سولستيس، موليد، لاس بوساداس، هانوكا، يوم بودي - كم عدد هذه العطلات الثقافية التي تعرفها أنت وفريق إدارتك؟ والأهم من ذلك، هل شركتك على دراية بالعطلات التي تحتفل بها فرقك الدولية النائية في ديسمبر؟
تمثل نهاية العام ما يعترف به الكثير من العالم ويحتفل به على أنه "موسم العطلات" - ولكن ما الذي تفعله شركتك لتعزيز التنوع والشمول الثقافي؟ هل يشعر جميع أعضاء الفريق بأن احتفالاتهم تحظى بنفس القدر من القيمة؟
حتى قبل الجائحة، بدأ المهنيون بالفعل في ممارسة التباعد الجسدي بينهم وبين زملائهم. أدركت الشركات في العديد من البلدان قبل فترة طويلة 2020 أن التحول إلى العمل عن بُعد والنماذج الهجينة أدى إلى انخفاض كبير في معدل دوران الموظفين، بالإضافة إلى زيادة الإنتاجية، وخفض التكاليف التنظيمية. ومع ذلك، يجب على الشركات التأكد من احتفاظها بحس الحساسية الثقافية، خاصة خلال العطلات، عند التوسع عالميًا والتحول إلى 100 نسبة في المائة من الفرق البعيدة.
تكريمًا لأعضاء فريقنا العالمي وقيادتنا، والتنوع الذي نحتفل به في Globalization Partners، جمعنا قائمة من خمس نصائح لتعزيز كفاءتك الثقافية في العمل خلال العطلات - وعلى مدار العام:
1. أكد على قيمة الكفاءة الثقافية بين فرقك.
الكفاءة الثقافية هي القدرة على التفاعل الفعال مع أشخاص من ثقافات مختلفة عن ثقافات الشخص - تتحقق بشكل أساسي من خلال تبني العادات والتقاليد الأخرى والتعرف عليها بنشاط.
مع وضع ذلك في الاعتبار، ومع اقتراب موسم العطلات بسرعة، لا تضع في اعتبارك الطريقة التي تُدير بها الأعمال الدولية فحسب، بل كيفية ممارسة كفاءتك الثقافية داخل فريقك الدولي، خاصةً خلال هذا الوقت من العام. يُعد التحقق من صحة قيم كل عضو في الفريق وفعالياته الخاصة والاحتفاء بها أمرًا أساسيًا لنجاح إدارة الأفراد، كما أنه يشجع الحوار المفتوح، مع تعزيز الإبداع وتحسين الأداء المالي. ليس هناك شعور أكبر من معرفة أن عطلاتك الثقافية تعتبر جزءًا ثريًا من الفريق والشركة على نطاق أوسع.
2. تطوير مصطلحات شاملة.
"اجمع الفريق معًا ماديًا للحصول على تدريب على القيادة يستطيع فيه جميع الأعضاء التعرف على أنفسهم وعلى بعضهم البعض من خلال لغة ثقافية مشتركة." - دان ميسنجر، المستشار التنظيمي في Cream of the Crop Leaders.
وقد أطلقت مجلة فورتشن على Messinger، التي أطلقت على تدريبات القيادة التنفيذية لقب "الرائد"، تشجيع قادة الشركات على إظهار نقاط الضعف والاحترام المتبادل والدعوة إلى ذلك. كما ينصح القيادة بعدم قصر هذا النوع من التفاعل المفتوح على اجتماع واحد ولكن لمواصلة الكشف عن هذا الموضوع واستكشافه كمجموعة جماعية بانتظام. يجب على الفرق إنشاء لغة مناسبة تراعي المعتقدات الدينية والثقافية للجميع؛ على سبيل المثال، الإشارة إلى الاحتفالات طوال شهر ديسمبر باسم "موسم العطلات" بدلاً من "موسم عيد الميلاد" سيساعد في ضمان عدم شعور أعضاء الفريق من خلفيات دينية مختلفة بالاستبعاد. يجب أن يهدف القادة إلى مواصلة المحادثة، وجعل هذه اللغة جزءًا من الحمض النووي الثقافي للشركة. في البداية، قد يكون من الصعب على أي شركة التعامل مع الثغرات الأمنية، لا سيما عند الحديث عن الثقافة والأشخاص. ومع ذلك، فإن الضعف هو مهد الإبداع والابتكار - وما الشركة التي تريد تنفيذ الأعمال الدولية دون هاتين القوتين المذهلتين؟
3. استضف المحادثات الاجتماعية الافتراضية.
الهدف من هذا النوع من الاجتماعات هو أن يلتقي الجميع ويتعرفوا على بعضهم البعض في بيئة غير رسمية - ربما أثناء احتساء مشروبهم المفضل! يمكن أن يكون التركيز على الثقافة استراتيجية رائعة لاكتساب رؤية حول الطرق الخاصة التي يحتفل بها أعضاء الفريق بالأحداث الهامة. يمكن لقادة الفرق أيضًا توسيع نطاق هذه المحادثات الاجتماعية لتشمل المطبخ والفن والموسيقى وما شابه ذلك. إن فهم أهمية الاحتفالات الثقافية للزميل، خاصة في شهر ديسمبر حيث قد يكون الأشخاص أكثر تركيزًا في عطلاتهم الخاصة، يدعو الفرق لتقدير احتفالات زملائهم في العمل وكذلك احتفالاتهم الخاصة. كما يسمح إجراء هذه اللقاءات الثقافية كل أسبوعين أو شهريًا للجميع بمواصلة التعرف على الأيام الخاصة الأخرى على مدار العام، مما يعزز وعي الشركة بشكل أكبر.
4. تحديد أولويات التواصل .
يجب على الشركات تعزيز ثقافة مكان العمل التي تركز على التواصل والتعبير. سواء كانت فرقك تركز على فهم التواصل غير اللفظي أو الإشارات الثقافية، أو تطوير لغة ثقافية مشتركة، فإن التواصل أمر حيوي لنجاح كل شركة. تتطلب مناقشة القرارات على مستوى الشركة وتنفيذها مع وضع حساسيات مختلف الأعراف الثقافية في الاعتبار دقة التواصل وحسن السلوك. يلعب التزام القيادة بالإقرار بالتنوع الثقافي واحترامه دورًا كبيرًا في ذلك - فالقيادة بالقدوة هي دائمًا أفضل سياسة. لا يمكن أبدًا التقليل من أهمية التحدث بوضوح، وحساسية، وثقة عن التنوع، والشمول، وما يعنيه ذلك بالنسبة للموظفين من الثقافات المختلفة.
5. كن واعيًا بالتحيز اللاواعي.
يجب أن تقر جميع الشركات وتقبل أنها، وموظفيها، تأوي العالم وتنظر إليه من منظور تحيزاتها. يمكن أن تكون هذه الأمور فاقدًا للوعي أو واعيًا، ولكن كلاهما يمكن أن يغير الطريقة التي يتعامل بها قادة الشركة مع القوى العاملة الدولية. قد لا يدركون حتى أنهم يعبرون عن فكرة بطريقة تؤثر سلبًا على شخص ما في ثقافة أخرى، ولهذا السبب يُعد الوعي الذاتي أمرًا حيويًا. يمكن أن يُحدث الجهد الجماعي فارقًا كبيرًا. يمكن للتقييمات الذاتية وقناة الملاحظات المفتوحة بين الموظفين وقادة الشركة أن تحدد أسلوب التواصل الذي يتردد صداه في كل عضو من أعضاء الفريق. يجب ألا تساهم الثقافة واللغة في أي تقسيم للتواصل.
إذا قامت شركتك بعمل كفاءتها الثقافية، وأنشأت تواصلًا مفتوحًا وغير متحيز، وأعربت عن فوائد فريق متنوع متكامل، فلن ترى زيادة في الإنتاجية والأرباح فحسب، بل ستشهد أيضًا تعاطفًا وفهمًا على مستوى الشركة.
لمعرفة المزيد عن ثقافة مكان العمل، تفضل بزيارة مدونتنا حول كيفية بناء الثقافة من خلال فريق عمل عالمي عن بُعد 6والطرق التي يمكن للشركات من خلالها بناء الكفاءة الثقافية - وسبب أهميتها
تريد معرفة المزيد عن Globalization Partners ? اتصل بنا هنا.
