Cara kita bekerja telah berubah drastis dalam tiga tahun terakhir ini sehingga orang hanya dapat bertanya-tanya seperti apa tempat kerja dalam lima atau bahkan 10 tahun ke depan. Dhaval Gore, Direktur Komunitas Mitra G-P, menangani hal ini dan banyak pertanyaan membara lainnya di acara HR Connect Live baru-baru ini di London. Gore memanfaatkan ceramahnya dengan tema utama, termasuk ketidakterlibatan karyawan, kenaikan generasi milenial dan Gen Z di tempat kerja, dan kebangkitan alat AI seperti ChatGPT.
Perdebatan jarak jauh versus kantor
Sejak pandemi, karyawan mencari lebih banyak makna dalam hidup mereka dan, akibatnya, pekerjaan mereka, karena di sinilah mereka menginvestasikan sebagian besar waktu mereka. Seperti yang Gore lihat, kerja jarak jauh adalah cara untuk memberi karyawan kontrol atas di mana, kapan, dan bagaimana mereka bekerja.
“Perdebatan antara kerja jarak jauh dan kerja kantor telah menjadi salah satu topik terpanas untuk sementara waktu,” kata Gore. “Saya menemukan keputusan Twitter baru-baru ini untuk menutup kantor Seattle sebagai langkah pemotongan biaya dan membuat para karyawan bekerja dari rumah sebuah perkembangan yang menarik.” Keputusan ini diambil setelah Elon Musk secara terkenal mencoba untuk berhenti bekerja dari jarak jauh dengan menyatakan bahwa karyawan Twitter hanya akan diizinkan bekerja dari rumah setelah mereka menyelesaikan setidaknya 40 jam seminggu di kantor.
Gore mengutip tren lowongan kerja di jantung perusahaan teknologi besar, San Francisco, sebagai tanda yang jelas dari terus berkembangnya pekerjaan jarak jauh di dunia bisnis. Pada akhir kuartal pertama tahun ini, tingkat kekosongan di San Francisco mencapai 29.4 persen, secara signifikan lebih tinggi daripada tingkat 5.7 persentase prapandemi.
“Pekerjaan jarak jauh akan tetap menjadi fikstur permanen karena inilah yang diinginkan tenaga kerja,” kata Gore, yang mendasarkan klaimnya pada data yang dikumpulkan oleh McKinsey melalui kemitraan dengan Ipsos. Survei mereka menemukan bahwa ketika ditawarkan, hampir 87 persen mengambil kesempatan untuk bekerja secara fleksibel.
Menangani ketidakterlibatan karyawan
Terlepas dari banyak keuntungan bekerja fleksibel, Gore menyoroti bahwa masalah ketidakterlibatan karyawan tetap menjadi kekhawatiran yang berkembang.
“Pertimbangkan ini,” jelas Gore. “Tahun lalu, Gallup melaporkan bahwa hanya 21 persen karyawan yang merasa dilibatkan. Selain itu, penelitian yang sama menemukan bahwa 44 persen mengalami stres setiap hari. Ini adalah angka tertinggi yang pernah ada.”
Keterlibatan karyawan tidak hanya menyebabkan stres di tempat kerja, tetapi juga dapat merugikan profitabilitas dan produktivitas perusahaan. Pada gilirannya, hal ini dapat menyebabkan jatuhnya tenggat waktu, penurunan output, dan kualitas kerja yang lebih rendah. Menurut American Institute of Stress, total dampak ekonomi dari stres terhadap perusahaan yang berbasis di AS diperkirakan mencapai USD 300 miliar.
Generasi penerus game changer di tempat kerja
Meskipun keterlibatan karyawan menimbulkan tantangan nyata bagi perusahaan saat ini, populasi pekerja jarak jauh terus berkembang. Fenomena yang tampaknya bertentangan ini mungkin disebabkan oleh pola pikir generasi.
“Orang yang bisa tetapi tidak bekerja secara fleksibel cenderung lebih tua,” kata Gore. “Hampir 20 persen dari pekerjaan jarak jauh 55- yang 64-year-olds ditawarkan tidak diterima.” Gore meyakini “fakta bahwa generasi millennial dan Gen Z akan menjadi tenaga kerja terbesar di masa depan akan memperkuat tempat kerja jarak jauh.” Saat generasi milenial dan Gen Z naik ke tenaga kerja mayoritas, begitu pula nilai-nilai mereka.
Namun, apa saja nilai-nilai milenial dan Gen Z? Sebagai permulaan, kedua generasi tumbuh dengan teknologi dan berharap menggunakannya di tempat kerja.
Mereka lebih menyukai aplikasi email, teks, dan perpesanan daripada panggilan telepon dan pertemuan tatap muka. “Milenial dan Gen Z terbiasa dengan saran khusus yang paling sesuai dengan kebutuhan mereka. Berdasarkan riwayat pencarian mereka, platform seperti Amazon, Netflix, dan Spotify memilih rekomendasi apa yang harus dibeli, ditonton, dan didengarkan,” jelas Gore. “Ini dapat berkembang di tempat kerja, menyesuaikan tempat kerja orang-orang, jadwal operasi mereka, cara mereka menerima pelatihan, dll.”
Yang penting, untuk generasi ini, kerja jarak jauh tidak dianggap sebagai keahlian. “Mereka melihat pekerjaan sebagai sesuatu yang dapat dilakukan di mana saja, bukan hanya di kantor tradisional,” kata Gore. ”Milenial dan Gen Z lebih mungkin memprioritaskan kesehatan dan kesejahteraan mental daripada generasi sebelumnya. Generasi ini lebih mungkin menetapkan batas antara pekerjaan dan kehidupan pribadi. Mereka mungkin kurang merespons email atau pesan kerja di luar jam kerja,” tutupnya.
Kekuatan disruptif ChatGPT
Tentu saja, generasi yang mengerti teknologi ini telah memfasilitasi kemajuan terobosan seperti ChatGPT dan alat AI generatif lainnya. Menurut survei McKinsey dari Desember 2022, adopsi AI meningkat lebih dari dua kali lipat dibandingkan tahun-tahun sebelumnya.
Meskipun pembuat konten paling jelas terkait dengan ChatGPT, beberapa industri menguasai alat bantu tersebut. Dalam perawatan kesehatan, hal ini dapat membantu keakuratan dan pembaruan pengodean dan penagihan medis serta merangkum data pasien dengan cepat.
Dalam keuangan, perusahaan dapat membuat laporan, memproses transaksi, menyediakan layanan pelanggan, dan mengevaluasi layanan pelanggan. Dalam otomotif, perusahaan dapat membantu memecahkan masalah layanan pelanggan, memproses transaksi penjualan atau pesanan suku cadang, membuat laporan perbaikan, dan memberikan bantuan secara real-time selama pemeliharaan atau perbaikan. 2023 Survei Q1 CFO yang dilakukan oleh Deloitte mengungkapkan bahwa responden hampir terbagi secara merata antara mereka yang percaya AI akan meningkatkan pekerjaan dan mereka yang mengantisipasi penurunan pekerjaan selama lima tahun ke depan.
Gore percaya bahwa meskipun pekerjaan dapat dipindahkan, pekerjaan baru dapat muncul. “Saya percaya bahwa mereka yang memahami dasar-dasar AI akan menggunakannya untuk mengungguli mereka yang tidak memahami dasar-dasar AI. Misalnya, meskipun ChatGPT dapat menggantikan pekerjaan menulis saat ini, ChatGPT juga dapat menciptakan pekerjaan seperti penulis konten AI yang perlu memahami cara kerja AI dan cara menyusun konten yang mudah dipahami mesin.”
Merintis masa depan kerja jarak jauh
Ingin mempelajari lebih lanjut tentang cara memimpin tim jarak jauh dalam lanskap bisnis yang berkembang saat ini? Kunjungi g-p.com dan cari tahu lebih lanjut tentang cara teknologi pertumbuhan global terdepan di industri G-P dapat membantu perusahaan Anda membangun tim global yang sukses, di mana pun di seluruh dunia.
