Wat waarderen internationale teamleden? Inzichten en gegevens van werknemers bij wereldwijde bedrijven in 15 landen.
Inleiding
Het jaar 2020 versnelde het wereldwijde, gedistribueerde personeelsmodel als geen ander. Aangespoord door de pandemie lanceerden sommige bedrijven 's nachts externe werkomgevingen. Andere bedrijven besteedden middelen, waardoor de reeds bestaande infrastructuur op afstand in een vroeg stadium werd versterkt. Elk bedrijf heeft een nieuwe koers uitgestippeld en elke werknemer, ongeacht waar ter wereld hij/zij zich bevond, voelde de impact.
In ons derde jaarlijkse onderzoek naar het sentiment van werknemers met betrekking tot het werken in een wereldwijd team, konden we Covid-19 en de ploegendienst op afstand niet negeren. We analyseerden hoe deze factoren van invloed zijn op de perceptie van werknemers van hun bedrijf, hun intentie om in hun huidige functie te blijven en hun algemene werktevredenheid.
In juni 2021voerden we een wereldwijde enquête uit onder 1,250 werknemers uit 15 landen om het volgende te ontdekken:
- Hoe heeft de toegenomen acceptatie van telewerken de wereldwijde werknemerservaring beïnvloed?
- Welke uitdagingen verhinderen samenwerking en communicatie met wereldwijde teams op afstand?
- Hoe kunnen bedrijven hun wereldwijde werknemers beter ondersteunen?
Wie hebben we onderzocht?
- 1,250 werknemers gevestigd in het VK, Duitsland, Nederland, Israël, Dubai, Zuid-Afrika, Canada, de VS, Mexico, Brazilië, Colombia, Argentinië, Singapore, Australië en Japan
- Gelijk verdeeld over mannelijke en vrouwelijke respondenten
- Verspreid over werkgroepen
- Werken in bedrijven met meer dan 250 mensen
- Werken op afstand naar hun kantoor en binnen teams met kantoren in meerdere landen
Overzicht
Volgens hun wereldwijde werknemers 63 zal procent van de bedrijven werken op afstand een vast onderdeel maken na de wereldwijde pandemie. Twaalf procent meldde dat werken op afstand al een vast onderdeel was en dat zal zo blijven.
Van de ondervraagde wereldwijde werknemers meldt 10 procent dat ze ten minste om de vijf werkdagen rechtstreeks met een teamlid in een ander land werken. Dertig procent meldde dat ze elke werkdag rechtstreeks met een teamlid in een ander land werken.
Kernbevinding #1: Werken op afstand betekent niet noodzakelijkerwijs werk van waar dan ook, maar het kan in de nabije toekomst wel.
De overgrote meerderheid van de wereldwijde werknemers is tijdens de Covid-19pandemie niet verhuisd. De meesten bleven op dezelfde locatie terwijl ze voor hetzelfde bedrijf werkten.
procent 22 is echter lokaal verhuisd of van plan, en 17 procent is internationaal verhuisd of van plan.
Van degenen die van plan zijn de komende 12 maanden internationaal te verhuizen, 29 werkt procent momenteel in hetzelfde land als het hoofdkantoor van hun bedrijf. De mobiliteit van werknemers is een factor waar werkgevers zich op moeten voorbereiden.
Belangrijkste bevinding #2: Sterk leiderschap tijdens de pandemie correleert met het behoud van werknemers.
Zesenvijftig procent van de respondenten meldde dat hun perceptie van hun bedrijfsleiders hetzelfde bleef of verergerde sinds het begin van de pandemie.
Van het 44 percentage dat een verbeterde perceptie van bedrijfsleiders meldde, is meer dan 50 procent echter van plan om meer dan drie jaar bij hun huidige bedrijf te blijven werken. Hoe bedrijven door een crisis heen leidden, correleert sterk met de loyaliteit van werknemers.
Belangrijkste bevinding #3: Werknemers melden zich gelukkiger te voelen over hun werk sinds ze op afstand werken, maar velen voelen zich minder verbonden met hun collega's dan voorheen.
Achtenveertig procent van de werknemers zegt dat werken op afstand een positieve invloed heeft gehad op hun perceptie – ze voelen zich gelukkiger over werk.
Slechts 11 procent geeft aan dat ze zich minder gelukkig voelen en 41 procent geeft aan dat werken op afstand geen invloed heeft gehad op hun geluk.
32 procent meldt echter dat werken op afstand vanwege het feit Covid-19 dat ze zich minder verbonden voelen met hun collega's, en 38 procent voelt hetzelfde niveau van verbinding als voorheen. Slechts 28 procent voelt zich meer verbonden door het werken op afstand.
Positief is dat 34 procent van de werknemers zegt dat ze het gevoel hebben dat hun stem er meer toe doet sinds de ploegendienst op afstand, terwijl 57 procent geen verandering meldt. Slechts 9 procent zegt dat ze het gevoel hebben dat hun stem minder belangrijk is, wat betekent dat bedrijven meestal competent zijn om werknemers zich gehoord te laten voelen.
Belangrijkste bevinding #4: Werken in verschillende tijdzones is de grootste uitdaging voor wereldwijde teamleden in 2021.
Gezien de frequentie waarmee de meeste wereldwijde werknemers met teamleden in andere landen werken, is het niet verrassend dat het plannen van verschillende tijdzones de grootste belemmering vormt voor succesvolle samenwerking op het werk voor internationale teams.
Planning tussen tijdzones is de afgelopen drie jaar steeds uitdagender geworden. En hoewel taalbarrières de grootste uitdaging waren in 2019, werden ze in veel minder een probleem op mondiaal niveau 2021.
Wat zijn de voordelen van het werken in een wereldwijd team? Medewerkers meldden teamdiversiteit als het grootste voordeel, gevolgd door meer creativiteit en wereldwijde inzichten in andere markten.
De diversiteitsvoordelen van een wereldwijd team correleren ook met het behoud van werknemers. Van de werknemers die aangaven langer dan vier jaar bij hun huidige bedrijf te willen blijven, was teamdiversiteit hun best gerapporteerde voordeel.
Belangrijkste bevinding #5:De balans tussen werk en privéleven is de belangrijkste factor die bijdraagt aan een positieve wereldwijde werknemerservaring.
Hoewel compensatie belangrijk was, behoorde het niet tot de drie belangrijkste factoren die bijdragen aan een positieve ervaring op wereldwijde schaal. In plaats daarvan noemen wereldwijde werknemers een goede balans tussen werk en privéleven, maken ze deel uit van een team en beschikken ze over de juiste tools en apparatuur voor de functie als de belangrijkste bijdragers aan hun positieve ervaring.
Wat zouden bedrijven kunnen verbeteren?
Volgens de respondenten is het hebben van toegang tot HR-beleid en -documenten, en het stroomlijnen van het indieningsproces voor onkosten en verlofaanvragen, een belangrijke manier waarop bedrijven de werknemerservaring voor hen gemakkelijker kunnen maken.
Europa
Onderzochte landen: VK, Duitsland, Nederland
Werknemers die in wereldwijde teams werken en in het Verenigd Koninkrijk, Duitsland en Nederland wonen, meldden een hoge mate van tevredenheid in hun werknemerservaring. Op de vraag wat er zou kunnen veranderen om hun ervaring gemakkelijker te maken, 40 verklaarde procent dat er geen verbeteringen moesten worden aangebracht, in vergelijking 27 met procent wereldwijd.
Midden-Oosten en Afrika
Onderzochte landen: Zuid-Afrika, Dubai, Israël
Werknemers die werken in wereldwijde teams en in Zuid-Afrika, Dubai en Israël wonen, zijn het meest waarschijnlijk internationaal verhuisd of van plan de Covid-19pandemie te volgen (24 procent vs. 17 procent wereldwijd).
Bovendien melden werknemers in deze regio's een positieve kijk op bedrijfsleiders. Achtenvijftig procent meldt een verbeterde perceptie sinds het begin van de pandemie in 44 vergelijking met procent wereldwijd.
Latijns-Amerika
Onderzochte landen: Brazilië, Colombia, Argentinië
In Latijns-Amerika melden meer werknemers een permanente verschuiving naar werken op afstand dan het wereldwijde gemiddelde. Vierenzeventig procent van hun bedrijven zal na de Covid-19pandemie een werkomgeving op afstand behouden ten opzichte 63 van procent wereldwijd.
Bovendien melden Latijns-Amerikaanse werknemers wereldwijd de grootste toename in het gevoel dat hun stem belangrijk is sinds de overgang naar werken op afstand. Hoewel 34 procent van de werknemers wereldwijd zegt dat hun stem belangrijker is, meldt 44 procent van de werknemers in Latijns-Amerika deze toename.
Noord-Amerika
Onderzochte landen: Canada, VS, Mexico
Hoewel in Latijns-Amerika gevestigde werknemers wereldwijd het hoogste aantal permanente werken op afstand melden, melden in Noord-Amerika gevestigde werknemers wereldwijd het laagste percentage permanente werken op afstand. Slechts 54 procent zal blijven werken op afstand, vergeleken met 63 procent wereldwijd.
Bovendien, hoewel de balans tussen werk en privéleven centraal stond als het belangrijkste personeelsvoordeel dat bijdroeg aan een positieve ervaring, gaven in Noord-Amerika gevestigde wereldwijde werknemers de meeste prioriteit aan compensatie in vergelijking met andere regio's (44 procent vs. 36 procent wereldwijd).
Azië en de Stille Oceaan
Onderzochte landen: Japan, Singapore, Australië
Hoewel taalbarrières wereldwijd slechts procent van de tijd als een 17 teamuitdaging worden gemeld, staan in Azië-Pacific gevestigde wereldwijde werknemers op de derde plaats in hun lijst met uitdagingen, op 22 procent.
Bovendien hebben wereldwijde werknemers in Azië-Pacific iets andere waarden als het gaat om wat een positieve werknemerservaring voor hen creëert. Hoewel wereldwijde carrièreontwikkeling en vooruitgang voor de zesde op de lijst staan, staan werknemers in Azië-Pacific op de tweede plaats, gekoppeld aan het deel uitmaken van een team.
Belangrijkste punten
De holistische werknemerservaring is belangrijk – en bedrijven moeten begrijpen wat hun teams willen.
Werknemers zullen eerder bij bedrijven blijven die werken op afstand een vast onderdeel maken. Van alle wereldwijde werknemers die zeggen dat ze van plan zijn om hun huidige baan binnen het jaar te verlaten, zegt 37 procent ook dat hun bedrijven niet van plan zijn om telewerken permanent te maken. Voor degenen die langer dan een jaar willen blijven, daalt dit percentage naar 26 procent.
Werknemers waarderen sterk leiderschap. Bedrijven hadden een grote kans om de percepties van hun teams te beïnvloeden over wat ze waarderen en hoe ze leiden. Sterk leiderschap correleert rechtstreeks met het behoud van werknemers.
Werknemers willen balans tussen werk en privéleven op wereldwijde schaal – meer dan wat dan ook. Hoe kunnen bedrijven balansmaatregelen tussen werk en privéleven versterken en verbeteren die hun werknemers in staat stellen te gedijen? Bedrijven die dit met succes doen, hebben een voordeel in het vastleggen en behouden van toptalent boven degenen die dat niet doen.
Kunnen we u helpen een betrokken wereldwijd team te laten groeien? Neem contact op met ons team voor meer informatie over hoe ons Global Employment Platform kan helpen.
