مشاركة الموظفين عن بُعد: الهدف الأول للشركات التي تحولت إلى القوى العاملة عن بُعد أولاً. عندما كان الموظفون يمضون غالبية وقتهم في الشركة، كانت مشاركة الموظفين هدفًا واضح المعالم بالنسبة للعديد من الشركات.
في 2019، كان العمل عن بُعد لا يزال بمثابة ميزة إضافية تمنحها العديد من الشركات لموظفيها. كانت بعض الشركات تُخضع فكرة العمل عن بعد للاختبار، باعتبار بيئة العمل عن بُعد احتمالية مستقبلية. ولكن اليوم، وبحكم الضرورة على الأرجح، أصبحت العديد من الشركات تعمل على تطوير الإجراءات، والأساليب، والقواعد الصحيحة لقوة العمل الخاصة بها والتي تعمل عن بُعد.
علاوةً على تحديات العمل عن بُعد على المستوى المحلي، فإن العديد من الشركات قد وسّعت عملياتها على صعيد عالمي، وأصبح لا بد من أن تطوّر أساليب تواصل عالمية تعزز من مشاركة الموظفين.
ما هي التحديات التي تواجه مشاركة الموظفين والتواصل معهم عن بُعد؟
بالرغم من أن التركيز على مشاركة واتصال الموظفين عن بُعد قد يبدو وكأنه محل تركيز جديد للشركات، إلا أن مصطلح "مشاركة الموظفين" قد تم استخدامه للمرة الأولى في مجلة أكاديمية في 1990. وإنه لمن المعلوم لدى الشركات أن مشاركة الموظفين من شأنها أن ترتقي بإنتاجية ورفاه موظفيها. وهذا لا يتغيّر عند العمل عن بُعد.
في أي بيئات العمل تلعب مشاركة الموظفين دورًا كبيرًا، ومتى تُواجه الشركات تحديات في هذا الشأن؟
التوسع الدولي: سمحت التكنولوجيا للشركات في جميع أنحاء العالم بمتابعة النمو المحلي والعالمي في نفس الوقت. إلا أنها أثبتت أيضًا أن العديد منّا ليسوا على أهبّة الاستعداد دائمًا للتعامل مع تحديات الاتصال في الثقافات المختلفة.
يعتقد كايل هيغارتي، المؤلف والخبير متعدد الثقافات، أن أحد التحديات الرئيسية لمشاركة الموظفين اليوم هو "أن الشركات أصبحت عالمية، ولكن الناس لم يفعلوا ذلك."
الساعة: ندوة عبر الإنترنت – "كيفية البقاء على اطلاع بالتحديات المتطورة لتحفيز المشاركة الفعالة للموظفين"
التكيّف مع التكنولوجيا: نعم، إن محاولة توضيح أن التكنولوجيا تمثل تحديًا قد يمثل تحديًا في حد ذاته. ولكن، الحقيقة هي أن كل شخص يتعامل مع التكنولوجيا بأسلوبه الخاص، وأن كل شخص يتعرّف على التكنولوجيا بوتيرته الخاصة.
هناك أنواع مختلفة من الشخصيات، والفئات العمرية، وأنماط العمل، والتي عادةً ما تُؤثّر على مدى راحة الأشخاص في الاتصال عن بعد في كل شركة.
التوظيف والتأهيل: نعلم جميعًا أن الانطباعات الأولى تلعب دورًا كبيرًا في العلاقات الإنسانية. إن الموظفين الذين لا يحظون بتجربة انضمام إلى العمل فُضلى سيواجهون صعوبة في مشاركتهم ضمن فريقهم، وفي الشركة بشكل عام.
تجعل الاتصالات عن بُعد عمليات الاختيار والتأهيل أكثر تعقيدًا، مما يجعل من المهم بشكل خاص بالنسبة للشركات التركيز على استراتيجيات التواصل والتكامل.
[تغريدة bctt= "الاتصالات عن بُعد تجعل عمليات الاختيار والتأهيل أكثر تعقيدًا، مما يجعل من المهم بشكل خاص بالنسبة للشركات التركيز على استراتيجيات التواصل والتكامل." اسم المستخدم="عالمي"]
بناء الثقة: إذا كنت ترغب في خلق مشاركة في موظفيك، فإن بناء الثقة أمر حيوي. ولكن قد يُمثّل ذلك تحديًا عند العمل عن بعد؛ حيث أن الموظفين يكون اتصالهم أقل بمديريهم، وزملائهم.
تقدير الموظفين: الآن بعد أن أصبح الموظفون مجرد وجه على شاشة الكمبيوتر، من الصعب عليهم الشعور بأنهم يُنظر إليهم ويُفهمون كأفراد.
كيف تؤثّر أنماط التواصل على مشاركة الموظفين؟
لقد عمل كل فرد تقريبًا في السابق لدى شركة لم تنل استحسانه. ليس ذلك بالضرورة بسبب سوء الشركة، ولكن كان السبب هو أن الفرق كانت تُواجه صعوبة في الاتصال بشكل فعّال.
قبل أن تُصبح مشاركة الموظفين موضع التركيز والاهتمام؛ لم تكن الشركات تُولي اعتبارًا لواقع أن لكل موظف رد فعل مختلف على الأنماط المختلفة للاتصال.
لا يلقى النمط المباشر للاتصال استحسان كل الموظفين. فبحسب هاجيرتي، فإن دول مثل الولايات المتحدة الأمريكية تتبنّى نمطًا مباشرًا للاتصال حيث يُعبّر الأشخاص عمّا يرغبون في قوله بصراحة وبشكل مباشر. وعلى النقيض، ففي مناطق مثل أمريكا اللاتينية، وآسيا، فإن الناس يُفضلون اتباع نمط اتصال غير مباشر.
الخطأ الذي تقع فيه غالبية الشركات هو استخدام أنماط الاتصال المحلية الخاصة بها للتعامل مع جميع الأفراد. وعلى غرار ذلك؛ فعندما تُرسل الشركات الموظفين إلى دول أخرى؛ فإنها غالبًا ما تقع في خطأ اختيار الموظفين الذين تعتقد الشركات أنهم مناسبين للمهمة، دون الأخذ في الاعتبار الموظفين الأكثر ملائمة للعمل مع الحضارات المختلفة.
كيف يمكنك تكييف أساليب التواصل الخاصة بك لدفع مشاركة الموظفين؟
هناك بضع مجالات حيث يمكنك وشركتك تحسين أنماط الاتصال لتعزيز مشاركة الموظفين.
أكّد على مهمتك
أنت تعرف الغرض من شركتك وتعمل على تحقيقه كل يوم، ولكن هل يفعل موظفوك ذلك؟ إن مجرد قيامهم بتنفيذ العمل لا يعني أنهم يعرفون مهمة الشركة.إن توصيل مهمتك بوضوح يمكن أن يصنع فارقًا كبيرًا في تحفيز موظفيك.
بمجرد أن يعرف الجميع في شركتك إلى أين يتجهون، سيكون هناك المزيد من المشاركة من الموظفين.
تعامل مع مشاركة الموظفين على أنها مشكلة تجارية
الخطأ الذي ترتكبه العديد من الشركات هو التعامل مع مشاركة الموظفين على أنها مشكلة متعلقة بالموارد البشرية. ترتبط مشاركة الموظفين ارتباطًا تامًا بالمحصلة النهائية والأداء العام لفريقك.
قدّم ملاحظاتك بالطريقة التي يريد فريقك الحصول عليها بها
كما ذكرنا سابقًا، ليس الجميع مرتاحين للتواصل المباشر. من الضروري تعلم كيفية التواصل في جميع المواقف وتقديم التعقيبات وفقًا للثقافة أو أسلوب عمل كل موظف.
انظر إلى موظفيك
هذا لا يعني بالمعنى الحرفي فقط، ولكن بطريقة تسمح لك بالتعرف على موظفيك وجعلهم يشعرون بأنهم مرئيون. كلما شعروا بأنهم جزء لا يتجزأ من فريقك، كان أداؤهم أفضل.
تعزيز تجربة التأهيل
هل هناك وقت أفضل للتأكيد على التواصل الجيد منه عندما ترحب بالموظفين الجدد؟ وفقًا لجمعية إدارة الموارد البشرية (SHRM)، فإن المؤسسات التي تعاني من ضعف عمليات التأهيل لا تقوم إلا بإعداد الموظفين للخروج المبكر.
تقول "آمي هيرش روبنسن"، وهي رئيسة شركة الاستشارات "The Interchange Group" في لوس آنجلس، مخاطبةً جمعية إدارة الموارد البشرية (SHRM): "لحظة الانضمام إلى العمل هي لحظة سحرية، ففيها يقرر الموظفون الجدد ما إذا كانوا سيظلون مشاركين، أو سيتخلّون عن المشاركة." بالرغم من أن هذا قد يُمثِّل تحديًا في بيئة نائية، إلا أنه أكثر أهمية بدون أي تفاعل شخصي لاستكماله.
كيف يمكنك تحسين مشاركة الموظفين من خلال تجربة التأهيل؟
كما اتفقنا؛ إذا كنت ترغب في تحقيق مشاركة الموظفين منذ البداية؛ فيجب عليك أن تُزوّدهم بأفضل تجربة انضمام إلى العمل. كيف يمكنك تحقيق ذلك عندما ترغب في توظيف موظفين في دولة أخرى، عندما لا يكون لديك معلومات كافية عن الدولة، أو الثقافة، أو اللغة، أو الديناميّات الاجتماعية بشكل عام؟
اليوم أصبحت نماذج التوظيف المختلفة تمنحك إمكانية التواصل مع خبراء محليين يساعدون موظفيك على أن يحظوا بأفضل تجربة إلحاق بالعمل. من ضمن تلك النماذج؛ مؤسسة تُدير شؤون الموظفين (EOR) والتي تظهر كخيار قابل للتطبيق أمام الشركات الراغبة في توظيف موظفين عالميّين دون تأسيس كيان تجاري عالمي.
بإمكان الشركات توظيف موظفين عالميّين من خلال مؤسسة تُدير شؤون الموظفين (EOR)، والتي تقوم بدور صاحب عمل ذو صفة قانونية، وتتعامل مع الرواتب، والضرائب، والمزايا، ومهام الموارد البشرية. تُعد المؤسسة التي تُدير شؤون الموظفين (EOR) جهة قائمة بالفعل حيث تضم خبراء محليين قادرين على مساعدة شركتك على فهم الفوارق الدقيقة والتعقيدات التي يحتويها السوق الجديد.
علاوة على ذلك؛ تتحمّل المؤسسة التي تُدير شؤون الموظفين (EOR) نسبة 100 في المئة من المخاطرة المتعلقة بالامتثال للوائح والقوانين المحلية، والمسؤولية المتمثلة في البقاء على اطّلاع بآخر المستجدات فيها.
كيف يمكن لـ EOR والنماذج الأخرى مساعدتك في التواصل ومشاركة الموظفين؟
بينما تتولّى المؤسسة التي تُدير شؤون الموظفين (EOR) العمليات اللوجيستية اليومية مثل الرواتب، وإدارة المزايا، ودعم الموارد البشرية، يمكن لفريقك الداخلي التركيز على التدريب والإدماج الضروري لتجهيز العضو الجديد في الفريق للعمل بشكل أسرع.
من المميزات المهمة للعمل مع مؤسسة تُدير شؤون الموظفين هو أنها تسمح لك بالتركيز على شركتك دون الحاجة إلى التعامل مع تعقيدات كشوف الرواتب الدولية، وتعقيدات المزايا.
هل ترغب في معرفة المزيد؟ قم بتنزيل دليلنا السريع، "ما هو صاحب العمل المسجل؟"
