كيف يُمكن للشركات أن تُحدِّد ثقافة مكان العمل وتُطوِّرها بوعي أكبر؟

سواء كنتَ قد اكتشفتَ ذلك أم لا، فإن الثقافة هي حجر الأساس لكل شركة ناجحة. إذا كان موظفوك سعداء ومرضون في مكان عملهم، فيمكنهم أن يصبحوا أكبر وأفضل مناصرين لشركتك.

الثقافة هي جوهر تجربة الموظف الإيجابية، وحتمًا، تؤدي تجربة الموظف الرائعة إلى زيادة الإيرادات والعائد على الاستثمار (ROI) لشركتك. على سبيل المثال، أظهرت دراسة تعاونية حديثة أجرتها شركة IBM ومعهد Work Human Analytics & Research Institute أن المؤسسات التي تسجل أعلى 25 نسبة من حيث تجربة الموظف تضاعف العائد على المبيعات مقارنةً بالشركات في الربع الإحصائي السفلي.

من المهم للشركات أن تحدد وتطور بشكل استباقي ثقافة مكان العمل، خاصة خلال أوقات النمو والتغيير السريع. لا شك أن الثقافة هي ما يقوي هيكل الشركة ويصبح أهم ميزة تنافسية لك.

دعونا نلقي نظرة على كيف يمكن للمديرين التنفيذيين وقادة الفرق تحديد ثقافة مكان العمل وتطويرها بشكل أكثر وعيًا. لقد جمعنا رؤى من خبراء صناعة العمل عن بُعد الرائدين الذين شاركوا في مستقبل عمل FT: ندوة عبر الإنترنت للقوى العاملة ، بما فيها نيكول شاهين ، الرئيس التنفيذي ومؤسس Globalization Partners ؛ أنجيلا كريتو ، الرئيس التنفيذي لشركة Avon.   كاتارينا بيرج ، CHRO من Spotify ؛ و جيمس فولتون ، كبير مسؤولي التعلم والرئيس العالمي للمواهب في Goldman Sachs.

ما بعد الجائحة داخل المغارة في ثقافة مكان العمل

Spotify (تقريبًا 9,700 الموظفين على مستوى العالم) و Globalization Partners (على المسار الصحيح 1,000 موظفًا عالميًا بنهاية 2021 ) شركتان تعانيان من فرط نمو كبير. من ناحية أخرى، لديك شركة Avon، وهي شركة مستحضرات تجميل عالمية راسخة تضم أكثر من 70,000 موظف ونامية، وشركة Goldman Sachs، وهي شركة رائدة عالميًا في تقديم الخدمات المالية تضم أكثر من 66,000 موظف ونامية. يُعد اختلاف حجم شركتهم بارزًا، ولكن استراتيجيات ثقافة شركتهم العالمية تكميلية وفئة كلمات.

الأمر المثير للاهتمام بشأن تحديات وفرص ثقافة مكان العمل هو مدى تشابهها مع كل شركة على مدار 18 الأشهر الماضية. عند النظر إلى الثقافة أثناء ظهور الجائحة، وحتى الآن مع خروج الشركات ببطء من الأزمة، هناك شيء واحد مؤكد - الشركات التي استثمرت في ثقافتها اكتسبت ميزة تنافسية في السوق وتزدهر فرقها.

"ثقافة الشركة هي الغراء الذي يجمعنا معًا. إن غراء الشركة مهم جدًا وجزءًا من الحمض النووي وما يميزنا عن الشركات الأخرى، وكان علينا مضاعفة ثقافتنا والاستثمار فيها بين عشية وضحاها."

كان التغيير هو الثابت الوحيد للشركات العالمية منذ بداية Covid-19 الأزمة، وكان على الموظفين وأصحاب العمل على حد سواء صقل وتطوير المرونة كمهارة رئيسية. طوال الليل، لم يعد الموظفون ينتقلون إلى وظائفهم العادية9-to-5، بل يعملون عن بُعد ويتلقون مكالمات Zoom من مطبخهم أو غرفة المعيشة، غالبًا مع تحقيق التوازن بين العمل والحياة المنزلية.

"كان علينا تغيير الطريقة التي نتعامل بها مع القيم المهنية بسرعة مع مراعاة التواصل البشري داخل المؤسسة. نحن نتكيف بسرعة مع الطرق المرنة للعمل والفهم، وكذلك أن النسبة الكبيرة من موظفينا هم من النساء، وكان على النساء التوفيق بين الطهاة والمعلمين في المنزل، بالإضافة إلى كونهن محترفات متميزات".

كيفية تعزيز ثقافة مكان العمل وإدارتها بفعالية

خلال فترة ما، كان 72 % من الموظفين يفضلون مزيجًا من نماذج العمل عن بُعد ونماذج العمل الهجينة، وقد يصبح تعزيز ثقافة مكان العمل وإدارتها أمرًا صعبًا. لا شك أن التواصل وجهًا لوجه هو الشكل الأكثر فعالية لجلسات العصف الذهني للفريق، وحل المشكلات، وبناء علاقات غير رسمية مع الفريق. كما كان من السهل على قادة الفرق والمسؤولين التنفيذيين إدارة فرقهم شخصيًا في المكتب. إذًا، كيف يمكن للشركات إدارة الفرق على أفضل وجه اليوم في عالم الأعمال بعد الجائحة؟

#1: التركيز على التجارب والقيم البشرية

تطورت احتياجات الموظفين ورغباتهم وتجاوزت مجرد المكافآت النقدية. وفقًا لشركة ماكينزي آند كومباني، فإن الدوافع الرئيسية لتجربة الموظفين الإيجابية وتعزيز ثقافة الشركة الصحية بما في ذلك أمن العمل وبناء علاقات قائمة على الثقة والتماسك الاجتماعي الجيد وتطوير الغرض الفردي والمساهمة.

في Globalization Partners ، الخبرات والقصص الفردية تحظى بتقدير كبير - لا يتعلق الأمر فقط بتحقيق الأهداف والغايات. يتم تشجيع أعضاء الفريق على الاتصال غير الرسمي وقضاء بعض الوقت طوال اليوم في التواصُل مع زملائهم.

"عندما ركزنا على سرد القصص ومشاركة تجاربنا الإنسانية، كان ذلك مفيدًا حقًا. قد يكون هذا الأمر صعبًا، ولكننا جميعًا نعمل معًا وسنبقى ونزدهر ونخرج من هذا ونستمر دائمًا في التغذية الحقيقية".

بصرف النظر عن تعزيز الروابط الرائعة ، Globalization Partners بدأت مبادرة على مستوى الشركة تسمى "جوائز روكستار العالمية" في خضم الإغلاق الأول. وقد أُنشئت هذه الجوائز للاحتفال بالموظفين الذين يجسدون ثقافة شركة "فريق الأحلام" الفريدة وتقديرهم.

"تشبه جوائزنا الافتراضية حفلاً عبر الإنترنت يساعدنا على تقدير وإظهار الامتنان لبعضنا البعض كأشخاص. أعتقد أن الناس يقدرون حقًا زملائهم والعلاقة التي يشعرون بها مع أشخاص آخرين من جميع أنحاء العالم. وكان هذا أمرًا رائعًا حقًا أن نخرج من التحول الرقمي."

#2: الاستثمار في المواهب العالمية المستقبلية

تدور ثقافة العمل الناجحة حول الأشخاص الذين يشكلونها. لذلك، فإن القدرة على مواصلة التدريب وتأمين مواهب عالمية جديدة هي مفتاح تعزيز ثقافة إيجابية في عصر العمل عن بُعد. قد يكون تعديل عمليات التدريب المهني والتوظيف التقليدية أمرًا صعبًا، ولكن المواهب الدولية الشابة تبحث عن عمل الآن أكثر من أي وقت مضى. وفقًا لتقرير حديث صادر عن الأمم المتحدة، من المتوقع أن تدفع الأزمة البطالة العالمية إلى أكثر من 200 مليون علامة بحلول 2022.

ومع ذلك، تواصل جولدمان ساكس توظيف وتوجيه المواهب العالمية الجديدة للاستثمار في مستقبل العمل العالمي عن بُعد. يركز برنامج التدريب المهني الخاص بهم على الأشخاص الذين يقتربون من خمس سنوات في مرحلة ما بعد التخرج من القوى العاملة، حيث إنه وقت رائع للتعلم والبدء بشكل جيد في حياتهم المهنية. لقد أصبح التوجيه أكثر تحديًا بشكل كبير بسبب العمل عن بُعد - لا يمكن للموظفين الجدد الذهاب إلى مكتب أو مكتب شخص ما وطلب المساعدة أو إجراء تسجيل وصول وجهًا لوجه مع مرشدهم. لذلك، اضطرت جولدمان ساكس إلى إعادة ابتكار برنامج التدريب المهني الخاص بها لمواصلة بناء ثقافة الإرشاد الخاصة بها.

"كنا نفكر بقلق في كيفية الحفاظ على استمرارية ثقافة التدريب المهني؟ الأمر كله يتعلق بخلق لحظات أكثر تعاطفًا ولكن، مع ذلك، مؤثرة حيث يمكنكما أن تجتمعا معًا، سواء في أسبوع أو يوم. على سبيل المثال، [لدينا] اجتماعات قائمة بذاتها أو اجتماعات جماعية كل يوم لمجرد 5 دقائق للتأكد من أن الفرق تتواصل وتتاح لها الفرصة لطرح أسئلة على شخص آخر".

#3: إعادة ابتكار استراتيجية التأهيل العالمية

ركزت Spotify على نهج أكثر رقمية لثقافة مكان العمل منذ تأسيسها منذ 15 سنوات. ومع ذلك، منذ دخول سبوتيفاي مرحلة النمو الهائل، قامت بتعيين أكثر من 150 شخص كل شهر، مما يجعل التأهيل الافتراضي للمواهب عن بُعد العالمية الجديدة أمرًا صعبًا بالنسبة للفريق. لضمان بقاء ثقافة Spotify الفريدة في طليعة استراتيجية التأهيل الافتراضية، كان على الفريق تحديد مناطق الألم الحرجة:

• كيف يمكن الاستمرار في تبني ثقافة الأشخاص والشركة؟
• كيف تجلب مواهب جديدة إلى الشركة وتتأكد من قدرتها على التنقل يومًا بعد يوم؟
•  كيفية تشجيع التواصل مع الفريق، وتحديدًا مع فريق التعلم والتطوير، وكذلك تعيين المديرين؟

أعاد الفريق في Spotify ابتكار استراتيجية التأهيل الخاصة به بالكامل من خلال التعلم من عملية التأهيل قبل الجائحة الموضوعة في بيئة مكتبية عادية. وقد ترجموا ذلك إلى استراتيجية تأهيل افتراضية رقمية، من خلال اختيار منصات رقمية لمساعدة فريق الموارد البشرية لديهم على تحقيق ذلك.

تتطلع Spotify أيضًا إلى فريق خارج الموقع كجزء من عملية التأهيل الجديدة لدعم اللبنات الأساسية لثقافتهم.

وأوضح بيرغ قائلاً: "أحد الأشياء التي أعتقد أننا سنعيدها، بمجرد أن يصبح مجتمعًا أكثر أمانًا، هو ما نسميه الأيام البينية، حيث نجلب كل ثلاثة أشهر أعضاء 350جددًا في الفريق إلى ستوكهولم لمقابلة المؤسسين CEO والأشخاص الرئيسيين، لأن ذلك يساعدنا أيضًا في الثقافة ويبني على المجتمع الذي نسميه سبوتيفاي".

Globalization Partners اعتمدت أيضًا على أدوات التكنولوجيا عن بُعد لإعادة ابتكار وتحديث إستراتيجية الإعداد الافتراضية الخاصة بهم.

يقول شاهين: "نحن نستخدم الدروس المستفادة، وهو برنامج تدريبي عبر الإنترنت يساعد المواهب الجديدة على قضاء الوقت في الدردشة مع أشخاص مختلفين في جميع أنحاء الشركة للتعرف على الجهات الفاعلة الرئيسية وفهم هوية الأشخاص وكيفية العمل معهم".

ولتعزيز ثقافة مكان العمل وإدارتها بشكل أكثر فعالية أثناء بدء التعامل مع العملاء، يستخدم Globalization Partners 15Five، وهو برنامج لإدارة الأداء يراقب باستمرار الفرق العالمية البعيدة أسبوعيًا. "من الضروري تتبع ما تشعر به فرقنا بشكل مستمر. وهو المكان الذي 15Five يأتي إليه. تسمح هذه الأداة للأشخاص بتسجيل الوصول مرة واحدة في الأسبوع. إنه فحص نبضي لما يحدث، وأي شيء تريد رفعه، وما تشعر به حيال عبء العمل هذا الأسبوع، وكيف تشعر بالعمل من المنزل".

#4: تعزيز ثقافة الشركة الإيجابية بمرونة

في دراسة حديثة،97ذكرَ نسبة من الموظفين ما يلي كمزايا رئيسية للحصول على خيار عمل هجين عن بُعد:

• توفير الوقت والمال
•  بيئة عمل أقل إجهادًا
• المزيد من وقت الفراغ
•  عدم التنقل
• تحسين التوازن بين العمل والحياة

يعتبر الفريق في Spotify مرونة العمل أولوية لثقافة الشركة المزدهرة، مما يشجع أعضاء الفريق على البقاء متحمسين عندما يعلمون أن شركتهم تدعمهم.

"يحب الناس المرونة والحرية في اختيار إما العمل عن بُعد أو العمل المختلط - اختيار ما هو منطقي بالنسبة لهم، ومكان وجودهم في الحياة، ووضعهم العائلي. وأيضًا، أعتقد أن هذا هو الشعور بالسلامة - لا بأس من عدم البقاء في المنزل يومًا ما وعدم الحضور بالضرورة إلى المكتب".

حقبة العمل الهجين عن بُعد العالمية هي حقبة دائمة. ثقافة الشركة ديناميكية، ولكي تستمر الشركات في تحديد الثقافة وتطويرها بوعي، يجب أن تتغير مع الوقت وتستمع إلى موظفيها. إن تقديم خيار العمل من المنزل أو المكتب أو كليهما مع تمهيد الطريق للنمو المهني يضمن شعور الموظفين بالتغذية والثقة والرعاية.

تنمو مع Globalization Partners

إذا كنت شركة تتطلع إلى توظيف مواهب عالمية جديدة مع الحفاظ على ثقافة مؤسستك، فشارك مع Global Employment Platform موثوقة. Globalization Partners تعمل التكنولوجيا المعتمدة على الذكاء الاصطناعي على تبسيط النمو الدولي من خلال تسهيل قيام الشركات بتوظيف أي شخص في أي مكان وفي غضون دقائق ودون إنشاء شركات تابعة.

استفد من منصتنا لتأهيل موظفيك، والعناية بالرواتب والضرائب والمسائل المتعلقة بالموارد البشرية، بحيث يكون لديك الوقت لتحديد ثقافة مكان عملك وتطويرها. انطلق في جولة عبر منصتنا لاستكشاف ميزاتها وفوائدها.