अंतर्राष्ट्रीय विस्तार के लिए शीर्ष मानव संसाधन विचार

किसी भी कंपनी की सफलता के लिए प्रभावी मानव संसाधन प्रबंधन (HRM) आवश्यक है। उम्मीद है, आप अपनी कंपनी के मुख्यालय में अपने मानव संसाधन (HR) प्रथाओं के बारे में आश्वस्त महसूस करते हैं, लेकिन क्या होगा यदि आप नए अंतरराष्ट्रीय बाजारों में विस्तार कर रहे हैं? वैश्विक विस्तार आपको अपनी टीम को मजबूत करने और विविधता लाने में मदद कर सकता है, लेकिन यह कुछ महत्वपूर्ण एचआर विचारों और चुनौतियों के साथ भी आता है। हम अंतर्राष्ट्रीय मानव संसाधन प्रबंधन के सात पहलुओं को देखने जा रहे हैं जिन्हें आपको अपने विस्तार को सफल बनाने के लिए संभालने के लिए तैयार रहना चाहिए।

1. कर्मचारियों की भर्ती और नियुक्ति

अपनी अंतरराष्ट्रीय शाखा या सहायक कंपनी में कर्मचारियों के लिए सही कर्मचारियों को ढूंढना, या अपनी विस्तारित टीम में दूरस्थ रूप से शामिल होना आपके विस्तार की सफलता की कुंजी है। हालांकि, यह एक अंतरराष्ट्रीय विस्तार के दौरान सबसे चुनौतीपूर्ण मानव संसाधन जिम्मेदारियों में से एक है।

कई कारण हैं कि भर्ती और भर्ती अंतरराष्ट्रीय स्तर पर नई चुनौतियां पेश कर सकती हैं। यदि आप इन-हाउस भर्ती को संभालते हैं, तो आपकी एचआर टीम को अलग-अलग नेविगेट करना होगा:

• प्रतिभा पूल: वहां भर्ती शुरू करने से पहले किसी देश की श्रम शक्ति का शोध करना बुद्धिमान है। आप उन आवेदकों को पा सकते हैं जिनके पास आपके देश में देखने की तुलना में अलग-अलग शैक्षिक पृष्ठभूमि और कौशल हैं। कुछ मामलों में, एक देश का प्रभावशाली प्रतिभा पूल वहां विस्तार करने के लिए एक प्रेरक है, जबकि दूसरों में, कौशल और योग्यता में अंतराल जो आप ढूंढ रहे हैं, एक चुनौती पेश कर सकते हैं।
• श्रम बाजार: अन्य देशों की श्रम भागीदारी और बेरोजगारी दर के साथ खुद को परिचित करें। जानें कि क्या श्रम बाजार तंग, सुस्त, या कहीं बीच में है। तंग श्रम बाजारों में, भर्ती करने वालों को निष्क्रिय नौकरी चाहने वालों की भर्ती करने और शीर्ष प्रतिभा को आकर्षित करने के लिए अधिक प्रतिस्पर्धी मुआवजे और लाभ पैकेज की पेशकश करने की आवश्यकता हो सकती है।
• भर्ती के तरीके:  आपके देश में आपकी भर्ती रणनीति एक नए बाजार में अप्रभावी साबित हो सकती है। कुछ देशों में निजी नेटवर्किंग पर ज़्यादा ज़ोर दिया जाता है । आपको अंतरराष्ट्रीय नौकरी चाहने वालों तक पहुंचने के लिए नौकरी विज्ञापन प्रकाशित करने के लिए सबसे अच्छी जगहों को जानने की भी आवश्यकता है, चाहे वह अंतरराष्ट्रीय नौकरी बोर्डों, देश-विशिष्ट नौकरी बोर्डों, सोशल मीडिया चैनलों या प्रिंट प्रकाशनों पर हो।
• कानूनी पैरामीटर: भर्ती और भर्ती प्रक्रिया को स्थानीय कानूनों का पालन करना चाहिए। उदाहरण के लिए, आपको अपने गृह देश में भेदभाव विरोधी कानूनों के लिए उपयोग किया जाता है, लेकिन किसी अन्य देश के भेदभाव विरोधी कानूनों में अन्य प्रावधान या संरक्षित वर्ग शामिल हो सकते हैं। देश नियोक्ता की पृष्ठभूमि की जांच करने की क्षमता पर कानूनी सीमाएं भी लगा सकते हैं या कुछ पूर्व-रोजगार स्क्रीनिंग प्रक्रियाओं की आवश्यकता होती है।

2. रोजगार नियमों का अनुपालन करना

कई नियम आमतौर पर रोजगार संबंध को नियंत्रित करते हैं। वे राष्ट्रीय कानून, स्थानीय कानूनों, उद्योग नीतियों, या सामूहिक भावतोल अनुबंध(CBA) के रूप में आ सकते हैं। अंतरराष्ट्रीय मानव संसाधन विभागों को यह सुनिश्चित करना चाहिए कि कर्मचारियों को वे सभी अधिकार प्राप्त हों, जिनके वे हकदार हैं। रोजगार नियमों में निम्नलिखित और अधिक निर्दिष्ट करने की संभावना है:

• नियमित काम के घंटे और आवश्यक विश्राम ब्रेक
• ओवरटाइम कार्य के लिए सीमाएं और मुआवजा
• छुट्टी छुट्टी और भुगतान करने का अधिकार
• बीमार छुट्टी और भुगतान करने का अधिकार
• मातृत्व और माता-पिता की छुट्टी के लिए भत्ते
• न्यूनतम मजदूरी और अन्य क्षतिपूर्ति आवश्यकताएं
• नियोक्ता द्वारा प्रदान किए गए लाभ, जैसे बचत योजनाएं और स्वास्थ्य बीमा
• कर्मचारी डेटा के लिए गोपनीयता आवश्यकताएं
• सुरक्षित और आरामदायक कार्य वातावरण के लिए दायित्व
• रोजगार संबंध समाप्त करने की प्रक्रियाएं

प्रत्येक कानूनी आवश्यकता संभावित गैर-अनुपालन के लिए एक अवसर भी प्रस्तुत करती है। रोजगार कानून के कुछ पहलू का पालन करने में विफल रहने से, आप कानूनी कार्रवाई करने वाले शासी निकायों और कर्मचारियों दोनों से गंभीर दंड का जोखिम उठा सकते हैं। इसमें कोई आश्चर्य की बात नहीं है कि वैश्विक टीमें किसी भी अन्य फ़ंक्शन की तुलना  में कानूनी सेवाओं को आउटसोर्स करती हैं। यहां तक कि अगर आप अपने घर देश में रोजगार नियमों से परिचित हैं, तो कभी भी यह न मानें कि आप किसी अन्य देश में कर्मचारियों को किराए पर लेने के लिए तैयार रहेंगे। प्रत्येक नए देश के साथ आप विस्तार करते हैं, सभी प्रासंगिक नियमों का पूरी तरह से शोध करते हैं।

3. पेरोल चलाना

कानूनी सेवाओं के बाद, पेरोल अंतरराष्ट्रीय मानव संसाधन विभागों के लिए दूसरा सबसे अधिक आउटसोर्स किया जाने वाला कार्य है। कुछ कंपनियां अपने पेरोल को आउटसोर्स करती हैं क्योंकि आप अंतरराष्ट्रीय कर्मचारियों को अपने देश में अपनी कंपनी के पेरोल पर नहीं रख सकते हैं।

किसी अन्य देश में कर्मचारियों को काम पर रखने और दूरस्थ रूप से भुगतान करने के लिए, आपके पास वहां एक व्यावसायिक इकाई होनी चाहिए। अन्यथा, आपको अपने पेरोल को एम्प्लॉयर ऑफ रिकॉर्ड (EOR) को आउटसोर्स करना होगा। यदि आप स्वतंत्र ठेकेदार हैं, तो आप श्रमिकों को अपने पेरोल पर रखना भी छोड़ सकते हैं, लेकिन एक कर्मचारी को ठेकेदार के रूप में गलत तरीके से वर्गीकृत करने के गंभीर कानूनी और वित्तीय परिणाम हो सकते हैं।

यहां तक कि अगर आपके पास उस देश में एक इकाई है जिसमें आप काम पर रख रहे हैं, तो एक नए देश में पेरोल चलाना कुछ जटिलताओं को पेश कर सकता है। आप एक नई मुद्रा के साथ काम कर सकते हैं। आपको पेरोल को नियंत्रित करने वाले किसी भी कानून को समझने की भी आवश्यकता है, जिसमें कर्मचारियों को कब और किस रूप में भुगतान किया जाना चाहिए, और डेटा गोपनीयता कानूनों का पालन करना है जो अनिवार्य है कि आप प्रत्यक्ष जमा के लिए कर्मचारियों की व्यक्तिगत बैंकिंग जानकारी को कैसे संभालते हैं।

अंत में, आयकर और अन्य सामाजिक योगदानों का भुगतान करने के लिए भुगतान के रूप में आप कमाते हैं (PAYE) सिस्टम वाले देशों के लिए, आपको कर्मचारियों के पेचेक से सही राशि को रोकना होगा और उन राशियों को सरकार को भेजना होगा। ये योगदान उनकी आय और उनकी उम्र जैसे कारकों के अनुसार कर्मचारी से कर्मचारी में भिन्न होते हैं। आपको कर्मचारियों के लिए टैक्स फॉर्म भी प्रदान करने की आवश्यकता हो सकती है। नियोक्ता को पेरोल कर के कुछ रूप का भुगतान करना पड़ सकता है, जो बेरोजगारी बीमा, श्रमिकों के मुआवजे या अन्य कार्यक्रमों में जा सकता है।

4. मुआवजे और लाभों का प्रबंधन करना

भर्ती प्रक्रिया के दौरान कुछ संक्षिप्त वार्ताओं के अलावा, आपके गृह देश में कर्मचारियों को प्रदान किए जाने वाले मुआवजे और लाभ पैकेजों का निर्धारण करना संभवतः कुछ ऐसा है जिसे आप अच्छी तरह समझते हैं। जब आप एक अंतरराष्ट्रीय कर्मचारी को काम पर रख रहे हैं, तो निष्पक्ष और प्रतिस्पर्धी मुआवजे और लाभ पैकेज बनाने के लिए उस देश के बारे में कुछ शोध की आवश्यकता होती है:

• कानूनी आवश्यकताएं: सबसे पहले, आपको यह सुनिश्चित करने की आवश्यकता है कि आपके मुआवजे की पेशकश न्यूनतम मजदूरी आवश्यकताओं को पूरा करती है और आपके लाभ पैकेज भुगतान किए गए समय, पेंशन और देश के रोजगार कानूनों में शामिल किसी भी अन्य चीज़ के लिए कानूनी आवश्यकताओं का पालन करते हैं। आपको परिवहन क्रेडिट जैसे लाभों की पेशकश करने की आवश्यकता हो सकती है जिन्हें आप अपने घर के देश में पेश करने के लिए उपयोग नहीं करते हैं।
• रहने की लागत: उचित वेतन का निर्धारण न्यूनतम मजदूरी आवश्यकताओं को देखने से परे जाना चाहिए। एक विचार जो आपको ध्यान में रखना चाहिए वह है जहां कर्मचारी रहते हैं। आपके द्वारा प्रदान किया जाने वाला मुआवजा उनके लिए उस स्थान पर आराम से रहने के लिए पर्याप्त होना चाहिए। In2023 में, दुनिया के सबसे महंगे शहरों में ज्यूरिख, सिंगापुर, न्यूयॉर्क, हांगकांग, पेरिस और तेल अवीव शामिल हैं।
• प्रथागत लाभ: कानूनी आवश्यकताओं से परे, मानव संसाधन पेशेवरों को यह भी पता होना चाहिए कि स्थानीय रीति-रिवाजों के आधार पर कर्मचारी किस प्रकार के लाभों की उम्मीद करेंगे। उदाहरण के लिए, कुछ देशों में, बोनस के रूप में एक अतिरिक्त महीने का वेतन कानूनी रूप से आवश्यक नहीं है, लेकिन फिर भी उम्मीद की जाती है। कर्मचारियों को धार्मिक या सांस्कृतिक कारणों से भी छुट्टी मिलने की उम्मीद हो सकती है, भले ही नियोक्ताओं को इन दिनों छुट्टियों के रूप में देने की आवश्यकता न हो।
• उद्योग के मानदंड: भले ही आप मुआवजे और लाभों के लिए किसी देश के कानूनों और रीति-रिवाजों से परिचित हों, फिर भी आप अपने उद्योग के लिए विशिष्ट अन्य मानदंडों को याद कर सकते हैं। उद्योग के इन नियमों से अवगत होना जरूरी है। क्या आपके उद्योग के कर्मचारी कंपनी की कार, फोन या अन्य उपकरण प्राप्त करने के लिए उपयोग किए जाते हैं? क्या सीबीए अतिरिक्त समय या अन्य लाभों के लिए कॉल करता है?

इन विचारों के शीर्ष पर, आप किसी देश के कर कानूनों के आधार पर अपने मुआवजे और लाभ पैकेजों को अलग-अलग संरचना करना चाह सकते हैं। ऐसे देश में स्थानीय विशेषज्ञों से परामर्श करना बुद्धिमानी है जो आपको निष्पक्ष और प्रभावी रूप से संरचित मुआवजे और लाभ पैकेज बनाने में मदद कर सकते हैं।

5. सांस्कृतिक मतभेदों को नेविगेट करना

अंतर्राष्ट्रीय व्यापार में मानव संसाधन का प्रबंधन केवल संख्याओं और कानूनी अनुपालन के बारे में नहीं है। वैश्विक मानव संसाधन रणनीति का एक पहलू जिसे आसानी से अनदेखा किया जा सकता है, लेकिन सफलता के लिए महत्वपूर्ण है, सांस्कृतिक कारक है। सहानुभूति टीमों को सामंजस्यपूर्ण और प्रभावी ढंग से काम करने का एक महत्वपूर्ण हिस्सा है, और यह सहानुभूति क्रॉस-सांस्कृतिक टीमों में प्राप्त करना कठिन हो सकता है। आखिरकार, प्रमुख सांस्कृतिक घटक जीवन और साझा मूल्यों का एक सामान्य तरीका हैं। जब कर्मचारियों के बीच जीवन के तरीके और अंतर्निहित मूल्य भिन्न होते हैं, तो गलतफहमी आसानी से उत्पन्न हो सकती है।

शिष्टाचार और संचार की विशिष्ट शैलियों के एक संस्कृति के स्पष्ट नियम यह समझना महत्वपूर्ण हैं कि क्या आप अंतरराष्ट्रीय कर्मचारियों के साथ मजबूत क्रॉस-सांस्कृतिक संबंध बनाना चाहते हैं। उदाहरण के लिए, पश्चिमी-आधारित कंपनियां पा सकती हैं कि पूर्वी एशिया में व्यापार सौदे कम लेन-देन और अधिक संबंध-आधारित हैं। मानव संसाधन भी मानव संबंधों के बारे में हैं, इसलिए सांस्कृतिक रूप से सूचित तरीके से लोगों से संबंधित अंतर्राष्ट्रीय मानव संसाधन विभागों को तैयार करने की आवश्यकता है।

एचआरएम को कार्यस्थल में संघर्षों से निपटने के लिए काम पर रखने की प्रथाओं से लेकर हर चीज में सांस्कृतिक चिंताओं को ध्यान में रखना चाहिए। याद रखें कि संस्कृति कर्मचारियों के विश्वासों, दृष्टिकोणों और व्यक्तित्वों की पूरी कहानी नहीं बताती है। प्रत्येक व्यक्ति अलग है, लेकिन संस्कृति मानव संबंधों में एक महत्वपूर्ण घटक है, और जब अनदेखी की जाती है, तो अंतरराष्ट्रीय व्यवसायों के लिए समस्याएं पैदा कर सकती हैं। 

6. प्रशिक्षण और कर्मचारियों का समर्थन

एचआरएम का एक और महत्वपूर्ण कार्य जो अंतरराष्ट्रीय विस्तार के दौरान नई चुनौतियों का सामना कर सकता है वह कर्मचारियों को प्रशिक्षण देना है। मानव संसाधन पेशेवर अपने देशों में कौशल की कमी की पहचान और पता कर रहे हैं। एक मैकिन्से वैश्विक सर्वेक्षण में पाया गया कि वर्तमान में कंपनियों के 87 प्रतिशत कौशल अंतराल का अनुभव कर रहे हैं या अगले पांच वर्षों के भीतर अंतराल उभरने की उम्मीद करते हैं। जबकि कई मानव संसाधन विभाग घरेलू मोर्चे पर कौशल की कमी के मुद्दे से परिचित हैं, यह समस्या वैश्विक मानव संसाधन प्रथाओं में एक और भी बड़ी चुनौती बन सकती है।

अन्य बाजारों में श्रमिकों के पास अलग-अलग कौशल सेट हो सकते हैं जो आपको अलग-अलग शैक्षिक और व्यावसायिक अवसरों के कारण उपयोग किए जाते हैं। किसी देश में काम पर रखने से पहले, शैक्षिक पृष्ठभूमि और योग्यता आवेदकों पर शोध करना बुद्धिमान है और उनके पास क्या होने की संभावना नहीं है। यह आपको प्रारंभिक प्रशिक्षण और चल रहे समर्थन के साथ अंतराल को संबोधित करने के लिए तैयार कर सकता है। यहां तक कि अगर नौकरी के उम्मीदवारों के पास वह शैक्षिक डिग्री नहीं है जिसे आप ढूंढ रहे हैं, तो वे अभी भी आपकी कंपनी के लिए एक संपत्ति हो सकते हैं।

नरम कौशल अधिक महत्व ले रहे हैं क्योंकि प्रौद्योगिकी विकसित होती है और कर्मचारियों को लगातार पुन: कौशल की आवश्यकता होती है। रचनात्मकता, अनुनय, विश्लेषणात्मक तर्क, सहयोग और अनुकूलनशीलता जैसे मांग में नरम कौशल वाले उम्मीदवारों की तलाश करें। एक बार जब आप इन उम्मीदवारों को ढूंढ लेते हैं, तो आपको उन्हें सफल होने के लिए आवश्यक तकनीकी कौशल में प्रशिक्षित करने के लिए तैयार रहना चाहिए। या, यदि आप उन उम्मीदवारों को पाते हैं जो तकनीकी कौशल में कुशल हैं, लेकिन इन कौशलों को विकसित करने में मदद करने के लिए सॉफ्ट कौशल में कमी, प्रशिक्षण कार्यक्रम बनाना या आउटसोर्स करना।

7. भाषा बाधाओं के पार संचार करना

अंतर्राष्ट्रीय विस्तार एचआरएम रणनीतियों में हमेशा वैश्विक टीमों में संचार की योजना शामिल होनी चाहिए। भाषा के अंतर कुछ अंतरराष्ट्रीय विस्तार में नहीं आ सकते हैं, लेकिन दुनिया भर में बोली जाने वाली हजारों विभिन्न भाषाओं के  साथ, अपनी पहुंच का विस्तार करने वाली कंपनियां भाषा बाधाओं में चलने के लिए बाध्य हैं। हमारे 2019 सर्वेक्षण में, अंतर्राष्ट्रीय मानव संसाधन पेशेवरों के 43 प्रतिशत ने कहा कि उनके संगठनों में आधिकारिक तौर पर दो से अधिक भाषाओं का उपयोग किया गया था। शायद और भी आश्चर्यजनक रूप से, 22 प्रतिशत कंपनियां संवाद करने के लिए पांच या अधिक भाषाओं का उपयोग कर रही थीं।किसी नए देश में भर्ती करने  से पहले, सुनिश्चित करें कि आप स्थानीय भाषाई मेकअप को जानते हैं। यदि आप उन कर्मचारियों की तलाश कर रहे हैं जो किसी विशिष्ट भाषा में बहुभाषी या कुशल हैं, तो आप जल्दी से अपने पूल को संकीर्ण कर सकते हैं। या, आपको संचार को सुविधाजनक बनाने में मदद करने के लिए अनुवादकों को किराए पर लेने की आवश्यकता हो सकती है।

आपको संचार चैनल भी खोजने चाहिए जो आपकी टीम को जुड़े रहने में मदद करते हैं। यहां तक कि यदि आप सभी एक ही भाषा बोल रहे हैं, तो वैश्विक टीम जो व्यक्तिगत रूप से बजाय वस्तुतः सहयोग करती हैं, अधिक संचार चुनौतियों का अनुभव कर सकती हैं। चूंकि व्यावसायिक दुनिया तेजी से दूरस्थ कार्य मॉडल को गले लगा रही है, हालांकि, टीमों को प्रभावी ढंग से और कुशलता से संवाद करने में मदद करने के लिए बहुत सारे तकनीकी उपकरण उभर रहे हैं, इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि वे कितने दूर हैं।

आउटसोर्सिंग अंतरराष्ट्रीय मानव संसाधन के लाभ

जैसा कि हमने देखा है, अंतरराष्ट्रीय स्तर पर मानव संसाधन का विस्तार करने की कोशिश जटिलताओं से भरा हो सकता है। अंतरराष्ट्रीय एचआरएम की सभी चुनौतियों के साथ, आप वैश्विक विशेषज्ञों को कुछ कार्यों को आउटसोर्स करने पर विचार करना चाह सकते हैं। आउटसोर्सिंग अंतरराष्ट्रीय मानव संसाधन कार्यों कुछ मूल्यवान लाभ के साथ आता है। आप समय और धन बचा सकते हैं, सिरदर्द से बच सकते हैं, और अपनी मुख्य दक्षताओं और उच्च-स्तरीय चिंताओं पर ध्यान केंद्रित कर सकते हैं।

चाहे आप सीख रहे हों कि कर्मचारियों को दूरस्थ रूप से कैसे प्रबंधित किया जाए या नए बाजार में कैसे सफल हो, ये चिंताएं एक केंद्रीय फोकस के लायक हैं। आप विकास के लिए अपनी कंपनी की रणनीति के महत्वपूर्ण पहलुओं को अपरिचित रोजगार और कर कानूनों या प्रथागत लाभों पर शोध करने पर समय और ध्यान देने के लिए नहीं चाहते हैं।

आउटसोर्सिंग उन क्षेत्रों पर पूंजीकरण करने का एक रणनीतिक तरीका हो सकता है जहां आपकी कंपनी और एचआर टीम  अद्वितीय मूल्य प्रदान कर सकती है, जबकि जटिल रसद को किसी ऐसे व्यक्ति को छोड़कर जो उन्हें संभालने के लिए बेहतर सुसज्जित है। एम्प्लॉयर ऑफ रिकॉर्ड के साथ साझेदारी अंतरराष्ट्रीय HRM के मुश्किल पहलुओं के लिए एक सुव्यवस्थित समाधान प्रदान करती है, जिसमें मुआवजे और लाभ, पेरोल और कानूनी अनुपालन शामिल हैं।

अंतर्राष्ट्रीय मानव संसाधन के साथ Globalization Partners

Globalization Partners में सक्रिय उपस्थिति के साथ एक वैश्विक ईओआर है 187 दुनिया भर के देशों। हमारी स्थानीय टीमों में एचआर पेशेवर शामिल हैं जो स्थानीय कानूनों और रीति-रिवाजों की बारीकियों को समझते हैं। जब आप के साथ काम करते हैं Globalization Partners , आपको केवल अपने संगठन में शामिल होने के लिए शीर्ष प्रतिभाओं को ढूंढना है, और हमारी टीम ऑनबोर्डिंग कर्मचारियों, पेरोल, और कानूनी रूप से अनुपालन और प्रतिस्पर्धी रोजगार की शर्तें प्रदान करेगी।

आप अपनी वैश्विक टीमों में मजबूत संबंध बनाने और अपने विस्तार को सफल बनाने पर ध्यान केंद्रित कर सकते हैं। अंतर्राष्ट्रीय मानव संसाधन के बारे में अधिक जानने के लिए ताकि आप एक नए देश में काम पर रखना शुरू कर सकें,  हमारी ईबुक की अपनी मुफ्त प्रति डाउनलोड करें,  "ग्लोबल हायरिंग हैंडबुक: 20 शीर्ष विस्तार देशों में ऑनबोर्ड और प्रबंधन प्रतिभा। इसके अलावा, अंतर्राष्ट्रीय एचआर के बारे में अधिक जानने के लिए हमारे ब्लॉग पर अन्य लेखों का पता लगाना सुनिश्चित करें और क्या एम्प्लॉयर ऑफ रिकॉर्ड के साथ साझेदारी करना आपकी कंपनी के लिए सही समाधान है।