G-P의 연례 판게오 예측 시리즈의 일환으로 당사 EMEA 팀은 최근 에서 지역 리더들과 함께 연말 웹 세미나 개최하여 앞으로의 한 해에 대해 논의했습니다. Denis McGauran , G-P 의 글로벌 고객 성공 부사장은 세 명의 주요 HR 및 기술 전문가와 함께 앉아 2024 에 대한 전망을 측정했습니다.
Ruth Meehan , Udemy의 People Partners(국제) 책임자, Robert Mac Giolla Phadraig , Talent Advantage 및 Talent Summit 창립자, Russ Shaw Tech London Advocates와 Global Tech Advocates가 힘을 합쳐 앞으로 한 해를 형성할 비즈니스 동향과 기술에 대한 고유한 견해를 공유했습니다. 토론 중에 많은 흥미로운 점이 나타났습니다. — 이를 염두에 두고 몇 가지 핵심 내용을 살펴보겠습니다. 아래 EMEA 조사 결과는 다른 주요 글로벌 지역의 통찰력과 함께 1월에 출시되는 G-P의 Pangeo Predictions eBook에도 소개될 예정입니다.
#1: 리더는 교육 및 기술 향상에 대한 투자를 우선시해야 합니다.
기업들은 2023 에서 생성적 AI의 시작을 목격했고, 기술의 영향력이 2024 에서 더욱 광범위한 직무 기능으로 계속 확산됨에 따라 올해 패널에서는 기술 향상의 중요성이 핵심 주제였습니다. 온라인 학습 플랫폼인 Udemy에서 Meehan은 이러한 변화를 실시간으로 목격했으며, 전문적인 클라우드 DevOps를 찾는 사람들이 전년 대비 1,454 % 증가했다고 공유했습니다. 사내 기술을 배양함으로써 기업은 고객의 진화하는 요구 사항을 충족할 수 있을 뿐만 아니라 2024 의 기술 변화보다 앞서 나갈 수 있습니다.
미한이 보기에 기업이 직원의 기술을 향상시킬 때 염두에 두어야 할 가장 중요한 것은 공감입니다. 이는 AI의 목적이 자신의 역할을 대체하는 것이 아니라 능력을 보완하고 향상시키는 것임을 작업자에게 확신시키는 데 도움이 될 것입니다.
그러나 개발 예산이 삭감됨에 따라 Shaw는 생산성 감소에 대응하고 기술 향상을 촉진하기 위해 이러한 프로그램에 적극적으로 투자하는 것이 중요하다고 강조했습니다. “이제 직원의 생산성을 높일 수 있는 매우 놀라운 도구가 등장했습니다.”라고 그는 말합니다. “회사는 이를 통해 이익을 얻을 수 있지만 이러한 기술과 도구에 대한 교육을 받은 직원이 10 %가 되지 않도록 인력에 투자해야 합니다. 민간이 나서서 '우리가 자금을 지원해야 한다'고 말해야 한다. 우리는 직원들이 이러한 기술을 습득하고 교육을 받을 수 있는 교육 과정에 돈을 투자해야 합니다.'”
# 2 : AI 불안이 높아지면 교육이 해결책이 될 것입니다.
당연히 기술 향상은 변화를 의미하며, 변화에는 종종 두려움과 망설임이 동반될 수 있습니다. 따라서 고용주가 이러한 전환을 관리하는 방식은 근로자의 충성도, 전반적인 경험 및 사기에 큰 영향을 미칠 것입니다. 따라서 교육 프로그램 및 훈련에 중점을 두는 것이 팀원에게 성공에 필요한 확신, 지도, 조언을 제공하는 데 핵심이 됩니다.
Shaw는 이 줄타기의 열쇠는 공감에 있다고 지적하고 리더는 자신의 거품 밖에서 생각하고 직원의 입장에서 생각해야 한다고 말했습니다. 이는 AI의 빠르고 꾸준한 인력 진출로 인해 처음에는 많은 우려를 품게 되었다고 공유하면서 미한이 공감한 사고 과정입니다. 그러나 그녀는 자신이 속한 회사의 AI 교육 과정 중 하나에 참가한 후 이제 기술이 사람들의 업무를 대체하기보다는 도움이 될 것이라는 확신을 갖게 되었습니다.
Meehan은 “사람들에게 이러한 도구를 제공하고 그들이 계속 가치 있고 조직 내에서 지속적으로 가치 있게 여겨진다는 확신을 주는 것이 중요하다고 생각합니다.”라고 결론지었습니다.
# 3 : HR은 험난한 파도 속에서도 그 가치를 계속해서 입증해 나갈 것입니다.
Mac Giolla Phadraig는 직장 내 지정학의 교차점과 특정 정치 시스템에 대한 신뢰 저하가 2024 의 HR 리더들에게 골칫거리가 될 것이라고 예측합니다. 미국과 영국이 모두 주요 선거에 직면함에 따라 이러한 양극화의 심화는 다음 12 개월 내에 특히 높은 경계 상태가 될 것입니다. Shaw는 이러한 이벤트가 "일상적인 비즈니스 운영 측면에서 많은 소음을 발생시킬 것"이라고 덧붙였습니다.
이는 사람들이 매일 출근하여 최선을 다해 일하기를 기대하는 비즈니스 리더에게 점점 더 큰 과제를 제시합니다. 그러나 Mac Giolla Phadraig는 HR 리더들이 까다로운 난관에서 회사를 안내하는 능력을 다시 한 번 보여줄 것이라는 데 의심의 여지가 없습니다.
“저는 특히 HR 리더십 사이에 구축된 근육 기억이 있다고 믿습니다. HR 리더십은 제가 평생 목격한 것보다 지난 4년 동안 더 많은 조직 변화를 경험했습니다.”라고 그는 말합니다. “그리고 AI, 지정학, 다양성, 평등, 포용의 불확실성, 복잡성, 과제 및 기회를 탐색하는 측면에서 이제 내년까지 표현되어야 하는 HR 리더십 내에 구축된 초능력이 있다고 생각합니다. , 그리고 기술 개발.”
# 4 : 기술을 향상해야 하는 것은 직원뿐만이 아닙니다. — 리더십도 진화해야 합니다.
Shaw에 따르면 AI뿐만 아니라 기술 전체가 리더가 2024 에서 이해해야 하는 요소입니다. 2022 후반에 생성적 AI가 하룻밤 사이에 등장하면서 리더들은 전략적 조치를 신속하게 전환하고 실행해야 했습니다. 이러한 도구가 더욱 세련되고 정교해짐에 따라 직원의 기술 향상이 상당히 강조될 것입니다. 그러나 Shaw는 다음과 같은 중요한 질문을 제기했습니다. "리더가 기술에 정통하고 이러한 신기술이 수행할 작업에 적응할 수 있는지 어떻게 보장할 수 있습니까?"
이를 위해 Mac Giolla Phadraig는 AI와 같은 신기술이 혼합될 때 가장 중요한 것은 리더십이 의사 결정의 윤리적 책임을 짊어질 수 있다는 것이라고 말했습니다. AI가 개인에게 미치는 영향에 대한 인식을 유지하는 것은 기업이 인력 통합과 관련된 결정을 내릴 때 필수적입니다. “성과의 효율성을 관리하면서 어떻게 직원을 보호할 수 있나요?” Mac Giolla Phadraig가 물었습니다.
미한의 경우 청사진에는 작업자 자신이 포함되어야 합니다. “실제로 사람을 포함시키고 조직에 도입하는 내용에 통합할 때 그것이 AI이든, 학습이든 사람들은 목소리를 원합니다… 그리고 그들은 자신의 개발에 어느 정도 주체성을 갖고 싶어합니다. 개발이 어떻게 그들에게 전달되는지에 관한 것입니다.”라고 그녀는 말했습니다.
G-P 로 2024 에서 잠금 해제 성공.
G-P 의 경우, 우리 앞에 놓인 새로운 기회와 도전은 모두 글로벌 성격을 갖고 있으며, 지속 가능한 성장을 계획하고 달성하려면 글로벌 사고방식을 갖는 것이 중요할 것이라고 예측합니다. 글로벌 성장의 여정을 탐색하는 데 있어 G-P 만큼 경험이 풍부한 사람은 없습니다. Pangeo Predictions의 EMEA 판에서 공유된 통찰력은 향후 한 해를 안내하는 나침반 역할을 합니다. 우리는 계속해서 전 세계 사고 리더들의 예측을 수집할 예정이므로 1월에 출시될 2024 Pangeo Predictions eBook을 계속 지켜봐 주시기 바랍니다.
우리는 기록적인 고용주(Employer of Record) 카테고리를 개척한 이후 계속해서 새로운 시대를 위한 새로운 기술로 길을 열어가고 있습니다. 당사의 Global Growth Platform™ 기업이 전 세계 어디에서나 인재를 찾고, 고용하고, 관리할 수 있도록 하는 생성적 AI 인텔리전스와 인간 인텔리전스의 강력한 조합을 제공합니다. 당사의 셀프 서비스 도구 및 최초의 AI 지원 글로벌 인텔리전스 어시스턴트인 GIA와 같은 혁신적인 새로운 솔루션은 글로벌 성장의 모든 단계에서 지침, 지원 및 통찰력을 제공합니다.
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