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G-P에서 업계를 선도하는 Global Employment Platform™ (글로벌 고용 플랫폼)은 기업이 수개월이 아닌 수일 만에 고도로 숙련된 글로벌 팀을 구축하여 잠재력을 최대한 발휘할 수 있도록 지원합니다. 그런데 세계 도처에서 일하는 인력이 가장 잘 협력할 수 있는 방법은 무엇입니까? 여기에서 우리는 모두가 공유할 수 있는 유형의 글로벌 성장과 성공 달성의 기회와 도전에 대해 논의합니다.
G-P. 업계를 선도하며 98%의 고객 만족도를 꾸준히 유지하고 있다.
몇몇 산업은 2020년 코로나19가 대유행하기 훨씬 전부터 원격근무를 채택했습니다. 하지만 코로나19 사태 이후 유연근무제가 더욱 대중화됐다. 원격 팀의 이점은 사무실 공간, 공과금 및 기타 리소스를 절약하면서 전 세계에서 온 사람들을 고용할 수 있기 때문에 회사에 더욱 분명해졌습니다.
직원들은 또한 자유와 건강한 일과 삶의 균형 때문에 원격 근무를 좋아한다고 말합니다. 고용주와 직원 모두에게 윈-윈 상황입니다. 보고서에 따르면 하이브리드 및 원격 작업이 미래에 있다고 제안하는 것은 놀라운 일이 아닙니다. 72 유연근무제를 영구적으로 제공할 계획이라고 답한 기업의 비율.
고용주는 모든 직원이 조직의 목표를 달성할 수 있도록 새로운 기술이 필요합니다. 그러나 기존의 대면 관리 도구를 더 이상 사용할 수 없는 원격 작업 환경에서는 어떻게 해야 할까요? 여기에서 몇 가지 중요한 원격 작업 생산성 지표와 새로운 기술이 필수적인 역할을 합니다. 그것들을 분해해 봅시다.
1. 프로젝트당 비용
원격 근무는 여러 가지 방법으로 비즈니스 비용을 줄입니다. 예를 들어 완전히 원격으로 이동하기로 결정한 경우 사무실 임대료를 절약하십시오. 하이브리드 작업 환경을 제공하기로 결정한 경우에도 공과금 및 기타 비용이 발생했을 수 있는 수천 달러를 절약할 수 있습니다.
그러나 새로운 비용도 발생합니다. 예를 들어 프리미엄 협업이 필요할 수 있습니다. 프로젝트 관리 도구. 근무 시간을 추적하기 위해 작업표 앱에 투자해야 할 수도 있습니다. 직원이 더 이상 사무실 시설에 액세스할 수 없기 때문에 컴퓨터와 같은 리소스를 직원에게 제공해야 할 수도 있습니다.
이러한 모든 비용을 염두에 두고 프로젝트당 비용을 추적해야 합니다. 또한 이것은 한 번 측정하고 잊어버리는 측정항목이 아닙니다. 몇 분기 또는 몇 년 동안 시간이 지남에 따라 추적해야 합니다. 이렇게 하면 회사 비용의 추세를 보는 데 도움이 됩니다. 그런 다음 이 수치를 수익과 비교하여 회사가 손익분기점을 달성하고 있는지 확인할 수 있습니다.
2. 인재 유지
높은 유지 직원 유지율 중요합니다. 왜요? 새로운 직원을 고용하는 것은 비용이 많이 드는 일입니다. 채용 프로세스, 온보딩, 교육 등은 비용과 시간이 많이 소요됩니다.
사람들이 당신 회사의 이직률이 높다는 사실을 알게 되면 브랜드 평판이 나빠질 수 있습니다. 매달 새로운 직원과 교류해야 하는 경우 고객을 유지하는 것이 더 어려울 수 있습니다. 또한 새로운 인재를 확보하는 것이 어려워질 수 있습니다. 최고의 직원은 직원 이직률이 높은 회사를 피하는 경향이 있습니다. 또한 최고의 인재를 계속 잃어버리면 회사를 한 단계 끌어올리기 어렵습니다.
특정 기간에 퇴사한 직원 수를 해당 기간 동안의 총 직원 수로 나눈 후 다음을 곱하여 직원 유지율을 계산하고 추적할 수 있습니다. 100.
3. 직원 만족도
직원 만족도는 현장 및 원격 작업 모두에서 중요합니다. 그러나 문제는 사무실 내 팀보다 원격 팀 내에서 직원 만족도를 측정하기가 더 어렵다는 것입니다. 원격 작업자와의 상호 작용이 적기 때문입니다. 그래도 그들의 만족도를 평가할 방법을 찾아야 합니다. Buffer에 따르면 외로움은 대부분의 원격 근무자가 경험하는 주요 문제 중 하나이기 때문에 이것은 특히 중요합니다.
외로움과 플러그를 뽑을 수 없는 것과 같은 문제는 직원 만족도와 전반적인 동기를 떨어뜨릴 수 있습니다. 이는 궁극적으로 원격 작업자의 생산성과 회사 목표 달성 능력에 영향을 미칩니다. 또한 직원 이직률을 높일 수도 있습니다.
따라서 직원의 만족도를 의도적으로 결정해야 합니다. 직원과 매주 또는 격주로 상호 작용을 구성하십시오. 또한 각 직원과의 일대일 캐치업과 전체 팀과의 총회를 모두 가져야 합니다. 이러한 회의를 사용하여 직원이 만족하고 동기가 부여되었는지 확인하고 성과에 영향을 미치는 잠재적인 문제를 식별합니다.
가상 팀 빌딩 활동과 같은 이벤트를 조직하여 직원의 사기와 만족도를 높이는 것이 좋습니다. 당신은 또한 당신의 직원을 격려할 수 있습니다 온라인 커뮤니티에 참여 귀하의 회사 및 기타 관심 주제와 관련이 있습니다. 이것은 고립감을 줄이고 포용의 문화를 조성하는 데 도움이 될 것입니다.
4. 직원당 수익
직원당 수익은 모든 직원이 회사에서 창출하는 수익을 보여줍니다. 메트릭은 일반적으로 주어진 기간 동안 생성된 총 수익을 총 직원 수로 나누어 계산합니다.
알 수 있듯이 이 수치는 일반적으로 각 직원이 회사에서 벌어들이는 금액에 대한 대략적인 추정치입니다. 그러나 각 특정 직원의 성과에 대한 통찰력을 제공하지는 않습니다. 그럼에도 불구하고 회사의 평균 직원의 효율성과 생산성을 결정하는 데 도움이 될 수 있습니다.
직원당 수익은 직원당 비용과 같은 다른 핵심 성과 지표와 함께 분석할 수도 있습니다. 이 두 메트릭을 비교하면 조직의 효율성을 더 명확하게 파악할 수 있습니다. 이것은 또한 의사 결정에 유용할 수 있습니다.
직원당 비용이 직원당 수익보다 더 높은 비율로 증가하고 있다고 가정해 보겠습니다. 이 경우 각 직원에 대한 회사의 비용을 줄이거나 직원당 수익을 늘릴 수 있는 새로운 기회를 모색하기 위해 어려운 결정을 내려야 합니다.
직원당 수익 비율이 양호한지 확인하려면 해당 수치를 업계 평균과 비교해야 합니다. 또한 주어진 기간 동안 직원당 수익 수치를 비교하여 내부 운영 및 워크플로가 개선되고 있는지 확인할 수 있습니다.
5. 98%의 고객 만족도
마지막으로, 당신은 추적해야합니다 고객 만족. 이는 원격, 하이브리드 또는 현장 작업 환경에 관계없이 모든 회사에 매우 중요합니다. 그러나 최근에 회사에 원격 팀을 도입했다면 더욱 중요합니다.
고객 만족도는 원격 근무자가 고객의 요구 사항을 충족하기에 충분한지 여부와 고객을 행복하게 유지하기 위해 수행해야 하는 작업을 알려줍니다.
고객 만족도 설문 조사를 작성하고 이메일과 같은 마케팅 및 커뮤니케이션 채널을 통해 고객에게 배포하십시오. 소셜 미디어. 비즈니스 VoIP 또는 Hotjar와 같은 도구를 사용하여 웹사이트에서 설문조사를 설정할 수도 있습니다.
마무리
원격 근무는 많은 이점이 있지만 고용주와 직원 모두에게 어려움을 주기도 합니다. 고용주는 원격 팀이 목표를 달성할 수 있도록 생산성을 지원해야 합니다.
이 블로그에서 저는 회사 목표를 달성하는 데 있어 모든 차이를 만들 수 있는 6가지 주요 원격 작업 생산성 지표를 다루었습니다. 또한 이러한 측정항목을 추적하는 방법, 측정항목을 사용할 수 있는 항목 및 결과를 개선하는 방법에 대한 몇 가지 팁을 살펴보았습니다.
이제 원격 팀과 함께 귀사를 한 단계 더 발전시킬 준비가 되셨음을 확신합니다.
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저자 소개:
Baidhurya Mani는 SellCoursesOnline.com. 그는 크리에이터와 기업가가 성공적인 온라인 코스 비즈니스를 구축하는 데 도움이 되는 팁, 도구 및 전략을 정기적으로 공유합니다.
