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G-P에서 업계를 선도하는 Global Employment Platform™ (글로벌 고용 플랫폼)은 기업이 수개월이 아닌 수일 만에 고도로 숙련된 글로벌 팀을 구축하여 잠재력을 최대한 발휘할 수 있도록 지원합니다. 그런데 세계 도처에서 일하는 인력이 가장 잘 협력할 수 있는 방법은 무엇입니까? 여기에서 우리는 모두가 공유할 수 있는 유형의 글로벌 성장과 성공 달성의 기회와 도전에 대해 논의합니다.
G-P. 글로벌을 가능하게 만들다.
현지 직장 문화는 인사 세계에서는 뜨거운 주제이지만, 글로벌 직장 문화는 어떤가요? 기업 내 다양성은 더 많은 기업들이 글로벌 확장을 함에 따라 늘어날 가능성이 있습니다.
NS 하버드 비즈니스 리뷰 연구 발견 성공적인 글로벌 팀과 실패한 글로벌 팀의 중요한 차이점은 팀원들이 경험하는 정서적 유대감의 정도입니다. 이 감정적 연결에 대한 또 다른 용어는 "공감"입니다. 공감은 다문화 작업 환경을 포함하여 삶의 모든 측면에서 중요한 역할을 합니다. 글로벌 기업이 조직 전반에 걸쳐 공감을 촉진할 수 있는 방법을 살펴보겠습니다.
국제 직장 공감이란 무엇입니까?
공감은 다른 사람의 입장이 되어 그들의 감정을 공유하는 능력입니다. 일부 유사한 용어는 연민, 이해 및 교감입니다. 회사 구성원은 긍정적이고 생산적인 업무 문화를 유지하기 위해 서로를 이해해야 합니다.
글로벌 기업의 경우 문화와 배경이 다르기 때문에 공감을 키우는 것이 더 어려울 수 있습니다. 그러나 이러한 차이점을 극복하는 것이 해외 직원 간의 화합과 공감을 촉진하는 열쇠입니다.
이문화 공감 세 가지 관련 차원으로 구성 :
- 인지적 공감: 이것은 다른 사람의 입장에서 자신을 상상하는 능력입니다.
- 정서적 공감: 이것은 상상이 다른 사람을 대신하여 감정을 느끼는 데 한 걸음 더 나아갑니다.
- 행동적 공감: 이것은 당신이 이해하고 돌보는 방식으로 누군가를 대하는 공감의 입증 가능한 부분입니다.
사람이 공감을 나타내는 방식으로 생각하고 느끼고 행동할 때 공감 또는 공감으로 간주됩니다. 회사의 모든 직급에 있는 직원들이 특히 다른 문화적 배경을 가진 동료들에게 공감하도록 격려하는 것은 성공을 원하는 모든 국제 기업에게 매우 중요합니다.
직장에서 문화적 공감의 중요성
다문화 팀 내에서 공감을 촉진하면 몇 가지 가치 있는 이점을 얻을 수 있습니다.
1. 효과적인 리더십
효과적인 리더가 되기 위해 노력하는 관리자에게는 모든 직원과 공감할 수 있는 능력이 중요합니다. 공감이 두드러지게 초점을 맞추고 있습니다. 리더십의 영역에서, 그리고 정당한 이유가 있습니다. 공감하는 리더(이 경우 직원의 문화적 배경을 이해하는 리더)는 직원과 강력한 유대 관계를 형성하고 직원이 자신의 목소리를 듣고 가치를 인정받는다고 느끼게 만들 가능성이 더 큽니다. 이것은 차례로 충성심을 불러일으킵니다.
2. 향상된 협업 및 생산성
협업은 많은 긍정적인 효과를 줄 수 있지만 공감으로 접근하지 않으면 오해와 갈등으로 이어질 수 있습니다. 직원들이 서로에 대한 문화적 공감을 가질 때 더 효과적으로 의사 소통하고 더 날카로운 팀워크를 느낍니다. 이는 궁극적으로 직접 대면이든 수천 마일 떨어져 있는 직원 간의 가상 협업이든 생산적인 협업으로 이어집니다.
직원 간의 더 높은 수준의 공감 또한 생산성의 더 높은 비율을 의미할 수 있습니다 . 공감을 촉진하면 직원들이 리더십에 더 잘 반응하고, 고객과 더 성공적으로 연결되거나, 동료와 더 효과적으로 협업할 수 있습니다. 이러한 모든 이점은 더 생산적이고 궁극적으로 더 수익성이 높은 회사로 이어질 수 있습니다.
3. 더 높은 사기 및 유지율
전 세계에 팀이 있는 글로벌 회사를 운영할 때 모든 팀이 함께 협력하여 회사의 성장과 성공을 돕는 원활한 통합감을 느끼기가 어려울 수 있습니다.
직원들이 문화의 차이로 인해 오해를 받고 있다고 느끼면 회사를 떠나 자신을 더 잘 이해할 수 있는 회사에서 일하고 싶은 마음이 생길 수 있습니다. 이는 문화적 이해와 포용이 핵심인 글로벌 기업에 특히 해당됩니다. 반면에 직원을 이해하고 공감하는 회사는 더 높은 사기를 경험하고 충성도 높은 직원을 유지할 가능성이 더 큽니다.
글로벌 비즈니스에서 공감하는 방법
국제 직장 환경에서 다른 사람들에 대한 이해를 촉진하는 것은 성공적인 팀을 구축하는 데 필수적이지만 어떻게 이 목표를 달성할 수 있습니까? 여러분과 여러분의 직원들이 각 직원의 배경과 관점에 가치를 두는 공감적인 회사 문화를 조성하는 데 도움이 되는 몇 가지 전략과 단계를 살펴보겠습니다.
1. 문화적 차이를 기회로 보기
다문화 팀을 관리하거나 협력하는 것에 대한 관점을 확인하는 것으로 시작하십시오. 문화적 도전의 사례를 장애물이나 기회로 보십니까? 국제적 확장의 긍정적인 측면 중 하나는 새로운 직원이 테이블에 다른 관점을 가져올 가능성이 있다는 것입니다.
이러한 다양한 관점에는 협업 스타일 선호도 또는 다음 제품을 마케팅하는 방법과 같은 어떤 것이 포함될 수 있습니다. 상황을 생각하거나 행동하는 올바른 방법으로 현상을 보는 것은 이상하지 않습니다. 그러나 이로 인해 기업은 국제 직원의 관점을 간과하게 될 수 있습니다.
대신, 기업은 이러한 새로운 관점을 사용하여 현재 프로세스를 재평가하고 변화의 이점을 얻을 수 있는지 여부를 결정해야 합니다. 이를 위해서는 열린 마음이 필요합니다. 최종 결정이 이미 시행 중인 것을 고수하는 것이더라도 국제 직원은 자신의 관점을 들었다는 인정을 받고 있다고 느낄 것입니다.
2. 가정하지 않기
다른 사람의 문화적 배경을 완전히 이해하지 못한다면 추측을 피하십시오. 예를 들어, 회의에 참여하는 사람이 적절한 순간을 기다리거나 아이디어를 발표하기 전에 발언할 수 있는 초대를 기다리고 있을 때 회의에 충분히 기여하지 않고 있다고 생각하는 것입니다. 당신이 여전히 그들의 문화적 맥락에 대해 배우고 있다면 의심의 이점을 다른 사람들에게 제공하는 것은 먼 길을 갈 수 있습니다.
3. 직원을 위한 다문화 교육 제공
직원들이 동료의 문화를 이해하도록 하는 데 중점을 둔 교육을 제공합니다. 단일 교육 세션이라도 긍정적인 영향을 미칠 수 있습니다.
시간과 예산이 허락한다면 일반적인 이문화 커뮤니케이션 및 공감 요령에 대한 일련의 세션을 제공할 수 있을 뿐만 아니라 직원이 다음을 포함하여 알고 있어야 하는 특정 문화적 요인에 대한 교육을 제공할 수도 있습니다.:
- 문화적 관습과 에티켓: 다루어야 할 에티켓의 몇 가지 주요 측면에는 인사, 신체 접촉, 식사 시간 매너 및 전형적인 복장 스타일이 포함됩니다. 문제의 문화가 비즈니스 환경에서 평등주의나 위계질서를 강조하는 경향이 있는지에 대해서도 논의할 수 있습니다.
- 커뮤니케이션 스타일: 여기에는 관습에 따라 직원들이 일반적으로 참가자가 아이디어가 나오면 아이디어를 던지는 캐주얼한 브레인스토밍 회의가 편안한지, 아니면 한 번에 한 사람이 말하는 구조화되고 공식적인 커뮤니케이션 스타일이 더 편한지 여부가 포함될 수 있습니다. 또한 한 국가의 의사소통 방식이 직간접적인 경향이 있는지도 다루어야 합니다. 예를 들어, 고맥락 문화의 직원은 "아니오"라고 직접 말하는 것을 피하고 대신 귀하의 요청을 이행할 수 없음을 알리는 보다 미묘한 방법을 찾을 수 있습니다.
- 시간 방향: 어떤 직장에서는 시간이 돈이고, 어떤 직장에서는 적시성이 우선 순위 목록에서 낮습니다. 서구의 직장 문화는 시간 엄수와 속도를 선호하는 경향이 있지만 다른 문화의 경우 항상 그렇지는 않으므로 직장에서의 시간 개념에 대한 태도의 차이를 직원들에게 설명하십시오.
- 문화적 금기: 직원이 알고 있어야 하는 모든 문화적 금기를 다루십시오.. 예를 들어, 서구 문화는 사람들에게 나이를 묻는 것에 눈살을 찌푸리는 경향이 있는 반면, 나이와 성숙도에 더 많은 가치를 두는 문화는 이것을 완벽하게 적절한 질문으로 볼 수 있습니다.
이것들은 다루어야 할 몇 가지 중요한 주제일 뿐입니다. 직원들이 다른 문화를 가진 동료와 상호 작용할 수 있도록 준비할 때 고려해야 할 다른 주제가 있을 수 있습니다.
4. 더 많은 연결 지점 만들기
대화를 용이하게 하기 위해 통역사가 참석해야 하는 경우에도 국제 팀이 함께 참여하는 가상 회의를 주최하는 것을 고려하십시오. 또한 일부 직원이 다른 사무실 위치로 이동하여 그곳에서 팀을 알고 직원과 개인적인 관계를 형성할 수 있도록 권장할 수도 있습니다.
또한 전 세계의 직원들이 함께 모여 새로운 기술을 배우거나 회사의 장단기 목표에 대해 배우는 회의나 기타 이벤트를 주최할 수도 있습니다. 좌석 배치, 아이스 브레이커 또는 기타 조치를 사용하여 직원들이 아는 동료와 어울리지 않고 서로 섞이도록 하세요.
글로벌 팀 구축 Globalization Partners
국제 팀과 함께 다양한 국가의 보상, 혜택 및 고용법을 이해하는 것은 압도적일 수 있습니다. 와 함께 Globalization Partners PEO(전문 고용 기관) 또는 EOR(Employer of Record)은 시간을 들이지 않고 법률 준수, 급여 및 기타 기술을 처리하는 데 집중하고 다문화 팀 내에서 공감을 구축하는 전략을 구현하는 데 집중할 수 있습니다.
처음으로 새로운 국가로 확장하는 경우, Globalization Partners 현지 비즈니스 법인 설립을 건너뛸 수 있어 프로세스를 크게 단순화할 수 있습니다.
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