فكّر في العام 2020 حتى الآن: جائحة عالمية، تجربة العمل من المنزل في جميع أنحاء العالم، يتعلم الأطفال افتراضيًا جنبًا إلى جنب مع والديهم في المكتب الرئيسي، عدم اليقين الاقتصادي، حركة حقوق الإنسان. بغض النظر عن مدى تأثير هذه الأحداث عليها على المستوى الشخصي، فقد مر فريقك بالكثير. إذا لم تكن عقولهم تعمل بالكامل الآن، فهل يمكنك إلقاء اللوم عليهم؟
بالنسبة لفرق الإيرادات، 2020 قدّمت العديد من التحديات الفريدة. نحن موظفون في مجال المبيعات والتسويق - نحن معتادون على التحدث وجهًا لوجه. اعتدنا على السفر. نحن معتادون على الأحداث. على الرغم من أن العديد من الصناعات والمؤسسات لا تزال تنمو بسرعة خلال هذا الوقت، إلا أن أسلوب الحياة كما كنا نعرفه في 2019 قد تغير، على الأرجح بشكل دائم.
ومع ذلك، تستمر الحياة (والعمل). بصفتك قائدًا لفريق النمو، لا يمكنك حماية فريقك من الشكوك الحياتية، سواءٌ أكان التغيير يحدث داخل مؤسستك أم خارجها. ولكن ما يمكن للقادة المؤثرين والفعالين القيام به هو أن يوضحوا لفريقهم كيفية تحديد ما هو مهم ووضع كل شيء آخر جانبًا. لدى أفضل الفرق قادة يقومون بهذه الأشياء الستة عندما يحيط الشك بكل شيء تقريبًا في حياتهم:
1. كن بشريًا
مهما كان الأمر، فالتعاطف يأتي أولاً. ربما يكون أعضاء الفريق قد تأثرت أسرهم بفيروس كورونا، أو ربما يكافحون لمواكبة تعليم أطفالهم، أو ربما يفتقرون بشدة إلى التفاعل البشري. مهمتك هي التواصل على المستوى البشري أولاً، مستوى قائد الفريق ثانيًا. فقط الاعتراف بكيفية معاناة كل شخص - هذا هو أهم شيء يمكن لأي قائد القيام به في الوقت الحالي.
2. كن مرنًا
وعلى وجه الخصوص في المبيعات، من الضروري للقادة أن يفهموا ويقبلوا أن الأرقام لن تتجاوز الأهداف على الأرجح. لا بأس - إذا لم تكن الصفقات موجودة، فلا يزال هناك العديد من الطرق الأخرى التي يمكن لفريقك العمل بها الآن لتعويض ذلك لاحقًا. على سبيل المثال، نحن نجري مقابلات مع العملاء، ونستثمر في التدريب، وننفذ أدوات جديدة لمساعدة الجميع على أداء عملهم بشكل أكثر فعالية.
3. كن إيجابيًا
في حين أنك تقبل ما لا يمكن تغييره، من المهم أن تحافظ على وضعية نظرك على بطانة الفضة. ربما تكون في المنزل لتناول العشاء مع عائلتك. ربما يكون لديك المزيد من الوقت للجري في الصباح. تأكد من أنك تجد ما يصب في صالحك على المستوى الشخصي وتشارك ذلك في محادثاتك. شجع الآخرين على القيام بالمثل. لا أحد يتحكم تمامًا فيما يحدث، لكنه يتحكم في استجابته.
4. كن نموذجًا يحتذى به
إذا كنت ترغب في أن يقوم فريقك بتشغيل الفيديو الخاص بهم أثناء المكالمات، فإنك تقوم بذلك أولاً. إذا كنت تبحث عن فريقك للتواصل معك بشكل متكرر، فسيبدأ الأمر بك. إذا كنت تريد بناء علاقات حقيقية مع فريقك، فاجعل نفسك عرضة للخطر أولاً. بصفتك قائدًا في وقت الأزمات، فأنت تضبط الأسلوب أكثر من أي وقت مضى.
5. كن حاسمًا
يتحمل القادة مسؤولية كبيرة في أوقات الأزمات - يجب عليهم الحفاظ على هدوء متعمد. وتسميها ماكينزي دورة "التقييم المؤقت-التوقع-الفعل"، وهي تنطوي على التباطؤ لفترة كافية لتطبيق عملية منهجية لاتخاذ القرار، على الرغم من أن الغريزة قد تكون رد الفعل بسرعة كبيرة. ينظر الجميع إلى كيفية الحصول على المعلومات، والتفكير في مسارات مختلفة، ثم حشد الفريق حول الطريقة المختارة للمضي قدمًا. خاصة في أوقات عدم اليقين، من الأقل أهمية أن تتخذ القرار "الصحيح"، والأكثر أهمية بشأن كيفية التعامل معه. أنت تُشكّل ثقافة صنع القرار في المؤسسة، وهذا ما سيُحدّد النجاح على المدى الطويل في نهاية المطاف.
6. كن منفتحًا
يقول كل قائد دائمًا أن "الباب مفتوح"، ولكن هناك قلة ثمينة تعني ذلك حقًا. إذا لم يأتِ إليك فريقك لطرح الأسئلة والمخاوف، فهذا علامة على وجود مشكلة، لأنك تستطيع أن تراهن على رغبته في ذلك. أفضل نصيحتي للقائد الذي يعمل على إنشاء تدفق مفتوح للتواصل هي تحديد موعد فردي مع أعضاء فريقه. إرسال ملاحظات شخصية. اطرح أسئلة محددة. لا تخجل من الشفافية - حتى لو لم تكن لديك الإجابة عليها في الوقت الحالي.
تعد الفرق مع القادة الذين يقومون بهذه الأشياء الستة أكثر تحفيزًا وإنتاجية لأنك تظهر من خلال الإجراءات التي تهتم بها.
إذا كنت ترغب في معرفة المزيد عن كيفية تعاملي مع نمو الفريق، فراجع هذه الندوة عبر الإنترنت، كيفية توسيع نطاق فريق المبيعات على المستوى الدولي.
Globalization Partners تمكن الشركات من التوسع بسرعة وسهولة إلى أكثر من 187 البلدان دون متاعب إنشاء مكاتب فرعية أو فروع محلية. أنت تختار الموظف الموهوب، ونتولى توظيف عضو الفريق هذا في كشف الرواتب الداخلي لدينا. يمكّنك ذلك من التوظيف بسرعة وسهولة في جميع أنحاء العالم ورفع عبء اكتشاف مسائل الموارد البشرية والضرائب والشؤون القانونية عنك حيث سنتولاها نيابةً عنك.
Globalization Partners : تنجح بشكل أسرع
