El inicio de la COVID-19 pandemia ha cambiado drásticamente el panorama laboral global, probablemente de manera permanente. Para nosotros aquí en Globalization Partners, nuestra principal preocupación era la salud y la seguridad de nuestros empleados. Cuando comenzó la pandemia, tomamos la decisión rápida de cerrar nuestras oficinas en todo el mundo y hacer que nuestros empleados trabajen de manera segura desde casa. En muchos casos, tomamos esta decisión antes de que entraran en vigencia los mandatos gubernamentales.
A continuación, se presenta una perspectiva de primera mano sobre cómo pasamos nuestra fuerza laboral global a un equipo remoto y cómo continuamos trabajando eficazmente en casa.
Tres maneras en las que hicimos el control remoto rápido
- La seguridad del empleado primero. Nos aseguramos de que todos nuestros empleados estuvieran preparados para trabajar de forma remota para poder quedarse en casa y estar seguros.
- Extensión proactiva con el cliente. Les preguntamos a cada uno de nuestros clientes qué necesitaban y cómo podíamos ayudar.
- Servicios de RR. HH. mejorados. Rápidamente creamos una oferta gratuita para clientes y clientes potenciales elegibles que buscan contratar talentos durante o poco después de la COVID-19 pandemia. Los servicios incluyen entrevistas virtuales, evaluación comparativa salarial, experiencia en el país y más.
El valor del trabajo remoto
Si bien COVID-19 seguirá afectando la forma en que trabajamos para el futuro previsible, hay beneficios que se pueden obtener al establecer una fuerza laboral con capacidad remota.
En primer lugar, según una encuesta reciente, los empleados que trabajan desde casa suelen ser más productivos que aquellos que viajan diariamente a una oficina.
Segundo, el talento real está en todas partes, por lo que una fuerza laboral remota significa un mayor acceso a un grupo ampliado de empleados.
Por último, una fuerza laboral remota le permite vender en nuevos mercados, expandir su presencia global y aumentar su capacidad de diversificación. Las empresas diversas están significativamente mejor posicionadas para capturar nuevos mercados, mientras que un equipo de gestión diverso puede aumentar los ingresos en un 19%.
Superar desafíos comunes
Adaptar las estructuras existentes, las herramientas tecnológicas y los procesos a un entorno remoto puede ser un desafío, pero no tiene que ser un obstáculo para la eficiencia.
- El acceso a la tecnología afecta la comunicación. Según nuestra 2020 Encuesta global para empleados, los equipos globales están luchando por establecer métodos de comunicación eficaces. Por ejemplo, el correo electrónico es la herramienta de comunicación “más utilizada”, pero solo el 31% de los encuestados lo califica como eficaz. Establezca cuáles son sus herramientas de comunicación y asegúrese de que todos en todo el mundo tengan la capacitación y el acceso adecuados; eso también significa asegurarse de que cada empleado tenga la infraestructura de comunicación adecuada en su ubicación para respaldar esas herramientas.
- El proceso constante importa. Si bien las reuniones en persona y los viajes a las oficinas centrales de la compañía se clasifican como los métodos de comunicación más efectivos, existen enfoques alternativos que pueden utilizarse de manera efectiva. En Globalization Partners, alentamos las reuniones de equipo regulares y las reuniones individuales entre gerentes y subordinados directos. Este proceso es aún más importante de mantener cuando se gestiona un equipo remoto.
- Las personas absorben la información de manera diferente. Mantenemos a nuestros empleados informados de diversas maneras. En primer lugar, tenemos una regla de video primero en Globalization Partners, que nos ayuda a formar más conexiones humanas con nuestros colegas globales. A continuación, llevamos a cabo reuniones regulares con todos los empleados en todas las zonas horarias, y hemos aumentado esa frecuencia durante la pandemia. Nos comunicamos entre nosotros a través del correo electrónico, pero también a través de la mensajería instantánea a través de Slack, donde compartimos información sobre nuestro trabajo y también hemos creado Slack Channels para que nuestro equipo los use como puntos de reunión virtuales. Por último, compartimos un podcast interno semanal llamado “The Download”, donde compartimos actualizaciones de la compañía y del departamento, así como también destacamos a un empleado de todo el mundo.
Consejos para fomentar la productividad
Cuando fue COVID-19 golpeado, muchos equipos globales de repente se dispersaron físicamente. Asegurarse de que los empleados se sientan conectados e incluidos es clave para mantener la productividad.
Puede comenzar permitiendo que los empleados administren su tiempo de la manera más efectiva para ellos. El horario de cada persona será diferente, por lo que permitir que los empleados estructuren su propio tiempo contribuirá en gran medida a aumentar la productividad. Debe programar sus reuniones regulares, pero también alentar a su equipo a reservar tiempo para pensar y trabajar; desactive las notificaciones durante ese tiempo para evitar distracciones.
Por último, aliente a los empleados a no solo sentarse como su escritorio durante ocho horas seguidas, ¡levántese y muévase! Un lugar de trabajo y una mentalidad más activos, incluso cuando son remotos, pueden ayudar a mejorar la productividad y motivación de los empleados a lo largo del día.
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