Varias industrias habían adoptado el trabajo remoto mucho antes de la 2020 pandemia. Sin embargo, desde el Covid-19 brote, los acuerdos de trabajo flexibles se han vuelto aún más populares. Los beneficios de los equipos remotos se han vuelto más evidentes para las empresas, ya que pueden contratar personas de todo el mundo mientras ahorran en espacio de oficina, facturas de servicios públicos y otros recursos.
Los empleados también dicen que les encanta trabajar de forma remota debido a la libertad y el equilibrio saludable entre el trabajo y la vida personal. Es una situación en la que todos ganan, tanto para los empleadores como para los empleados. No es de extrañar que los informes sugieran que el trabajo híbrido y remoto es el futuro, y el 72 por ciento de las empresas dicen que planean proporcionar acuerdos de trabajo flexibles de forma permanente.
Los empleadores necesitan nuevas técnicas para garantizar que todos los empleados cumplan con los objetivos organizacionales. Pero, ¿cómo hacerlo en un entorno de trabajo remoto cuando las herramientas tradicionales de gestión presencial ya no están disponibles? Varias métricas críticas de productividad en el trabajo remoto y nuevas técnicas juegan un papel esencial aquí. Vamos a desglosarlos.
1. Costo por proyecto
El trabajo remoto reduce los gastos comerciales de varias maneras. Por ejemplo, si decides ir completamente a distancia, puedes ahorrar en el alquiler de la oficina. Incluso si decide proporcionar un entorno de trabajo híbrido, aún puede ahorrar miles de dólares que de otro modo habrían gastado en facturas de servicios públicos y otros gastos.
Sin embargo, también encontrará nuevos gastos. Por ejemplo, es posible que necesite una herramienta de colaboración o gestión de proyectos de primera calidad. También es posible que deba invertir en una aplicación de planilla horaria para hacer un seguimiento de las horas trabajadas. Incluso puede verse obligado a equipar a sus empleados con recursos como computadoras, ya que ya no acceden a las instalaciones de la oficina.
Debe realizar un seguimiento del costo por proyecto teniendo en cuenta todos estos gastos. Además, esta no es una métrica que se mide una vez y luego se olvida. Debe realizar un seguimiento a lo largo del tiempo, durante varios trimestres o incluso años. Hacerlo le ayuda a ver la tendencia de los gastos de su empresa. Luego puede comparar esta cifra con los ingresos para determinar si su empresa está rompiendo.
2. Retención de talentos
Mantener una alta tasa de retención de empleados es vital. ¿Por qué? Contratar nuevos empleados es un asunto costoso. El proceso de reclutamiento, incorporación, capacitación, etc., es costoso y lleva mucho tiempo.
La reputación de su marca podría verse afectada si las personas descubren que su empresa tiene una alta tasa de abandono. Retener a los clientes puede ser más difícil si tienen que interactuar con el nuevo personal cada dos meses. Además, adquirir nuevos talentos puede volverse difícil. Los mejores trabajadores tienden a alejarse de las empresas con altos índices de rotación de empleados. Además, es difícil llevar a su empresa al siguiente nivel si sigue perdiendo su mejor talento.
Puede calcular y hacer un seguimiento de su tasa de retención de empleados dividiendo la cantidad de empleados que se fueron dentro de un período específico por la cantidad total de empleados presentes durante ese mismo período y multiplicando por 100.
3. Satisfacción de los empleados
La satisfacción de los empleados es fundamental tanto para el trabajo en el sitio como para el remoto. Sin embargo, el problema es que es más difícil medir la satisfacción de los empleados dentro de un equipo remoto que dentro de un equipo en la oficina. Esto se debe a que hay menos interacciones con los trabajadores remotos. Aun así, debe encontrar una manera de evaluar su satisfacción; esto es especialmente crucial porque la soledad es uno de los principales desafíos experimentados por la mayoría de los trabajadores remotos, según Buffer.
Los desafíos como la soledad y la incapacidad de desconectarse pueden hacer que disminuya la satisfacción del empleado y la motivación general. Esto, en última instancia, afectará la productividad de los trabajadores remotos y la capacidad de cumplir con los objetivos de la empresa. También puede aumentar su tasa de rotación de empleados.
Por lo tanto, debe ser intencional al determinar los niveles de satisfacción de sus empleados. Organice interacciones semanales o quincenales con sus empleados. También debe tener reuniones individuales con cada empleado y reuniones generales con todo el equipo. Utilice estas reuniones para ver si sus empleados están satisfechos y motivados, y también para identificar cualquier problema potencial que afecte el desempeño.
Considere organizar eventos como actividades virtuales de formación de equipos para aumentar la moral y la satisfacción de los empleados. También puede alentar a sus empleados a participar en comunidades en línea relevantes para su empresa y otros temas de interés. Esto reducirá los sentimientos de aislamiento y ayudará a fomentar una cultura de inclusión.
4. Ingresos por empleado
Los ingresos por empleado muestran cuántos ingresos genera cada empleado para la compañía. La métrica generalmente se calcula dividiendo los ingresos totales generados dentro de un período determinado por la cantidad total de empleados.
Como puede ver, la cifra suele ser una estimación aproximada de cuánto genera cada empleado para la empresa. Sin embargo, no proporciona información sobre el desempeño de cada empleado específico. Aun así, puede ayudarle a determinar la eficiencia y productividad del empleado promedio de una empresa.
Los ingresos por empleado también pueden analizarse junto con otros indicadores clave de desempeño, como los gastos por empleado. Comparar estas dos métricas puede darle una imagen más clara de la eficiencia de su organización. Esto también puede resultar útil para la toma de decisiones.
Supongamos que observa que el gasto por empleado está creciendo a una tasa más alta que los ingresos por empleado. En ese caso, deberá tomar decisiones difíciles para reducir los gastos de la compañía en cada empleado o explorar nuevas oportunidades de aumentar sus ingresos por empleado.
Para saber si tiene un ingreso saludable por tarifa de empleado, tendrá que comparar su cifra con el promedio de la industria. También puede comparar sus propias cifras de ingresos por empleado durante un período determinado para ver si sus operaciones internas y flujos de trabajo están mejorando.
5. Satisfacción del cliente
Por último, debe llevar un registro de la satisfacción del cliente. Esto es crucial para todas las empresas, independientemente de si tienen un entorno de trabajo remoto, híbrido o en el sitio. Sin embargo, es aún más crítico si ha introducido equipos remotos a su empresa recientemente.
La satisfacción del cliente le dirá si sus trabajadores remotos están haciendo lo suficiente para satisfacer los requisitos de los clientes y qué debe hacerse para mantener felices a sus clientes.
Cree una encuesta de satisfacción del cliente y distribúyala a sus clientes a través de canales de marketing y comunicación como correo electrónico y redes sociales. También puede configurar la encuesta en su sitio web con la ayuda de un VoIP comercial o herramientas como Hotjar.
Conclusión
El trabajo remoto tiene muchos beneficios, pero también plantea desafíos tanto para los empleadores como para los empleados. Como empleador, debe apoyar la productividad de su equipo remoto para que puedan alcanzar sus objetivos.
En este blog, he cubierto seis métricas clave de productividad laboral remota que pueden marcar la diferencia para alcanzar los objetivos de la empresa. También hemos visto cómo hacer un seguimiento de estas métricas, para qué pueden usarlas y algunos consejos sobre cómo mejorar sus resultados.
Estamos seguros de que ahora está listo para llevar a su empresa al siguiente nivel con equipos remotos.
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Acerca de la autora:
Baidhurya Mani es la fundadora de SellCoursesOnline.com. Comparte regularmente consejos, herramientas y estrategias para ayudar a los creadores y emprendedores a construir un negocio de cursos en línea exitoso.
