Importância da escalabilidade ao desenvolver uma equipe global

Se suas metas de negócios incluem entrar em novos mercados, estabelecer várias entidades nacionais e internacionais e aumentar seus lucros, é hora de considerar a escalabilidade. A escalabilidade dos negócios é uma parte necessária da adaptação às mudanças da empresa com sucesso à medida que você cresce, atinge e excede suas metas.

Saiba mais sobre como expandir seus negócios globalmente e como construir uma base sólida para seus objetivos de longo prazo.

O que é escalabilidade de negócios?

Escalabilidade é a capacidade de expandir sua empresa e aumentar a receita sem investir muito tempo ou recursos, ou interromper suas operações diárias. Implementar estratégias para escalar global e domesticamente permite que você obtenha lucros de crescimento e reconhecimento sem cortar seus resultados.

A escalabilidade bem-sucedida inclui dimensionar todas as facetas dos negócios, incluindo:

• Contratação e contratos de funcionários
• Comunicação da equipe
• Estratégias de gestão
• Gestão de projetos
• Relações com clientes
• Esforços de marketing
• Tarefas automatizadas
• Treinamento contínuo
• Processos internos
• Gestão de despesas e folha de pagamento
• Desenvolvimento de produtos
• Fabricação e distribuição

Você pode escalar uma empresa para cima ou para baixo à medida que suas necessidades, metas e recursos mudam. As empresas devem implementar estratégias de escalabilidade antes de expandir para novos locais ou mercados nacionais ou globais.

Por que a escalabilidade é importante em uma estratégia de crescimento de negócios internacionais?

A expansão internacional é uma meta lucrativa para muitas empresas porque abre seu negócio para um mercado novo e diversificado e talentos líderes, ao mesmo tempo em que ganha reconhecimento global da marca, mas apenas se você começar a estabelecer as bases antecipadamente. Implementar processos e ferramentas escaláveis agora é uma parte fundamental da sua estratégia de crescimento global.

1. Ser escalável economiza tempo e recursos posteriormente

Quanto mais cedo a sua empresa investir em iniciativas escaláveis, mais fácil será o seu crescimento. Quando chegar a hora de entrar em um novo mercado, seus funcionários já estarão treinados e familiarizados com software, equipamentos e processos internos escaláveis. Essa adoção precoce também ajuda sua equipe a resolver qualquer problema e estabelecer um fluxo de trabalho produtivo antes de expandir.

2. A escalabilidade facilita a construção de uma forte equipe internacional

Para a maioria das empresas, expandir um negócio internacionalmente  requer algum nível de trabalho remoto ou comunicação de longa distância com uma equipe distribuída de funcionários, fornecedores, vendedores, clientes e gerência. Uma equipe global diversificada é um ativo forte para as empresas. Uma equipe diversificada é 36 % mais propensa a obter retornos financeiros porque amplia  o alcance da sua empresa enquanto diversifica perspectivas, recursos e talentos empregáveis. Equipes virtualmente conectadas também tendem a ser altamente colaborativas, atingindo novos patamares de produtividade, eficiência e satisfação geral com o trabalho entre os funcionários — elas também são 12 por cento menos propensas a relatar problemas.

Contratar funcionários internacionais permite que você busque os melhores candidatos para sua empresa e cargo, independentemente da localização. Ele também abre sua empresa para suporte e operação mais flexíveis em vários fusos horários. Este ambiente colaborativo preparará sua equipe para mais oportunidades de crescimento à medida que você continua a expandir.

3. Sua empresa manterá a eficiência

A escalabilidade ajudará sua empresa a manter a qualidade do produto durante toda a expansão sem sacrificar a eficiência ou a qualidade do atendimento ao cliente e das operações internas. Essa operação perfeita manterá seus funcionários bem versados nas mudanças da empresa, mantendo relacionamentos positivos com seus clientes.

Escalabilidade em negócios internacionais ajudará você a:

• Veja serviço e qualidade consistentes em todos os locais
• Manter funcionários valiosos e promover um ambiente de trabalho positivo
• Visar com sucesso seu mercado de consumo ideal e implementar iniciativas de marketing eficazes
• Obtenha mais lucros sem gastar mais
• Manter uma carga de trabalho equilibrada entre funcionários, contratados, departamentos e locais
• Continuar a construir relacionamentos valiosos com os clientes sem interrupções ou lacunas de serviço
• Ganhe vantagem sobre os concorrentes que não podem ser dimensionados com sucesso

Como criar uma empresa escalável

Integrar escalabilidade em sua estrutura de negócios de crescimento internacional exige um modelo de negócios sólido com metas mensuráveis, uma marca reconhecível, automação e terceirização, e gestão de recursos humanos (RH) em vários mercados. Essas dicas darão início à sua empresa e estarão no caminho para a expansão global escalável.

1. Comece com o conceito e plano de negócios certos

O melhor momento para considerar a escalabilidade é enquanto você ainda é uma pequena empresa, com alguns funcionários e processos internos simples. Começando cedo, você pode investir em políticas, equipamentos e treinamentos que crescerão como sua empresa, e evitará algumas dessas dificuldades de crescimento dispendiosas. Dezessete por cento das pequenas empresas falham porque não têm um modelo de negócios, e empresas de todos os tamanhos terão dificuldades para estabelecer um alcance global sem um plano de escalabilidade de negócios internacionais.

Alguns conceitos de negócios são mais escaláveis do que outros. Se o núcleo da sua empresa é desenvolver pessoalmente relacionamentos com seus clientes e aproveitar seu conjunto de habilidades exclusivo, como um engenheiro, consultor ou artista especializado, você não pode dimensionar suas operações da mesma forma que um distribuidor de massa com um produto de nicho cruzado ou uma empresa de investimento imobiliário. No entanto, se você criar uma equipe de profissionais com experiência e talento semelhantes e seguir um modelo de negócios global, a escalabilidade é possível.

Modelos de negócios padronizados são mais facilmente escaláveis do que os altamente personalizados. Uma maneira de começar é considerar — e aproveitar — todos os ativos existentes da sua empresa, incluindo locais, funcionários, fornecedores e clientes internacionais. Use-os a seu favor para analisar onde suas lacunas na escalabilidade podem estar.

Algumas empresas podem descobrir que podem afastar algum foco dos processos internos e melhorar suas técnicas de aquisição de clientes. Ter uma base de clientes integrada pode ajudá-lo a expandir para novos mercados. Outros podem achar o oposto verdadeiro. Se o seu modelo de negócios estiver totalmente focado no seu consumidor e produto final, você pode precisar criar uma oferta atraente para investidores em potencial.

Considere os mercados em que você já está e os mercados que espera alcançar no futuro e, em seguida, liste as etapas de como você chegará lá. Quais habilidades, materiais ou orientação profissional você precisará para tornar essas metas uma realidade?

Depois de criar um conceito e um plano de negócios completos, revise-os com profissionais, partes interessadas da empresa e outras partes relevantes. De acordo com um relatório, os fundadores da empresa normalmente precisam de duas ou três vezes mais tempo para validar seu modelo de negócios do que pensam inicialmente. Leve o seu tempo — quanto mais forte o seu plano de negócios, mais fácil será a escalabilidade e o crescimento.

2. Seja sempre consistente

A consistência é a espinha dorsal da escalabilidade. As medidas de escalabilidade que você implementou se tornarão obsoletas, a menos que sua empresa as pratique e as aplique todos os dias, em todos os locais e em todos os processos. Por exemplo, se parte de sua estratégia de escalabilidade for usar armazenamento de dados baseado em nuvem para todos os arquivos da empresa, mas um departamento decidir usar armazenamento externo, você enfrentará um atraso inevitável nas operações, enquanto o resto de sua empresa luta para acomodar e acessar informações importantes quando precisarem.

A falta de consistência tem um efeito desconcertante: a confusão no local de trabalho pode levar a reuniões improdutivas com funcionários ou clientes desapontados e pode prejudicar seus lucros ou reputação em um novo mercado. Algumas dicas para alcançar consistência incluem:

• Estabeleça sua marca: uma marca notável é um dos seus maiores ativos ao expandir internacionalmente e expandir suas operações de negócios para novos mercados. Isso inclui ter uma identidade visual reconhecível, incluindo um logotipo, esquema de cores e fonte, bem como uma lista de valores e estratégias essenciais da empresa. Considere como você se comunicará com seus clientes quando estiver pronto para expandir. Você começará a criar uma lista de mala direta desde o primeiro dia da sua empresa ou encontrará seu público-alvo nas redes sociais?
• Comece com a gestão: Embora seja importante conceder aos funcionários liberdade e flexibilidade para desempenhar bem seus trabalhos, a liderança desempenha um papel fundamental na expansão das operações. Toda a gerência deve ter as habilidades e a experiência para liderar seu departamento, equipe ou escritório regional. Eles devem praticar a consistência em todas as áreas da gestão diária, como escalonamento de problemas.
• Mantenha-se atualizado sobre o setor: Ser escalável significa entender o seu setor e as expectativas dos seus consumidores. Mantenha-se atualizado sobre as tendências, padrões, regulamentos e outras mudanças cruciais do setor para ajustar políticas e ofertas conforme necessário.
• Tenha uma declaração de missão: crie uma declaração de missão convincente para a sua empresa que inclua quem você é, por que está iniciando este empreendimento, suas metas para o futuro e os valores fundamentais que apoiam sua missão. À medida que suas operações crescem, adapte essa declaração de missão sem perder de vista quem e o que sua empresa era inicialmente.

3. Priorizar a tecnologia e a automação

Use inteligência artificial (IA), software e outras tecnologias e equipamentos para automatizar tarefas repetitivas em suas operações para economizar tempo e criar um modelo de negócios facilmente escalável. Exemplos de automação incluem software que  faz backup automático de seus arquivos e dados para uma nuvem ou uma interface de compras que alerta os clientes quando você tem uma venda futura ou quando eles deixam itens em seu carrinho de compras.

A automação pode:

• Dê aos seus funcionários a tecnologia de que eles precisam para concluir suas tarefas
• Ajudar a identificar áreas onde você pode economizar dinheiro e cortar o desperdício de material
• Fazer projeções mais inteligentes para materiais e produtos
• Libere o tempo valioso da sua equipe para se concentrar em tarefas que exigem suas habilidades exclusivas
• Fornecer uma imagem clara das necessidades e sucessos da sua empresa
• Tornar mais fácil manter a conformidade com as regulamentações locais
• Reduzir alguns erros humanos, como erros de digitação

4. Construir a equipe certa

Quase um quarto das pequenas empresas, por 23 cento, não sobrevivem porque não tinham a equipe certa apoiando-as. Construa uma equipe talentosa, diversificada e produtiva em todos os locais e mercados com estas três etapas:

1. Contrate os funcionários certos: o primeiro passo para garantir os funcionários certos é anunciar o cargo de forma precisa, realista e abrangente, para que os candidatos saibam o que esperar e o que podem ganhar fazendo parceria com sua empresa. Peça que um gerente ou entrevistador experiente realize entrevistas e reserve um tempo para encontrar o candidato certo para a tarefa.
2. Valorize sua equipe: quando os funcionários estão felizes, eles são 31 por cento mais produtivos do que aqueles que se sentem subvalorizados ou sobrecarregados. Reforce sua equipe convidando feedback, promovendo um equilíbrio saudável entre trabalho e vida pessoal, oferecendo salários e benefícios competitivos e equipando-os com as ferramentas e treinamento de que precisam para ter sucesso. Incorpore a contribuição dos funcionários nas decisões da empresa — afinal, eles conhecem seu negócio e setor melhor do que a maioria.
3. Terceirize onde puder: embora possa ser tentador lidar com o máximo de tarefas que puder, especialmente quando estiver começando, você precisa entender onde estão seus pontos fortes e delegar o resto a profissionais qualificados. A terceirização pode economizar tempo e dinheiro. Quase 60 % das empresas confiam na terceirização para reduzir os custos operacionais. Com um mercado global de terceirização avaliado em 85.6 bilhões de dólares americanos em 2018, não faltam freelancers, organizações ou empreiteiros talentosos prontos para ajudar suas metas a alcançarem seus objetivos.

5. Definir e medir metas

Depois de projetar seu plano de negócios escalável, você precisa listar suas metas e estabelecer referências, ou indicadores-chave de desempenho (KPIs), que permitem medir seu sucesso em intervalos regulares. Trabalhe em conjunto com toda a sua equipe, incluindo a gerência, investidores e funcionários, para obter informações de todas as facetas da sua empresa.

Os KPIs potenciais para dimensionar seu negócio são:

• Manter uma baixa taxa de rotatividade de funcionários e reter indivíduos de alto desempenho
• Preservar sua base de clientes fiéis e, ao mesmo tempo, atrair novos clientes
• Apoiar funcionários felizes e produtivos em cada mercado
• Alcançar um lucro específico ou reduzir perdas
• Ver a consistência na gestão, operações e processos em todos os locais e departamentos
• Ver um aumento na velocidade de serviço ou produção

6. Não negligencie o RH

A gestão de RH desempenha um papel significativo na escalabilidade bem-sucedida, especialmente se você estiver estabelecendo sua empresa em um novo país. Se suas operações de RH não forem escaláveis ou se sua equipe de RH não estiver familiarizada com as leis trabalhistas e complexidades de fazer negócios internacionais, você corre o risco de dificuldades legais, possíveis taxas e atrasos nos negócios.

Cada local é diferente. Seu RH deve ser bem versado no país, região e cidade onde você está expandindo. Compreender as práticas de RH em todos os locais pode ser uma tarefa monumental, especialmente se as metas da sua empresa incluírem a expansão para vários mercados internacionais. Trabalhar com um Employer of Record (EOR) é a melhor maneira de garantir que você esteja em conformidade com as leis trabalhistas de todos os países e todas as considerações trabalhistas, incluindo:

• Benefícios de saúde e seguro
• Benefícios de desemprego
• Licenças e folga remunerada
• Políticas e pacotes de indenização
• Salários mínimos e competitivos
• Custos de vida locais
• Feriados regionais e considerações especiais
• Requisitos fiscais e de pensão
• Contratos de trabalho
• Restrições de horário de trabalho
• Serviços de tradução
• Normas e tradições culturais
• Método de pagamento de salários
• Estratégias de recrutamento de emprego
• Proteção de dados de funcionários
• Estipêndios opcionais

A Globalization Partners pode ajudar sua empresa a alcançar crescimento global

Se parte do seu plano de negócios for oferecer seu produto ou serviço em mercados internacionais, a escalabilidade é essencial. A Globalization Partners é um Employer of Record global com presença em 187 países em todo o mundo, e estamos aqui para ajudá-lo a dimensionar suas operações e gerenciar seu RH à medida que seus processos evoluem.

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