एक उच्च प्रदर्शन करने वाली वैश्विक टीम का नेतृत्व करना एक ऐसा कार्य है जो परियोजनाओं और दैनिक टू-डॉस पर नजर रखने से कहीं परे है - सिर्फ इसलिए कि आपने एक वैश्विक टीम उगाई है इसका मतलब यह नहीं है कि यह फल देगा। वास्तव में, टीम की स्थापना सिर्फ पहला कदम है। एक वैश्विक एम्प्लॉयर ऑफ रिकॉर्ड (ईओआर) के रूप में अनुभव के वर्षों के साथ, हम पहले से जानते हैं कि वैश्विक स्तर पर टीमों का निर्माण और प्रबंधन करने के लिए क्या होता है - और रास्ते में आने वाली बाधाओं को कैसे नेविगेट करें।
एक वैश्विक टीम के प्रबंधन की मुख्य चुनौतियां क्या हैं?
वैश्विक टीमों को चलाने का संघर्ष केवल अधिकारियों के लिए एक चिंता का विषय नहीं है। हमारी हालिया वैश्विक विकास रिपोर्ट में, सर्वेक्षण किए गए श्रमिकों के 49% ने सीमा पार सहयोग का समर्थन करने के लिए अधिक परिचालन तत्परता की आवश्यकता को पहचाना। अन्य श्रमिकों ने प्रबंधन के साथ दृश्यता की कमी और अस्पष्ट विकास के अवसरों के कारण अपने भविष्य के बारे में चिंता व्यक्त की।
इन बाधाओं के बावजूद, एक वैश्विक टीम का प्रभावी प्रबंधन एक लक्ष्य है जो निश्चित रूप से पहुंच के भीतर है। इसके लिए भाषा और सांस्कृतिक बाधाओं को तोड़ने, अलग-अलग समय क्षेत्रों को जोड़ने और विभिन्न सांस्कृतिक पृष्ठभूमि के सहकर्मियों के साथ मजबूत संबंध बनाने की आवश्यकता होती है। इस बात को ध्यान में रखते हुए, आइए कुछ प्रमुख संचार रणनीतियों पर ध्यान दें जो आपको वैश्विक टीम को सफलतापूर्वक प्रबंधित करने में मदद कर सकती हैं।
# 1 हमेशा सांस्कृतिक मतभेदों पर विचार करें।
यहां तक कि एक ही भाषा साझा करने वाले श्रमिकों के बीच भी, संचार अभी भी अनुवाद में खो सकता है।अंतरराष्ट्रीय विपणन भागीदारों के सीईओ एलिसन स्टीवर्ट-एलन और यूके में रहने वाले अमेरिकी मूल निवासी ने अंग्रेजी भाषा साझा करने के बावजूद अमेरिका और ब्रिटेन के श्रमिकों के बीच गंभीर संचार अंतर देखा। CEO
जबकि अमेरिकी अपनी आवश्यकताओं के बारे में अधिक अग्रिम हैं, स्टीवर्ट-एलन बताते हैं, ब्रिटेन में, अंग्रेजी अधिक उच्च-संदर्भ है, "जिसका मूल रूप से अर्थ है कि जो नहीं कहा गया है उसमें अर्थ है। जो कहा जाता है उसमें अर्थ की कई परतें भी हैं। नतीजतन, यहां तक कि एक ही भाषा बोलते समय, वैश्विक टीमें अभी भी गलत संचार नुकसान में पड़ सकती हैं। इसलिए, व्यवसायों को सांस्कृतिक जागरूकता को प्राथमिकता देनी चाहिए और वैश्विक स्तर पर जाने पर अपने लक्ष्य बाजारों में विभिन्न बारीकियों, औपचारिकता स्तरों और निर्णय लेने की शैलियों के बारे में अपनी प्रबंधन टीमों के साथ गहराई से जुड़ना चाहिए।
#2साझा दस्तावेज़ीकरण की संस्कृति स्थापित करें।
सूचना के अवरोधों को दूर करना वैश्विक टीम के सफलतापूर्वक प्रबंधन का एक महत्वपूर्ण हिस्सा है। इस रणनीति का एक स्तंभ खुले साझाकरण द्वारा समर्थित प्रलेखन की संस्कृति है। ज्ञान हस्तांतरण के आधार पर विशेष रूप से ज्ञान पुनर्प्राप्ति प्रणाली का निर्माण करने का मतलब है कि सभी कर्मचारी समय, स्थान, भूमिका या सहकर्मी उपलब्धता के बावजूद एक विश्वसनीय डेटा प्रणाली में टैप कर सकते हैं।
इस विचार को एंडेला में कार्यस्थल डिजाइन और रिमोट एक्सपीरियंस के उपाध्यक्ष डेरेन मुरफ ने समझाया था, जिन्होंने उद्धृत किया था कि मानव जाति के पूरे इतिहास को लिखित कलाकृतियों के माध्यम से ट्रैक किया गया है। व्यवसाय कैसे संचालित होते हैं, उनकी राय में अलग नहीं होना चाहिए।
#3 रणनीतिक रूप से प्रौद्योगिकी उपकरण चुनें।
ज़ूम, स्लैक और वर्कडे (कुछ नाम देने के लिए) जैसे टूल के लिए धन्यवाद, कैलिफोर्निया, केप टाउन या कैनबरा में वैश्विक टीम के सदस्य एक बटन के क्लिक के साथ तुरंत संवाद कर सकते हैं। ऐसा कहा जाता है, सभी उपकरण समान नहीं हैं। यह तय करते समय कि आपके डिजिटल पारिस्थितिकी तंत्र से कौन से लोगों को पेश करना है, नेताओं को यह सुनिश्चित करने की आवश्यकता है कि उनके द्वारा चुने गए उपकरण का रणनीतिक रूप से उपयोग किया जाएगा।
वह उपकरण किन चुनौतियों का समाधान कर सकता है? और यह स्पष्ट संचार और उत्तरदायी प्रबंधन प्राप्त करने में कैसे मदद करेगा? इसी तरह, कर्मचारी अनुभव पर उस उपकरण का क्या प्रतिकूल प्रभाव पड़ सकता है? बहुत सारे उपकरणों का उपयोग करना एक वैश्विक टीम के लिए अप्रभावी और भारी हो सकता है। बुद्धिमानी से चुनें।
#4 नियमित फीडबैक के माध्यम से विश्वास को बढ़ावा दें।
प्रतिक्रिया की संस्कृति निरंतर सुधार की मानसिकता को प्रोत्साहित करती है। जब कर्मचारियों को लगता है कि उनकी राय को महत्व दिया जाता है और उनके योगदान को स्वीकार किया जाता है, तो यह सगाई और उत्पादकता दोनों को बढ़ाता है।
और मुख्य बीज जो खुले संवाद से पनप सकता है वह विश्वास है - एक वैश्विक टीम को सफलतापूर्वक प्रबंधित करने के लिए एक आवश्यक घटक। एमआईटी के अनुसार, विश्वसनीय कर्मचारी 260% उच्च प्रेरणा स्तर दिखाते हैं और सक्रिय रूप से वैकल्पिक रोजगार के अवसरों की तलाश करने की संभावना 50% कम होती है। स्थिति या वरिष्ठता स्तर के बावजूद, आपसी सम्मान टीम सामंजस्य की आधारशिला के रूप में खड़ा है - यहां तक कि सैकड़ों या हजारों मील से अलग सहयोगियों के बीच भी।
#5टीमों को सशक्त बनाने के लिए जवाबदेही स्थापित करें।
माइक्रोप्रबंधन, दूरस्थ कार्य परिदृश्यों में एक आम नुकसान, उत्पादकता में बाधा डाल सकता है। माइक्रोसॉफ्ट की एक 2022 रिपोर्ट में पाया गया कि 85% नेताओं ने यह विश्वास करने के लिए संघर्ष किया कि उनकी दूरस्थ टीमें उत्पादक हो रही हैं। इसका एक दुष्प्रभाव यह था कि साप्ताहिक बैठकों में 153% से वृद्धि हुई2020।
दूरस्थ नेतृत्व के क्षेत्र में जवाबदेही की संस्कृति स्थापित करना अत्यंत आवश्यक है। दुनिया भर में फैले कर्मचारियों की देखरेख करने वाले नेताओं को बिना किसी अनुचित पर्यवेक्षण के कार्यों को स्वायत्त रूप से निष्पादित करने की अपनी टीम की क्षमता पर भरोसा और विश्वास करना चाहिए। विश्वास को बढ़ावा देने के लिए, G-P ने हमेशा "सर्वश्रेष्ठ इरादे मानते हैं" के दर्शन को प्रेरित किया है जब कर्मचारी एक दूसरे के साथ सहयोग करते हैं।
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