올해 Dublin Tech Summit에서는 원격 근무가 심화되었으며, 업무 역학에 미치는 혁신적인 영향과 관련된 과제와 이점이 많은 의제를 지배하고 있습니다.
RDS 주최 행사의 첫날에 Globalization Partners의 선임 영업 이사인 David O’Reilly는 원격 업무의 확대를 “항상 가장 심오한 사회적 변화 중 하나”라고 언급했습니다.
O’Reilly는 G-P의 기술이 원격 업무의 능력을 활용하여 “기회의 민주화”라고 부르는 것을 달성할 수 있었다고 말했습니다. 글로벌 원격 인력으로의 이러한 전환으로 인해 회사는 최고의 인재를 이용할 수 있게 되었고, 후보자는 더 많은 고용 옵션을 이용할 수 있게 되었으며, 그 결과 전 세계 현지 경제가 높아졌습니다. 하지만 사회 전반에 간접적인 이점도 있다고 그는 덧붙였다.
“이는 보다 낮은 생활비와 보다 높은 삶의 질을 촉진합니다. 많은 도시 거주자들이 교외로 이동하면서, 도시들이 덜 혼잡해졌습니다. 동시에 매일 2시간의 출퇴근 시간을 건너뛰면 가족과 더 많은 시간을 보낼 수 있습니다. 이는 사회에 훌륭한 결과입니다. 기후 영향 측면에서 재택근무의 장점 중 하나는 전적으로 통근과 관련이 있다는 것입니다.”라고 O’Reilly는 결론지었습니다.
행사 2일 차에, 비즈니스 커뮤니케이션 전문가인 Intercom의 영업 책임자인 Sanj Bhayro는 회사의 깨달은 채용 방식과 스타트업 상태에서 성숙한 비즈니스로 발전할 때 회사 가치를 유지하는 문제에 대해 이야기했습니다.
“어쩌면 규모가 커질수록 가장 큰 도전 과제는 항상 인재로 돌아갈 것입니다. 회사의 문화와 1위 성장의 원인이 계속 존재하는지 확인하면서 다음 단계로 나아갈 수 있도록 적절한 인재를 유치하고 유지해야 합니다.”라고 Bhayro는 말했습니다.
처음부터 올바르게 하기
Bhayro는 처음부터 문화, 다양성, 성장 및 개발에 중점을 두면 장기적으로 모든 당사자에게 보상할 수 있다고 믿습니다.
“적임자를 유치하는 것은 항상 어려운 일이지만, 현재는 더욱 악화되고 있습니다. 특히 회사에서 보내는 시간이 적고 이동 경향이 높으며 충성도가 그다지 많지 않기 때문입니다. 기업은 스스로에게 ‘왜 나에게 머물고 싶어하는가?’라고 물어봐야 합니다. 기업가 정신, 경영 및 개발 프로그램, 다양성, 형평성, 포용성에 초점을 맞춘 답변입니다.”
놀랍게도 Intercom은 개발에 투자한 인재를 내보내는 데 상당한 승소를 보입니다. Bhayro는 이를 \"선순환\"이라고 부르며, Intercom의 혁신적인 문화는 직원들이 다른 곳에서 성공을 거둘 때 도움이 된다고 말합니다. 심지어 이전 직원들이 함께 모이는 Outercom이라는 회사와 독립적인 소셜 미디어 그룹도 있습니다.
Bhayro는 “인재가 성장할 것으로 가정하는 것부터 시작하여 더 나은 무언가와 더 큰 무언가를 하고 더 많은 의미와 목적을 창출할 것입니다”라고 덧붙였습니다.
훌륭한 인재는 훌륭한 인재를 유치합니다.
Bhayro는 Intercom이 명백한 기업가적 배경을 가진 직원을 육성하는 것을 목격했습니다. 그들의 관심을 끌고, 부수 프로젝트와 시작 프로그램을 통해 도전하는 것은 일부 인재가 다른 곳에서 번영하더라도 리더십 자질을 개발하는 데 도움이 됩니다.
“훌륭한 인재는 훌륭한 인재를 유치합니다. 그들이 여러분의 사업을 발전시킬 것이며 나중에 미래의 옹호자가 될 수 있다는 사고방식을 가지십시오. 이러한 미래 리더와 연계한다면 성공의 좋은 기반이 될 것입니다.”
그는 너무 많은 산업에서 여러분이 알고 있는 사람을 고용하는 것이 자연스러울 때 다양성과 포용의 측면을 올바르게 받아들이는 것이 얼마나 어려운지 인정했습니다.
“미세 배양은 매우 빠르게 건설될 수 있으며 실행을 취소하기 어려운 장기적인 영향을 미칠 수 있습니다. 다양하고 포용적인 환경을 구축하려면 첫날부터 의도적인 자세를 취해야 합니다. 비즈니스 전반에 걸쳐 유기적으로 구축될 수 있지만, 조직 전체에 책임이 있는 경우가 아니라면 일반적으로 입학 역할에는 다양하지만 급부상에는 덜하다”고 Bhayro는 말했습니다.
DraftKings의 엔지니어링 담당 수석 부사장인 Brian Walker와 Pinterest의 엔지니어링 담당 수석 부사장인 Jeremy King은 \"팬데믹 이후 세상에서 엔지니어링 조직 확장\"이라는 제목의 토론에서 유사한 주제를 다루었습니다.
Walker는 기업이 국제적으로 확장할 때 현지의 주인의식을 조성하는 것의 가치를 설명했습니다. DraftKings는 더블린에 있는 회사의 유럽 본사가 이 지역에서 채용을 주도하고 “회사의 제한된 감독으로 완전 자율적으로 운영”하도록 장려했습니다.
팬데믹 이후 큰 과제는 원격 채용 관행을 구축하고 무엇이 효과가 있고 무엇이 그렇지 않은지 보는 것이었습니다.
“우리는 여전히 이를 파악하고 동적으로 적응하고 있습니다. 우리는 LinkedIn을 사용하여 원격 채용을 성장시켰지만, 직접 대면해야 할 필요성을 인식하고 있기 때문에 하이브리드 접근 방식으로 전환하고 있습니다.\"라고 Walker는 말했습니다. “우리는 개인에게 가장 효과적이지만 그룹을 염두에 두는 수준의 유연성을 유지하기 위해 노력합니다.”
사무실에서의 목적 중심의 협업
Jeremy King은 임시 모임에 사무실 근무일을 사용하는 대신, Pinterest가 사내 협업에 이러한 근무일을 할애한다고 말했습니다.
“우리 팀은 하드코어 협업을 위해 한 달에 한두 번 만납니다. 우리의 앱은 복잡하고 많은 사람들에게 다가갑니다. 이러한 협업에서 비롯된 동지애, 팀 구축 및 생산성은 필수적입니다. Pinterest는 지역사회가 서로를 도울 수 있도록 하는 것입니다. 모든 사람이 다양한 상황을 가지고 있기 때문에 우리는 유연성을 원하지만 팀이 함께 꽉 차 있기를 원합니다.\"라고 King은 설명했습니다.
King은 기술 저술, 동영상, 사회적 참여, 팀 역량 강화를 위한 원격 지원, 교육 및 워크숍에 대한 투자가 신입 직원 온보딩에 큰 역할을 한다고 덧붙였습니다.
다양성과 포용성 측면에서, King은 Pinterest의 사용자 중 절반이 여성이라고 말했으며, 이것이 회사가 수강한 여성 졸업생의 수준에 반영되어서는 안 되는 이유를 전혀 보지 못했습니다.
참여와 유지의 어려움
Flipdish의 CFO인 Stephen Crowley는 직원들의 연결성과 참여도를 유지해야 할 필요성을 반영했습니다.
“우리는 투명성, 정직성 및 성실성에 명확하게 초점을 맞추고 이를 실천합니다. 우리는 매주 모든 회의와 다른 회의를 이용하며 제품 출시 또는 재무 상태 보고서 등 모든 것을 공유합니다. 또한 다양한 사교 행사와 글로벌 행사도 있습니다. 이는 사람들에게 더 큰 소속감을 주고, 원격 환경에서는 연결성을 유지하는 것이 두 배로 중요합니다.”
Flipdish는 설문조사에 의존하여 직원 참여와 만족감을 모니터링하고 그에 따라 조정하고 개선합니다. 매 초 금요일에 반나절을 의무화하는 것과 같은 작은 특전을 제공하는 것은 분명 도움이 됩니다.
Creditsafe의 CEO인 Cato Syversen은 나중에 팬데믹 이후 모집에 어려움을 겪고 있다고 말했습니다. Syversen은 유연성을 수용한 이래로 회사가 회복했으며 현재 참여율은 73%에 달한다고 말했습니다.
“직원을 제거하는 가장 쉬운 방법은 사무실로 돌아가라고 말하는 것입니다. 우리는 더 많은 하이브리드 역할을 제공하기로 선택하는 데 있어 중간을 차지했습니다. 우리는 직원 참여 플랫폼과 심지어 내부 라디오 방송국을 통해 기존의 문화적 충성심을 되살리기 위해 다른 상호작용 방법을 살펴봐야 했습니다.”
팬데믹이 현재 비즈니스 세계의 모든 측면에 영향을 미쳤기 때문에 리더는 전통적인 업무 방식으로 돌아가는 것이 없다는 것을 알아야 합니다. 직장 내 유연성은 새로운 표준이며, 기업들이 최고의 인재를 유치하고 보유하기 위한 벤치마크입니다. 글로벌 인재 채용에 대한 자세한 내용은 Globalization Partners에 문의하여 1위 Global Growth Platform™이 귀사의 더 빠른 성공을 어떻게 도울 수 있는지 알아보십시오.
