Leestijd: 4 minuten
Bij G-P helpt ons toonaangevende Global Growth Platform™ (platform voor wereldwijde groei) bedrijven om hun volledige potentieel te ontwikkelen. Dit gebeurt door in plaats van in maanden, in dagen hoogopgeleide wereldwijde teams op te bouwen. Maar hoe werkt het hele personeelsbestand het beste samen? Hier bespreken we de kansen – en uitdagingen – bij het verwezenlijken van het type wereldwijde groei en succes dat we allemaal kunnen delen.
G-P. Global Made Possible.
Hoe we werken is de afgelopen drie jaar zo drastisch veranderd dat je je alleen maar kunt afvragen hoe de werkplek er over vijf of zelfs uitziet 10 jaar. Dhaval Gore, Director of Partner Communities G-P , heeft deze en vele andere brandende vragen aangepakt tijdens het recente HR Connect Live-evenement in Londen. Gore gebruikte zijn toespraak over belangrijke thema's, waaronder de terugtrekking van werknemers, de opkomst van millennials en Gen Z op de werkplek en de opkomst van AI-tools zoals ChatGPT.
Het debat op afstand versus kantoor
Sinds de pandemie zijn werknemers op zoek naar meer zin in hun leven en dus ook in hun werk, aangezien ze hier het grootste deel van hun tijd in steken. Zoals Gore het ziet, is werken op afstand een middel om werknemers enige controle te geven over waar, wanneer en hoe ze werken.
"Het debat tussen werken op afstand versus werken op kantoor is al een tijdje een van de populairste onderwerpen", zei Gore. "Ik vond het recente besluit van Twitter om zijn kantoren in Seattle te sluiten als kostenbesparende maatregel en die medewerkers vanuit huis te laten werken een interessante ontwikkeling." Deze beslissing kwam nadat Elon Musk beroemd probeerde om werken op afstand de mond te snoeren door te stellen dat Twitter-medewerkers pas thuis zouden mogen werken als ze ten minste 40 uur per week op kantoor.
Gore noemde de leegstandstrends in het hart van big tech, San Francisco, als een duidelijk teken van de voortdurende verankering van werken op afstand in de psyche van de zakenwereld. Aan het einde van het eerste kwartaal van dit jaar werd de leegstand in San Francisco bereikt 29,4 procent, aanzienlijk hoger dan het pre-pandemische percentage van 5,7 procent.
"Werken op afstand zal een vaste waarde blijven, omdat het is wat het personeel wil", zegt Gore, die zijn bewering baseerde op gegevens die door McKinsey in samenwerking met Ipsos zijn verzameld. Uit hun onderzoek bleek dat wanneer aangeboden, bijna 87 procent maakt gebruik van de mogelijkheid om flexibel te werken.
Uitval van medewerkers aanpakken
Ondanks de vele voordelen van flexibel werken, benadrukte Gore dat het probleem van de terugtrekking van werknemers een groeiend probleem blijft.
'Overweeg dit,' legde Gore uit. “Vorig jaar meldde Gallup dat alleen 21 procent van de medewerkers voelde zich betrokken. Dat bleek overigens ook uit hetzelfde onderzoek 44 procent ondervond dagelijks stress. Dit was het hoogste cijfer ooit.”
De terugtrekking van werknemers veroorzaakt niet alleen stress op de werkplek, maar kan ook schadelijk zijn voor de winstgevendheid en productiviteit van een bedrijf. Dit kan op zijn beurt leiden tot gemiste deadlines, verminderde output en een lagere kwaliteit van het werk. Volgens de Amerikaans Instituut voor Stress, werd de totale economische impact van stress op Amerikaanse werkgevers geschat op USD 300 miljard.
De volgende generatie gamechangers op de werkplek
Hoewel werknemersbetrokkenheid tegenwoordig een echte uitdaging vormt voor werkgevers, blijft het aantal externe werknemers groeien. Dit schijnbaar tegenstrijdige fenomeen kan te wijten zijn aan een generatiementaliteit.
"Mensen die wel kunnen maar niet flexibel kunnen werken, zijn meestal ouder", merkt Gore op. "Bijna 20 procent van 55- tot 64-jarigen werk op afstand aangeboden, neem het niet aan.” Gore is van mening dat "het feit dat millennials en Gen Z het grootste personeelsbestand van de toekomst zullen zijn, de positie van werken op afstand zal versterken." Zoals millennials en Gen Z opklimmen naar de meerderheid van het personeelsbestand, zo ook hun waarden.
Maar wat zijn de waarden van millennial en Gen Z? Om te beginnen zijn beide generaties opgegroeid met technologie en verwachten ze deze op de werkplek te gebruiken.
Ze geven de voorkeur aan e-mail-, sms- en berichten-apps in plaats van telefoontjes en persoonlijke ontmoetingen. “Millennials en Gen Z zijn gewend om op maat gemaakte suggesties te krijgen die het beste bij hun behoeften passen. Op basis van hun zoekgeschiedenis stellen platforms als Amazon, Netflix en Spotify aanbevelingen samen over wat ze kunnen kopen, bekijken en beluisteren', legt Gore uit. "Dit zou kunnen evolueren op de werkplek, personaliseren waar mensen werken, vanuit welke schema's ze werken, hoe ze training krijgen, enz."
Cruciaal is dat voor deze generaties werken op afstand niet als een extraatje wordt beschouwd. "Ze zien werk als iets dat overal kan worden gedaan, niet alleen in een traditioneel kantoor", zegt Gore. ”Millennials en Gen Z geven vaker prioriteit aan geestelijke gezondheid en welzijn dan voorgaande generaties. Deze generaties stellen eerder grenzen tussen werk en privéleven. Misschien reageren ze minder snel op zakelijke e-mails of berichten buiten de werkuren”, concludeerde hij.
De ontwrichtende krachten van ChatGPT
Uiteraard hebben deze technisch onderlegde generaties baanbrekende ontwikkelingen mogelijk gemaakt, zoals ChatGPT en andere generatieve AI-tools. Volgens een McKinsey-enquête van december 2022, is de acceptatie van AI meer dan verdubbeld in vergelijking met voorgaande jaren.
Hoewel makers van inhoud het duidelijkst worden geassocieerd met ChatGPT, beheersen verschillende industrieën de tool. In de gezondheidszorg kan het helpen met nauwkeurigheid en updates van medische codering en facturering en snel patiëntgegevens samenvatten.
In de financiële wereld kan het rapporten genereren, transacties verwerken, klantenservice bieden en de klantenservice evalueren. In de auto-industrie kan het helpen bij het oplossen van vragen aan de klantenservice, het verwerken van verkooptransacties of onderdelenbestellingen, het genereren van reparatierapporten en het bieden van real-time assistentie tijdens onderhoud of reparatie. De 2023 Q1 CFO-enquête uitgevoerd door Deloitte onthulde dat de respondenten bijna gelijk verdeeld waren tussen degenen die geloven dat AI de banen zal doen toenemen en degenen die verwachten dat het aantal banen de komende vijf jaar zal afnemen.
Gore is van mening dat er banen kunnen verdwijnen, maar dat er nieuwe kunnen ontstaan. “Ik geloof dat degenen die de basisprincipes van AI begrijpen, het zullen gebruiken om beter te presteren dan degenen die dat niet doen. Hoewel ChatGPT bijvoorbeeld de huidige schrijftaken zou kunnen vervangen, zou het ook banen kunnen creëren, zoals AI-contentschrijvers die moeten begrijpen hoe AI werkt en hoe ze inhoud kunnen structureren die gemakkelijk verteerbaar is voor machines.
Pionieren in de toekomst van werken op afstand
Wilt u meer weten over hoe u teams op afstand kunt leiden in het veranderende zakelijke landschap van vandaag? Bezoek g-p.com en ontdek meer over hoe G-P 's toonaangevende wereldwijde groeitechnologie uw bedrijf kan helpen succesvolle wereldwijde teams op te bouwen, waar ook ter wereld.
