El primer paso para crear una fuerza laboral remota comprometida es construir una comunidad digital.
Cuando piensas en la comunidad, puedes pensar en un lugar físico, tal vez una oficina, una actividad extracurricular, tu estudio de yoga o incluso el vecindario en el que vives.
¿Qué sucede cuando los espacios físicos que identificamos con nuestra comunidad ya no son accesibles? ¿Qué sucede cuando la comunidad se vuelve digital? La comunidad ya no es un resultado pasivo de estar en el mismo lugar. Una comunidad digital requiere un esfuerzo intencional para hacer espacio para la conexión.
Entonces, ¿cómo mantiene la autenticidad mientras digitaliza su comunidad?
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Paso 1: Comience con SU historia
Construir una comunidad siempre comienza con la persona: nuestra narrativa personal. ¿Qué experiencias traemos con nosotros al trabajo y a nuestras relaciones, y cómo afecta eso la forma en que avanzamos en la vida?
Esta no es tanto la historia de cómo llegaste a donde estás, es la historia de cómo llegaste a quién eres. La forma en que percibimos el mundo es cómo nos presentamos todos los días y, al ser propietarios de nuestra historia individual, empoderamos a los demás para que hagan lo mismo.
La idea detrás de compartir su propia historia no es revelar cada secreto y triunfo, sino reconocer que todos estamos viendo el mundo a través de la lente de nuestra experiencia individual.
Compartir historias personales comienza en el nivel de liderazgo. Los líderes que adoptan su propia historia personal muestran a los miembros de su equipo que pueden sentirse seguros haciendo lo mismo. Me refiero a esto como conocer a alguien donde está.
Cuando entras en una conversación y pasas un momento o dos para verificar y compartir cómo te sientes, esto tiene un efecto de goteo en el equipo. Les da a los demás una comprensión de que incluso el miembro más sénior del equipo se encuentra con días en los que no pueden concentrarse. A veces, también tienen dificultades al trabajar desde casa y esto crea una oportunidad para relacionarse.
Ponerlo en práctica:
Haga preguntas específicas.
Aléjese de “¿cómo está?” a preguntas más específicas como: “¿Tiene lo que necesita para tener éxito? ¿Hay algo que se interponga en su camino esta semana para lograr sus metas? ¿Cómo puedo apoyarlo esta semana? ¿Hay algo que le gustaría compartir?” Este tipo de preguntas nos permiten seguir enfocándonos en la productividad, pero desde un espacio mucho más empático.
Haga espacio para la narración personal.
En Globalization Partners, replicamos The Moth, una plataforma de narración global, y creamos nuestro propio evento para que los miembros del equipo se inscriban para hablar, compartiendo historias durante una hora feliz virtual.
Los colegas compartieron momentos de su vida que tuvieron un impacto, los hicieron reír y les enseñaron fortaleza, entre muchos otros temas. Aprendimos secretos para un matrimonio feliz, historias de extraños, despertares culturales, momentos de triunfo significativo y cómo asumir riesgos. Esta fue una oportunidad para aprender sobre las experiencias que han dado forma a nuestros compañeros de trabajo. ¿La persona que inicia el evento? Nuestro propio CEO
Paso 2: Construir la historia del EQUIPO
El resultado de crear un entorno que permita que sus empleados se presenten por completo es que, de manera predeterminada, usted crea una atmósfera de equipo. Por supuesto, no es algo que sucede de la noche a la mañana, pero la cultura cultiva la cultura, así que al decir que eres bienvenido aquí, estás diciendo que te apoyamos aquí.
Esto tiene un impacto significativo en la sensación que tiene su equipo cuando vienen a trabajar todos los días. Esto se trata menos de un evento específico y más de los mensajes, la palabra elección y el valor que se le da a las contribuciones de todos. Y cuando cada miembro de su equipo puede traer todo su ser al trabajo, para aprender y crecer entre sí, crea una historia de equipo: la historia de lo que están construyendo juntos.
Ponerlo en práctica:
Escuche a su equipo.
Si está cultivando una cultura que celebra a la persona y empodera la propiedad, es probable que descubra que los empleados comenzarán a compartir más sus ideas. Este es exactamente el tipo de cosa que desea en una organización. Las iniciativas dirigidas por los empleados son increíblemente poderosas y deben celebrarse.
Este año, lanzamos un grupo interno de diversidad y pertenencia que se centra en crear un espacio seguro para que los eventos educativos aprendan más sobre la igualdad. A través de esta iniciativa, podemos aprender sobre los tipos de programación y capacitaciones en las que nuestro equipo podría disfrutar participar.
Aprenda de su equipo.
Recientemente lanzamos un Sistema de Gestión de Aprendizaje (Learning Management System, LMS) interno donde nuestro equipo solicita y crea contenido para nuestro equipo. Esto es increíblemente útil porque ¿quién más conoce a nuestro equipo mejor que el equipo mismo?
Este tipo de programa hace que nuestro equipo sea responsable, y también enfatiza el valor de la contribución de cada persona al equipo. También organizamos iniciativas como Ideafest, un llamado a la acción para que cualquier persona de la compañía comparta ideas para ayudar al negocio. El trabajo en equipo puede ser una palabra de moda, pero está en el centro del aprendizaje.
Paso 3: Crear la historia de la COMPAÑÍA
Nuestras comunidades corporativas no residen exclusivamente en los espacios de oficina que hemos construido, sino en las relaciones y el orgullo en toda la organización. Construir una comunidad de confianza, responsabilidad y transparencia es necesario para fomentar el crecimiento y se presta a la forma en que contamos la historia de nuestra organización.
El impacto interno afecta el externo: cómo sus empleados ven su empresa en última instancia afecta la forma en que otros ven su empresa. Nuestros empleados son nuestros mayores defensores y también hablarán con más honestidad sobre nosotros. Los valores internos en los que invierte son la base sobre la que se construye el reconocimiento externo de la marca. La forma en que hablamos de nuestra compañía entre nosotros es cómo contamos nuestra propia historia: es nuestra narrativa y pertenece a todos en la compañía.
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Ponerlo en práctica:
Sea responsable.
La responsabilidad puede ser difícil de medir, pero para crear una cultura de éxito, es imperativo. En Globalization Partners, hacemos esto de varias maneras: a través de nuestro podcast interno mensual, donde entrevistamos a los miembros del equipo y compartimos actualizaciones importantes que todos deberían conocer.
También hemos desarrollado una métrica consistente y confiable para medir los niveles de productividad, carga de trabajo y estrés con nuestro resumen de trabajo semanal donde pedimos a todos los empleados que informen sus actividades para la semana, cualquier obstáculo y niveles de estrés. Esta también es una oportunidad para reconocer a los miembros del equipo con los que han estado trabajando. Los gerentes no solo pueden ver una historia muy holística de su equipo al final de cada semana, sino que también les permite gestionar la carga de trabajo entre equipos e individuos y planificar en consecuencia.
Sea transparente.
Cuando toda nuestra fuerza laboral fue remota, tomamos nuestra reunión mensual de todo el personal y la duplicamos. Pasamos a un cronograma bimensual y, como siempre lo hemos hecho, organizamos nuestras manos en vivo, en dos zonas horarias. Esto permite que todos los empleados se comuniquen y se sientan conectados.
Siempre comenzamos con un estado del sindicato de nuestro CEO y luego pasamos una cantidad significativa de tiempo recibiendo actualizaciones de cada departamento. También “fuente de equipo” nuestras reuniones de personal, lo que significa que pedimos a cada líder de departamento que nomine a alguien de su equipo para que se presente cada mes y ayude con las diapositivas. Esto realmente democratiza las actualizaciones de todo nuestro personal y muestra el valor de todos los colaboradores.
Nuestro equipo cita regularmente estas reuniones y actualizaciones comerciales como motivadoras y alentadoras para ver todos los proyectos en los que estamos colaborando y avanzando.
Paso 4: Entrelazar estas historias
La belleza de crear una comunidad digital es que no tenemos que estar ubicados conjuntamente para sentirnos conectados. Ninguno de estos métodos es revolucionario y ni siquiera son únicos; acabamos de aprender cómo adoptarlos completamente y hacer que sucedan.
[bctt tweet=”La belleza de crear una comunidad digital es que no tenemos que estar ubicados conjuntamente para sentirnos conectados”. username=”globalpeo”]
Cuando actúa intencionalmente para sacar las historias de las personas de su equipo, esto tiene un impacto. A medida que pasamos a la “próxima normalidad”, es imperativo que continuemos haciendo esto de manera abierta y coherente.
Entonces, ya sea que sea un ejecutivo, un miembro del equipo de RR. HH. o cualquier persona que desee crear mejores conexiones en su lugar de trabajo, lo desafío a preguntarse: ¿cuál es su historia? Aquí es donde comienza.
Para obtener más información sobre cómo construir una comunidad digital, descargue nuestra Guía para construir un equipo global remoto aquí:
