Si vos objectifs commerciaux comprennent l’entrée sur de nouveaux marchés, la création de plusieurs entités nationales et internationales et la croissance de vos bénéfices, il est temps d’envisager l’évolutivité. L’évolutivité de l’entreprise est un élément nécessaire pour s’adapter aux changements de l’entreprise avec succès au fur et à mesure que vous vous développez, atteignez et dépassez vos objectifs.

En savoir plus sur la mise à l’échelle de votre entreprise à l’échelle mondiale et sur la manière de construire une base solide pour vos objectifs à long terme.

Qu’est-ce que l’évolutivité commerciale ?

L’évolutivité est la capacité à développer votre entreprise et à augmenter vos revenus sans investir beaucoup de temps ou de ressources, ni interrompre vos opérations quotidiennes. La mise en œuvre de stratégies pour évoluer à l’échelle mondiale et nationale vous permet d’obtenir des bénéfices de croissance et une reconnaissance sans réduire vos résultats.

Une évolutivité réussie comprend la mise à l’échelle de toutes les facettes de l’entreprise, y compris :

  • Contrats d’embauche et d’employés
  • Communication d’équipe
  • Stratégies de gestion
  • Gestion de projet
  • Relations avec les clients
  • Efforts marketing
  • Tâches automatisées
  • Formation continue
  • Processus internes
  • Gestion des dépenses et de la paie
  • Développement de produits
  • Fabrication et distribution

Vous pouvez faire évoluer une entreprise à la hausse ou à la baisse à mesure que vos besoins, vos objectifs et vos ressources évoluent. Les entreprises doivent mettre en œuvre des stratégies d’évolutivité avant de s’étendre à de nouveaux sites ou marchés nationaux ou mondiaux.

Pourquoi l’évolutivité est-elle importante dans une stratégie de croissance commerciale internationale ?

L’expansion internationale est un objectif rentable pour de nombreuses entreprises, car elle ouvre votre entreprise à un nouveau marché diversifié et à des talents de premier plan tout en obtenant une reconnaissance mondiale de la marque, mais seulement si vous commencez à poser les bases tôt. La mise en œuvre de processus et d’outils évolutifs est désormais un élément essentiel de votre stratégie de croissance mondiale.

1. Être évolutif permet d’économiser du temps et des ressources plus tard

Plus votre entreprise investit tôt dans des initiatives évolutives, plus votre croissance sera facile. Lorsque le moment sera venu d’entrer sur un nouveau marché, vos employés seront déjà formés et familiarisés avec les logiciels, les équipements et les processus internes évolutifs. Cette adoption précoce aide également votre équipe à résoudre tous les problèmes et à établir un flux de travail productif avant de s’étendre.

2. L’évolutivité facilite la création d’une équipe internationale solide

Pour la plupart des entreprises, la mise à l’échelle internationale d’une entreprise  nécessite un certain niveau de travail à distance ou de communication longue distance avec une équipe distribuée d’employés, de fournisseurs, de fournisseurs, de clients et de direction. Une équipe mondiale diversifiée est un atout solide pour les entreprises. Une équipe diversifiée est pour 36 cent plus susceptible d’obtenir des rendements financiers parce qu’ elle élargit la portée de votre entreprise tout en diversifiant les perspectives, les ressources et les talents employables. Les équipes virtuellement connectées ont également tendance à être hautement collaboratives, atteignant de nouveaux sommets de productivité, d’efficacité et de satisfaction professionnelle globale parmi les employés. Elles sont également 12 % moins susceptibles de signaler des problèmes.

L’embauche d’employés internationaux vous permet de rechercher les meilleurs candidats pour votre entreprise et votre poste, quel que soit le lieu. Il ouvre également votre entreprise à une assistance et un fonctionnement plus flexibles dans plusieurs fuseaux horaires. Cet environnement collaboratif préparera votre équipe à d’autres opportunités de croissance à mesure que vous continuez à vous développer.

3. Votre entreprise conservera son efficacité

L’évolutivité aidera votre entreprise à conserver la qualité de ses produits tout au long de l’expansion sans sacrifier l’efficacité ou la qualité de votre service client et de vos opérations internes. Cette opération transparente permettra à vos employés de bien connaître les changements de l’entreprise tout en maintenant des relations positives avec vos clients.

L’évolutivité dans les affaires internationales vous aidera à :

  • Bénéficiez d’un service et d’une qualité homogènes sur tous les sites
  • Garder des employés précieux et favoriser un environnement de travail positif
  • Ciblez avec succès votre marché de consommation idéal et mettez en œuvre des initiatives marketing efficaces
  • Gagnez plus de bénéfices sans dépenser plus
  • Maintenir une charge de travail équilibrée entre les employés, les sous-traitants, les services et les sites
  • Continuer à établir de précieuses relations avec les clients sans interruptions ni lacunes de service
  • Obtenez un avantage sur les concurrents qui ne peuvent pas évoluer avec succès

Comment créer une entreprise évolutive

L’intégration de l’évolutivité dans votre structure commerciale de croissance internationale nécessite un modèle commercial solide avec des objectifs mesurables, une marque reconnaissable, l’automatisation et l’externalisation, et la gestion des ressources humaines (RH) sur plusieurs marchés. Ces conseils permettront à votre entreprise de démarrer et de se lancer dans une expansion mondiale évolutive.

1. Commencez par le bon concept et le bon plan d’affaires

Le meilleur moment pour envisager l’évolutivité est alors que vous êtes encore une petite entreprise, avec quelques employés et des processus internes simples. En commençant tôt, vous pouvez investir dans des politiques, des équipements et des formations qui évolueront au fur et à mesure que votre entreprise se développera, et vous éviterez certaines de ces difficultés coûteuses et croissantes.  Dix-sept pour cent des petites entreprises échouent parce qu’elles n’ont pas de modèle commercial, et les entreprises de toutes tailles auront du mal à établir une portée mondiale sans plan d’évolutivité commerciale internationale.

Certains concepts commerciaux sont plus évolutifs que d’autres. Si le cœur de métier de votre entreprise est de développer personnellement des relations avec vos clients et de tirer parti de vos compétences uniques, telles qu’un ingénieur spécialisé, un consultant ou un artiste, vous ne pouvez pas faire évoluer vos opérations de la même manière qu’un distributeur de masse avec un produit multi-niche ou qu’une société d’investissement immobilier peut le faire. Cependant, si vous créez une équipe de professionnels avec une expérience et des talents similaires et suivez un modèle commercial mondial, l’évolutivité est possible.

Les modèles commerciaux standardisés sont plus facilement évolutifs que ceux hautement personnalisés. Une façon de commencer consiste à prendre en compte et à exploiter tous les actifs existants de votre entreprise, y compris les sites, les employés, les fournisseurs et la clientèle internationale. Utilisez-les à votre avantage pour analyser vos lacunes en matière d’évolutivité.

Certaines entreprises peuvent trouver qu’elles pourraient s’éloigner des processus internes et améliorer leurs techniques d’acquisition de clients. Avoir une base de clients intégrée peut vous aider à vous développer sur de nouveaux marchés. D’autres pourraient trouver l’inverse vrai. Si votre modèle commercial est entièrement axé sur votre consommateur et votre produit final, vous devrez peut-être créer une offre attrayante pour les investisseurs potentiels.

Réfléchissez aux marchés sur lesquels vous vous trouvez déjà et aux marchés que vous espérez atteindre à l’avenir, puis énumérez les étapes pour y parvenir. De quelles compétences, matériaux ou conseils professionnels aurez-vous besoin pour concrétiser ces objectifs ?

Une fois que vous avez élaboré un concept et un plan d’affaires approfondis, passez-le en revue avec les professionnels, les parties prenantes de l’entreprise et d’autres parties concernées. Selon un rapport, les fondateurs de l’entreprise ont généralement besoin de deux ou trois fois plus de temps pour valider leur modèle commercial qu’ils ne le pensent initialement. Prenez votre temps : plus votre plan d’affaires est solide, plus l’évolutivité et la croissance seront faciles.

2. Soyez toujours cohérent

La cohérence est le pilier de l’évolutivité. Les mesures d’évolutivité que vous mettrez en place deviendront obsolètes à moins que votre entreprise ne les mette en pratique et ne les applique chaque jour, sur tous les sites et dans tous les processus. Par exemple, si une partie de votre stratégie d’évolutivité consiste à utiliser le stockage de données basé sur le cloud pour tous les fichiers de l’entreprise, mais qu’un service décide d’utiliser un stockage externe à la place, vous serez confronté à un retard inévitable dans les opérations tandis que le reste de votre entreprise a du mal à s’adapter et à accéder à des informations importantes lorsqu’ils en ont besoin.

Le manque de cohérence a un effet d’affaiblissement : la confusion sur le lieu de travail peut conduire à des réunions d’employés improductives ou à des clients déçus et peut nuire à vos bénéfices ou à votre réputation sur un nouveau marché. Voici quelques conseils pour assurer la cohérence :

  • Établir votre marque : Une marque notable est l’un de vos atouts les plus importants lorsque vous vous développez à l’international et que vous développez vos opérations commerciales sur de nouveaux marchés. Cela inclut le fait d’avoir une identité visuelle reconnaissable, y compris un logo, une palette de couleurs et une police, ainsi qu’une liste des valeurs et stratégies fondamentales de l’entreprise. Réfléchissez à la manière dont vous communiquerez avec vos clients lorsque vous serez prêt à évoluer. Aurez-vous commencé à créer une liste de diffusion dès le premier jour de votre entreprise, ou trouverez-vous votre public cible sur les réseaux sociaux ?
  • Commencez par la direction : Bien qu’il soit important d’accorder aux employés la liberté et la flexibilité nécessaires pour bien faire leur travail, le leadership joue un rôle essentiel dans la mise à l’échelle des opérations. Toute la direction doit avoir les compétences et l’expérience nécessaires pour diriger son service, son équipe ou son bureau régional. Ils doivent faire preuve de cohérence dans tous les domaines de la gestion quotidienne, tels que la remontée des problèmes.
  • Tenez-vous au courant du secteur : être évolutif signifie comprendre votre secteur et les attentes de vos consommateurs. Restez informé des tendances, normes, réglementations et autres changements essentiels du secteur pour ajuster les politiques et les offres selon les besoins.
  • Ayez un énoncé de mission : élaborez un énoncé de mission convaincant pour votre entreprise qui comprend qui vous êtes, pourquoi vous commencez cette entreprise, vos objectifs pour l’avenir et les valeurs fondamentales qui soutiennent votre mission. À mesure que vos opérations se développent, adaptez cet énoncé de mission sans perdre de vue qui était votre entreprise et ce qu’elle était initialement.

3. Hiérarchiser la technologie et l’automatisation

Utilisez l'intelligence artificielle (IA), les logiciels et d'autres technologies et équipements pour automatiser les tâches répétitives dans vos opérations afin de gagner du temps et de créer un modèle commercial facilement évolutif. Parmi les exemples d'automatisation, on peut citer un logiciel qui  sauvegarde automatiquement vos fichiers et données vers un cloud, ou une interface d'achat qui alerte les clients lorsque vous avez une vente à venir ou lorsqu'ils ont laissé des articles dans leur panier.

L'automatisation peut :

  • Donnez à vos employés la technologie dont ils ont besoin pour accomplir leurs tâches
  • Vous aider à identifier les domaines dans lesquels vous pouvez économiser de l’argent et réduire le gaspillage de matériaux
  • Faire des projections plus intelligentes pour les matériaux et les produits
  • Libérez le temps précieux de votre équipe pour vous concentrer sur les tâches qui exigent ses compétences uniques
  • Vous donner une image claire des besoins et des réussites de votre entreprise
  • Faciliter la conformité aux réglementations locales
  • Réduire certaines erreurs humaines, telles que les fautes de frappe

4. Constituer la bonne équipe

Près d’un quart des petites entreprises, soit 23 %, ne survivent pas parce qu’elles ne disposaient pas de la bonne équipe pour les soutenir. Construisez un personnel talentueux, diversifié et productif sur tous les sites et marchés grâce à ces trois étapes :

  1. Embaucher les bons employés : la première étape pour obtenir les bons employés est de faire une publicité précise, réaliste et exhaustive pour le poste, afin que les candidats sachent à quoi s’attendre et ce qu’ils peuvent gagner en s’associant à votre entreprise. Demandez à un responsable expérimenté ou à un intervieweur de mener des entretiens et prenez votre temps pour trouver le bon candidat pour la tâche.
  2. Valorisez votre équipe : lorsque les employés sont satisfaits, ils sont pour 31 cent plus productifs que ceux qui se sentent sous-évalués ou surchargés de travail. Renforcez votre équipe en sollicitant des commentaires, en favorisant un équilibre sain entre vie professionnelle et vie privée, en offrant des salaires et des avantages sociaux compétitifs et en leur fournissant les outils et la formation dont ils ont besoin pour réussir. Intégrez les commentaires des employés dans les décisions de l’entreprise. Après tout, ils connaissent mieux votre entreprise et votre secteur que la plupart d’entre eux.
  3. Sous-traitez là où vous le pouvez : bien qu’il puisse être tentant de gérer autant de tâches que possible par vous-même, en particulier lorsque vous commencez, vous devez comprendre où se trouvent vos points forts et déléguer le reste à des professionnels compétents. L’externalisation peut vous faire gagner du temps et de l’argent.  Près de 60 % des entreprises comptent sur l’externalisation pour réduire leurs coûts opérationnels. Avec un marché mondial de l’externalisation évalué à 85.6 milliards de dollars américains en 2018, il n’y a pas de pénurie de travailleurs indépendants, d’organisations ou de sous-traitants talentueux prêts à vous aider à atteindre vos objectifs.

5. Définir et mesurer des objectifs

Une fois que vous avez conçu votre business plan évolutif, vous devez dresser la liste de vos objectifs et établir des repères, ou indicateurs clés de performance (ICP), qui vous permettent de mesurer votre réussite à intervalles réguliers. Travaillez avec toute votre équipe, y compris la direction, les investisseurs et les employés, pour obtenir des informations de toutes les facettes de votre entreprise.

Les KPI potentiels pour faire évoluer votre entreprise sont :

  • Maintenir un faible taux de roulement du personnel et retenir les personnes les plus performantes
  • Préserver votre clientèle fidèle tout en attirant de nouveaux clients
  • Soutenir des employés heureux et productifs sur chaque marché
  • Atteindre un bénéfice spécifique ou réduire les pertes
  • Constatation de la cohérence de la gestion, des opérations et des processus entre les sites et les services
  • Constatation d’une augmentation du service ou de la vitesse de production

6. Ne négligez pas les RH

La direction des RH joue un rôle important dans la réussite de l’évolutivité, en particulier si vous créez votre entreprise dans un nouveau pays. Si vos opérations RH ne sont pas évolutives ou si votre équipe RH ne connaît pas le droit du travail et les complexités des activités internationales, vous risquez des difficultés juridiques, des frais éventuels et des retards commerciaux.

Chaque emplacement est différent. Vos RH doivent connaître parfaitement le pays, la région et la ville où vous vous développez. Comprendre les pratiques des RH sur tous les sites peut être une tâche monumentale, en particulier si les objectifs de votre entreprise comprennent l’expansion sur plusieurs marchés internationaux. Travailler avec un employeur officiel (EOR) est le meilleur moyen de vous assurer que vous respectez le droit du travail de chaque pays et toutes les considérations relatives à l’emploi, y compris :

  • Prestations de santé et d’assurance
  • Prestations chômage
  • Absences autorisées et congés payés
  • Politiques et forfaits d’indemnités de départ
  • Salaires minimums et compétitifs
  • Coûts locaux de la vie
  • Vacances régionales et considérations spéciales
  • Exigences fiscales et de retraite
  • Contrats de travail
  • Restrictions d’heures de travail
  • Services de traduction
  • Normes et traditions culturelles
  • Mode de paiement des salaires
  • Stratégies de recrutement
  • Protection des données des employés
  • Indemnités facultatives

Globalization Partners peut aider votre entreprise à atteindre sa croissance mondiale

Si une partie de votre plan d’affaires consiste à offrir votre produit ou service sur les marchés internationaux, l’évolutivité est indispensable. Globalization Partners est un EOR mondial présent dans 187 pays à travers le monde, et nous sommes là pour vous aider à faire évoluer vos opérations et à gérer vos RH à mesure que vos processus évoluent.

En tant qu’EOR, nous nous occuperons de la complexité de l’embauche d’employés sur les marchés internationaux pendant que vous vous concentrez sur le reste de votre entreprise. Cette plateforme complète basée sur l'IA permet d'embaucher et de gérer rapidement et facilement une équipe internationale à distance, tandis que nos experts nationaux fournissent des conseils pour la conformité juridique, les contrats de travail, la gestion de la paie, etc. En savoir plus sur Globalization Partners et demander une proposition pour commencer.

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