द्वारा: GK Konduri, SVP और उत्पाद के प्रमुख
पिछले साल से, मैं अपने ग्राहकों और संभावनाओं – संस्थापकों, CHROs, और People Ops नेताओं – के साथ उनके एम्प्लॉयर ऑफ रिकॉर्ड अनुभवों के बारे में बात कर रहा हूं। और जब वे ब्राजील, पोलैंड या वियतनाम जैसे स्थानों में मिलने वाली प्रतिभा से प्यार करते हैं, तो वे सार्वभौमिक रूप से उन्हें ऑनबोर्ड करने की "फ्रैंकस्टीन" प्रक्रिया के साथ संघर्ष करते हैं।
उन्होंने मुझे अलग-अलग तकनीकी स्टैक के बारे में कहानियां सुनाईं: विभिन्न देशों के लिए कई विक्रेताओं से "स्व-सेवा" के टूटे हुए या उथले वादे, आउटसोर्स किए गए समर्थन केंद्र, और सप्ताह लेने वाली प्रक्रियाएं।
एक ग्राहक ने मुझे बताया: "ऐसा लगता है कि मेरे पास दो कंपनियां हैं। 'एचक्यू टीम' को एक सहज, ब्रांडेड ऑनबोर्डिंग अनुभव मिलता है। 'ग्लोबल टीम' को पीडीएफ लगाव और प्रतीक्षा गेम मिलता है।
इससे मुझे बहुत दुख हुआ. हमने महसूस किया कि "अनुपालन" पर सख्ती से ध्यान केंद्रित करने से अंतरराष्ट्रीय कर्मचारियों के लिए कम अनुभव पैदा हुआ था। हम कानूनी समस्या को हल कर रहे थे, लेकिन हम मानव को अनदेखा कर रहे थे। अनुपालन हमेशा हमारी #1 प्राथमिकता होगी। हम इसे वैश्विक रोजगार में टेबल दांव के रूप में देखते हैं, लेकिन यह सिर्फ शुरुआती बिंदु है।
इसलिए, हमने काम के भविष्य के लिए अपनी दृष्टि को तेजी से ट्रैक करने का फैसला किया। हमने अनुपालन ढाल ली है जिसे हमने वर्षों तक मजबूत किया है, और इसके शीर्ष पर एक पूरी तरह से नया, सहज वैश्विक रोजगार अनुभव बनाया है।
"मैसी मिडिल": गति और अनुपालन के बीच व्यापार
इससे पहले कि हम इस अपडेट का निर्माण शुरू करें, हमने पारंपरिक एम्प्लॉयर ऑफ रिकॉर्ड मॉडल में घर्षण बिंदुओं का विश्लेषण किया। यह सिर्फ इतना नहीं था कि उपकरण धीमे थे; यह था कि उन्होंने ग्राहकों को एक असंभव व्यापार में मजबूर किया।
यह तेजी से आगे बढ़ने या अनुपालन सुनिश्चित करने के बीच एक विकल्प था।
आप जानते थे कि आपको ब्राजील या वियतनाम में अनुपालन करने की आवश्यकता है, लेकिन आप नहीं जानते कि आप क्या नहीं जानते हैं। आपको पूरी तरह से मैनुअल, अदृश्य प्रक्रियाओं पर भरोसा करना था, और यह भरोसा करना था कि पर्दे के पीछे बनाया गया अनुबंध सटीक था, अंतर्निहित कानूनों में किसी भी वास्तविक दृश्यता के बिना।
अंतर्निहित कानूनों में किसी भी दृश्यता को प्राप्त करने के लिए, आपको टिकटों के माध्यम से जानकारी का अनुरोध करना पड़ा क्योंकि अनुपालन डेटा मानव विशेषज्ञों के प्रमुखों में बंद था। लेकिन इसमें समय लगता है। और यहां तक कि "स्व-सेवा" सिस्टम को अभी भी अन्य टीमों द्वारा जांच और संतुलन की आवश्यकता है।
आप अपने व्यवसाय की गति से आगे बढ़ना चाहते हैं। लेकिन हर बार जब आप कार्य करने की कोशिश करते हैं, तो आप एक सेवा परत मारते हैं जो आपको ब्रेक पंप करने के लिए मजबूर करता है।
हमें एहसास हुआ कि आपको अपना काम करने के लिए "अनुमति" नहीं मांगनी चाहिए। आपको तत्काल कार्रवाई और अनुपालन सुरक्षा के बीच चयन नहीं करना चाहिए। आपको एक मंच की आवश्यकता है जो आपको दोनों देता है।
हम एक ऐसी जगह पर जाना चाहते थे जहां ब्राजील में एक इंजीनियर को काम पर रखना आपके मुख्यालय में एक अधिकार को काम पर रखने जितना आसान लगा।
नए G-P एम्प्लॉयर ऑफ रिकॉर्ड का परिचय
इस साल की शुरुआत में, हमारे पास G-P एम्प्लॉयर ऑफ रिकॉर्ड के लिए एक महत्वपूर्ण रिलीज थी। हमने मूल रूप से इस बात की पुनःरचना की कि हम अपने वैश्विक अनुपालन इंजन (GCE) द्वारा संचालित वैश्विक रोजगार को कैसे संभालते हैं।
यहाँ क्या अलग है।
1. मिनटों में अनुबंध, हफ्तों में नहीं
हमें एहसास हुआ कि गति सिर्फ एक मीट्रिक नहीं है; यह एक भावना है। जब आप सही उम्मीदवार पाते हैं, तो आप उन्हें अभी लॉक करना चाहते हैं।
हमने तत्काल और सहयोगी होने के लिए अपने रोजगार अनुबंध जनरेटर का पुनर्निर्माण किया है। एम्प्लॉयर ऑफ रिकॉर्ड के बाहर दस्तावेजों में रहने वाले अनुबंध संपादन और संशोधन के बजाय, आप और आपका कर्मचारी अनुबंध के भीतर सहयोग कर सकते हैं, जैसे आप एक दूसरे के बगल में बैठे थे। हमारे वैश्विक अनुपालन इंजन के साथ संयुक्त, हमारा प्लेटफ़ॉर्म अब 180 से अधिक देशों में श्रम कानूनों को डिजिटाइज़ करता है। इसका मतलब है कि आप कुछ ही क्लिक में अपने उम्मीदवार के अनुरूप कानूनी रूप से अनुपालन अनुबंध उत्पन्न कर सकते हैं।
हम पहले से ही ग्राहकों को मिनटों में अनुकूलित, कानूनी रूप से अनुपालन अनुबंध बना चुके हैं। हम केवल तेजी से बढ़ रहे हैं।
2. पेशेवरों के लिए सच्ची स्व-सेवा
अनुपालन आपको सुरक्षित रखता है, लेकिन स्वायत्तता आपके कर्मचारियों को खुश रखती है।
जैसे-जैसे परिदृश्य विकसित हुआ है, एम्प्लॉयर ऑफ रिकॉर्ड प्रदाता दो प्रकारों में गिर गए हैं: जो अधिक जोखिम-प्रतिकूल हैं और अधिकांश परिवर्तनों के लिए मानव जांच की आवश्यकता होती है, और जो लापरवाह हैं, कुछ के साथ अनुपालन से संबंधित परिवर्तनों की अनुमति देते हैं, यदि कोई हो, जांच और संतुलन। अतीत में, वैश्विक कर्मचारियों को परिवर्तन या कार्य पूरा करने के लिए समर्थन टिकट जमा करना पड़ता था। यह खत्म हो गया है. हमने एक पूरी तरह से स्व-सेवा पेशेवर पोर्टल लॉन्च किया। आपकी टीम के सदस्य अब लाभ बदल सकते हैं, व्यक्तिगत जानकारी अपडेट कर सकते हैं, और सीधे अपने स्वयं के ऑनबोर्डिंग कार्यों का प्रबंधन कर सकते हैं। कोई बिचौलिए नहीं. टिकट नहीं। बस अपने समय का सम्मान करें।
3. मुलाकात G-P Assist
यह वह विशेषता है जिसके बारे में मैं सबसे अधिक उत्साहित हूं। हर कोई "एआई" के बारे में बात करता है, लेकिन हम सिर्फ एक चैटबॉट नहीं बनाना चाहते थे जो पाठ को संक्षेप में प्रस्तुत करता है। हम एक एजेंट चाहते थे जो आपके लिए काम करे.
G-P Assist यह हमारा नया एआई-देशी समर्थन साथी है। यह सिर्फ "चैट" नहीं है। यह जटिल एचआर सवालों का तुरंत जवाब दे सकता है, जिसका अर्थ है कि आपको हर छोटी सी पूछताछ के लिए कानूनी सलाहकार से परामर्श करने की आवश्यकता नहीं है। लेकिन यह आगे जाता है: G-P Assist पूर्वानुमानात्मक और एजेंटिक है। यह काफी स्मार्ट है कि आप सक्रिय रूप से मार्गदर्शन प्रदान करें, बिना इसके लिए पूछने और फिर आपके लिए कार्रवाई करने की आवश्यकता के बिना।
यह आप और आपके कर्मचारियों दोनों के लिए उपलब्ध है, जो आपको कस्टम रिपोर्ट बनाने में मदद करता है और उन्हें समय-समय पर विवरणों की जांच करने में मदद करता है। अब आप वास्तविक समय में, किसी भी समय समर्थन प्राप्त कर सकते हैं। यह आपके बगल में बैठे एक स्थानीय एचआर विशेषज्ञ की तरह है, 24/7।
अनुपालन के पीछे शिल्प
मैं यहां हमारी इंजीनियरिंग टीमों को बहुत श्रेय देना चाहता हूं। बिल्डिंग सॉफ्टवेयर जो "सरल" महसूस करता है, जब आप 180+ देशों के कानूनों से निपट रहे होते हैं तो अविश्वसनीय रूप से जटिल होता है।
इस नए मंच का केंद्र हमारा वैश्विक अनुपालन इंजन (GCE) है। हमने केवल हार्ड-कोड नियम नहीं बनाए; हमने वैश्विक श्रम कानूनों का एक बुद्धिमान, गतिशील डेटासेट बनाया जो वास्तविक समय में अपडेट होता है। यह सक्रिय रूप से प्रत्येक अनुबंध को मान्य करके और नवीनतम स्थानीय नियमों के खिलाफ पेरोल कार्रवाई करके आपको जोखिम से बचाता है। हम जटिलता के बारे में चिंता करते हैं ताकि आपको नहीं करना पड़े।
जीसीई एआई द्वारा संचालित है और सभी कड़ी मेहनत करता है, लेकिन मानव विशेषज्ञों की हमारी टीम को आवश्यकतानुसार मान्य करने के लिए शामिल करता है, सभी देशों में अनुपालन सुनिश्चित करता है। हम इस दृष्टिकोण को " लूप में मनुष्य" कहते हैं। हम गति और पैमाने को संभालने के लिए अपने एआई और जीसीई का उपयोग करते हैं, लेकिन हम जटिल किनारे के मामलों के लिए देश के कानूनी विशेषज्ञों की उद्योग की सबसे बड़ी टीम के साथ इसका समर्थन करते हैं। आपको मानव विशेषज्ञता के सुरक्षा जाल के साथ सॉफ्टवेयर की गति मिलती है।
सभी के लिए एक प्रथम श्रेणी सीट
हमारा मानना है कि अविश्वसनीय प्रतिभा को सीमाओं से प्रतिबंधित नहीं किया जाना चाहिए। वे आपकी कंपनी द्वारा प्रदान किए जाने वाले सबसे अच्छे अनुभव के लायक हैं - चाहे वे आपसे दस फीट दूर हों या दस समय क्षेत्र दूर हों।
नया G-P आज जीवित है। अपने लिए नए G-P एम्प्लॉयर ऑफ रिकॉर्ड का अनुभव करें और देखें कि हमारा वैश्विक अनुपालन इंजन कैसे हफ्तों के इंतजार को गति के मिनटों में बदल सकता है।