년 10월 일 프랑스 파리에서 열린 올해 Unleash 행사의 핵심 주제12-13는 현재 전 세계 HR 팀에 도전이 되고 있는 많은 글로벌 문제였습니다.
팬데믹, 우크라이나 전쟁, 생존 비용 위기, 급박한 경기침체는 모두 글로벌 경제에 위협이 되는 것으로 인용되었습니다.
원격 근무 또는 하이브리드 근무 시 회사가 문화를 발전시키고 소속감을 구축하는 방법의 중요성도 강조했습니다. 문화나 소속감 없이, 반복되는 수많은 글로벌 장애물의 불확실성에 직면할 때, 만족스럽지 않다면 인재가 떠날 것이기 때문입니다.
Danone의 CHRO인 Roberto Di Bernardini는 이 돔과 글룸 목록에도 불구하고 청중들에게 “HR에서 일하기에 가장 좋은 시기는 없었다”고 말했습니다. Di Bernardini는 팬데믹이 회사의 성공에 HR이 얼마나 중요한지 보여주었기 때문에 밝은 면을 가지고 있다고 생각합니다. 마찬가지로, nexxworks의 공동 창립자이자 파트너인 Peter Hinssen도 팬데믹에서 긍정적인 결과를 얻었으며, 이를 원격 근무가 뿌리를 내리고 번영할 수 있게 해준 “디지털 스트레스 테스트”로 보았습니다.
“정상적이지 않은” 세상
런던 비즈니스 스쿨의 비즈니스 이론가인 Costas Markides는 Unleash에서 우리 모두가 계속되는 중복 위기의 주기인 \"정상적이지 않은\" 상황에서 어떻게 살고 있는지에 대해 논의하며 주요 스테이지 토크의 시작을 시작했습니다. 이 현상은 독특한 전략적 리더십 과제이며 Markides는 링에 지속적으로 박서가 박서와 비교했습니다.
“정상적이지 않은” 기업으로 인해 이제 기업은 다음과 같은 방법을 찾아야 합니다.
- 장기 전략을 계획합니다.
- 민첩하고 전환 준비가 되도록 조직하십시오.
- 직원들을 감정적으로 들어 올립니다.
- 조직 전체를 동원하여 중단 후 중단에 맞서 싸웁니다.
직장에서 지원 환경 조성
Unleash의 연사 무대를 중심으로 보다 지원적인 업무 환경을 조성하는 것의 중요성. 해결책은 기업이 조직의 앞과 중심에 자신의 가치를 두도록 하는 것입니다. 이러한 주장은 현대 근로자가 진행 중인 글로벌 위기의 “정상적이지 않은” 세계에서 살면서 경험하는 압박, 스트레스 및 불행에 관한 몇 가지 통계에 의해 뒷받침되었습니다.
예를 들어, 최근 McKinsey 연구에 따르면 전 세계 설문조사에 참여한 15,000 직원 중 25%가 번아웃 증상을 경험하고 있습니다. Markides는 (대부분의) 직원들이 친구나 가족과 함께 집에서 에너지와 열정으로 가득 차 있음을 강조하는 현명한 비교를 사용했습니다. 그래서 그는 우리가 출근할 때 어떤 변화가 있는지 물었습니다.
Markides의 경우, 한 가지 분명한 답변, 즉 환경만이 있었습니다. “독성 문화는 에너지, 열정, 이니셔티브를 빼앗습니다.”라고 그는 말했습니다.
인재 유치 및 유지
아코르 그룹의 남유럽 CEO인 마우 베일리는 또한 회사의 역할을 강조하고 일과 삶의 균형이 인재를 유치하고 유지하는 데 핵심이라고 말했습니다.
베일리는 현재 접객 서비스 부문에 360,000 공석이 있다고 지적했습니다. 이 장애물에 대한 그녀의 해결책은 두 가지입니다. 하나는 근로자를 돌보는 것이고, 두 번째는 여러분의 가치를 구현하는 것입니다.
그녀의 해결책을 설명하기 위해 그녀는 호텔 체인 브랜드인 아코르에서 자신의 업무 라인의 예를 강조했습니다. Bailly는 고객을 위해 멋진 레스토랑이 있는 멋진 호텔을 소유할 수 없지만 직원들이 뒤쪽의 런다운 룸에서 점심을 먹을 것으로 예상하는 방법을 설명했습니다.
그녀의 생각으로는, 팀이 휴식을 취하는 구역은 고객이 서비스를 제공하는 구역만큼이나 아름다워야 합니다. 회사 가치를 구현하는 측면에서 아코르는 탄소, 플라스틱 및 음식물 쓰레기와 같은 기후 변화 문제를 해결하기 위해 최선을 다하고 있으며, 이 모든 것이 많은 젊은 직원들이 중요하게 생각하는 가치입니다. 1,900 호텔들은 연말까지 일회용 플라스틱을 제거하기 위해 순조롭게 노력하고 있습니다.
기업은 비선형이 되어야 합니다.
당연히 이 \"정상적이지 않은\" 세계는 많은 기업들의 전통적인 모드에 익숙하지 않고 불안하며 도전적입니다.
nexxworks의 Peter Hinssen은 기업이 성공하고 인력을 최대한 활용하려면 비선형이어야 한다고 강조했습니다. 그는 Stephen Hawking(“지능은 변화에 적응하는 능력”)을 인용하면서 Amazon이 어떻게 중고 책을 온라인에서 판매했는지를 강조합니다. 이제 세계에서 가장 중요한 클라우드 비즈니스입니다.
또 다른 연사인 INSEAD의 경영 실무 교수이자 베스트셀러인 “No Rules”의 저자인 Erin Meyer는 Netflix가 창고에서 DVD를 판매하는 데 어떻게 사용했는지, 스트리밍 플랫폼이 되었는지, 이제 미디어 제작 회사로도 전환했는지를 유사하게 강조했습니다.
Di Bernardini는 회사가 인재를 유치하고 유지하기 위해 직원들에게 완전한 유연성을 제공해야 한다고 믿습니다. 그는 3일 원격 근무와 2일 사무실 근무 또는 4일 원격 근무와 1일 사무실 근무로 구성된 하이브리드 모드가 작동하지 않을 것이라고 생각합니다. 대신 \"직원의 유연성을 완전히 발휘해야 하는 과제를 수용\"할 수 있는 기업은 상당한 경쟁 우위를 확보할 수 있습니다.
“사람들에게 고객을 어떻게 대하길 원하는지 대하세요.”
전반적으로 Unleash의 메시지는 명확하고 간결했습니다. 인재 유치 및 유지와 번아웃에 대처하기 위해 기업은 직원들에게 의미를 부여하고 사람들을 업무의 중심에 두어야 합니다. 당연히 HR은 이러한 거친 바다를 통해 조향 기업에 선회하고 적응해야 합니다.
성공의 열쇠는 붉은 테이프, 관료주의, 나쁜 상사, 그리고 노동력의 삶을 빨아들이는 나쁜 문화를 없애는 지지적인 근무 환경을 조성하는 것입니다. 또한 직원의 성과를 인정하면 더 많은 일을 하고 긍정적인 주기를 만들거나 문화와 가치를 강화할 수 있는 동기가 부여됩니다. 사람들이 자신의 직업을 좋아할 때, 그들은 회사를 위해 더 많은 일을 할 것입니다.
베일리가 말했듯이, “당신이 고객을 어떻게 대하길 원하는지 사람들을 대하세요.”
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