dan beradaptasi secara dinamis. Kami telah menggunakan LinkedIn untuk mengembangkan perekrutan jarak jauh, tetapi kami menyadari perlunya hadir secara langsung, sehingga kami beralih ke pendekatan hibrida,” kata Walker. “Kami mencoba mempertahankan tingkat fleksibilitas yang terbaik bagi individu tetapi juga memperhatikan kelompok.”
Kolaborasi yang didorong oleh tujuan di kantor
Jeremy King mengatakan, alih-alih menggunakan hari di kantor untuk acara kumpul-kumpul khusus, Pinterest mendedikasikan hari-hari itu untuk kolaborasi internal.
“Tim kami bertemu satu atau dua kali sebulan untuk kolaborasi inti. Aplikasi kami kompleks dan menjangkau begitu banyak orang; persahabatan, pembangunan tim, dan produktivitas yang berasal dari kolaborasi itu sangat penting. Pinterest adalah tentang membuat komunitas saling membantu. Setiap orang memiliki situasi yang berbeda, jadi kami ingin fleksibilitas tetapi ingin tim tetap bersama-sama,” jelas King.
King menambahkan bahwa investasi dalam penulisan teknis, video, keterlibatan sosial, teman jarak jauh untuk pemberdayaan tim, pelatihan, dan lokakarya berperan besar dalam orientasi karyawan baru.
Dalam hal keragaman dan inklusi, King mengatakan setengah pengguna Pinterest adalah perempuan, dan dia tidak melihat alasan mengapa hal ini tidak tercermin dalam tingkat lulusan perempuan yang diterima oleh perusahaan.
Tantangan keterlibatan dan retensi
Stephen Crowley, CFO di Flipdish , menyuarakan kebutuhan untuk menjaga karyawan tetap terhubung dan terlibat.
“Kita berfokus dengan jelas pada transparansi, kejujuran, dan integritas, serta mewujudkannya. Kita menggunakan pertemuan semua tangan dan pertemuan lainnya setiap minggu dan berbagi segalanya, baik rilis produk atau laporan status keuangan. Kita juga memiliki berbagai acara sosial dan global. Hal ini memberi orang rasa memiliki yang lebih besar, dan di lingkungan yang jauh, sangat penting untuk mempertahankan rasa konektivitas.”
Flipdish mengandalkan survei untuk memantau keterlibatan dan kepuasan karyawan, menyesuaikan dan meningkatkannya dengan tepat. Menawarkan keuntungan kecil seperti membuat setiap Jumat menjadi setengah hari yang diwajibkan tentu membantu.
Cato Syversen, CEO Creditsafe, kemudian berbicara tentang kesulitan merekrut pascapandemi. Sejak merangkul fleksibilitas, Syversen mengatakan bahwa perusahaan telah bangkit kembali, dengan keterlibatan sekarang mencapai 73 persen.
“Cara termudah untuk menyingkirkan karyawan adalah dengan meminta mereka kembali ke kantor. Kami telah mengambil langkah tengah dalam memilih untuk memberikan lebih banyak peran hibrida. Kami harus mencari cara lain untuk berinteraksi, melalui platform keterlibatan karyawan dan bahkan stasiun radio internal untuk membalikkannya dan menghidupkan kembali loyalitas budaya lama itu.”
Karena pandemi telah memengaruhi setiap aspek dunia bisnis saat ini, para pemimpin harus tahu bahwa tidak ada kembali ke cara kerja tradisional. Fleksibilitas di tempat kerja adalah kenormalan baru — dan tolok ukur bagi perusahaan untuk menarik dan mempertahankan talenta terbaik. Untuk informasi lebih lanjut tentang perekrutan talenta global, hubungi Globalization Partners, dan temukan bagaimana Global Growth Platform™ #1 dapat membantu perusahaan Anda meraih kesuksesan lebih cepat.
