Compromiso remoto de los empleados: el objetivo número uno para las empresas que han cambiado a una fuerza laboral remota. Cuando las personas empleadas pasaban la mayor parte del tiempo en la oficina, el compromiso de las personas empleadas era un objetivo más sencillo para muchas empresas.
En 2019, el trabajo remoto aún era un beneficio que muchas empresas les daban a las personas empleadas. Algunas empresas estaban experimentando con el trabajo remoto, y pensaban en un entorno remoto como una posibilidad futura. Pero hoy en día, posiblemente por necesidad, muchas empresas están trabajando para desarrollar los procedimientos, métodos y normas correspondientes de la nueva fuerza de trabajo remota.
Además de los desafíos del trabajo remoto a nivel local, muchas empresas han expandido sus operaciones globalmente y deben desarrollar métodos de comunicación global que promuevan el compromiso de las personas empleadas.
¿Cuáles son los desafíos de la comunicación y el compromiso remoto de los empleados?
A pesar de que parezca que el enfoque en las comunicaciones y el compromiso de las personas empleadas de manera remota sea reciente en las empresas, el término “compromiso de las personas empleadas” se utilizó por primera vez en una publicación académica en 1990. No es secreto para las empresas que el compromiso de las personas empleadas pueda impulsar significativamente la productividad y el bienestar de las personas empleadas. Y esto no cambia en un entorno remoto.
¿En qué entornos empresariales el compromiso de las personas empleadas de manera remota tiene un papel principal? ¿Cuáles son los desafíos para las empresas?
Expansión internacional: La tecnología ha permitido a las empresas de todo el mundo perseguir el crecimiento local y global al mismo tiempo. Sin embargo, también ha conducido al entendimiento de que muchas personas no siempre están preparadas para lidiar con los desafíos de comunicación que presentan las culturas diferentes.
Kyle Hegarty, autor y experto intercultural, cree que uno de los principales desafíos para el compromiso de los empleados en la actualidad es “que las empresas se han vuelto globales, pero las personas no”.
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Adaptarse a la tecnología: Sí, intentar argumentar que la tecnología es un desafío puede ser un desafío en sí mismo. Sin embargo, la realidad es que no todas las personas se relacionan con la tecnología de la misma manera o pueden aprender sobre tecnología a la misma velocidad.
Hay diversos tipos de personalidades, grupos etarios y estilos de trabajo que generalmente afectan la comodidad que sienten las personas al comunicarse de manera remota en cada empresa.
Contratación e incorporación: Todos sabemos que las primeras impresiones juegan un papel importante en las relaciones humanas. Las personas empleadas que no tienen la mejor experiencia de selección e incorporación tendrán dificultad para desarrollar la colaboración con el equipo y con la empresa en general.
Las comunicaciones remotas hacen que los procesos de selección e incorporación sean aún más complicados, lo que hace que sea especialmente crítico para las empresas enfocarse en las estrategias de comunicación e integración.
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Generar confianza: si desea generar compromiso en sus empleados, generar confianza es vital. Sin embargo, puede convertirse en un desafío al trabajar de forma remota, ya que las personas empleadas tienen menos contacto con los gerentes y los compañeros.
Reconocer a los empleados: Ahora que los empleados son solo una cara en la pantalla de una computadora, es difícil para ellos sentir que son vistos y comprendidos como individuos.
¿Cómo afectan los estilos de comunicación el compromiso de las personas empleadas?
Casi todos hemos trabajado para una empresa en la que la química no estaba presente. No es necesariamente porque la empresa sea pésima, pero los equipos parecen tener problemas para comunicarse efectivamente.
Antes de que el compromiso de las personas empleadas estuviera en foco, las empresas no consideraban el hecho de que cada persona empleada tiene una reacción diferente a los estilos de comunicación.
No todas las personas empleadas se sienten cómodas con un estilo directo de comunicación. Según Hagerty, en países como EE. UU., tienen un estilo de comunicación directo donde las personas dicen lo que quieren decir y quieren decir lo que dicen. Por el contrario, en regiones como América Latina y Asia, las personas prefieren un estilo de comunicación más indirecto.
El error que comete la mayoría de las empresas es usar los estilos de comunicación locales cuando se dirigen a cualquier persona. De igual forma, cuando las empresas mandan a personas empleadas a otros países, por lo general cometen el error de elegir a las personas que creen que serán las ideales para el trabajo, sin considerar quién es el mejor para hacer negocios con diferentes culturas.
¿Cómo puede adaptar sus estilos de comunicación para impulsar el compromiso de los empleados?
Hay algunas áreas en las que usted y su empresa pueden mejorar los estilos de comunicación para aumentar el compromiso de las personas empleadas.
Enfatice su misión
Conoce el propósito de su empresa y trabaja para lograrlo todos los días, pero ¿sus empleados? El hecho de que estén haciendo el trabajo no significa que conozcan la misión de la compañía. Comunicar su misión claramente puede marcar la diferencia en motivar a sus empleados.
Una vez que todos en su empresa sepan hacia dónde se dirigen, habrá mucho más compromiso de los empleados.
Tratar el compromiso de los empleados como un problema comercial
Un error que cometen muchas empresas es tratar el compromiso de los empleados como un problema de recursos humanos. El compromiso del empleado está totalmente relacionado con sus resultados finales y el desempeño general de su equipo.
Proporcione comentarios de la manera en que su equipo desea recibirlos
Como se mencionó anteriormente, no todos se sienten cómodos con la comunicación directa. Es esencial aprender cómo comunicarse en todas las situaciones y proporcionar comentarios de acuerdo con cada cultura o estilo de trabajo del empleado.
Observe a sus empleados
Esto no solo significa en el sentido literal, sino de una manera que le permita conocer a sus empleados y hacer que se sientan vistos. Cuanto más sientan que son una parte integral de su equipo, mejor se desempeñarán.
Mejorar la experiencia de incorporación
¿Hay un mejor momento para enfatizar una buena comunicación que cuando está dando la bienvenida a nuevos empleados? Según la Sociedad para la Gestión de Recursos Humanos (Society for Human Resource Management , SHRM), las organizaciones con procesos de incorporación deficientes solo están preparando a los empleados para una salida anticipada.
Amy Hirsh Robinson, directora de la consultora The Interchange Group en Los Ángeles, le expresa a SHRM: “la incorporación es un momento mágico donde las nuevas personas empleadas deciden si permanecen comprometidas o se desvinculan”. Si bien esto puede parecer difícil en un entorno remoto, es incluso más importante sin la interacción en persona que lo complementa.
¿Cómo puede mejorar el compromiso de los empleados a través de la experiencia de incorporación?
Como hemos dicho, si desea impulsar el compromiso de las personas empleadas desde el principio, debe brindarles a las personas empleadas la mejor experiencia de incorporación. ¿Cómo logra esto cuando desea contratar en otro país del cual no conoce la situación, la cultura, el idioma ni la dinámica social en general?
En la actualidad, los diferentes modelos de contratación le brinda acceso a expertos locales para ayudar a las personas empleadas a que tengan la mejor experiencia de incorporación. Entre estos modelos, se destaca la Plataforma global de empleo (Employer of Record) como una opción viable para las empresas que desean contratar personas empleadas internacionalmente sin establecer una entidad global.
Las empresas pueden contratar personas empleadas en todo el mundo a través de una Plataforma global de empleo (Employer of Record), lo cual sirve como entidad empleadora legal y administra la nómina, los impuestos, las prestaciones y las funciones de recursos humanos. La Plataforma global de empleo (Employer of Record) tiene una entidad en el lugar, con expertos locales que pueden ayudarle a su empresa a comprender los matices y la complejidad del nuevo mercado.
Además, una Plataforma global de empleo (Employer of Record) toma el 100 por ciento del riesgo relacionado al cumplimiento y la responsabilidad de cumplir y estar al tanto de las reglas y regulaciones locales.
¿Cómo puede una EOR y otros modelos ayudarlo con la comunicación y el compromiso de los empleados?
Mientras que la Plataforma global de empleo (Employer of Record) se encarga de la logística diaria como la nómina, la administración de las prestaciones y el soporte de recursos humanos, su equipo interno puede enfocarse en la capacitación e integración necesaria para que el nuevo miembro del equipo comience a trabajar de forma más rápida.
Una ventaja significativa de trabajar con una Plataforma global de empleo (Employer of Record) es que le permite enfocarse en su empresa sin tratar con las complejidades de la nómina internacional y los beneficios.
¿Desea obtener más información? Descargue nuestra guía rápida, “¿Qué es un empleador registrado?”
