Pikirkan tentang tahun 2020 ini: pandemi global, eksperimen bekerja dari rumah di seluruh dunia, anak-anak belajar secara virtual bersama orang tua mereka di kantor pusat, ketidakpastian ekonomi, gerakan hak asasi manusia. Bagaimanapun peristiwa ini berdampak pada mereka secara pribadi, tim Anda telah melalui banyak hal. Jika pikiran mereka tidak sepenuhnya berada di tempat kerja saat ini, dapatkah Anda menyalahkan mereka?
Bagi tim pendapatan, 2020 telah menghadirkan banyak tantangan unik. Kita adalah tenaga penjualan dan pemasaran – kita terbiasa berbicara, bertatap muka. Kami terbiasa bepergian. Kita terbiasa dengan acara. Meskipun banyak industri dan organisasi terus tumbuh dengan cepat selama masa ini, cara hidup yang kita tahu 2019 telah berubah, kemungkinan besar secara permanen.
Tetap saja, hidup (dan pekerjaan) terus berlanjut. Sebagai pemimpin tim pertumbuhan, Anda tidak dapat melindungi tim Anda dari ketidakpastian dalam kehidupan, baik perubahan terjadi di dalam atau di luar organisasi Anda. Namun, yang dapat dilakukan pemimpin yang efektif dan berdampak adalah menunjukkan kepada tim mereka cara mengidentifikasi hal yang penting dan mengesampingkan hal lainnya. Tim terbaik memiliki pemimpin yang melakukan enam hal ini ketika ketidakpastian mengelilingi hampir semua hal dalam hidup mereka:
1. Jadilah Manusia
Apa pun yang terjadi, empati harus diutamakan. Anggota tim mungkin mengalami keluarga yang terkena virus korona, mereka mungkin kesulitan untuk mengikuti perkembangan sekolah anak-anak mereka, atau mereka mungkin sangat tidak memiliki interaksi manusia. Tugas Anda adalah untuk berhubungan pada tingkat manusia terlebih dahulu, pemimpin tim tingkat kedua. Hanya mengakui bagaimana setiap orang mengalami kesulitan – itulah hal terpenting yang dapat dilakukan pemimpin saat ini.
2. Bersikap Fleksibel
Khususnya dalam penjualan, penting bagi pemimpin untuk sepenuhnya memahami dan menerima bahwa jumlah kemungkinan tidak akan melebihi target. Tidak apa-apa – jika kesepakatan tidak ada, masih ada banyak cara lain agar tim Anda dapat bekerja keras sekarang untuk mengimbanginya nanti. Misalnya, kami melakukan wawancara dengan nasabah, kami berinvestasi dalam pelatihan, dan kami menerapkan alat bantu baru untuk membantu semua orang melakukan pekerjaan mereka secara lebih efektif.
3. Bersikap Positif
Meskipun Anda menerima apa yang tidak dapat diubah, penting untuk tetap memperhatikan hal-hal yang tidak dapat diubah. Mungkin Anda di rumah untuk makan malam dengan keluarga Anda. Mungkin Anda punya lebih banyak waktu untuk lari pagi. Pastikan Anda menemukan hal yang baik untuk Anda secara pribadi dan membagikannya dalam percakapan Anda. Dorong orang lain untuk melakukan hal yang sama. Tidak ada yang benar-benar mengontrol apa yang terjadi, tetapi mereka mengontrol respons mereka.
4. Jadilah teladan
Jika Anda ingin tim Anda mengaktifkan video mereka selama panggilan, Anda harus melakukannya terlebih dahulu. Jika Anda mencari tim untuk lebih sering berkomunikasi dengan Anda, itu dimulai dari Anda. Jika Anda ingin membangun hubungan yang nyata dengan tim Anda, buatlah diri Anda rentan terlebih dahulu. Sebagai pemimpin di masa krisis, Anda lebih mengatur suasana daripada sebelumnya.
5. Bersikap Tegas
Pemimpin memiliki tanggung jawab besar di masa krisis – mereka harus mempertahankan ketenangan yang disengaja. McKinsey menyebutnya siklus jeda-nilai-antisipasi-tindakan, dan ini melibatkan perlambatan yang cukup lama untuk menerapkan proses pengambilan keputusan yang metodis, sekalipun instingnya mungkin bereaksi terlalu cepat. Semua orang melihat bagaimana Anda akan menerima informasi, mempertimbangkan jalur yang berbeda, lalu mengumpulkan tim untuk maju. Khususnya di saat ketidakpastian, tidak terlalu penting bagi Anda untuk mengambil keputusan yang “benar”, dan lebih penting lagi tentang cara Anda mendekatinya. Anda membentuk budaya pengambilan keputusan di organisasi, dan itulah yang pada akhirnya akan menentukan kesuksesan jangka panjang.
6. Terbuka
Setiap pemimpin selalu mengatakan “pintunya terbuka,” tetapi ada sedikit orang berharga yang benar-benar bersungguh-sungguh. Jika tim Anda tidak mendatangi Anda dengan pertanyaan dan kekhawatiran, itu adalah tanda masalah, karena Anda bisa bertaruh mereka ingin melakukannya. Saran terbaik saya untuk pemimpin yang bekerja untuk membangun aliran komunikasi yang terbuka adalah menjadwalkan waktu tatap muka dengan anggota tim mereka. Kirim catatan pribadi. Ajukan pertanyaan spesifik. Jangan menghindar dari transparansi – meskipun Anda tidak memiliki jawaban untuk mereka saat ini.
Tim dengan pemimpin yang melakukan enam hal ini lebih termotivasi dan produktif karena Anda menunjukkan melalui tindakan yang Anda pedulikan.
Jika Anda ingin mengetahui lebih lanjut tentang cara saya mendekati pertumbuhan tim, lihat webinar ini, Cara Menskalakan Tim Penjualan Anda secara Internasional.
Globalization Partners memungkinkan perusahaan untuk berkembang dengan cepat dan mudah ke lebih dari 187 negara tanpa repot mendirikan kantor cabang atau anak perusahaan setempat. Anda mengidentifikasi talenta, dan kami mempekerjakan anggota tim Anda melalui pengupahan dalam negeri kami. Ini memungkinkan Anda untuk dengan cepat dan mudah mempekerjakan karyawan di seluruh dunia, dan memindahkan beban dalam mencari tahu masalah SDM, pajak, dan hukum dari pundak Anda ke pundak kami.
Globalization Partners: Sukses Lebih Cepat
