डेटा प्रसंस्करण सहमति (DPA) क्या है?

उपभोक्ता डेटा को सुरक्षित रखने के लिए, यूरोपीय संघ (ईयू) ने एक कठोर गोपनीयता और सुरक्षा कानून लागू किया है जिसे  सामान्य डेटा संरक्षण विनियमन  (जीडीपीआर) के रूप में जाना जाता है। जीडीपीआर यूरोपीय संघ के नागरिकों के उनके  व्यक्तिगत डेटा के संबंध में अधिकारों को परिभाषित और लागू करता है। यह उस डेटा के उपयोग में जवाबदेही, सुरक्षा और पारदर्शिता के मानकों को लागू करता है।

यूरोपीय संघ में काम करने वाली या यूरोपीय संघ से व्यक्तिगत डेटा को संभालने वाली वैश्विक कंपनियों को यह समझने की आवश्यकता है कि  GDPR उन्हें कैसे प्रभावित करेगा  और GDPR अनुपालन को कैसे बनाए रखा जाए।

उस अनुपालन का एक पहलू  डेटा प्रोसेसिंग अनुबंध  (डीपीए) को लागू करना है। एक  GDPR डेटा प्रोसेसिंग समझौता डेटा प्रोसेसिंग गतिविधियों से जुड़े विवरण, नियम, अधिकार और दायित्वों को  निर्दिष्ट करता है। यह कंपनी के अनुपालन को सुनिश्चित करने, डेटा को सुरक्षित करने और उपभोक्ताओं को संरक्षित और संतुष्ट रखने में मदद करता है।

यह मार्गदर्शिका इस बात पर करीब से नज़र डालती है कि डीपीए कैसे काम करता है और डीपीए में  क्या शामिल करना है।

GDPR के  तहत DPA क्या है?

डेटा प्रोसेसिंग अनुबंध, डेटा नियंत्रकों और  डेटा प्रोसेसरों के बीच हस्ताक्षरित एक अनुबंध होता है,  जो उनके डेटा को संभालेगा. यह पूर्ण GDPR अनुपालन के लिए आवश्यक है।

डीपीए प्रसंस्करण गतिविधियों की प्रकृति, उद्देश्य और अवधि को बताता है जो होगा। यह संसाधित किए जाने वाले व्यक्तिगत डेटा के प्रकार और डेटा से संबंधित व्यक्तियों की श्रेणियों को भी निर्दिष्ट करता है। यह नियंत्रक के अधिकारों और दायित्वों को परिभाषित करता है। यह तकनीकी सुरक्षा उपायों के उपयोग को निर्दिष्ट कर सकता है, जैसे कि एन्क्रिप्शन का एक निश्चित स्तर, जो जगह में होना चाहिए।

DPA कानूनी रूप से बाध्यकारी है, और डेटा नियंत्रक और प्रोसेसर को इसका पालन करना चाहिए या गंभीर दंड का जोखिम उठाना चाहिए।

डीपीए का मुख्य लाभ यह है कि यह डेटा प्रोसेसर की योग्यता और विश्वसनीयता सुनिश्चित करता है। कंपनियों को यह जानने की जरूरत है कि उनका डेटा अच्छे हाथों में है और यह निजी और चुभने वाली आंखों से सुरक्षित है। डीपीए उन आश्वासनों को प्रदान करने में मदद करता है।

जीडीपीआर और इसकी  डीपीए आवश्यकताओं का भविष्य में व्यापार संचालन पर महत्वपूर्ण प्रभाव पड़ने की  संभावना है। व्यक्तिगत डेटा संग्रह अधिक सीमित हो जाने के कारण व्यावसायिक लेनदेन बदल सकते हैं, डेटा संग्रह और भंडारण के बारे में संचार आवश्यक हो जाता है, और तीसरे पक्ष के विक्रेता संबंधों को अधिक कठोर अनुबंधों की आवश्यकता होती है। व्यक्तिगत कंपनियां और उनके मानव संसाधन विभाग व्यापक प्रभाव महसूस करेंगे क्योंकि वे जीडीपीआर आवश्यकताओं का अनुपालन करने के लिए अपनी प्रक्रियाओं को अनुकूलित करते हैं।

जीडीपीआर आवश्यकताओं का उल्टा यह है कि व्यापार में विश्वास बढ़ सकता है क्योंकि लोग अपने डेटा की गोपनीयता और सुरक्षा में अधिक आश्वस्त हो जाते हैं।

डेटा प्रोसेसिंग अनुबंध की आवश्यकता कब होती है?

क्या आपको डेटा प्रोसेसिंग समझौते की आवश्यकता है?यदि  आप ईयू में या उससे व्यक्तिगत डेटा को संभालते हैं तो आप ऐसा कर सकते हैं।

जीडीपीआर के तहत, जब भी कोई व्यक्ति या संगठन किसी सहयोगी सेवा के लिए तीसरे पक्ष के सेवा प्रदाता को व्यक्तिगत डेटा देता  है, तो  डीपीए दस्तावेज़ अनिवार्य होता है। डेटा प्रोसेसर के रूप में कार्य करने वाले किसी भी पक्ष को  डेटा नियंत्रकों के साथ डीपीए पर हस्ताक्षर करना होगा।

उदाहरण के लिए, यूरोपीय संघ में, एक वेबसाइट होस्ट करने वाली सेवा को उस कंपनी के साथ डीपीए पर हस्ताक्षर करना चाहिए, जिस वेबसाइट से संबंधित है। लक्षित उपभोक्ता विपणन प्रदान करने के लिए व्यक्तिगत डेटा को संसाधित करने वाली कंपनी को भी डीपीए पर हस्ताक्षर करना चाहिए।

नीचे कई अन्य सामान्य व्यावसायिक सेवाएं और परिदृश्य दिए गए हैं जिनके लिए डीपीए की आवश्यकता होती है:

• ईमेल प्रबंधन आउटसोर्सिंग
• वित्तीय और पेरोल लेखांकन के लिए तकनीकी डेटा प्रसंस्करण समाधान
• डेटा बैकअप सेवाएं, या तो भौतिक सर्वर के माध्यम से या क्लाउड में
• बाहरी सेवा प्रदाता के माध्यम से डेटा संग्रह या डिजिटलीकरण
• संवेदनशील डेटा वाले पुराने हार्डवेयर का निपटान

कुछ मामलों में, GDPR को यूरोप के बाहर की कंपनियों  के लिए DPA की आवश्यकता हो सकती है। यह आवश्यकता तब खेल में आती है जब यूरोपीय संघ के डेटा शामिल होते हैं। उदाहरण के लिए, कनाडा में स्थित एक कंपनी डीपीए आवश्यकता के अधीन हो सकती है यदि वह यूरोपीय संघ के नागरिकों से संबंधित डेटा को संभालती है।

DPA कब आवश्यक नहीं है?

कई विशिष्ट परिदृश्यों को डीपीए की आवश्यकता नहीं होती है। उनके पास अंतर्निहित सुरक्षाएं हैं जो डीपीए सुरक्षा को अनावश्यक प्रदान करती हैं। निम्नलिखित पर विचार करें ताकि आप इन परिस्थितियों में अपनी कंपनी के दायित्वों को बेहतर ढंग से समझ सकें:

1. गोपनीयता आवश्यकताओं वाले पेशेवर समूहों के साथ साझेदारी: कई व्यवसायों में, सर्वोत्तम प्रथाओं सेवा प्रदाताओं के लिए उद्योग-विशिष्ट, अनुकूलित गोपनीयता समझौते हैं जो डीपीए की आवश्यकता वाले सभी सुरक्षा उपायों और गोपनीयता आवश्यकताओं को कवर करते हैं। कुछ व्यवसाय जो आम तौर पर इन गोपनीयता समझौतों का उपयोग करते हैं, उनमें कानून, कर परामर्श और वित्तीय लेखा परीक्षा शामिल है। कई स्वास्थ्य सेवाएं आमतौर पर अपने कठोर गोपनीयता आश्वासन के साथ भी आती हैं।
2. पोर्टल सेवाएं: ऐसी सेवाएं जो केवल लोगों या संस्थाओं को जोड़ती हैं, उन्हें आमतौर पर डीपीए आवश्यकताओं से छूट दी जाती है। ये पेशेवर मैचमेकिंग सेवाएं इतनी अस्थायी हैं कि डीपीए को थोड़ा लाभ होगा। उदाहरण के लिए, भर्तीकर्ता इस श्रेणी में आते हैं। वे केवल प्रतिभाशाली नए टीम के सदस्यों की तलाश में कंपनियों के साथ काम की तलाश में लोगों को जोड़ते हैं। यह परिदृश्य भर्तीकर्ता के साथ एक डीपीए को अनावश्यक बनाता है।
3. ऋण संग्रह एजेंसियों के साथ काम करें: ऋण संग्रह एजेंसियां व्यक्तिगत वित्तीय जानकारी और चिकित्सा जानकारी तक पहुंच प्राप्त करती हैं। क्योंकि संग्रह एजेंसियां मूल लेनदारों से अलग हैं और अपने लाभ के लिए ऋण एकत्र करती हैं, उन्हें डीपीए आवश्यकताओं से छूट दी जाती है। यदि वे मूल लेनदारों की ओर से काम कर रहे थे, तो संग्रह एजेंसियों को डीपीए पर हस्ताक्षर करने की आवश्यकता होगी।
4. कई कंपनियों से संयुक्त डेटा प्रबंधन: कुछ मामलों में, कंपनियां डेटा के संग्रह का प्रबंधन करने के लिए एक समूह के रूप में काम करती हैं। यह परिदृश्य अक्सर तब होता है जब कंपनियों के पास आपूर्तिकर्ताओं, उत्पादों या बिक्री लीड से डेटा तक संयुक्त पहुंच होती है। हालांकि कंपनियां प्रतिस्पर्धी हो सकती हैं, वे समान सामान्य उद्देश्यों के लिए एक ही डेटा का उपयोग करती हैं। इस डेटा उपयोग के पैमाने का आम तौर पर मतलब है कि डीपीए अनिवार्य नहीं है।
5. नैदानिक परीक्षण:  बड़े पैमाने पर नैदानिक फार्मास्युटिकल परीक्षण आमतौर पर डीपीए का उपयोग नहीं करते हैं क्योंकि वे कई योगदानकर्ताओं को शामिल करते हैं। डॉक्टर, अनुसंधान केंद्र और प्रायोजक सभी के पास विषय डेटा तक पहुंच होती है, और वे सभी अपनी आवश्यकताओं के अनुसार इसे अलग-अलग तरीके से संसाधित करते हैं। एकत्रित डेटा भी आम तौर पर पूरे नैदानिक परीक्षण के दौरान विभिन्न उद्देश्यों को पूरा करता है। इन परिस्थितियों में, डीपीए आमतौर पर लागू नहीं होते हैं।

डेटा नियंत्रक कौन है?

प्रत्येक DPA अनुबंध डेटा नियंत्रक और डेटा प्रोसेसर के बीच होता है. डेटा नियंत्रक वह संगठन या व्यक्ति है जो यह निर्धारित करता है कि व्यक्तिगत डेटा को कैसे और क्यों संसाधित किया जाए। यदि आपकी कंपनी अपने सर्वर पर बैकअप के लिए किसी तीसरे पक्ष को डेटा भेजने का निर्णय लेती है, तो आपकी कंपनी डेटा नियंत्रक है।

डेटा नियंत्रक की परिभाषित विशेषता निर्णय लेने की शक्ति है। डेटा नियंत्रक डेटा संग्रह के कारणों और व्यक्तिगत डेटा के  प्रसंस्करण के तरीकों के बारे में अतिरंजित निर्धारण करता  है।

अधिकांश परिदृश्यों में, एक कंपनी या संगठन डेटा नियंत्रक है। डेटा प्रोसेसर एक अलग इकाई है जो कंपनी के साथ अनुबंध करती है। एक व्यक्ति जैसे एकमात्र मालिक या स्व-नियोजित कार्यकर्ता भी डेटा नियंत्रक हो सकता है यदि वह व्यक्ति व्यक्तिगत डेटा एकत्र करने और संसाधित करने के बारे में निर्णय लेता है।

डेटा प्रोसेसर कौन है?

डेटा संसाधक वह तृतीय पक्ष है जो डेटा नियंत्रक के लिए डेटा संसाधित करता है. उपरोक्त परिदृश्य में, यदि आपकी कंपनी बैकअप के लिए आपका डेटा भेजने का निर्णय लेती है, तो बैकअप सेवाएं प्रदान करने वाली कंपनी डेटा प्रोसेसर है।

डेटा प्रोसेसर कई रूप ले सकता है। यह एक कंपनी, एक व्यक्ति या एक सार्वजनिक प्राधिकरण हो सकता है। प्रासंगिक मानदंड यह है कि वह व्यक्ति या इकाई डेटा नियंत्रक की ओर से डेटा संसाधित करती है या नहीं।

DPA दस्तावेज़ में क्या शामिल है?

जीडीपीआर 28-36 के लेख निर्दिष्ट करते हैं कि जीडीपीआर के  डीपीए नियमों के  तहत डेटा प्रोसेसर के लिए कौन से संविदात्मक दायित्व अनिवार्य हैं। नीचे कुछ आवश्यक  डीपीए खंड दिए गए हैं:

1. डेटा हैंडलिंग के विवरण का पूरी तरह से टूटना

डीपीए को व्यापक विवरण देना चाहिए कि डेटा प्रोसेसिंग का हर पहलू कैसे होगा। DPA में विषयों के बारे में स्पष्ट जानकारी शामिल होनी चाहिए जैसे:

• संसाधित किए जाने वाले व्यक्तिगत डेटा का प्रकार
• डेटा की विषय वस्तु
• डेटा विषयों की श्रेणियां
• प्रसंस्करण का उद्देश्य और प्रकृति
• डेटा प्रोसेसिंग की अपेक्षित अवधि
• व्यक्तिगत डेटा प्रोसेसिंग के लिए कानूनी आधार
• प्रसंस्करण के अंत में व्यक्तिगत डेटा की वापसी या विलोपन

2. डेटा नियंत्रक और प्रोसेसर के अधिकार और जिम्मेदारियां

दोनों पक्षों के अधिकारों और जिम्मेदारियों को निर्दिष्ट करने में, डीपीए इस बारे में स्पष्टता सुनिश्चित करता है कि डेटा हैंडलिंग को कौन नियंत्रित करता है।

DPA को स्पष्ट रूप से बताना चाहिए कि डेटा प्रोसेसर को डेटा नियंत्रक की इच्छाओं और विनिर्देशों के अनुसार प्रसंस्करण करना चाहिए। यह निर्दिष्ट करना चाहिए कि नियंत्रक, प्रोसेसर नहीं, डेटा पर पूर्ण नियंत्रण रखता है और इसके साथ क्या होता है।

DPA को डेटा प्रोसेसर को डेटा नियंत्रक के प्रत्यक्ष निर्देशों के अनुसार ही डेटा संसाधित करने का निर्देश देना चाहिए, केवल उन निर्देशों से विचलित होना चाहिए जब यूरोपीय संघ के कानूनों या सदस्य राज्यों के कानूनों में से किसी एक को इसकी आवश्यकता होती है।

3. डेटा प्रोसेसर के लिए आवश्यक गोपनीयता उपाय

डीपीए को उन प्रोटोकॉल को निर्दिष्ट करना चाहिए जिनका डेटा प्रोसेसर को व्यक्तिगत डेटा की गोपनीयता सुनिश्चित करने के लिए पालन करना चाहिए।

उदाहरण के लिए, डेटा प्रोसेसर को व्यक्तिगत डेटा को संसाधित करना शुरू करने से पहले गोपनीयता समझौतों पर हस्ताक्षर करने के लिए स्थायी कर्मचारियों, अस्थायी कर्मचारियों और उप-ठेकेदारों की आवश्यकता होनी चाहिए। एकमात्र समय जब गोपनीयता समझौता अनावश्यक हो जाता है, जब एक वैधानिक दायित्व पहले से ही प्रोसेसर को गोपनीयता सुनिश्चित करने की आवश्यकता होती है।

4. सूचना सुरक्षा के लिए आवश्यक तकनीकी और संगठनात्मक प्रोटोकॉल

DPA को उन सुरक्षा उपायों की रूपरेखा तैयार करनी चाहिए जिन्हें डेटा प्रोसेसर को लागू करना चाहिए, जिसमें उपयुक्त होने पर ऐसे उपाय शामिल हैं:

• डेटा एन्क्रिप्शन
• डेटा विषय छद्म नामकरण
• सभी डेटा प्रोसेसिंग प्रणालियों की डेटा गोपनीयता, उपलब्धता, लचीलापन और सुरक्षा सुनिश्चित करने के लिए प्रोटोकॉल
• हमले या उल्लंघन के बाद व्यक्तिगत डेटा तक पहुंच बहाल करने की प्रक्रियाएं
• सभी सुरक्षा उपायों की प्रभावशीलता के परीक्षण और मूल्यांकन के लिए एक नियमित कार्यक्रम

कई प्रोसेसर औपचारिक प्रमाणपत्र प्राप्त करना चाहते हैं या अपने लागू प्रोटोकॉल को सत्यापित करने वाले आधिकारिक आचार संहिता तैयार कर सकते हैं। इस तरह के उपाय आश्वासन प्रदान करते हैं कि उनका डेटा प्रसंस्करण GDPR के साथ पूरी तरह से अनुपालन करता है।

5. किसी भी उप-ठेकेदार अनुबंध के लिए शर्तें

डीपीए को उन आवश्यकताओं की भी रूपरेखा तैयार करनी चाहिए जिन्हें डेटा प्रोसेसर को अपने उप-ठेकेदारों के लिए लागू करना चाहिए। उदाहरण के लिए, प्रोसेसर को इन नियमों और सर्वोत्तम प्रथाओं का पालन करना सुनिश्चित करना चाहिए:

• उपठेकेदारों को केवल डेटा नियंत्रक की स्पष्ट सहमति और प्राधिकरण के साथ नियोजित करना
• उपठेकेदार पर समान डेटा सुरक्षा आवश्यकताओं को लागू करने वाले अनुबंधों का मसौदा तैयार करना और हस्ताक्षर करना, जिनका डेटा प्रोसेसर को स्वयं पालन करना चाहिए
• उपठेकेदार द्वारा डेटा सुरक्षा आवश्यकताओं के अनुपालन को सुनिश्चित करना
• उपठेकेदारों से जुड़े किसी भी परिवर्तन के बारे में डेटा नियंत्रक को सूचित करना और नियंत्रक को जवाब देने का समय देना

6. डेटा प्रोसेसर के लिए सहयोग दायित्व

DPA को निर्दिष्ट करना चाहिए कि डेटा प्रोसेसर को डेटा नियंत्रक के साथ कब और कैसे सहयोग करना चाहिए। उदाहरण के लिए, डेटा प्रोसेसर को डेटा एक्सेस के अनुरोधों को हल करने में मदद करने के लिए सहयोग करना चाहिए। प्रोसेसर को डेटा विषयों की गोपनीयता और अधिकारों की सुरक्षा में भी सहयोग करना चाहिए, विशेष रूप से इन आवश्यकताओं को पूरा करके:

• व्यक्तिगत डेटा सुरक्षा सुनिश्चित करना
• व्यक्तिगत डेटा उल्लंघनों के अधिकारियों और डेटा विषयों को तुरंत सूचित करना
• आवश्यकतानुसार डेटा सुरक्षा प्रभाव आकलन (डीपीआईए) करना
• गंभीर डेटा जोखिम उत्पन्न होने पर संबंधित अधिकारियों से परामर्श करना

डेटा प्रोसेसर को डेटा नियंत्रक को प्रसंस्करण के दौरान अनुपालन ऑडिट करने की भी अनुमति देनी चाहिए। ऑडिट के दौरान, प्रोसेसर को तुरंत नियंत्रक को सभी प्रासंगिक जानकारी प्रदान करनी चाहिए ताकि यह दिखाया जा सके कि उसने GDPR के अनुच्छेद 28 के तहत अपने अनुपालन दायित्वों को पूरा किया है।

GDPR के अनुपालन का प्रदर्शन करने के लिए प्रोसेसर के लिए अपनी प्रसंस्करण गतिविधियों के रिकॉर्ड रखने के लिए सर्वोत्तम प्रथाएं भी हैं।

DPA के तहत डेटा उल्लंघन के बाद क्या होता है?

यदि कोई डेटा उल्लंघन होता है, तो शामिल कंपनियों को विशिष्ट, तत्काल कार्रवाई करने की आवश्यकता होती है। यदि उल्लंघन गंभीर जोखिम पैदा करता है , तो आपकी कंपनी को घंटों के भीतर संबंधित पर्यवेक्षी प्राधिकरण को  सूचित करना होगा72।

यदि उल्लंघन प्रभावित लोगों के लिए बहुत अधिक जोखिम पैदा करता है, तो आपकी कंपनी को आमतौर पर उन व्यक्तियों को भी सूचित करना चाहिए। हालांकि, यदि आपकी कंपनी के पास पहले से ही प्रभावी तकनीकी और संगठनात्मक जोखिम शमन प्रोटोकॉल हैं, तो एक अधिसूचना आवश्यक नहीं हो सकती है।

उदाहरण के लिए, कल्पना करें कि एक क्रेडिट कार्ड कंपनी को उन सर्वरों पर हमले के कारण डेटा उल्लंघन का सामना करना पड़ा है जहां उसने अपना डेटा संग्रहीत किया है। इसके ग्राहकों की व्यक्तिगत वित्तीय जानकारी से समझौता किया गया है। उनके नाम, घर के पते, अतिरिक्त संपर्क जानकारी, वित्तीय विवरण, और उनके क्रेडिट कार्ड पर किए गए भुगतानों के प्रकार के विवरण सभी सार्वजनिक हो गए हैं।

सर्वर की मेजबानी करने वाली कंपनी को 72 घंटों के भीतर उल्लंघन के अधिकारियों को सूचित करना होगा। इसके लिए क्रेडिट कार्ड कंपनी को भी सूचित करना होगा।

कंपनी को संभवतः उपभोक्ताओं को सूचित करने की आवश्यकता होगी, क्योंकि उनकी व्यक्तिगत रूप से पहचान करने वाली जानकारी के प्रकटीकरण से उन्हें जोखिम में डाल सकता है।  उल्लंघन से उपभोक्ताओं की संवेदनशील, संरक्षित स्वास्थ्य जानकारी का खुलासा भी हो सकता है यदि उन्होंने अपने क्रेडिट कार्ड पर चिकित्सा भुगतान किया था।

GDPR का अनुपालन न करने पर क्या दंड दिए जाते हैं? 

यदि कोई डेटा उल्लंघन होता है, तो कंपनी गैर-अनुपालन पाई जाती है, अनुशासनात्मक कार्रवाई के अधीन होगी। एक संभावित उल्लंघन केवल एक चेतावनी प्राप्त करता है। पुष्टि की गई गैर-अनुपालन घटनाएं इनमें से एक या अधिक दंडों के अधीन हो सकती हैं:

1. औपचारिक फटकार
2. डेटा प्रोसेसिंग पर अस्थायी या स्थायी प्रतिबंध
3. कंपनी  के कुल वार्षिक वैश्विक राजस्व का € मिलियन या प्रतिशत तक का जुर्माना204

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