ما أهم عنصر في إدارة شركة ناجحة؟ الأموال أو التسويق أو الاستثمار في أدوات مكان العمل الرقمية؟ كل هذه الأمور قيمة وضرورية. ولكن في عالم اليوم الحديث، هناك عنصر واحد أكثر أهمية - البيانات.
يتضمن الكثير من المناقشة حول البيانات التسويق وكيف يمكنك استخدام البيانات للوصول إلى العملاء بطرق أكثر تخصيصًا ومباشرة. لكن الإمكانات التحويلية للبيانات تصل إلى ما هو أبعد من التسويق. وباستخدامها بالطريقة الصحيحة، يمكنها تحسين كل جانب من جوانب شركتك تقريبًا.
على سبيل المثال، يمكن جمع البيانات وتحليلها للمساعدة في تحسين التنوع في مكان العمل. المجتمع مليء بالتنوع، مع اختلاف الأعراق والهويات والجنسيات.
ومع ذلك، على الرغم من اتخاذ خطوات لتحسين المساواة، لا تزال العديد من الشركات تكافح لبناء بيئة شاملة حقًا. ولكن مع قوة البيانات، يمكن أن يتغير كل ذلك. تابع القراءة لمعرفة كيفية القيام بذلك.
تنويع القوى العاملة لديك باستخدام تحليلات الأشخاص
بالطبع، مجرد الحصول على البيانات ليس كافيًا. تحتاج إلى فهم بياناتك حتى تكون مفيدة. لذلك، تحتاج إلى التحليلات الصحيحة. من المحتمل أن تقوم شركتك بالفعل بجمع كمية كبيرة من البيانات حول عملائك والتي يمكن معالجتها إلى معلومات قابلة للتنفيذ، مثل تحسين تنسيق رحلة العملاء.
يجب أن تحدث نفس العملية داخليًا إذا كنت تريد بناء بيئة عمل أكثر تنوعًا. وهذا ما يُعرف باسم تحليلات الأشخاص.
جمع تحليلات الأشخاص
لإجراء تحليلات الأشخاص، تحتاج إلى جمع أكبر قدر ممكن من المعلومات حول القوى العاملة لديك. ولكن يجب أن تكون يقظًا ومتوافقًا مع قوانين الخصوصية في كيفية تنفيذ هذه العملية؛ وعلى وجه الخصوص، فيما يتعلق بالمعلومات الشخصية الحساسة مثل العرق والجنس والجنس والخلفية والعمر وغير ذلك الكثير.
قبل جمع أي بيانات، من الضروري أن تشرح للقوى العاملة لديك كيف سيتم التعامل مع هذه البيانات، والغرض منها، ومع من يمكن مشاركتها، وكيف سيتم تخزينها، ومدة التعامل معها. وهذا يدل على رغبتك في الشفافية التامة ويساعد الموظفين على الشعور براحة أكبر عند مشاركة المعلومات الشخصية. ومع ذلك، تذكر أن هذه العملية يجب أن تكون طوعية تمامًا، لذا احترم رغبات أولئك الذين يختارون عدم المشاركة.
تتمثل إحدى طرق جمع البيانات بطريقة غير باضعة في إرسال رابط إلى استبيان عبر البريد الإلكتروني. يمكن للمتلقين بعد ذلك اختيار المشاركة أو عدم المشاركة. تأكد من تضمين روابط أو نوافذ منبثقة للحصول على معلومات موجزة ومفهومة حول جميع قوانين الخصوصية. علاوة على ذلك، وضّح أنه في أي وقت يمكن للمشاركين طلب حذف بياناتهم الشخصية من نظامك.
شرح أهمية البيانات
سيرغب الأشخاص في معرفة سبب رغبتك في معرفة معلوماتهم. كن واضحًا بشأن أسباب جمع المعلومات وحدد أهدافك. في بعض الأحيان يكون من المفيد إنشاء تصورات لتوضيح أهدافك بشكل أفضل. من الجيد أيضًا استخدام إدارة الأصول الرقمية لضمان توفر الملفات عند الحاجة إليها.
تذكر أنه لإجراء تحليلات فعالة للأشخاص، يجب عليك جمع بيانات عن كل من الموظفين ومقدمي الطلبات. ستحتاج إلى التحلي بالشفافية مع المتقدمين وكذلك العمال الداخليين.
تحليل بياناتك
مع جمع بياناتك، يمكنك بدء عملية التحليلات. في هذه المرحلة، يمكنك البدء في فك حزم المعلومات التي جمعتها. ولكن أولاً، ستحتاج إلى البرنامج المناسب.
هناك العديد من حزم التحليلات المختلفة المتاحة، خصص بعض الوقت للبحث والعثور على خيار يناسبك. فقط تذكر، لكي تكون البيانات فعالة، ستحتاج إلى الكثير منها.
بالطبع، يعني الحصول على البيانات أيضًا أنك بحاجة إلى مساحة تخزين. مرة أخرى هناك الكثير من الخيارات. أحد الخيارات للشركات الأكبر هو استخدام HDFS مع Apache Hadoop (Hadoop مقابل HDFS).
وضع خطة واضحة
لا توجد نقطة لجمع البيانات إذا كنت لا تعرف كيف ستستخدمها. قد ترغب في تعزيز التنوع في شركتك، ولكن هذا هدف واسع للغاية. كن أكثر تحديدًا. على سبيل المثال، هل تتطلع إلى زيادة عدد موظفي المثليين والمتحولين جنسيًا؟ أو لزيادة عدد النساء في المناصب القيادية؟
مع مجموعة من الأهداف، سيكون لديك رؤية واضحة لهدفك. يمكنك بعد ذلك المتابعة لإنشاء مقاييس لقياس نجاحك.
بالطبع، ستحتاج إلى البنية التحتية للبحث عن بياناتك بسهولة. ElasticSearch هو أحد الخيارات التي يمكن أن تكون مفيدة. هناك العديد من حالات استخدام ElasticSearch التي توضح كيف يمكن أن تساعدك - وتشمل هذه الحالات تحليل السجل والبحث في النص الكامل.
ابدأ بخط أساس
إذا كنت تريد إظهار التقدم، فأنت بحاجة إلى خط أساس. عندما تبدأ في تغيير أساليبك والتحرك نحو قوى عاملة أكثر تنوعًا، يجب أن تظهر البيانات الجديدة تحولاً. يمكنك مقارنة هذه البيانات مع خط الأساس الخاص بك لإثبات أنك تتحرك في الاتجاه الصحيح.
إنشاء مواعيد نهائية
من أجل الشفافية وإظهار نجاحك، تحتاج إلى نشر نتائجك. ولكن كم مرة ستشارك بياناتك؟ اعتمادًا على القطاع، قد يتعين عليك العمل مع الهيئات الحكومية لتكون ممتثلاً للتشريعات.
ولكن حتى إذا لم يكن الأمر كذلك، فمن الأفضل وضع مواعيد نهائية. إذا قمت بنشر البيانات على فترات منتظمة، فهذا يثبت أنك تتعامل مع المشكلة بجدية. من ناحية أخرى، تجنب المواعيد النهائية الضيقة للغاية، فمن المفيد أن تمنح نفسك الوقت الكافي لإحراز تقدم.
بمجرد تحليل البيانات، ستكون لديك صورة أكثر وضوحًا عن موظفيك. ولكن الآن لديك المعلومات، كيف تستخدمها؟ لنكتشف ذلك.
رصد فجوات التنوع
قد تعتقد أن القوى العاملة لديك متنوعة بالفعل، ولكن بدون بيانات، أنت تخمين فقط. مع تحليلات الأشخاص، ستحصل على صورة أكثر دقة. سوف تتمكن من الوصول إلى بعض المعلومات التالية عن موظفيك:
- العمر
- النوع الاجتماعي
- الحياة الجنسية
- الإثنية
هل هناك مجموعات معينة ممثلة تمثيلًا ناقصًا؟ إذا كان الأمر كذلك، فما الخطوات التي يمكنك اتخاذها لزيادة الشمولية؟ عند تعيين موظفين في المستقبل، يمكنك التأكد من معالجة أي ثغرات في التنوع.
تقليل عنصر التحيز في التوظيف
سواء أعجبنا ذلك أم لا، فإننا جميعًا نتأثر بالتحيز بطريقة ما. عندما يتعلق الأمر بالتوظيف، يمكن أن يؤثر ذلك سلبًا على تنوع شركتك. في حين أنه لا توجد طريقة لإزالة التحيز تمامًا، يمكن أن تساعد البيانات في الحد منه.
بالفعل، يمكن للبيانات إثبات فوائد التنوع. فيما يلي مثال واحد - الشركات في الربع الأعلى للتنوع بين الجنسين أكثر عرضة 25 بنسبة مئوية للربحية الأعلى من المتوسط مقارنةً بالشركات في الربع الرابع.
من خلال دمج هذه المعلومات في عملية التوظيف، يمكنك اتخاذ قرارات أكثر ذكاءً تستند إلى البيانات. كما يجب أن تنعكس على الموقع الإلكتروني للشركة حتى لا يكون هناك تحيز غير مشروط وتمثل بالكامل قيمك الشاملة.
ضمان المساواة في الأجور
واليوم، قامت العديد من الشركات بتحديث الطرق التي تتعامل بها مع شؤونها المالية. وقد تضمن ذلك التحول إلى حلول مثل الخدمات المصرفية السحابية. ولكن بطرق أخرى، لا تزال الشركات عالقة في الماضي.
إذا كنت ترغب في خلق مكان عمل متساوٍ وشامل، فيجب أن يحصل الناس على أجر متساوٍ. يبدو هذا حسًا سليمًا، ولكن على الرغم من ذلك، لا تزال هناك متباينات كبيرة. على سبيل المثال، النساء العاملات بدوام كامل على مدار العام يجنين 83سنتات مقابل كل دولار يجنيه الرجال.
إذا كنت تريد أن يكون مكان عملك قائدًا للمساواة، فيجب عليك النظر إلى البيانات. قد تتفاجأ بما تتعلمه. ستحدد تحليلات الأشخاص أي فجوات في أنظمتك. ولكن أكثر من ذلك، ستخبرك البيانات بالسبب وراء التناقض. بتسليحها بهذه المعلومات، يمكنك تغيير سياساتك للحد من فجوات الأجور.
إنشاء مراجعات أداء أكثر عدلاً
تُعد مراجعات الأداء أداة مهمة في مكان العمل. إذا تم القيام بذلك بشكل صحيح، فإنها تسمح للعمال بقياس تقدمهم. سيشعر الموظفون بالتشجيع إذا تلقوا الثناء. يمكن أن يؤدي الانتقاد البناء إلى أن يسعى العمال إلى تحسين أنفسهم. ولكن في كثير من الأحيان، لا يتم التعامل مع مراجعات الأداء بشكل عادل.
وجدت الدراسات أن مراجعات الأداء للنساء تحتوي عادة على كلمات سلبية أكثر من مراجعات الأداء للرجال. وبالمثل، يحصل الأشخاص الملونون في كثير من الأحيان على درجات أداء أقل من العمال البيض.
ولكن ما الذي يمكن فعله لمعالجة هذا الأمر؟ أفضل خطوة أولى هي النظر في البيانات المتعلقة بعملية المراجعة. هل هناك دليل على أن العمال الممثلين تمثيلاً ناقصًا يتعرضون للتمييز؟ استخدم هذه البيانات كنقطة بداية للتغيير.
كن شفافًا وشارك هذه المعلومات مع الموظفين. من الأفضل أن يُنظر إليه على أنه يعمل نحو التغيير، بدلاً من أن يكون راضيًا.
من المهم أيضًا الاستماع إلى ملاحظات الموظفين طوال هذه العملية.
اعتمد على بياناتك
تنويع القوى العاملة لديك هو هدف جدير بالاهتمام. باستخدام البيانات الصحيحة، يمكنك إنشاء مجموعة واضحة من أهداف المساواة. وهنا يأتي دور تحليلات الأشخاص. هل تتساءل كيف يمكن أن يساعدك ذلك؟ انظر إلى بياناتك لتقديم رؤى حول ما يمنعك من امتلاك قوى عاملة متنوعة وشاملة.
تذكر، للحصول على بيانات فعالة، تحتاج إلى تخزين مناسب. يمكن أن تكون حلول مثل أباتشي كودو حلاً فعالاً للشركات الكبرى.
مع تخزين بياناتك وفهرستها بشكل صحيح، يمكنك استخدامها لإنشاء خطط قابلة للتنفيذ. كما هو موضح هنا، هناك العديد من حالات الاستخدام المختلفة لتحليلات الأشخاص. فقط تذكر أن العملية يمكن أن تكون طويلة - ويمكن أن يساعد تعهيد توظيفك في تقليل الحمل.
طلب المساعدة خارجيًا
يمكن أن يكون تعهيد عملية التوظيف أرخص وأكثر فعالية، وإذا اخترت هذا المسار، فإن Globalization Partners لديهم الحل المناسب لك. مع G-P Recruit ، يمكنك تحديد أعضاء الفريق الجدد وتوظيفهم بسرعة في المواقع الرئيسية على مستوى العالم.
من خلال العمل مع Globalization Partners، يمكنك وضع استراتيجية تساعد على تنويع القوى العاملة لديك. لن تحتاج إلى القلق بشأن الحصول على أدوات الإلحاق، أو العثور على إعداد كشوف رواتب متوافق، أو إلغاء الإلحاق.
فوائد القوى العاملة المتنوعة تتحدث عن نفسها. لذلك، لا تؤجل أكثر من ذلك، ضع خطة وابدأ في التنويع.
–
السيرة الذاتية للمؤلف:
بوهان لين هو كبير مديري التسويق عبر الويب والتوطين في Databricks، وهو مزود عالمي للبيانات والذكاء الاصطناعي يربط بين ميزات مستودعات البيانات وبحيرات البيانات لإنشاء بنية لبحيرات. مع أكثر من 18 عامًا من الخبرة في التسويق عبر الإنترنت، وأعمال البرمجيات كخدمة عبر الإنترنت، ومدير منصة التدريب عبر الإنترنت، ونمو التجارة الإلكترونية. بوهان شغوف بالابتكار ومكرّس لإيصال التأثير الكبير للبيانات في التسويق. كما نشر بوهان لين مقالات لمجالات مثل SME-News.
