सांस्कृतिक अंतर आपके अंतर्राष्ट्रीय विस्तार की सफलता – या विफलता – में कैसे योगदान कर सकते हैं?लेनी डेंसलो के साथ हमारे साक्षात्कार को सुनें।
[bctt tweet="सांस्कृतिक मतभेदों को समझना आपकी सांस्कृतिक प्राथमिकताओं, उन लोगों के बारे में पता चल रहा है जिनके साथ आप हैं, और आप मतभेदों को कैसे पुल कर सकते हैं।
"सांस्कृतिक मतभेदों को समझने का अर्थ है अपनी सांस्कृतिक प्राथमिकताओं के बारे में जागरूक होना, जिन लोगों के साथ आप हैं, और आप इन मतभेदों को कैसे दूर कर सकते हैं।" - लैनी डेंसलो
व्यापारिक नेता जो पहले से ही वैश्विक स्तर पर अपनी कंपनियों का विस्तार कर चुके हैं, अक्सर कहते हैं कि स्थानीय संस्कृतियों के इंस और आउट सीखना सफलता के रास्ते पर पहला कदम है।
"हम लोगों के व्यवहार के बारे में बात कर रहे हैं - उनके साझा प्रथाओं, विश्वासों और आम अपेक्षाओं के लिए लोग कैसे काम करने जा रहे हैं और अपने व्यवसाय का संचालन कर रहे हैं," सांस्कृतिक अंतर दुनिया भर में व्यापार प्रथाओं और प्रोटोकॉल को कैसे आकार देते हैं, इस पर एक विशेषज्ञ लेनी डेंसलो कहते हैं।
"मेरे लिए, यह उन साझा अपेक्षाओं के बारे में है जब दो लोग एक साथ आते हैं और कुछ करने के लिए समान उम्मीदें नहीं होती हैं।
लैनी एक प्रमुख लेखक, लोकप्रिय वक्ता और सलाहकार हैं। वह वर्ल्ड वाइज इंटरकल्चरल ट्रेनिंग एंड रिसोर्सेज की संस्थापक और प्रिंसिपल हैं, जहां वह अपने वैश्विक व्यापार संचार कौशल को बेहतर बनाने के लिए ग्राहकों के साथ काम करती हैं।
छोटी और बड़ी कंपनियों के लिए कल्चर महत्वपूर्ण है
लैनी का तर्क है कि अंतरराष्ट्रीय प्रबंधन टीमों को प्रशिक्षण देना कि उनकी टीमों, उनके भागीदारों और उनके ग्राहकों के बीच अद्वितीय सांस्कृतिक अंतर को कैसे समझा जाए, यह दर्शाता है कि कंपनियां वास्तव में अपने कर्मचारियों की परवाह करती हैं। इससे एकता और समर्पण की संस्कृति का निर्माण होता है।
अंतरराष्ट्रीय संस्कृतियों पर अपनी कंपनी को शिक्षित करना भी आर्थिक रूप से स्मार्ट
हो सकता है "यदि आप नहीं करते हैं तो यह महंगा है," डेंसलो कहते हैं। वह याद करती है कि कैसे सबसे बड़ी अमेरिकी सुपरमार्केट श्रृंखलाओं में से एक जर्मनी में सफलतापूर्वक विस्तार करने में विफल रही।
"वे जर्मन बाजार में गए जैसे कि वे लॉस एंजिल्स या डलास में जिस तरह से काम करने जा रहे थे: दरवाजे पर सभी को नमस्कार। जब किराने के सामान की बात आती है, तो वे आपके किराने का सामान आपके लिए ले जाते हैं। वे आपसे थोड़ी बातचीत करते हैं। खैर, यह जर्मनों के लिए लागू नहीं हुआ।
ग्राहक खुद को परेशान महसूस कर रहे थे. स्टोर्स बंद होने और एक बड़ी वित्तीय हानि होने में 75 एक मामूली गलत तरीके से किया गया क्रॉस-कल्चरल संचार एक कारक बन गया।
तकनीक और दूरियों को अपने आप में अमानवीय न बनने दें
जैसे-जैसे Covid-19 महामारी जारी है और दूरस्थ कार्य मानक बन जाता है, सहकर्मियों के साथ सार्थक संबंध बनाने का अवसर कठिन लगता है। स्लैक और जूम जैसे वर्चुअल प्लेटफॉर्म पर घर से काम करते समय आप इन सांस्कृतिक अंतरों के बारे में कैसे जागरूक रह सकते हैं?
"आपको याद रखना होगा कि मनुष्य मनुष्य हैं, यहां तक कि एक आभासी मंच पर भी," डेंसलो कहते हैं। आम तौर पर, जब आप एक व्यक्तिगत बैठक में होते हैं, तो आप बच्चों के बारे में उचित व्यक्तिगत विषयों के बारे में बात करने के लिए बातचीत की शुरुआत या अंत में कुछ मिनटों का उपयोग कर सकते हैं और आपकी पसंदीदा फुटबॉल टीम कैसे कर रही है।
Denslow का मानना है कि हर कंपनी, चाहे आकार कोई भी हो या इसका मुख्यालय कहीं भी हो, सांस्कृतिक समावेश पर जोर देने से लाभ उठा सकती है। जितनी जल्दी आपकी टीम सांस्कृतिक मतभेदों की प्रासंगिकता से अवगत होगी, उतना ही बेहतर होगा।
"यह सांस्कृतिक प्रशिक्षण और जागरूकता पर जोर देने वाली कंपनी के साथ शुरू होता है। यह सबसे अच्छा होगा यदि आपके पास शीर्ष पर लोग हों जो मानते हैं कि एक वैश्विक टीम दुनिया भर के लोगों का समर्थन और प्रशिक्षण करना महत्वपूर्ण है।
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