Leestijd: 6 minuten
Bij G-P worden bedrijven geholpen door ons toonaangevende Global Employment Platform™ (Wereldwijd werkgelegenheidsplatform) om snel, dat wil zeggen binnen dagen in plaats van maanden, hoogopgeleide wereldwijde teams op te bouwen, zodat zij hun volledige potentieel kunnen ontsluiten. Maar hoe werkt het hele personeelsbestand het beste samen? Hier bespreken we de kansen – en uitdagingen – bij het verwezenlijken van het type wereldwijde groei en succes dat we allemaal kunnen delen.
G-P. Global Made Possible.
Lokale werkplekcultuur is een hot topic in de HR-wereld, maar hoe staat het met wereldwijde werkplekcultuur? Diversiteit binnen bedrijven zal waarschijnlijk groeien des te meer bedrijven internationaal uitbreiden.
EEN Harvard Business Review-onderzoek gevonden dat een belangrijk verschil tussen succesvolle en niet-succesvolle wereldwijde teams de mate van emotionele verbondenheid is die teamleden ervaren. Een andere term voor deze emotionele band is 'empathie'. Empathie speelt een belangrijke rol in elk aspect van het leven, ook in interculturele werksituaties. Laten we eens kijken hoe internationale bedrijven empathie in hun organisaties kunnen bevorderen.
Wat is internationale empathie op de werkvloer?
Empathie is het vermogen om jezelf in andermans schoenen te verplaatsen en hun gevoelens te delen. Enkele vergelijkbare termen zijn mededogen, begrip en rapport. Leden van een bedrijf moeten elkaar begrijpen om een positieve en productieve werkcultuur te behouden.
Als het gaat om internationale bedrijven, kan empathie moeilijker te kweken zijn vanwege verschillende culturen en achtergronden. Het overwinnen van deze verschillen is echter de sleutel tot het bevorderen van eenheid en empathie onder uw internationale medewerkers.
Interculturele empathie bestaat uit drie gerelateerde dimensies :
- Cognitieve empathie: Dit is het vermogen van een persoon om zich in de positie van een ander voor te stellen.
- Emotionele empathie: Dit gaat de verbeelding een stap verder dan het voelen van een emotie namens een andere persoon.
- Gedragsempathie: Dit is het aantoonbare deel van empathie, waarbij je iemand behandelt op een manier die laat zien dat je begrip en zorg hebt.
Wanneer een persoon denkt, voelt en handelt op een manier die empathie toont, wordt hij als empathisch of empathisch beschouwd. Het aanmoedigen van werknemers op alle niveaus van een bedrijf om empathisch te zijn, met name jegens collega's met verschillende culturele achtergronden, is van cruciaal belang voor elk internationaal bedrijf dat wil slagen.
Het belang van culturele empathie op de werkplek
Het bevorderen van empathie binnen interculturele teams kan enkele waardevolle voordelen opleveren.
1. Effectief leiderschap
Voor managers die ernaar streven effectieve leiders te zijn, is het van cruciaal belang om zich in te kunnen leven in al uw medewerkers. Empathie krijgt een prominente plaats op het gebied van leiderschap, en met goede reden. Empathische leiders - en in dit geval leiders die de culturele achtergronden van hun werknemers begrijpen - zullen eerder een sterke band met werknemers vormen en ervoor zorgen dat ze zich gehoord en gewaardeerd voelen. Dit stimuleert op zijn beurt loyaliteit.
2. Verbeterde samenwerking en productiviteit
Samenwerking kan veel positieve effecten hebben, maar het kan ook leiden tot misverstanden en conflicten als het niet met empathie wordt benaderd. Wanneer medewerkers culturele empathie voor elkaar hebben, communiceren ze effectiever en voelen ze meer teamwerk. Dit resulteert uiteindelijk in een productieve samenwerking, of het nu persoonlijk is of virtueel tussen medewerkers die duizenden kilometers van elkaar verwijderd zijn.
Meer empathie bij uw medewerkers kan ook hogere productiviteitspercentages betekenen . Wanneer u empathie bevordert, kunnen werknemers beter reageren op leiderschap, succesvoller contact maken met klanten of effectiever samenwerken met hun collega's. Al deze voordelen kunnen leiden tot een productiever en uiteindelijk winstgevender bedrijf.
3. Hoger moreel en retentiepercentages
Wanneer u een wereldwijd bedrijf runt met teams over de hele wereld, kan het moeilijk zijn om een gevoel van naadloze eenheid te bereiken, waarbij al deze teams samenwerken om uw bedrijf te helpen groeien en slagen.
Als werknemers het gevoel hebben dat ze niet worden begrepen vanwege een verschil in cultuur, kunnen ze de neiging hebben om te vertrekken en voor een bedrijf te gaan werken dat hen beter zal begrijpen. Dit geldt met name voor internationale bedrijven, waar cultureel begrip en inclusie de sleutel zijn. Aan de andere kant zullen bedrijven die werknemers begrijpen en zich inleven in een hoger moreel ervaren en meer kans hebben om loyale werknemers te behouden.
Empathisch zijn in wereldwijde bedrijven?
Het bevorderen van begrip voor anderen in een internationale werkomgeving is essentieel voor het bouwen van succesvolle teams, maar hoe kunt u dit doel bereiken? Laten we eens kijken naar enkele strategieën en stappen om u en uw werknemers te helpen een empathische bedrijfscultuur te creëren die waarde hecht aan de achtergrond en het perspectief van elke werknemer.
1. Bekijk culturele verschillen als kansen
Begin met het controleren van uw perspectief op het managen van of werken met een intercultureel team. Zie je voorbeelden van culturele uitdagingen als obstakels of kansen? Een van de positieve aspecten van internationale expansie is dat uw nieuwe medewerkers waarschijnlijk verschillende perspectieven op tafel zullen brengen.
Deze verschillende perspectieven kunnen iets kleins zijn als voorkeuren voor samenwerkingsstijlen, of iets zo groots als hoe je je volgende product op de markt brengt. Het is niet ongebruikelijk om de status-quo te zien als de juiste manier om over iets te denken of iets te doen. Dit kan er echter toe leiden dat bedrijven het perspectief van internationale werknemers over het hoofd zien.
In plaats daarvan zouden bedrijven deze nieuwe perspectieven moeten gebruiken om de huidige processen opnieuw te evalueren en te bepalen of ze baat zouden hebben bij verandering. Dit vereist een open geest. Zelfs als de uiteindelijke beslissing is om vast te houden aan wat er al is, zullen internationale werknemers zich gevalideerd voelen en dat hun perspectieven zijn gehoord.
2. Vermijd aannames
Als je geen grondig begrip hebt van de culturele achtergrond van iemand anders, vermijd dan aannames. Denk bijvoorbeeld dat iemand niet genoeg bijdraagt aan een vergadering terwijl die persoon misschien wacht op het juiste moment of een uitnodiging om te spreken voordat hij met zijn ideeën aan de slag gaat. Anderen het voordeel van de twijfel geven kan een lange weg gaan als je nog steeds leert over hun culturele context.
3. Bieden cross-culturele training voor werknemers
Bied training aan uw medewerkers om ervoor te zorgen dat ze de cultuur van hun collega's begrijpen. Zelfs een enkele training kan een positieve impact hebben.
Als de tijd en het budget het toelaten, kunt u een reeks sessies aanbieden over algemene interculturele communicatie en tips voor empathie, evenals trainingen over specifieke culturele factoren waarmee werknemers rekening moeten houden, waaronder:
- Culturele gebruiken en etiquette: Enkele belangrijke aspecten van de etiquette die moeten worden behandeld, zijn begroetingen, fysieke aanraking, eetgewoonten en typische kledingstijl. U kunt ook bespreken of de cultuur in kwestie de neiging heeft om de nadruk te leggen op gelijkheid of hiërarchie in zakelijke omgevingen.
- Communicatiestijl: Dit kan zijn of werknemers, op basis van hun gewoonten, zich over het algemeen op hun gemak voelen bij informele brainstormvergaderingen, waarbij deelnemers ideeën naar buiten brengen wanneer ze opkomen, of dat ze meer op hun gemak zijn met gestructureerde, formele communicatiestijlen, waarbij één persoon tegelijk spreekt. Het moet ook aangeven hoe direct of indirect de communicatiestijl van een land is. Werknemers uit culturen met een hoge context kunnen bijvoorbeeld vermijden om direct 'nee' te zeggen en in plaats daarvan subtielere manieren vinden om u te laten weten dat ze niet aan uw verzoek kunnen voldoen.
- Tijdsoriëntatie: Op sommige werkplekken is tijd geld, en in andere staat tijdigheid laag op de prioriteitenlijst. De westerse werkcultuur geeft de voorkeur aan stiptheid en snelheid, maar dit is niet altijd het geval voor andere culturen, dus leg eventuele verschillen in houding ten opzichte van het idee van tijd op de werkplek uit aan uw werknemers.
- Culturele taboes: Bedek alle culturele taboes waarvan uw medewerkers zich bewust moeten zijn. Westerse culturen hebben bijvoorbeeld de neiging om de wenkbrauwen te fronsen als ze mensen naar hun leeftijd vragen, terwijl culturen die meer waarde hechten aan leeftijd en volwassenheid dit misschien als een perfect passende vraag beschouwen.
Dit zijn slechts enkele belangrijke onderwerpen om te behandelen. Er kunnen andere onderwerpen zijn waarmee u rekening moet houden als u uw werknemers voorbereidt op interacties met hun interculturele collega's.
4. Maak meer verbindingspunten
Overweeg om virtuele vergaderingen te organiseren die uw internationale teams samenbrengen, zelfs als dit betekent dat er een vertaler aanwezig moet zijn om het gesprek te vergemakkelijken. U kunt sommige werknemers ook aanmoedigen om naar andere kantoorlocaties te reizen, zodat ze het team daar kunnen leren kennen en persoonlijke contacten met werknemers kunnen vormen.
U kunt ook conferenties of andere evenementen organiseren waar medewerkers van over de hele wereld samenkomen om nieuwe vaardigheden te leren of over bedrijfsdoelstellingen voor de lange en korte termijn. Zorg ervoor dat u zitplaatsen, ijsbrekers of andere maatregelen gebruikt om werknemers ertoe aan te zetten met elkaar om te gaan in plaats van vast te houden aan de collega's die ze kennen.
Bouw uw wereldwijde team met Globalization Partners
Voor elk internationaal team kan het overweldigend zijn om vergoedingen, voordelen en arbeidswetten in verschillende landen te begrijpen. Met Globalization Partners als uw professionele tewerkstellingsorganisatie (PEO) of Employer of Record (EOR), kunt u stoppen met het besteden van uw tijd en aandacht aan het afhandelen van wettelijke naleving, salarisadministratie en andere technische details, en u richten op het implementeren van strategieën die empathie opbouwen binnen uw interculturele teams.
Als u voor het eerst naar een nieuw land gaat uitbreiden, Globalization Partners kan het proces voor u aanzienlijk vereenvoudigen door u toe te staan het opzetten van een lokale bedrijfsentiteit over te slaan.
Voor meer informatie over het opbouwen van een internationale aanwezigheid, download ons gratis eBook, De complete gids voor het bouwen van een wereldwijd team op afstand .
