Avis de confidentialité du chatbot

Afin de vous permettre d’utiliser le Chatbot, G-P (« G-P », « nous », « notre », « nos ») traite les informations vous concernant (« Données à caractère personnel ») conformément aux dispositions ci-dessous. Sans le traitement de vos Données à caractère personnel, vous ne pourrez pas accéder au Chatbot et l’utiliser. Le présent avis de confidentialité explique comment G-P traite vos Données à caractère personnel lorsque vous utilisez le Chatbot.

Nous collectons uniquement les Données à caractère personnel que vous fournissez spécifiquement et volontairement à notre Chatbot. G-P peut recevoir des Données à caractère personnel telles que le nom, le titre, l’adresse, l’adresse électronique, les cookies, les adresses IP, l’emplacement et le numéro de téléphone. G-P reçoit également le contenu soumis volontairement par les utilisateurs de Chatbot.

Les Données à caractère personnel que nous collectons par le biais de notre Chatbot ne seront utilisées qu’aux fins spécifiques pour lesquelles elles ont été fournies. Nous traitons vos Données à caractère personnel aux fins suivantes :

• fournir nos services ;
• fournir des informations sur G-P et nos services et produits ; et
• améliorer notre site Web, notre Chatbot et l’expérience client.

Nous vous suggérons de ne pas fournir d’informations sensibles. Si vous souhaitez fournir des informations sensibles pour quelque raison que ce soit, G-P accepte votre consentement explicite à utiliser ces informations de la manière décrite dans la présente déclaration de confidentialité ou comme décrit au moment où vous choisissez de divulguer ces informations.

Nous traitons vos Données à caractère personnel en nous fondant sur l’un des fondements juridiques suivants :

• Intérêt légitime
  • Nous traitons vos Données à caractère personnel sur la base de nos intérêts légitimes, tels que : maintenir une relation durable ; vous offrir des produits et services ; améliorer l’efficacité de nos services et Chatbot par le biais d’analyses ; prévenir la fraude et les abus ; et répondre à vos questions.

• Consentement
  • Dans certains cas, nous traitons vos Données à caractère personnel sur la base de votre consentement, par exemple lorsque vous nous soumettez volontairement et volontairement des Données à caractère personnel sensibles, ou lorsque vous consentez à l’utilisation de certains cookies. Pour plus d’informations sur notre utilisation des cookies, veuillez consulter notre bannière relative aux cookies.

Afin d’accéder et de communiquer avec le Chatbot, et d’autres services qu’il offre, nous pouvons partager vos Données à caractère personnel avec les membres de l’équipe G-P et ses sociétés affiliées, ainsi qu’avec les sous-traitants de données engagés par G-P. Ces sous-traitants sont contractuellement tenus de mettre en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour s’assurer que vos Données à caractère personnel sont traitées conformément à nos instructions. Il est parfois nécessaire que nous fournissions vos données à des organisations situées en dehors de l’UE/EEE et/ou du Royaume-Uni afin de fournir nos services. Chaque fois que nous transférons vos informations personnelles en dehors de l’UE/EEE et/ou du Royaume-Uni vers des pays qui ne sont pas réputés fournir un niveau adéquat de protection des informations personnelles, le transfert sera basé sur des garanties qui nous permettent de procéder au transfert conformément au RGPD, telles que les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne.

Nous conserverons vos Données à caractère personnel afin de vous fournir un service de haute qualité, et aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les finalités pour lesquelles nous avons recueilli les données, y compris aux fins de satisfaire à toute exigence légale, comptable ou de déclaration.

Nous conservons vos Données à caractère personnel pendant que votre compte est actif, ou, le cas échéant, pendant 12 (douze) mois. Après l’expiration de la période de conservation, nous supprimerons toutes les Données à caractère personnel.

Vos droits et informations complémentaires

Pour en savoir plus sur la manière dont nous sécurisons vos Données à caractère personnel, vos droits, comment les exercer et comment nous contacter, veuillez consulter notre Politique de confidentialité .