Het leiden van een goed presterend wereldwijd team is een taak die veel verder gaat dan alleen projecten en dagelijkse taken in de gaten houden, alleen omdat u een wereldwijd team hebt gegroeid, betekent niet dat het vruchten zal plukken. In feite is het opzetten van het team slechts de eerste stap. Beheren voor succes is de volgende vaardigheid om te beheersen, en goede communicatie vormt de kern van dat succes. Met jarenlange ervaring als een wereldwijde Employer of Record (EOR), weten we uit de eerste hand wat er nodig is om teams op te bouwen en te beheren op wereldwijde schaal, en hoe we de obstakels die bedrijven onderweg tegenkomen kunnen doorstaan.
Wat zijn de belangrijkste uitdagingen van het managen van een wereldwijd team?
De strijd van het sturen van wereldwijde teams is geen zorg, exclusief voor alleen leidinggevenden. In ons recente Global Growth Report erkende 49% van de ondervraagde werknemers de noodzaak van meer operationele gereedheid om grensoverschrijdende samenwerking te ondersteunen. Andere werknemers uitten hun bezorgdheid over hun toekomst, versterkt door een gebrek aan zichtbaarheid met het management en onduidelijke groeimogelijkheden.
Ondanks deze obstakels is effectief management van een wereldwijd team een doel dat zeker binnen handbereik is. Het vereist het doorbreken van taal en culturele barrières, het jongleren met verschillende tijdzones en het opbouwen van sterke relaties met collega's met verschillende culturele achtergronden. Laten we met dat in gedachten een paar belangrijke communicatiestrategieën bekijken die u kunnen helpen om een wereldwijd team succesvol te managen.
#1 Houd altijd rekening met culturele verschillen.
Zelfs tussen werknemers die dezelfde taal delen, kan de communicatie nog steeds verloren gaan in vertaling. Allyson Stewart-Allen, CEO van International Marketing Partners, en de in de VS woonachtige moedermaatschappij in het Verenigd Koninkrijk, merkte sterke communicatieverschillen op tussen werknemers in de VS en het Verenigd Koninkrijk, ondanks het delen van de Engelse taal.
Hoewel Amerikanen meer openhartig zijn over hun vereisten, legt Stewart-Allen uit, in het Verenigd Koninkrijk, dat Engels meer inhoudelijk is, “wat in principe betekent dat er betekenis is in wat er niet wordt gezegd. Er zijn ook meerdere betekenislagen in wat er wordt gezegd.” Als gevolg hiervan kunnen wereldwijde teams, zelfs als ze dezelfde taal spreken, nog steeds in miscommunicatievalkuilen vallen. Bedrijven moeten dus prioriteit geven aan cultureel bewustzijn en nauw contact hebben met hun managementteams over de verschillende nuances, formaliteitsniveaus en besluitvormingsstijlen in hun doelmarkten wanneer ze wereldwijd gaan.
#2Een cultuur van gedeelde documentatie opzetten.
Het wegnemen van barrières voor informatie is een cruciaal onderdeel van het succesvol managen van een wereldwijd team. Een pijler van deze strategie is een cultuur van documentatie die wordt ondersteund door open delen. Het bouwen van een kennisopvraagsysteem in plaats van uitsluitend afhankelijk van kennisoverdrachten betekent dat alle werknemers gebruik kunnen maken van een vertrouwd gegevenssysteem, ongeacht de tijd, locatie, rol of beschikbaarheid van collega's.
Dit idee werd uitgelegd door Darren Murph, VP van Workplace Design and Remote Experience bij Andela, die aangaf dat de hele geschiedenis van de mensheid is gevolgd door geschreven artefacten. De manier waarop bedrijven werken zou volgens hem niet anders moeten zijn.
#3 Kies technologietools strategisch.
Dankzij tools zoals Zoom, Slack en Workday (om er maar een paar te noemen), kunnen wereldwijde teamleden in Californië, Kaapstad of Canberra onmiddellijk communiceren met één klik op de knop. Dat gezegd hebbende, niet alle gereedschappen zijn gelijk. Bij het beslissen welke u wilt introduceren in uw digitale ecosysteem, moeten leiders ervoor zorgen dat de tool die ze kiezen strategisch wordt gebruikt.
Welke uitdagingen kan dat hulpmiddel aangaan? En hoe zal het helpen om duidelijke communicatie en responsief management te bereiken? Welke negatieve effecten kan dat hulpmiddel hebben op de werknemerservaring? Het gebruik van te veel tools kan ineffectief en overweldigend zijn voor een wereldwijd team. Kies verstandig.
#4 Stimuleer vertrouwen door regelmatige feedback.
Een cultuur van feedback stimuleert een mentaliteit van voortdurende verbetering. Wanneer werknemers het gevoel hebben dat hun meningen worden gewaardeerd en hun bijdragen worden erkend, verhoogt dit zowel de betrokkenheid als de productiviteit.
En het kernzaad dat kan floreren uit een open dialoog is vertrouwen — een essentieel ingrediënt voor het succesvol managen van een wereldwijd team. Volgens MIT tonen betrouwbare werknemers een 260% hoger motivatieniveau en zijn ze 50% minder geneigd om actief op zoek te gaan naar alternatieve werkgelegenheid. Ongeacht positie of anciënniteitsniveau staat wederzijds respect als hoeksteen van teamcohesie, zelfs onder collega's die door honderden of duizenden kilometers worden gescheiden.
#5Geef verantwoordelijkheid om teams sterker te maken.
Micromanagement, een veelvoorkomende valkuil in scenario's van werken op afstand, kan de productiviteit belemmeren. Uit 2022 een rapport van Microsoft bleek dat 85% van de leiders moeite had om erop te vertrouwen dat hun teams op afstand productief waren. Een bijwerking hiervan was dat de wekelijkse vergaderingen sinds met 153% stegen2020.
Het opzetten van een cultuur van verantwoordelijkheid is absoluut essentieel op het gebied van leiderschap op afstand. Leiders die toezicht houden op werknemers die wereldwijd verspreid zijn, moeten vertrouwen en geloven in het vermogen van hun team om taken autonoom uit te voeren zonder onnodig toezicht. Om vertrouwen te bevorderen, heeft G-P de filosofie van altijd "uitgaan van de beste bedoeling" bijgebracht wanneer werknemers met elkaar samenwerken.
Bouw en beheer succesvolle internationale teams met G-P.
De toekomst van het werk is wereldwijd. Daarom helpen we al meer dan tien jaar bedrijven van elke omvang het potentieel van wereldwijde teams te ontsluiten.
Ons toonaangevende, SaaS-gebaseerde Global Growth Platform™ maakt het gemakkelijk om wereldwijde teams te plannen, in dienst te nemen en te beheren, snel en conform, in meer dan 180 landen, ongeacht de status van de entiteit. Dit platform voorziet bedrijven van de essentiële technologie, tools, inzichten en deskundige begeleiding die nodig zijn om succesvolle wereldwijde teams op te bouwen en te beheren.
Boek vandaag nog een demo om de functies van het platform te verkennen .
