신입 사원의 온보딩에는 상당한 시간과 에너지가 필요합니다. 하지만 이는 직원 생애 주기에서 매우 중요한 단계입니다: BambooHR의 설문조사에 따르면 직원의 68 %가 첫 3개월 이내에 퇴사합니다. 기업을 성장시키고, 채용 비용을 낮추며, 건강한 기업 문화를 유지하려면 입사 프로세스를 완벽히 익혀야 합니다.
그렇다면 학습 및 개발(L&D) 팀은 관련성 있고 흥미로우며 포괄적인 입사 프로세스를 만드는 것과 다른 업무들을 어떻게 균형 있게 유지할 수 있을까요? 대부분의 경우, 답은 협력적 학습입니다.
대부분의 조직에서 L&D 팀은 모든 콘텐츠를 소싱 및 제작하고, 프로그램을 고안하고, 등록을 관리하고, 피드백을 받고, 모든 것이 최신 상태로 유지되도록 하는 등 입사 프로세스를 A부터 Z까지 관리하는 업무를 담당하고 있습니다. 특히 회사가 확장하는 경우에는 관리해야 할 것이 많습니다.
입사 프로세스에 대한 협업 학습 접근 방식은 이러한 팀이 프로세스의 상당 부분을 분산하여 시간을 절약하는 데 도움이 됩니다. 또한 보다 관련성 있고 매력적인 입사 프로세스 과정으로 연결됩니다. 입사 프로세스에 협업 학습 접근 방식을 사용하면 얻을 수 있는 5가지 주요 이점에 대해 자세히 알아보세요.
먼저: 협업 학습이란 무엇인가요?
일반적으로 협업 학습은 직원들이 주제별 전문성을 서로 공유하고 동료들이 그룹으로 가르치고 배우는 교육 방법론입니다. 이는 한 사람이나 팀이 학습 이니셔티브를 주도하는 기존의 하향식 또는 중앙 집중식 접근 방식과 반대되는 것으로, 종종 외부 전문가와 장시간의 동기식 교육 세션에 의존합니다.
학습에 대한 상향식 협업 방식과 기존의 하향식 방식을 비교할 수 있습니다.
입사 프로세스 교육 프로그램을 공동으로 만들면 많은 이점을 얻을 수 있습니다:
1. 온보딩 콘텐츠는 상황에 따라 다릅니다
협업 학습에서는 강의 내용이 외부 자료나 기성 자료가 아니라 내부 주제 전문가에 의해 제작됩니다. 즉, 강의는 100 % 조직의 맥락에 맞춰져 있고, 출시 시점에 최신 상태입니다.
예를 들어 회사의 급여 소프트웨어를 시작하는 방법에 대한 강좌를 포함시키고 싶다고 가정해 보겠습니다. 인사팀은 일반적인 튜토리얼을 포함하는 대신 직장에 맞게 맞춤화된 과정을 만들 수 있습니다. 여기에는 조직에서 플랫폼을 설정한 방법, 휴가 예약 기간 또는 회사 육아 휴직 정책의 실행 기간에 대한 알림이 포함될 수 있습니다.
이런 관련성은 신입 사원들이 빠르게 업무를 시작하는 데 도움이 됩니다.
2. L&D 팀 시간 절약
내부 주제 전문가들이 콘텐츠를 제작하기 때문에, 학습 및 개발 팀은 다른 업무에 집중할 수 있습니다. 이들은 여전히 진행자 역할을 하지만, 학습 요구를 이해하거나 인재 관리, 기타 전략적 질문에 더 많은 시간을 할애할 수 있습니다.
또한 공동 학습은 여러 코스 생성자와 학습자 및 교수자 간의 피드백 루프에 크게 의존합니다. 360학습과 같은 공동 학습 플랫폼에는 소셜 미디어 이모티콘과 같은 반응 기능이 내장되어 있어 학습자가 코스에 업데이트가 필요한 경우 플래그를 지정할 수 있습니다. 이를 통해 L&D 팀은 새로 고칠 코스와 시기의 우선 순위를 훨씬 쉽게 정할 수 있습니다.
피드백 루프는 L&D 팀이 입사 프로세스 콘텐츠를 업데이트하는 데 드는 시간을 절약하는 데 도움을 줍니다.
3. 신입 직원들이 사람들을 알아가는 데 도움이 됩니다
새 직장을 시작할 때 가장 힘든 점 중 하나는 아는 사람이 없다는 것입니다. 특히 원격 환경에서는 얼음을 깨는 것이 까다롭고 시간이 더 오래 걸릴 수 있습니다.
팀에서 사용할 수 있는 여러 온라인 협업 도구를 사용한 협업 학습을 기반으로 하는 입사 프로세스를 통해 신입 사원은 이미 새로운 동료와 친해지고 얼굴과 이름, 이름과 직책을 매칭할 수 있습니다. 내부 주제별 전문가가 교육 과정을 만들기 때문에 신입 사원이 프로그램을 이수할 때마다 동료들에게도 소개됩니다.
특히 강의 작성자가 비디오, 스크린샷, 음성 녹음과 같은 인터랙티브 형식을 사용할 경우 더욱 그렇습니다. 채팅 포럼에서 토론이 이루어지면 신입 사원들이 누가 누구인지 감을 잡기 시작할 수 있습니다.
4. 신입 사원이 자신의 속도에 맞춰 일할 수 있도록 지원
팀 전체 커뮤니케이션 도구는 너무 많은 알림을 보내는데, 너무 많아 직원들이 한 가지 개념에만 집중할 수 있도록 하기 어렵습니다.
한 가지 해결책은 Slack, Outlook 또는 기타 커뮤니케이션 앱에서 알림을 일시 중지하거나 음소거하는 것입니다. 또 다른 하나는 비동기식 커뮤니케이션을 장려하는 것입니다. 즉각적인 대응에 대한 압박감을 완화하고, 철저한 업무를 촉진하며, 회의 피로를 줄이고, 과로를 방지할수 있습니다.
협동 학습은 주로 비동기식 학습의 개념에 기반합니다. 일련의 실시간 동기식 세션 대신, 협력 학습은 직원들이 자신의 속도에 맞춰 자율 주도적인 모듈을 완료하도록 제안합니다.
이러한 접근 방식은 기존의 채용 프로세스보다 유연하며, 많은 L&D 팀에서 이러한 변화를 시도하고 있습니다. 예를 들어, 스펜데스크의 인력과 운영 팀은 더 많은
"워크샵 크립"이라는 문제 때문에 입사 프로세스에 대한 협업적 접근 방식을 채택하고 있습니다. 스펜데스크의 지식(지식) 관리자인 톰 모리스가 이 문제와 이 문제가 프로세스에 미치는 영향에 대해 설명했습니다.
"좋아요, 워크샵과 워크샵, 워크샵과 워크샵이 있습니다. 온보딩은 워크샵을 의미합니다. 워크샵만 있는 형식적인 문제와 전체 경험의 일관성을 고려하지 않고 다른 워크샵을 추가한 것도 문제였습니다."라고 모리스는 말합니다.
접근 방식을 전면 개편하고 비동기식 형식을 도입함으로써, Spendesk는 빠른 성장에 맞춰 입사 프로세스를 만들 수 있었습니다.
5. 학습자에게 더 몰입할 수 있습니다
이 모든 것을 종합해 보면, 입사 프로세스에 대한 협력적 접근법이 신입 직원들에게 더 흥미롭게 느껴집니다. 학습자와 강의 제작자 간(피드백 루프를 통해)뿐만 아니라, 신입 사원들 간의 토론 포럼을 통한 상호작용도 과정에 내재되어 있습니다. 퀴즈와 클릭 가능한 미디어 같은 인터랙티브 강의 형식은 긴 PDF나 지루한 강의 스타일의 Zoom 회의에서 벗어나 좋은 변화를 줍니다.
신입 직원의 첫 몇 주와 몇 달은 매우 중요합니다. 신입 사원들은 새 관리자가 올바른 선택을 했는지 판단하는 것만큼이나 이 새로운 환경이 자신에게 맞는지 고민하고 있습니다. 관련성 있고 흥미로우며 신입 학생들이 사회적 연결을 형성할 수 있도록 돕는 입사 과정 교육을 제공하는 것은 계약을 확정짓는 데 중요한 단계이며, 협력 학습은 바로 그 역할을 하는 훌륭한 방법입니다.
6. 원격 근무 친화적입니다
코로나19 팬데믹(19 )을 통해 배운 한 가지가 있다면 직원들이 유연 근무를 좋아한다는 것입니다. 대부분의 회사는 원하는 직원에게 하이브리드 또는 원격근무 옵션을 계속 제공하고 있습니다.
입사 프로세스 직원이 원격으로 근무하는 경우, 협업 학습 관점의 입사 프로세스가 이상적입니다. 첫째, 비동기식 학습에 집중하면서 시간대 차이는 무의미해집니다. 또한 전 세계 직원들이 입사 프로세스 콘텐츠를 보장하는데, 어느 부서든 해당 부서나 지리적 지역에 맞는 강의를 함께 만들 수 있기 때문입니다.
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