เช่นเดียวกับธุรกิจส่วนใหญ่ ทีมงานฝ่ายทรัพยากรบุคคล (HR) ทั่วโลกต้องเผชิญกับความเสี่ยงทั่วไปที่พวกเขาต้องเรียนรู้เพื่อนําทางในแต่ละขั้นตอนของวงจรชีวิตของพนักงาน ตั้งแต่การสรรหาบุคลากรไปจนถึงการออกจากงาน
เราจะเริ่มด้วยการกําหนดความหมายของการบริหารความเสี่ยงก่อนที่จะรวบรวมรายการวิธีปฏิบัติที่ดีที่สุดเจ็ดประการ
การจัดการความเสี่ยงคืออะไร
เพื่อสร้างสภาพแวดล้อมเชิงบวกที่ผู้คนสามารถทํางานร่วมกันได้อย่างปลอดภัยและมีประสิทธิภาพ องค์กรจําเป็นต้องจัดลําดับความสําคัญในการจัดการความเสี่ยง สิ่งสําคัญคือทีม HR สากลต้องรักษากรอบความคิดสากลไว้ ในขณะที่ยังสามารถกําหนดและใช้กลยุทธ์การจัดการความเสี่ยงได้
แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด
1. ประสบการณ์การสรรหาบุคลากรในเชิงบวก
การสรรหาบุคลากรเป็นส่วนพื้นฐานของการสร้างความมั่นใจว่าพนักงานของคุณมีพรสวรรค์และชุดทักษะเพื่อนําธุรกิจของคุณไปสู่ระดับความสําเร็จถัดไป ดังนั้น เพื่อลดความเสี่ยงในการรับบุคคลที่ไม่สามารถมีส่วนร่วมในสิ่งที่องค์กรของคุณต้องการ คุณจําเป็นต้องใส่ใจกับกระบวนการต่างๆ ที่ประกอบขึ้นเป็นเส้นทางการสรรหาบุคลากรของคุณ
ซึ่งรวมถึงขั้นตอนทั้งหมด ตั้งแต่การเปิดรับสมัครงานครั้งแรกเป็นต้นไป มีความจําเป็นที่กระบวนการสรรหาบุคลากรจะดึงดูดประเภทผู้สมัครที่ต้องการเป็นหลัก ตรวจสอบให้แน่ใจว่าองค์ประกอบที่ประกอบขึ้นเป็นกระบวนการสรรหาบุคลากรของคุณ มอบประสบการณ์ที่ดีแก่ผู้สมัคร หกสิบสามเปอร์เซ็นต์ของผู้สมัครงานบอกว่าพวกเขามีแนวโน้มที่จะปฏิเสธข้อเสนอการจ้างงานหากพวกเขามีประสบการณ์ที่ไม่ดีในระหว่างการสรรหาบุคลากร ลองนึกถึงความเสี่ยงของการสูญเสียบุคลากรที่มีศักยภาพซึ่งแสดงถึง ตลอดจนความเสี่ยงต่อชื่อเสียงของบริษัทคุณ
สําหรับฝ่ายทรัพยากรบุคคลทั่วโลก อาจหมายถึงการพิจารณาว่าคนในท้องถิ่นจะมองภาพลักษณ์ของบริษัทของคุณอย่างไร ในทุกที่ที่คุณกําลังรับสมัคร บริษัทบางแห่งนําเสนอภาพที่แตกต่างกันไปยังส่วนต่าง ๆ ของโลก หรืออาจหมายถึงการสร้างภาพลักษณ์แบรนด์ที่เป็นสากลมากขึ้น ซึ่งพูดกับผู้ชมทั่วโลกที่ใหญ่ขึ้น
การปฐมนิเทศที่มีประสิทธิภาพ
เช่นเดียวกับกระบวนการสรรหาบุคลากร ประสบการณ์การรับพนักงานเข้าทํางานที่ไม่ดีอาจมีผลเสียตามมา ประการแรก ธุรกิจของคุณต้องเจอกับค่าใช้จ่ายในการเตรียมความพร้อม (ค่าเฉลี่ยในสหรัฐอเมริกาจะประมาณไว้ที่ USD 4,000 โดยบางแหล่ง)
ประการที่สอง ธุรกิจของคุณอาจสูญเสียบุคลากรที่มีศักยภาพซึ่งอาจยังคงอยู่หากพวกเขาประสบกับกระบวนการดูแลพนักงานใหม่ที่ดี พนักงานที่มีความสามารถที่เคยรู้สึกตื่นเต้นกับการทํางานที่บริษัทของคุณอาจถูกขับออกไปและอาจเริ่มค้นหางานใหม่เกือบจะในทันที
ไม่เพียงแต่ทําให้คุณต้องเสียค่าใช้จ่ายทางการเงินเท่านั้น เนื่องจากคุณต้องเริ่มกระบวนการสรรหาบุคลากรและการดูแลพนักงานใหม่อีกครั้ง แต่คุณยังสูญเสียทักษะที่พวกเขาสามารถใช้เพื่อขับเคลื่อนธุรกิจของคุณให้ก้าวไปข้างหน้าอีกด้วย
กลยุทธ์หนึ่งเพื่อให้แน่ใจว่ามีการปฐมนิเทศพนักงานในเชิงบวกที่เพิ่มอัตราการรักษาพนักงานไว้คือ การสอบถามพนักงานใหม่ทั้งในปัจจุบันและก่อนหน้าเพื่อขอความคิดเห็นโดยใช้เครื่องมือการสื่อสารของทีมที่หลากหลาย และปัจจัยในการสังเกตการณ์ของพวกเขาเพื่อปรับปรุงการปฐมนิเทศของคุณอย่างต่อเนื่อง
2. ผู้นําระดับสูง
ผู้นําที่ดีสามารถเป็นความแตกต่างระหว่างการลาออกของพนักงานในช่วงแรกและช่วงเวลาที่ยาวนานและมีประสิทธิภาพในการทํางาน
ฝึกอบรมผู้จัดการของคุณให้ดีและตรวจสอบให้แน่ใจว่าพวกเขายึดมั่นในเป้าหมายและพันธกิจของบริษัทไม่ว่าจะอยู่ที่ใดในโลก ส่งเสริมให้พวกเขาใช้เทคโนโลยีตามความเหมาะสม เช่น การรวมระบบโทรศัพท์คอมพิวเตอร์ (CTI) เพื่อปรับปรุงการสื่อสารและให้มีความสอดคล้องกันทั่วทั้งองค์กร
3. การพัฒนาพนักงาน
องค์ประกอบสําคัญในการทําให้พนักงานรู้สึกว่ามีคุณค่าคือการส่งเสริมการพัฒนาส่วนบุคคลและวิชาชีพ
จัดให้มีโอกาสในการพัฒนาทางวิชาชีพสําหรับพนักงาน โดยเฉพาะอย่างยิ่งการฝึกอบรมเกี่ยวกับการพัฒนาทักษะเพื่อช่วยให้พวกเขาประสบความสําเร็จในบทบาทของพวกเขา ตัวอย่างเช่น วิศวกรซอฟต์แวร์อาจได้รับประโยชน์จากการฝึกอบรมที่สอนพวกเขาเกี่ยวกับการพัฒนาผลิตภัณฑ์และการใช้สิ่งประดิษฐ์จากสกรัม
ทุกบริษัทได้รับประโยชน์จากการมีแรงงานที่มีทักษะและมีส่วนร่วม และท้ายที่สุด การแสดงให้พนักงานเห็นว่าคุณลงทุนเพื่อการเติบโตในอาชีพของพวกเขา จะช่วยให้คุณมั่นใจได้ว่าคุณจะรักษาบุคลากรที่มีความสามารถสูงสุดของคุณไว้ได้ มิฉะนั้นแล้ว ความเสี่ยงของการหมุนเวียนบุคลากรที่มีความสามารถสูงจะยังคงเป็นอุปสรรคที่สําคัญต่อความสําเร็จของบริษัทของคุณ
4. ข้อมูลที่ปลอดภัย
สิ่งสําคัญคือฝ่ายทรัพยากรบุคคลทั่วโลกต้องทํางานเพื่อให้แน่ใจว่าพนักงานเข้าใจและปฏิบัติตามกฎระเบียบและนโยบายของบริษัท โดยเฉพาะอย่างยิ่งเกี่ยวกับการใช้เทคโนโลยีของบริษัทเพื่อปกป้องข้อมูลที่ละเอียดอ่อน
ตัวอย่างเช่น บริษัทของคุณอาจนําซอฟต์แวร์ข้อเสนออัตโนมัติใหม่มาใช้ แต่หากพนักงานไม่ได้รับการฝึกอบรมให้ใช้อย่างเหมาะสม ความเสี่ยงของปัญหาที่เกี่ยวข้องกับการปฏิบัติตามกฎระเบียบและความเป็นส่วนตัวของข้อมูลก็จะเพิ่มขึ้น
การรักษาความปลอดภัยข้อมูลที่ละเอียดอ่อนของบริษัทและพนักงานเป็นความท้าทายสําคัญที่มักจะแทรกแซงการดําเนินงานทั่วโลก ยิ่งบริษัทมีขนาดใหญ่และให้ความสําคัญกับข้อมูลมากเท่าใด ก็ยิ่งมีความเสี่ยงต่อการละเมิดมากขึ้นเท่านั้น
ผลกระทบของการรั่วไหลของข้อมูลต่อธุรกิจของคุณอาจมีนัยสําคัญ รวมถึงความเสี่ยงของชื่อเสียงที่เสื่อมเสียและการสูญเสียทางการเงิน IBM ระบุว่าต้นทุนเฉลี่ยทั่วโลกจากการละเมิดข้อมูล2021คือ 4.24ล้านดอลลาร์สหรัฐ มีบางอุตสาหกรรมเช่นการดูแลสุขภาพที่จะเห็นค่าใช้จ่ายเกือบสองเท่า
อย่างไรก็ตาม ต้นทุนไม่ใช่ปัจจัยเดียวที่ต้องพิจารณาเมื่อประเมินความเสี่ยงของการรั่วไหลของข้อมูล แต่ยังมีความเสี่ยงที่รายละเอียดของพนักงานและลูกค้าจะถูกเปิดเผยต่อสาธารณะอีกด้วย ทีม HR ทั่วโลกควรวางศูนย์กลางกลยุทธ์การจัดการความเสี่ยงของตนเกี่ยวกับการปกป้องแรงงานของตนโดยการบังคับใช้มาตรฐานสูงสุดด้านความปลอดภัยของข้อมูล
5. บันทึกโดยละเอียด
เพื่อหลีกเลี่ยงไม่ให้มีการไม่ปฏิบัติตามกฎหมายและระเบียบข้อบังคับด้านแรงงานในท้องถิ่น โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าบริษัทของคุณมีความเชี่ยวชาญด้านทรัพยากรบุคคลและกฎหมายที่จําเป็นเพื่อสนับสนุนทีมของคุณ ปัญหาเกี่ยวกับบัญชีเงินเดือนหรือสัญญาพนักงานยังสามารถหลีกเลี่ยงได้ด้วยเทคโนโลยีขั้นสูง เช่น ระบบการบริหารที่เชี่ยวชาญและGlobal Employment Platform ตัวอย่างเช่น ตัวติดตามเวลาที่ดีจะรายงานตารางเวลาของพนักงานอย่างถูกต้องสําหรับความสับสนใดๆ ในการทํางานตลอดชั่วโมงทํางาน ในขณะที่Global Employment Platformยังสามารถช่วยให้บริษัทสามารถติดตามเวลาและค่าใช้จ่ายต่างๆ ได้ รวมทั้งจัดทําบัญชีเงินเดือนและสวัสดิการที่สอดคล้องกับกฎระเบียบโดยอัตโนมัติ
การสํารองข้อมูลที่เพียงพอในแง่ของบันทึกรายละเอียดของธุรกรรมและข้อตกลงในสัญญาทั้งหมดจะเป็นการพิสูจน์ว่ามีค่ายิ่ง สิ่งนี้สามารถลดความเสี่ยงให้กับบริษัทของคุณได้ หากมีการเรียกร้องที่เป็นเท็จในระหว่างการออกจากบริษัท
6. ความเป็นอยู่ที่ดีของพนักงาน
วิธีหนึ่งที่จะส่งเสริมและสนับสนุนความเป็นอยู่ที่ดีของพนักงานของคุณคือการให้รางวัลแก่พนักงานสําหรับงานที่ทําได้ดี ไม่ว่าจะเป็นผ่านทางอีเมลทั่วทั้งทีมเพื่อยกย่องชมเชยพวกเขาสําหรับความสําเร็จของพวกเขา หรือแม้แต่การให้ของขวัญที่สร้างแรงบันดาลใจเล็กๆ น้อยๆ
การจัดเตรียมแบบฝึกหัดการสร้างทีมเป็นประจําเพื่อส่งเสริมวัฒนธรรมการทํางานที่ยอมรับความแตกต่าง และการจัดหาทรัพยากรที่สนับสนุนสุขภาวะทางจิตใจและร่างกายของพนักงานของคุณก็อาจไปได้ไกลเช่นกัน
ผลลัพธ์ของแรงงานที่ไม่มีความสุขซึ่งรู้สึกว่าไม่ได้รับการสนับสนุนจากผู้นําของพวกเขา ไม่ว่าความรู้สึกเหล่านี้เกิดจากความจริงที่ว่าพวกเขาทํางานหนักเกินไป ความคิดของพวกเขาไม่ได้ยิน แพ็คเกจผลประโยชน์ของพวกเขาไม่สามารถแข่งขันได้ ฯลฯ อาจนําไปสู่อัตราการลาออกที่สูงซึ่งทําลายชื่อเสียงและผลประกอบการของบริษัทของคุณได้อย่างมาก
การตรวจสอบสุขภาวะของพนักงานและการรับรองการสื่อสารที่ชัดเจนและสม่ําเสมอผ่านแพลตฟอร์มการประชุมทางวิดีโอที่มีประสิทธิภาพจะช่วยให้มั่นใจได้ว่าบริษัทของคุณจะไม่เสี่ยงต่อความล้มเหลวเหล่านี้
7. ขั้นตอนการเลิกจ้าง
เช่นเดียวกับสิ่งที่สําคัญในการทําให้การสรรหาบุคลากรและการดูแลพนักงานใหม่ถูกต้อง สิ่งสําคัญคืออีกด้านของการเดินทางของพนักงานจะต้องได้รับการจัดการด้วยความระมัดระวัง พนักงานต้องได้รับการปฏิบัติอย่างเป็นธรรมตลอดประสบการณ์การออกจากงาน
ในกรณีที่โชคร้ายที่เลิกจ้างพนักงาน โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าบริษัทของคุณได้ตั้งเหตุผลที่ชอบด้วยกฎหมายเพื่อพิสูจน์กระบวนการพร้อมกับตัวอย่างเพื่อสนับสนุนเหตุผลเหล่านี้ การให้เหตุผลควรขึ้นอยู่กับความสามารถของพนักงานในการปฏิบัติตามข้อกําหนดของบทบาทและปฏิบัติหน้าที่ตามที่ระบุไว้ในสัญญาการจ้างงานของตน
ระเบียบข้อบังคับเกี่ยวกับการเลิกจ้างที่ชอบด้วยกฎหมายจะแตกต่างกันไปในแต่ละประเทศ ดังนั้นขั้นตอนแรกในการหลีกเลี่ยงความเสี่ยงของการฟ้องร้องดําเนินคดีที่มีราคาแพงก็คือการทําความคุ้นเคยกับกฎหมายแรงงานในท้องถิ่น หากไม่มีความรู้และความเชี่ยวชาญทางกฎหมายที่เหมาะสม คุณอาจถูกปรับเนื่องจากการเลิกจ้างอย่างไม่ยุติธรรม และโปรไฟล์ด้านจริยธรรมของบริษัทของคุณอาจตกอยู่ในความเสี่ยง
สรุป
การบริหารความเสี่ยงคือหัวใจสําคัญของ HR ทั่วโลก เมื่อบริษัทของคุณเริ่มทํางานเพื่อลดความเสี่ยงต่อองค์กรของคุณและพนักงาน คุณก็อยู่ในตําแหน่งที่ดีกว่าที่จะประสบความสําเร็จ
–
เกี่ยวกับผู้เขียน:
Grace Lau เป็นผู้อํานวยการฝ่ายเนื้อหาการเติบโตที่ Dialpad การสื่อสารบนคลาวด์ที่ขับเคลื่อนด้วย AI และแพลตฟอร์มบริการโทรศัพท์อัตโนมัติ เพื่อการทํางานร่วมกันเป็นทีมที่ดีขึ้นและง่ายขึ้น เธอมีประสบการณ์มากกว่า 10 ปีในการเขียนเนื้อหาและกลยุทธ์ ปัจจุบันเธอมีหน้าที่รับผิดชอบในการนํากลยุทธ์เนื้อหาของแบรนด์และบรรณาธิการ โดยร่วมมือกับทีม SEO และทีม Ops เพื่อสร้างและดูแลเนื้อหา นี่คือ LinkedIn ของเธอ
