오늘날 급변하고 끊임없이 변화하는 비즈니스 환경에서 운영 효율성을 달성하는 것은 글로벌 기업의 성공과 성장에 매우 중요합니다. 프로세스를 최적화하여 효율성을 높이고 비용을 절감하며 고객 만족도와 유지율을 높이려면 지속적인 노력이 필요합니다.
G-P 의 고객 운영 부사장인 Gina Drena와 글로벌 운영 이사인 Meredith Hendler와 함께 글로벌 기업에서 운영 우수성을 유지하기 위한 최고의 전략에 대해 자세히 살펴보십시오.
참석자들은 비효율적인 기술 스택 및 분산된 인력 간의 커뮤니케이션 사일로와 같은 운영 우수성에 대한 몇 가지 일반적인 장벽을 검토하는 것 외에도 다음을 배우게 됩니다.
- 전 세계 고객에게 서비스를 제공하기 위해 종단간 표준화 프로세스를 구축하는 방법.
- 전사적 지식 기반을 설정하는 방법.
- 구축 방법 24/7 서비스 제공 모델.
귀하가 경영진이든 운영 관리자이든 이 웨비나는 글로벌 기업에서 운영 우수성을 유지하기 위한 유용한 도구, 팁 및 전략을 제공합니다.
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