هل شركتك هي شركة تُدار عن بُعد أولاً؟ معظم الشركات على كوكب الأرض تعمل عن بُعد، لذلك قد يكون الافتراض هو أن معظم الشركات تُدار عن بُعد أولاً بالفعل. ومع ذلك، هذا ليس هو الحال. يختلف العمل عن بُعد على أساس مؤقت عن كونك شركة عن بُعد أولاً. التحول إلى عقلية عن بُعد أولاً يعني تبني نهج جديد.
إن مفهوم العمل عن بُعد ليس مجرد نتيجة للجائحة العالمية - فقد كانت الشركات تجرب مسبقًا استراتيجيات استقطاب المواهب بلا حدود وسياسات التوظيف "العمل من أي مكان". لكن لم يكن الأمر مثاليًا تمامًا. مع بدء الشركات في التوظيف على مستوى العالم، لم تشعر فرقها الدولية دائمًا بالتزامن مع الموظفين المحليين.
وفقًا لمجلة هارفارد بيزنس ريفيو، "لا يمكن للزملاء المنفصلين جغرافيًا التواصل والتوافق بسهولة". والتحدِّي المطروح أمام قادة الشركات هو تتبُّع هذه المشكلة وإقامة بيئة تتّسم بالتعاون والتواصل، حتى بوجود تباعُد فعلي.
وهنا طرأتْ فكرة أولوية العمل عن بُعد. فالشركة التي تتحلّى بعقلية أولوية العمل عن بُعد يمكنها زيادة الارتباط والإنتاجية بشكلٍ كبير.
ما هي الشركة ذات أولوية العمل عن بُعد؟
في مفهوم الشركة ذات أولوية العمل عن بُعد، العمل عن بُعد هو العرف السائد. ولكن هذا لا يعني بالضرورة أن جميع الموظفين يعملون عن بُعد، إنما يعني أن جميع الأنشطة مُفصّلة للتواصل عن بُعد.
في مفهوم الشركة ذات أولوية العمل عن بُعد، تُعطى نفس الأولوية للموظفين المُوزّعين كالأولوية المُعطاة للمقرات الرئيسية. تُعرف الشركات التي لا تعتقد أن العمل عن بُعد يمثل افتراضيًا باسم الشركات الصديقة عن بُعد أو الشركات التي تعمل عن بُعد.
لماذا تختلف الشركات التي تتعامل عن بُعد والتي تتعامل عن بُعد عن الشركات التي تتعامل عن بُعد؟
تمتلك الشركات الرفيقة بالعمل عن بُعد وتلك الشركات الهجينة ذات أولوية العمل عن بُعد قوة عاملة عن بُعد لكن لديها ممارستها الخاصة بالعُمّال عن بُعد.
وفقًا لشركة Doist التي تعمل عن بُعد أولاً، "تواجه الفرق التي تعمل عن بُعد تحديات في التواصل والتعاون أكثر من تلك التي تعمل عن بُعد بالكامل. ففي هذه الفرق الهجينة، يتم عزل المعلومات في المكاتب فيمَ يُترك الموظفون عن بُعد بدون عِلم بها.” وقد يؤدي هذا إلى تقييم عامِلي المكاتب بشكل أكبر من العاملين عن بُعد.
على سبيل المثال، إذا كانت شركتك تسمح للموظفين بالعمل من المنزل ولكنها تتطلب عقد جميع الاجتماعات في المكتب مع الجميع في نفس الغرفة، فأنت لا تخلق مجالاً متكافئًا. في هذا السيناريو، سيضطر الموظفون المحليون الذين يرغبون في العمل من المنزل إلى الحضور إلى المكتب، وقد تضطر الفرق العالمية البعيدة إلى التخلي عن وقت فراغهم.
تتعامل شركات Remote-ish بشكل أساسي في التواصل المتزامن. ويفضل هذا النوع من التواصل أولئك الذين أمامك مباشرةً، مما يترجم إلى معظم القرارات التي تحدث في المقر الرئيسي حيث يتفاعل الموظفون شخصيًا.
في الشركات التي تعمل عن بُعد والتي تعمل عن بُعد:
- تحصُل كل أشكال الإدارة في المقرات الرئيسية.
- شكل الاتصالات الأكثر ممارسة هو الشكل المتزامن.
- يُعتبر العمل في المكتب هو العمل المهم.
- تحصُل القرارات الحرجة خلال التفاعلات الشخصية الرسمية وغير الرسمية.
- تتم جميع الاجتماعات خلال ساعات عمل المقرات الرئيسية.
- يرتبط الأداء مباشرة بساعات العمل في المكتب.
في الشركات ذات أولوية العمل عن بُعد:
- تعمل الإدارة عن بُعد وعبر العالم.
- الاتصال غير المتزامن هو المُفضّل.
- يمكن القيام بكافة الأعمال عن بُعد، بما فيها الاجتماعات الضرورية.
- القرارات الحرجة تُتّخذ من خلال الاتصالات عن بُعد.
- الاجتماعات الشخصية محدودة ومسجلة لجميع النطاقات الزمنية.
- يتم قياس الأداء بالنتائج وليس بالوقت المقضي في المكتب أو عبر الإنترنت.
ما هي فوائد الذهاب عن بُعد أولاً؟
• خفض التكاليف
عندما تقوم بتطوير ثقافة “أولوية العمل عن بُعد”، يمكنك تقليص وحتى التحرُّر من التكاليف المحلية مثل إيجار المكتب، والنفقات المتولدة للموظفين عن طريق التنقل اليومي والسكن قرب المكتب وحتى الرواتب.
أظهرتْ استبيانات أجرتها Global Workplace Analytics أن 80 بالمائة من الموظفين يودُّون العمل من المنزل لبعض الوقت. وثلثهم أبدى استعداده لتقليل راتبه مقابل ذلك الخيار. وأظهر الاستبيان نفسه أن صاحب العمل العادي يمكنه توفير حوالي دولار11,000/سنة لكل شخص يعمل عن بُعد في نصف الوقت.
• زيادة في الاحتفاظ بالموظفين وإشراكهم
يمكن أن يعزز النهج القائم على التحكم عن بُعد أولاً بيئة عمل أكثر شمولاً تجعل جميع الموظفين يشعرون بأنهم جميعًا جزء لا يتجزأ من شركتك، بغض النظر عن مكان إقامتهم.
تفتخر Doist بمعدل الاحتفاظ بالموظفين بنسبة 97 بالمائة ، حيث ظلت 50 نسبة من موظفيها في الشركة لأكثر من أربع سنوات. وهذا ليس نتيجةً للجائحة حصريًا. في عام 2016، أجرت Stack Overflow استبيانًا على مستوى الشركة أظهر أن 88 النسبة المئوية للعاملين عن بُعد كانوا مشاركين بشكل كبير.
كما يُعد النهج الأول عن بُعد فرصة لإعادة ابتكار الكثير من الديناميكيات التي كانت في السابق مصدر استنزاف للموظفين. من خلال إنشاء ثقافة عن بُعد أولاً، يمكن لشركتك أيضًا زيادة مشاركة الموظفين. وفقًا لمجلة فوربس، "تم اعتبار المراحل الرئيسية في تجربة الموظفين، مثل التأهيل أو التعرف على فريقك المباشر، أمرًا مسلمًا به إلى حد كبير في الماضي."
فقد كانتْ فكرة “أن التعرُّف على فريقك يُفترض بها أن تساوي بين القُرب والتقارُب” فكرة مُتغلغِلة. أمّا الآن، فقد أصبحتْ الشركات أكثر وضوحًا وإبداعًا بشان تجربة الموظف.”
• مجموعة أكبر من المواهب
عندما تكون شركتك مُصمّمة للموظفين للعمل من أي مكان، يمكنك التوظيف من أي مكان. انسَ أمر اختيار مُرشَّحين محليين فقط. فقد أصبح بإمكانك الآن العثور على أفضل المُرشَّحين العالميين.
• أداء أفضل وإنتاجية متزايدة
النتائج النهائية تقول إن العاملين عن بُعد هم أكثر إنتاجية من نظرائهم من داخل المكاتب. إذا كان أحد مخاوفك الرئيسية هو أن وجود قوة عاملة عن بُعد بالكامل سيؤثر على إنتاجية مؤسستك، فهذا ليس هو الحال.
2020 أظهرت دراسة استقصائية أجرتها شركة Airtasker في أن الموظفين عن بُعد يقضون وقتًا أقل 15 في المائة في تجنب العمل والمزيد 1.4 من أيام العمل كل شهر مع أخذ المزيد من فترات الراحة. كما أظهرت نفس الدراسة الاستقصائية أيضًا أن العمال عن بُعد أقل تشتيتًا من قبل زملاء العمل. في المتوسط، يقضي العمال عن بُعد حوالي 30 دقيقة أقل في مناقشة الموضوعات غير المتعلقة بالعمل.
[bctt tweet="2020 أظهر استبيان أجرته شركة Airtasker في أن الموظفين عن بُعد قضوا وقتًا أقل 15 في المائة في تجنب العمل وأيام عمل 1.4 أكثر كل شهر مع أخذ المزيد من فترات الراحة."اسم المستخدم="globalpeo"]
• زيادة الإمكانات والقدرة على التكيف
ليس علينا أن نذهب إلى المستقبل لنعرف أن الشركات التي تعمل عن بُعد أولاً لديها قدرة أكبر على التكيف من الشركات التي لا تعمل عن بُعد أو الشركات التي تعمل عن بُعد. كل ما علينا فعله هو النظر في كيفية قدرة الشركات التي تعمل عن بُعد أولاً على التكيف أثناء وبعد 2020.
بالنسبة للشركات التي تعمل عن بُعد أولاً، أثبتت الجائحة أنها في الطليعة. إذا تم تصميم جميع عمليات شركتك للعمل عن بُعد، فسيتم إعداد موظفيك تلقائيًا لأي احتمال.
كما وتساعد الشركات ذات أولوية العمل عن بُعد موظفيها في تطوير علاقات مع زملاء العمل في بلدانهم وحتى على المستوى العالمي. وهذه القدرة على التكيُّف في المواقف الجديدة لها أثرٌ كبير على إمكانات شركتك.
• فرص لاستكشاف أسواق جديدة
كما ذكرنا من قبل، فإن ثقافة “أولوية العمل عن بُعد” تُشجّع على التكيُّف. جزء من هذه القدرة على التكيف هو أنك أنت وموظفيك ستتعلمون العمل مع الجميع، سواء كانوا موجودين في جميع أنحاء المدينة أو على الجانب الآخر من العالم.
عندما تربط الشركات وظائفها بمكتب فعلي، فمن الأسهل رؤية التوسع العالمي كتحدٍ كبير. إذا كان من المفترض أن تعمل شركتك حول مكتب، فقد يتعثر موظفوك في الإطار الذهني الذي يقتضي وجود مكاتب فعلية في جميع أنحاء العالم.
سيضمن تعلم العمل عن بُعد أنه عندما تختار تعيين فريق عالمي وإذا اخترت ذلك، فسيكون كلاكما مستعدًا للسير على الأرض، بغض النظر عن المسافة.
كيفية التحوُّل من شركة لا تتبع فكرة أولوية العمل عن بُعد أو شركة هجينة ذات أولوية للعمل عن بُعد إلى شركة ذات أولوية للعمل عن بُعد
1. قم بإنشاء سياسة
عمل عن بُعد إذا كنت ترغب في الانتقال إلى شركة تعمل عن بُعد أولاً، فإن أول شيء عليك القيام به هو وضع سياسة عمل عن بُعد.
ما هي سياسة العمل عن بُعد؟
سياسة العمل عن بُعد هي مجموعة من الإرشادات للموظفين الذين يعملون من المنزل أو مواقع خارج المكتب.
يُتيح وضع سياسة من هذا النوع لك تحديد موقف واضح حول مواضيع مثل:
- الاتصال
- الإنتاجية
- المعدات
- التوقعات
- التواجد
لا يمكنك الانتقال إلى شركة تعمل عن بُعد أولاً ما لم يكن لدى موظفيك فكرة واضحة عن نهج العمل عن بُعد الخاص بشركتك.
2. وجود سياسة متعلقة بالاتصال
الاتصال هو أساسي في كل عمل في شركتك. والفائدة الرئيسية من وجود سياسة اتصال تتمثّل في تحديد التوقعات، والمنافع الأخرى مثل:
- تقليل الصراعات وسوء الفهم.
- تشجيع ثقافة التواصُل.
- ذِكر مهمتك ورؤيتك.
- مساعدة الموظفين على فهم كيفية ملاءمتهم في الشركة.
الاتصال أمر حيوي في العمل عن بُعد لأنه يساعد شركتك على تأسيس الثقة والمصداقية.
وكما ذكرنا سابقًأ، فهناك نوعان من الاتصال تُمارسهما الشركات، الاتصال المتزامن والاتصال غير المتزامن. تستخدم الشركات ذات أولوية العمل عن بُعد الاتصال غير المتزامن، بينما تميل الشركات الهجينة ذات أولوية العمل عن بُعد إلى استخدام الاتصالات المتزامنة.
ما هو التواصل غير المتزامن؟
وفقًا لـ Doist، “ببساطة، الاتصال غير المتزامن هو عندما تُرسِل رسالة من دون توقُّع ردّ فوري. وفي المقابل، فإن الاتصال المتزامن هو عندما تُرسِل رسالة، ويعالج المتلقي المعلومات ويستجيب على الفور.”
3. تحسين تجربة التوظيف والتأهيل
لا يخفى عليك أن الانطباعات الأولى مهمة. ومهما تبذُل من جهود في ثقافة ممتازة للشركة، فإنه إن وجدَ موظفوك المحتملون والجُدد تجربة سيئة، فسيكونون أقل شعورًا بالتحفيز والارتباط.
وفقًا لشركة ذات أولوية للعمل عن بُعد، SafeGraph، فهناك خمسة أسباب لأهمية وجود عملية ضم موظفين قوية:
- من المهم تخصيص تجربة كل موظف جديد لجعله يشعر بأنه جزء من الفريق وتحسين معنوياتالموظف .
- بناء الصداقة لمساعدة الموظفين الجُدد في تطوير علاقات
- استبقاء الموظفين يمكن تحسينه بشكلٍ كبير من خلال تجربة ضم موظفين جيدة.
- فالموظفون الذين لديهم تجربة ضم موظفين جيدة سيكونون قادرين على بدء العمل بشكلٍ أسرع وبمعدل إنتاجية أعلى.
- وقت عملية ضم الموظفين هو وقت رائع لتعريف الموظفين الجدد بـ ثقافة الشركة لديك وهو ما يؤدي إلى القيادة بالقدوة.
وفقًا لجمعية إدارة الموارد البشرية (SHRM)، فإن المؤسسات التي تكون عملية ضم الموظفين فيها ضعيفة تُعِد الموظفين للخروج المبكر منها وحسب.
تقول "آمي هيرش روبنسن"، وهي رئيسة شركة الاستشارات "The Interchange Group" في لوس آنجلس، مخاطبةً جمعية إدارة الموارد البشرية (SHRM): "لحظة الانضمام إلى العمل هي لحظة سحرية، ففيها يقرر الموظفون الجدد ما إذا كانوا سيظلون مشاركين، أو سيتخلّون عن المشاركة."
4. اجعل مقراتك الرئيسية متنقلة
من بين العقبات أمام الشركات ذات أولوية العمل عن بُعد هو ضمان عدم وضع فريقك عن بُعد في أهمية ثانية بعد المقر الرئيسي. فإن كان موظفوك المحليون يعملون بشكلٍ مختلف عن الموظفين عن بُعد، فسوف تظل شركة هجينة ذات أولوية للعمل عن بُعد.
أمّا في البيئة التي تعمل وفق “أولوية العمل عن بُعد”، فإن عمل موظفيك المحليين سيكون مشابهًا لعمل الموظفين عن بُعد. وهذا يعني أنه سواء كان موظفوك المحليون يعملون من البيت أو في المكتب، فإنه بإمكانهم الترابط باجتماعات افتراضية لتشكيل ثقافة متماسكة أكثر عن بُعد.
5. تعزيز التواصل بين الثقافات
التوظيف عالميًا لم يعُد مرتبطًا بالتوسُّع دوليًا. فقد يكون لشركتك فرق عالمية عن بُعد تعمل بالتناغم مع السوق المحلية لديك. وكما ذكرنا سابقًا، فإن من بين فوائد ثقافة عن بُعد-أولًا تحسين القدرة التكيفية لفريقك وأدائهم.
ومن هذا المنطلق، يكون للاتصال غير المتزامن منافع كبيرة للعمل مع فرق عالمية عن بُعد. وهذا النهج يجعل من السهل على جميع الموظفين المساهمة من دون ترابط والعمل في الوقت الفعلي.
لماذا تختار التواصل غير المتزامن للتواصل عالميًا؟
عندما تكون مقراتك الرئيسية في نيويورك، ويكون لديك فريق عالمي في منطقة آسيا المطلة على المحيط الهادي، فإن الاتصالات المتزامنة سوف تُجبر موظفيك على الجانب الآخر من العالم على تطويع حياتهم من أجل الاتصال.
إن الاتصال غير المتزامن يُلائم بشكل أفضل الفرق العاملة عن بُعد. فهذا النوع من الاتصال يُتيح المجال لكي تتم المحادثات في منصات تُتاح عليها المواد المطلوبة للموظفين.
وفي حالة الاجتماعات، يكون من الصعب إيجاد وقت ملائم للجميع. لكن يمكن تسجيل الاجتماعات وتحميلها على السحابة لكي يشاهدها الموظفون الدوليون بوقتهم الخاص.
ومن أجل التواصُل على مستوى العالم، يجب على الشركات أن تتعلم تجنُّب الهفوات التي تحصُل في المرحلة الدولية. ويمكن تحقيق ذلك من خلال العثور على الأدوات الصحيحة والشركاء المناسبين للتوظيف عالميًا.
كيف تصبح شركة عن بُعد أولاً مع التوسع عالميًا
لكي تُصبح شركة ذات أولوية للعمل عن بُعد وتظل كذلك أثناء التوسُّع العالمي، يجب على الشركات هدم الحواجز أمام الاتصال الدولي.
[تغريدة bctt= "لكي تصبح وتظل شركة عن بُعد أولاً أثناء التوسع عالميًا، يجب على الشركات القضاء على عوائق التواصل العالمي." اسم المستخدم="عالميًا"]
ولكن الأخبار الجيدة في الأمر هو أن لدى الشركات اليوم أدوات إلكترونية تُمكِّن من الاتصال غير المتزامن وتُتيح المجال أمام فرق العمل عن بُعد كي تبقى متزامنة مع الفرق المحلية.
والعقبات التي تظل بعد ذلك هي التعقيدات التي تحصُل مع التوسُّع في أسواق جديدة وتوظيف موظفين دوليّين. وهنا يأتي دور الشركاء مثل المؤسسة التي تُدير شؤون الموظفين.
إن المؤسسة التي تُدير شؤون الموظفين تساعد الشركات التي تريد توظيف موظفين دوليّين وذلك بالعمل بصفة صاحب عمل قانوني.
وللمؤسسة التي تُدير شؤون الموظفين كيانات عبر العالم وتعتني بكشف الرواتب، والمنافع، والضرائب، وأعمال الموارد البشرية. يمكن للشركات، بإبرام شراكة مع مؤسسة تُدير شؤون الموظفين، أن تنسى القلق من إعداد كيانات دولية وإيجاد حلول للتعقيدات القانونية في الدولة الجديدة.
كما وتمتلك المؤسسة التي تُدير شؤون الموظفين خبراء محليّين على الأرض، يمكنهم مساعدة الشركات في فهم دقائق الفروق الثقافية بشكلٍ أفضل. وهذا يترك مجالًا للشركات كي تُركِّز على تجربة ضم الموظفين وإقامة ثقافة “أولوية العمل عن بُعد”.
ندعوك لمعرفة المزيد عن EOR وإدارة الفرق العالمية البعيدة.
