Muitas empresas ampliaram sua força de trabalho remota global desde o início da pandemia do coronavírus. Em março de 2021, 70% dos CIOs em todo o mundo relataram que estavam trabalhando remotamente e 31% esperavam continuar trabalhando remotamente indefinidamente. Além disso, a 2021 Pesquisa Global de Funcionários da Globalization Partner revelou que 48 % dos entrevistados se sentiram mais felizes com seu trabalho depois de mudar para o trabalho remoto.
Muitas empresas adaptaram as operações a essas circunstâncias recém-descobertas; no entanto, os empregadores podem não saber como realizar avaliações de desempenho remotamente. Ao realizar avaliações de desempenho remotas para uma equipe global, a primeira ordem de negócios é decidir quais critérios usar para avaliar o desempenho. Durante a reunião, faça perguntas qualitativas focadas no crescimento e no futuro da sua equipe. Além disso, reconheça os desafios de liderar uma força de trabalho global remota e adapte seus sistemas de gestão e políticas de acordo.
Independentemente de como você escolhe avaliar seus funcionários remotos, o objetivo de cada avaliação deve ser garantir que sua equipe tenha os recursos e as habilidades para alcançar os objetivos gerais da empresa. As avaliações de desempenho remotas ajudam a promover uma cultura unificada da empresa com base em uma missão compartilhada, além de ajudar os funcionários a progredir em suas carreiras.
Decida como avaliar o desempenho
Antes de realizar análises de desempenho remotas, você terá que desenvolver uma estratégia para essas avaliações. Você deve avaliar os vários tipos de avaliações de desempenho para determinar o que funciona melhor para membros remotos da equipe de diferentes culturas. Em seguida, considere a periodicidade dessas sessões de feedback antes de decidir o que você gostaria de alcançar por meio de suas avaliações remotas.
1. Avaliar tipos comuns de avaliações de desempenho
Pessoas de diferentes culturas têm expectativas variadas sobre como preferem receber feedback. Portanto, o tipo de avaliação de desempenho que você escolhe depende de onde sua equipe remota está localizada. Os dois métodos de avaliação de desempenho mais comuns incluem o método de avaliação competitiva e o modelo de coaching e avaliação.
- O método de avaliação competitiva classifica os funcionários com base na produtividade e na experiência e descarta aqueles com o menor desempenho. Embora este modelo forneça dados quantificáveis, ele não tem a precisão de outros estilos de avaliação.
- O modelo de coaching e desenvolvimento ajuda os funcionários a melhorar suas habilidades e avançar como profissionais. A maioria dos empregadores modernos prefere usar esse modelo para ajudar os funcionários a crescer em suas carreiras e, em última análise, contribuir para a missão da empresa.
Dois outros tipos populares de avaliação de desempenho são 360-degree feedback e a abordagem descendente.
- Em 360-degree feedbacks, todos os membros da empresa podem avaliar uns aos outros. Em vez de feedback proveniente exclusivamente dos gerentes, os colegas dos funcionários podem ajudar a dar conselhos para o crescimento.
- Uma abordagem de cima para baixo, por outro lado, é um método de avaliação tradicional no qual os gerentes fornecem feedback construtivo aos funcionários.
2. Escolha com que frequência dar feedback
Você vai querer dar feedback com mais frequência ao realizar avaliações de desempenho remotamente. Embora você possa considerar realizar avaliações anuaispara seguir a prática tradicional do escritório de fornecer feedback anual ou semestral, o feedback trimestral ou mensal apoia melhor o crescimento dos funcionários.
A comunicação é mais acessível em um ambiente de escritório, já que toda a sua equipe está em um único lugar por um período específico. No entanto, os funcionários em um ambiente remoto podem encontrar dificuldade para se comunicar com os membros da equipe em vários locais e em diferentes fusos horários.
Priorize a comunicação contínua e mantenha contato regular com os membros da equipe nas semanas seguintes às sessões formais de feedback. Ao manter conversas frequentes com os funcionários, você pode treinar sua equipe ao longo do trimestre para ajudá-los a crescer profissionalmente e alcançar suas metas. A comunicação de rotina também ajudará os membros da equipe a se conhecerem e se sentirem parte da cultura unificada da empresa.
3. Determine suas metas de avaliação
Centralize a missão da sua empresa ao considerar o que avaliar em suas avaliações de desempenho remotas. Em vez de usar essas reuniões para criticar os funcionários, priorize ajudar os membros da sua equipe a se tornarem mais confiantes e se esforçarem em direção à melhoria contínua.
Antes de realizar avaliações de desempenho para funcionários remotos, considere as ações que cada membro da sua equipe pode tomar para promover as metas da sua empresa. Sua equipe de gestão deve trabalhar em conjunto para desenvolver objetivos específicos para cada departamento e funcionário. Estabeleça um sistema de feedback que flua em todas as direções para incentivar o crescimento em toda a empresa. Treine os gerentes para ajudar os funcionários a expandir suas habilidades e incentivar os funcionários a expressar preocupações aos gerentes.
Lembre-se de que cada membro da equipe tem condições e recursos de trabalho diferentes. No início da pandemia do coronavírus, empregadores em todo o mundo mandaram os funcionários para casa para trabalho remoto. Os funcionários tiveram que se adaptar rapidamente a novas condições de trabalho. Muitos aprenderam rapidamente que o ambiente doméstico é repleto de distrações, pois membros da família, animais de estimação e vizinhos barulhentos provaram ser interrupções diárias.
Essas novas circunstâncias fizeram com que os empregadores adaptassem como avaliaram seus funcionários. O desempenho pré-pandemia não é mais suficiente como base para avaliação. Ao desenvolver critérios de avaliação, você deve considerar compassivamente como o trabalho remoto pode afetar seus funcionários. Pergunte o que você pode fazer para apoiar sua equipe.
Conduzir a análise remota de desempenho
Depois de decidir como avaliar a produtividade, determine a melhor maneira de conduzir as avaliações de desempenho remotas. Você deve desenvolver e implementar uma política da empresa sobre como fazer avaliações de desempenho remotamente. Como qualquer avaliação, primeiro prepare seus materiais para a reunião. Em seguida, defina o tom da reunião para fazer com que os membros da equipe se sintam à vontade para fazer perguntas e expressar preocupações. Finalmente, durante a avaliação, você vai querer fazer perguntas qualitativas e focadas no futuro para ajudar seus funcionários a crescerem em suas carreiras.
1. Prepare-se para a reunião
Ao se preparar para realizar análises de desempenho remotamente, você deve criar uma lista de verificação pré-reunião para garantir que todos os membros da equipe entendam o que esperar durante a reunião remota. Embora sua lista possa conter informações específicas para a avaliação de desempenho, ela também deve incluir as seguintes instruções para gerentes e funcionários:
- Verifique sua tecnologia: verifique se seu computador, webcam e microfone estão funcionando. Para garantir que todos os membros da equipe tenham tecnologia de trabalho, considere fornecer aos seus funcionários equipamentos de comunicação modernos.
- Encontre um lugar tranquilo: se você tiver familiares em casa, informe-os sobre o horário e a duração da reunião para que eles saibam por quanto tempo você ficará indisponível. Você também deve verificar se seu histórico não é distrativo e parece apresentável para um ambiente de negócios.
- Preparar materiais: Prepare-se para a reunião lendo as anotações, o trabalho do funcionário e outros materiais relevantes. Você também pode criar uma apresentação visual de slides que inclua as realizações específicas dos membros da equipe e áreas de crescimento. Durante a reunião, compartilhe a apresentação de slides com as telas de todas as partes presentes para manter a discussão focada. Esse recurso visual também é um registro para acompanhar o crescimento e as realizações dos membros da equipe.
Lembre-se de enviar o convite da reunião e a lista de verificação para todos os funcionários que estarão presentes na avaliação. Inclua a data, a hora e o link da reunião virtual na comunicação.
2. Defina o tom da reunião
Você deve definir o tom da reunião no início da análise de desempenho remota. A comunicação não verbal durante reuniões presenciais é perdida durante conversas remotas, portanto, certifique-se de que sua câmera esteja ligada para mitigar isso. Ao fazer com que cada membro ligue a câmera, você poderá fazer contato visual e ler a linguagem corporal dos funcionários para identificar o que eles podem não estar verbalizando.
Comunique que você é empático com as necessidades de seus funcionários, estabelecendo que a conversa é bidirecional e que o membro da equipe sob avaliação pode expressar preocupações a qualquer momento. Você também deve deixar claras suas expectativas para a reunião, destacando que o objetivo da avaliação é reconhecer os pontos fortes, direcionar áreas para melhoria e definir metas para ajudar a equipe a crescer.
Embora cada avaliação de desempenho remota que você conduzir seja diferente, tente personalizar as avaliações para cada funcionário. Avaliações personalizadas ajudarão os membros da equipe a se sentirem como uma parte valiosa da empresa como um todo. Incentive perguntas durante a reunião e pergunte como você pode apoiar melhor sua equipe. Garanta aos membros da equipe que você fará o acompanhamento após a sessão de feedback para construir uma cultura de comunicação contínua da empresa.
3. Faça perguntas qualitativas e focadas no futuro
Em vez de confiar nos métodos tradicionais de classificação de funcionários, faça perguntas qualitativas focadas no futuro ao conduzir avaliações de desempenho para funcionários remotos. Perguntar aos membros da equipe sobre sua experiência de trabalho remoto em vez de classificá-los numericamente ajudará a contabilizar asdiferentes condições de trabalho remoto dos funcionários.
As avaliações também devem olhar para o futuro, e apenas cerca de 30% da reunião deve se concentrar no desempenho passado dos funcionários. O 70 percentual restante da avaliação deve ser usado para abordar o crescimento profissional do funcionário. Discuta os próximos projetos e ajude sua equipe a definir metas SMART: específicas, mensuráveis, alcançáveis, relevantes e com prazo determinado. Concentre-se em maneiras de melhorar a experiência remota, pois funcionários mais felizes são mais produtivos e engajados.
Além de fazer perguntas, você também deve solicitar que os funcionários concluam as autoavaliações. As autoavaliações fornecem informações valiosas sobre os objetivos profissionais dos funcionários, avaliam seu senso de pertencimento na empresa e se eles se sentem valorizados. Essas avaliações também ajudam a gerência a descobrir como avaliar, auxiliar e motivar melhor os membros da equipe. Inclua perguntas abertas e de escala de classificação para obter uma imagem precisa das opiniões dos funcionários.
Reconhecer os desafios da gestão de desempenho de funcionários remotos globais
Em uma empresa multinacional, é provável que você tenha membros da equipe trabalhando remotamente em todo o mundo. A 2021 Pesquisa Global de Funcionários da Globalization Partner descobriu que 30 % dos entrevistados trabalhavam em uma equipe com funcionários de outros países. Trabalhar com uma equipe global traz muitas vantagens, incluindo diversificar a cultura da sua empresa e ampliar seu alcance. Ao considerar como fazer avaliações de desempenho remotamente, você terá que estar ciente das diferenças culturais, considerar vários fusos horários e implementar políticas de forma consistente em toda a empresa.
1. Esteja ciente das diferenças interculturais
Membros da equipe de diferentes culturas têm expectativas diferentes para o local de trabalho. Devido às diversas prioridades interculturais, você vai querer adaptar as avaliações de desempenho remotas para atender a essas expectativas. Pesquisas mostram que se sentir conectado é um aspecto com o qual as equipes globais lutam. Ao avaliar e construir uma equipe internacional remota, você deve considerar como as culturas dos funcionários podem afetar seus métodos de comunicação, estilos de trabalho e gestão, valores e percepção de tempo.
Por exemplo, embora algumas culturas valorizem o individualismo e a independência, outras podem valorizar o coletivismo, levando a estilos de trabalho mais colaborativos. Além disso, alguns ambientes de trabalho podem ser mais competitivos ou cooperativos, dependendo da cultura do local de trabalho. Compreender diferentes práticas e expectativas culturais pode ajudá-lo a realizar avaliações de desempenho de forma mais precisa, justa e consistente.
Fornecer treinamento intercultural para os membros da equipe aumentarem a conscientização e se tornarem mais sensíveis a diferentes práticas no local de trabalho. Você pode aconselhar e educar os membros da equipe sobre comunicação e padrões gerais interculturais.
2. Trabalhar em fusos horários e barreiras linguísticas
Os entrevistados da pesquisa responderam que programar entre fusos horários era o maior desafio ao trabalhar com equipes globais. Diferenças significativas no tempo e na distância afetam quando e como você conduzirá avaliações de desempenho para funcionários remotos. Certifique-se de que todos os membros da equipe que participam da avaliação saibam quando a reunião está ocorrendo em seu fuso horário.
Tente manter uma cultura empresarial de ter uma sobreposição de quatro horas de horas de trabalho para os membros da equipe em diferentes fusos horários. Uma sobreposição garante que os funcionários estarão acessíveis por essas quatro horas, independentemente de sua localização. No entanto, você ainda deve garantir que sua equipe seja flexível com funcionários remotos trabalhando em diferentes fusos horários.
Nos últimos anos, a comunicação entre barreiras linguísticas também tem sido um desafio para as equipes globais. Empresas com funcionários que usam regularmente mais de cinco idiomas têm a maior dificuldade de comunicação eficaz. Considere quantos idiomas sua equipe fala como parte da gestão remota de desempenho dos funcionários. Você pode pedir recomendações aos membros da equipe sobre maneiras de facilitar as interações.
3. Implementar políticas igualmente em toda a empresa
Finalmente, você vai querer garantir que as políticas da sua empresa sejam implementadas igualmente em todos os departamentos. Foco em metas organizacionais maiores para definir padrões globais que se aplicam a toda a empresa. Embora as práticas e padrões em diferentes departamentos possam variar, todos os membros da equipe estão trabalhando para a mesma missão, independentemente do local.
Embora as equipes remotas tenham mais dificuldade com colaboração e conectividade, você pode ajudar seus funcionários globais a se sentirem valorizados implementando políticas de prioridade remota. Embora você ainda possa ter alguns funcionários trabalhando no escritório, você deve personalizar todas as reuniões e atividades para incluir trabalhadores remotos.
Para tornar sua empresa remota em primeiro lugar, considere priorizar comunicações assíncronas. Embora você ainda deva incentivar os membros da equipe a se comunicarem em tempo real, quando necessário, a comunicação assíncrona é a forma mais acessível de correspondência no local de trabalho para equipes remotas. Você também deve garantir que sua equipe de gestão esteja empregada remotamente em todo o mundo, em vez de trabalhar apenas em edifícios presenciais da sede.
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