Prestatiebeoordelingen zijn een van de vele routinematige gebeurtenissen van persoonlijke kantoren die leken te zijn afgenomen toen de wereldwijde pandemie in werking trad en veel werknemers op afstand begonnen te werken. Het is echter belangrijk om deze beoordelingen niet tot het verleden te laten behoren.
Prestatiebeoordelingen houden uw werknemers gefocust en op schema om zowel persoonlijke als bedrijfsdoelen te bereiken. In deze beoordelingen bespreken werknemers belangrijke vragen, zoals: Waar gaan ze naartoe? Wat willen ze bereiken? Hoe kunnen deze doelen het bedrijf helpen? Komen hun persoonlijke doelen overeen met de missieverklaring van het bedrijf?
Nu bedrijven zich aanpassen aan dit nieuwe werkmodel, bekijken we de beste strategieën om prestatiebeoordelingen voor telewerkers voor te bereiden, uit te voeren en op te volgen.
Waarom zijn prestatiebeoordelingen belangrijk?
Eenvoudig gezegd, prestatiebeoordelingen verbeteren de productiviteit, betrokkenheid en resultaten van werknemers door gedrag te beïnvloeden. Hoe moeten uw werknemers weten of ze op de goede weg zijn als ze gewoon aan hun eigen apparaten worden overgelaten? Prestatiebeoordelingen geven feedback over voltooide projecten en stellen managers en werknemers in staat om doelen voor de toekomst te stellen.
Ze zijn ook een geweldige manier om advies te geven en "leerbare momenten" te bieden; managers kunnen deze één-op-één-gesprekken gebruiken om mogelijkheden voor het ontwikkelen van vaardigheden te bespreken, zoals nieuwe verkooptrainingsmethoden.
Werken op afstand kan het lastig maken voor managers om bij te houden wat werknemers doen en hoeveel vooruitgang er is geboekt bij bepaalde projecten. Beoordelingen van werknemers kunnen een essentieel hulpmiddel zijn om deze communicatiehiaten te overbruggen.
Voorbereiden op de beoordeling
Het is belangrijk om goed voorbereid te zijn bij het uitvoeren van prestatiebeoordelingen. Managers moeten zich richten op het geven van relevante feedback en duidelijke doelen stellen.
Zorg ervoor dat u deze vergaderingen van tevoren plant, zodat medewerkers op afstand weten wat ze kunnen verwachten en zich dienovereenkomstig kunnen voorbereiden.
Bereid alle relevante materialen voor en maak een plan voor de beoordeling; tools zoals HR-automatisering kunnen hierbij helpen. Overweeg bij het uitvoeren van prestatiebeoordelingen met externe werknemers de camera te gebruiken op uw videoconferentiesoftware en adviseer de werknemer die u beoordeelt om hetzelfde te doen. Hierdoor kunt u oogcontact houden met uw werknemers en hun lichaamstaal lezen, waardoor u een veel vollediger beeld krijgt van wat ze proberen te zeggen. Non-verbale communicatie is in deze scenario's net zo belangrijk.
Het is essentieel om ervoor te zorgen dat uw prestatiebeoordelingen gepersonaliseerd zijn. Het lezen van een algemeen script geeft je werknemers niet het gevoel dat ze relevante feedback krijgen. Aangepaste beoordelingen zorgen ervoor dat teamleden zich gewaardeerd voelen en houden ze betrokken.
Vraag medewerkers om zich ook voor te bereiden. Hoewel een prestatiebeoordeling een kans is om feedback te geven, is het ook een goede gelegenheid voor uw werknemers om eventuele zorgen of vragen die ze hebben aan te pakken. Krijgen ze grip op het gebruik van de nieuwe IVR-software? Zijn hun werktijden flexibel genoeg? Een goede prestatiebeoordeling moet een gesprek zijn, geen lezing.
Het uitvoeren van de beoordeling
Het feit dat prestatiebeoordelingen op afstand niet persoonlijk worden uitgevoerd, mag geen obstakel zijn; met videoconferentiesoftware kunt u met werknemers in contact komen alsof ze fysiek voor u zitten. Maar vergeet niet om te controleren of uw cyberbeveiliging up-to-date is om ervoor te zorgen dat alle gevoelige informatie veilig is.
Zoals eerder vermeld, is het voorbereiden van relevante en gepersonaliseerde notities een geweldige plek om te beginnen en houdt het je gefocust op relevante onderwerpen naarmate de beoordeling vordert.
Bij het maken van uw punten is het belangrijk om zo transparant en direct mogelijk te zijn - laat geen ruimte voor dubbelzinnigheid. Dit kan moeilijk zijn, vooral bij het geven van negatieve feedback, maar hoe zullen werknemers gedijen als ze zich niet bewust zijn van hun verbeterpunten?
Zorg ervoor dat werknemers weten dat prestatiebeoordelingen tweerichtingsgesprekken zijn. Wat herkennen ze als hun eigen sterke en zwakke punten? Iemand helpen zich iets over zichzelf te realiseren is veel effectiever dan het simpelweg aan hem/haar vertellen.
Het is belangrijk om te onthouden dat technische problemen een probleem kunnen vormen bij het uitvoeren van virtuele prestatiebeoordelingen. Wees voorbereid op incidentele internetstoringen of andere technische problemen - 80 procent van de gebruikers heeft gemeld problemen te ondervinden met videoconferenties. Het is ook belangrijk om rekening te houden met technische competenties waarop uw specifieke organisatie zich kan richten voor de huidige beoordelingsperiode. Vooral SaaS-bedrijven en startups zullen KPI's hebben die snel kunnen verschuiven met de huidige doelen.
Hulpmiddelen voor ontwikkeling
Hier zijn een paar nuttige hulpmiddelen die uw personeel kunnen helpen bij het ontwikkelen en focussen op hun professionele doelstellingen.
Persoonlijke SWOT
SWOT staat voor sterke en zwakke punten, kansen en bedreigingen. Moedig uw werknemers aan om een raster te creëren met vier secties, één voor elke kop, en vul vervolgens elke sectie dienovereenkomstig in. Waarin blinken ze uit? Op welke gebieden moeten ze verbeteren? Staat er iets in de weg om deze doelen te bereiken?
Actieplannen
Actieplannen zijn eenvoudige tools voor het volgen van ontwikkeling en het stellen van doelen. Het opschrijven van een beknopt doel om terug te verwijzen kan helpen om een medewerker te focussen. Moedig teamleden aan om zichzelf vragen te stellen, zoals: Wat is mijn doel? Wanneer moet ik het voltooien? Welke hulpmiddelen heb ik nodig om dit te bereiken?
Na de beoordeling
Evaluaties moeten een doorlopend proces zijn, ze zijn geen eenmalige gebeurtenis. Het is belangrijk om te blijven controleren om te zien welke vooruitgang is geboekt en te beoordelen of de doelen op schema liggen of aangepast moeten worden.
De sleutel is consistentie. Regelmatig contact houden kan eenvoudig zijn met tools zoals een bedrijfstelefoonsysteem, en constante communicatie is essentieel om uw werknemers op het juiste spoor te houden. In een recent onderzoek meldde slechts 29 procent van de werknemers dat ze wisten of hun prestaties daar waren.
Zorg er na elke beoordeling voor dat elke werknemer een kopie heeft van de belangrijkste discussiepunten, zodat hij/zij deze ter referentie kan bewaren. Hierdoor kunnen ze zich richten op de doelen die je samen hebt gesteld. Het zal ook dubbelzinnigheid voorkomen en helpen als ze op een later tijdstip vervolgvragen willen stellen.
Laten we eens kijken
Prestatiebeoordelingen van werknemers zijn belangrijker nu veel bedrijven externe arbeidskrachten beheren. Ze geven niet alleen de mogelijkheid om succes te vieren en te leren van mislukking, maar prestatiebeoordelingen bieden ook een essentiële communicatieverbinding met elke werknemer.
Aanpassing aan een nieuwe manier van prestatiebeoordelingen is een uitdaging, maar veel bedrijven hebben deze praktijken effectief aangepast om te gedijen in een externe omgeving.
De uitgebreide oplossing van Globalization Partners kan u helpen de prestaties van werknemers op afstand te beheren. Het AI-gestuurde Global Employment Platform stroomlijnt en automatiseert onboarding, salarisadministratie en werving. Neem vandaag nog contact met ons op of vraag een voorstel aan.
Over de auteur:
Grace Lau – Director of Growth Content, Dialpad
Grace Lau is de Director of Growth Content bij Dialpad, een door AI aangedreven cloudcommunicatieplatform en VoIP-telefoonsysteem voor betere en eenvoudigere teamsamenwerking. Ze heeft meer dan 10 jaar ervaring in het schrijven van content en strategie. Momenteel is Lau verantwoordelijk voor toonaangevende merk- en redactionele contentstrategieën, in samenwerking met SEO- en Ops-teams om content te bouwen en te voeden.
