วิธียกระดับการมีส่วนร่วมของพนักงานที่ทำงานจากระยะไกลในกลุ่มแรงงานทั่วโลกของคุณ

การมีส่วนร่วมของพนักงานจากทางไกล: เป้าหมายอันดับหนึ่งสําหรับบริษัทที่เปลี่ยนไปใช้แรงงานที่ทํางานจากทางไกล การมีส่วนร่วมของพนักงานเคยเป็นเป้าหมายที่ตรงไปตรงมามากกว่าสำหรับหลาย ๆ บริษัท เมื่อครั้งที่พนักงานใช้เวลาส่วนใหญ่ในสำนักงาน

ในปี 2019 การทำงานจากทางไกลยังคงเป็นผลประโยชน์ที่บริษัทหลายแห่งมอบให้แก่พนักงานของตน บางบริษัทได้ทดลองใช้การทำงานจากทางไกล โดยพิจารณาว่าสภาพแวดล้อมการทำงานจากทางไกลนั้นน่าจะเกิดขึ้นได้ในอนาคต แต่ในปัจจุบัน ซึ่งอาจเนื่องด้วยความจำเป็น หลายบริษัทกำลังพยายามพัฒนาขั้นตอน วิธีการ และบรรทัดฐานที่เหมาะสมสำหรับพนักงานที่เพิ่งเริ่มทำงานจากทางไกล

นอกจากความท้าทายของการทำงานจากทางไกลในระดับท้องถิ่นแล้ว หลายบริษัทได้ขยายกิจการไปทั่วโลก และต้องพัฒนาวิธีการสื่อสารระดับโลกที่ช่วยส่งเสริมการมีส่วนร่วมของพนักงาน

อะไรคือความท้าทายของ การมีส่วนร่วม และการสื่อสาร ของพนักงาน จากทางไกล

แม้ว่าการเน้นย้ำการมีส่วนร่วมของพนักงานที่ทำงานจากระยะไกลและการสื่อสารอาจดูเหมือนเป็นจุดสนใจของบริษัทมาเมื่อไม่นานนี้ แต่คำว่า "การมีส่วนร่วมของพนักงาน" นำมาใช้เป็นครั้งแรกในวารสารวิชาการในปี 1990 บริษัทต่างทราบว่า การมีส่วนร่วมของพนักงานนั้นจะช่วยเพิ่มผลผลิตและสุขภาวะที่ดีของพนักงานได้อย่างมาก และข้อนี้ยังคงมีผลไม่เปลี่ยนแปลงกับสภาพแวดล้อมการทำงานจากทางไกล

การมีส่วนร่วมของพนักงานที่ทำงานจากระยะไกลมีบทบาทสำคัญต่อสภาพแวดล้อมทางธุรกิจแบบใดบ้าง และบริษัทต้องเผชิญกับความท้าทายที่จุดใด

: เทคโนโลยีทําให้บริษัททั่วโลกสามารถเติบโตในระดับท้องถิ่นและระดับโลกในเวลาเดียวกัน อย่างไรก็ตาม ข้อนี้ยังทำให้ทราบได้ว่า เราหลายคนไม่ได้เตรียมพร้อมที่จะรับมือกับความท้าทายด้านการสื่อสารในวัฒนธรรมที่ต่างกันเสมอไป

Kyle Hegarty นัก เขียนและผู้เชี่ยวชาญข้ามวัฒนธรรม เชื่อว่าหนึ่งในความท้าทายหลักสําหรับการมีส่วนร่วมของพนักงานในวันนี้คือ  “บริษัท ได้ก้าวไป ทั่วโลก  แต่ผู้คนก็ไม่เคย”

นาฬิกา: การสัมมนาออนไลน์ – “วิธีการก้าวล้ําความท้าทายที่พัฒนาแล้วในการผลักดันการมีส่วนร่วมของพนักงานอย่างมีประสิทธิภาพ”

การปรับตัวให้เข้ากับเทคโนโลยี: ใช่ พยายามทําให้เทคโนโลยีเป็นความท้าทายอาจเป็นความท้าทายในตัวของมันเอง แต่ความจริงก็คือ แต่ละคนมีความเกี่ยวพันกับเทคโนโลยีในรูปแบบที่ต่างกันไป หรือสามารถเรียนรู้เรื่องเทคโนโลยีได้เร็วช้าไม่เท่ากัน

มีบุคลิกภาพ กลุ่มอายุ และสไตล์การทำงานต่างๆ หลายรูปแบบ ที่มักจะส่งผลต่อความสะดวกใจของคนในการสื่อสารจากทางไกลภายในบริษัทแต่ละแห่ง

การจ้างงานและการ เตรียมความพร้อม : เราทุกคนรู้ว่าความประทับใจแรกมีส่วนสําคัญในความสัมพันธ์ของมนุษย์ พนักงานที่ไม่มีทางเลือกที่ดีและ/หรือประสบการณ์ในกระบวนการเริ่มงานของพนักงานใหม่ที่ดีจะมีปัญหาในการพัฒนาการมีส่วนร่วมภายในทีมและในบริษัทขนาดใหญ่

การสื่อสารทางไกลทําให้ กระบวนการคัดเลือกและการดูแลพนักงานใหม่มีความซับซ้อนมากขึ้น ทําให้  บริษัทต่าง ๆ   จําเป็นต้องมุ่งเน้นไปที่กลยุทธ์การสื่อสารและการผสานรวม

[bctt tweet=”การสื่อสารทางไกลทําให้ กระบวนการคัดเลือกและการดูแลพนักงานใหม่มีความซับซ้อนมากขึ้น ทําให้ บริษัทต่าง ๆ   ให้ความสําคัญกับกลยุทธ์การสื่อสารและการรวมระบบ โดยเฉพาะ” ชื่อผู้ใช้=”globalpeo”]

การสร้าง ความไว้วางใจ : หากคุณต้องการสร้างการมีส่วนร่วมในพนักงานของคุณ การสร้างความไว้วางใจเป็นสิ่งสําคัญ อย่างไรก็ตาม อาจเป็นเรื่องท้าทายเมื่อต้องทำงานจากทางไกล เนื่องจากพนักงานติดต่อกับผู้จัดการและเพื่อนร่วมงานน้อยลง

การยกย่องพนักงาน : ตอนนี้พนักงานเป็นเพียงใบหน้าบนหน้าจอคอมพิวเตอร์ มันเป็นเรื่องยากสําหรับพวกเขาที่จะรู้สึกว่าพวกเขาถูกมองและเข้าใจในฐานะบุคคล

รูปแบบการสื่อสารส่งผลต่อการมีส่วนร่วมของพนักงานอย่างไร

คนส่วนใหญ่เคยทำงานในบริษัทที่มีเคมีไม่ตรงกัน ซึ่งไม่จำเป็นว่าบริษัทนั้นไม่ดี แต่ทีมมีปัญหาในการสื่อสารที่ดี

ก่อนที่การมีส่วนร่วมของพนักงานจะมาเป็นจุดสนใจ บริษัทต่าง ๆ ไม่ได้คำนึงถึงเรื่องจริงที่ว่าพนักงานแต่ละคนมีปฏิกิริยาตอบสนองต่อรูปแบบการสื่อสารที่ต่างกัน

พนักงานไม่ได้รู้สึกสะดวกใจกับรูปแบบการสื่อสารที่ตรงไปตรงมากันทุกคน จากข้อมูลของ Kyle ในประเทศต่าง ๆ อย่างสหรัฐอเมริกา พวกเขามีรูปแบบการสื่อสารที่ตรงไปตรงมา ซึ่งผู้คนพูดในสิ่งที่พวกเขาต้องการจะสื่อจริง ๆ และสื่อความหมายตามที่พวกเขาพูดจริง ๆ ในทางตรงกันข้าม ในภูมิภาคต่าง ๆ อย่างเช่น ลาตินอเมริกาและเอเชีย ผู้คนนิยมใช้รูปแบบการสื่อสารทางอ้อมมากกว่า

ข้อผิดพลาดที่หลายบริษัททำมากที่สุดคือ การใช้รูปแบบการสื่อสารในท้องถิ่นของตน เมื่อพูดคุยกับทุก ๆ คน ในทำนองเดียวกัน เมื่อบริษัทส่งพนักงานไปต่างประเทศ พวกเขามักจะทำพลาดโดยการเลือกพนักงานที่บริษัทเชื่อว่าเหมาะสมกับงาน โดยไม่คำนึงว่าใครเหมาะสมที่สุดในการทำธุรกิจในประเทศที่มีวัฒนธรรมต่างกัน

 คุณจะ ปรับรูปแบบการสื่อสารของคุณเพื่อขับเคลื่อนการมีส่วนร่วมของพนักงานได้อย่างไร

คุณและบริษัทสามารถปรับปรุงรูปแบบการสื่อสารเพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วมของพนักงานได้ในบางประเด็นดังนี้

เน้นย้ําภารกิจ ของคุณ
คุณทราบถึง จุดประสงค์ ของบริษัทคุณและทํางานเพื่อให้บรรลุวัตถุประสงค์นั้นทุกวัน แต่พนักงานของคุณเป็นอย่างไรบ้าง เพียงเพราะ พวกเขา ทํางานให้เสร็จไม่ได้หมายความว่าพวกเขารู้ภารกิจของบริษัท การสื่อสารพันธกิจของคุณอย่างชัดเจนสามารถสร้างความแตกต่าง ในการจูงใจ พนักงานของคุณ

เมื่อ ทุกคนใน บริษัทของคุณรู้ว่าพวกเขามุ่งหน้าไปที่ใด การมีส่วนร่วมจากพนักงานก็จะมากขึ้นอย่างมีนัยสําคัญ

ปฏิบัติต่อ การมีส่วนร่วม ของพนักงานในฐานะ ปัญหา ทางธุรกิจ 
ความผิดพลาดที่บริษัทหลายแห่งทําคือการปฏิบัติต่อการมีส่วนร่วมของพนักงานในฐานะปัญหา ทรัพยากรบุคคล การมีส่วนร่วมของพนักงานเกี่ยวข้องกับ  ผลประกอบการของคุณและผลการปฏิบัติงาน โดยรวมของ ทีมของคุณ ทั้งหมด

แสดงความคิดเห็นในแบบที่ทีมของคุณต้องการได้รับ 
ดังที่กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ ไม่ใช่ว่าทุกคนจะรู้สึกสบายใจกับการสื่อสารโดยตรง สิ่งสําคัญคือ ต้องเรียนรู้วิธีการสื่อสารในทุกสถานการณ์ และ ให้ข้อเสนอแนะตาม วัฒนธรรมหรือ รูปแบบ การทํางานของพนักงานแต่ละคน

มองดูพนักงานของคุณ
ซึ่งไม่ได้ หมาย ความเพียงแค่ ในความหมายที่แท้จริงเท่านั้น แต่ในวิธีการที่ช่วยให้คุณสามารถรู้จัก พนักงานของคุณ และ ทําให้พวกเขารู้สึกว่าถูกพบเห็น ยิ่ง พวกเขา รู้สึกว่าพวกเขาเป็นส่วนหนึ่งของทีมของคุณมากเท่าใด พวกเขาก็จะยิ่งทํางานได้ดีขึ้นเท่านั้น

ปรับปรุงประสบการณ์ การต้อนรับ 
พนักงานใหม่ให้ดีขึ้น มีเวลาไหนที่จะเน้นการสื่อสารที่ดีมากกว่าเวลาที่คุณต้อนรับพนักงานใหม่หรือไม่ จากข้อมูลของ Society for Human Resource Management  (SHRM) องค์กรที่มีกระบวนการดูแลพนักงานใหม่ที่ไม่ดีจะจัดตั้งเฉพาะพนักงานสําหรับการออกจากงานก่อนกําหนดเท่านั้น

Amy Hirsh Robinson ผู้อำนวยการบริษัทที่ปรึกษา The Interchange Group ในลอสแอนเจลิส ได้บอก SHRM ว่า “กระบวนการเริ่มงานของพนักงานใหม่เป็นช่วงเวลาอัศจรรย์ที่พนักงานใหม่จะตัดสินว่าจะมีส่วนร่วมหรือไม่มีส่วนร่วมกับบริษัท” แม้ว่านี่อาจเป็นเรื่องท้าทายในสภาพแวดล้อมระยะไกล แต่ก็มีความสําคัญมากกว่าหากไม่มีปฏิสัมพันธ์แบบตัวต่อตัวเพื่อเสริม

 คุณจะปรับปรุงการมีส่วนร่วม ของพนักงานผ่านประสบการณ์ การปฐมนิเทศได้อย่างไร

ตามที่เราได้พิสูจน์เห็นแล้ว หากคุณต้องการกระตุ้นการมีส่วนร่วมของพนักงานตั้งแต่ต้น คุณจะต้องมอบประสบการณ์ในกระบวนการเริ่มงานของพนักงานใหม่ที่ดีที่สุดให้แก่พนักงาน คุณจะทำให้สำเร็จได้อย่างไร หากคุณต้องการจ้างงานในประเทศอื่นที่คุณไม่รู้ข้อมูลลักษณะภูมิประเทศ วัฒนธรรม ภาษา หรือการเปลี่ยนแปลงทางสังคมโดยรวม

ปัจจุบัน โมเดลการจ้างงานต่าง ๆ ช่วยให้คุณได้รู้จักผู้เชี่ยวชาญในท้องถิ่น เพื่อช่วยให้พนักงานของคุณได้รับประสบการณ์ในกระบวนการเริ่มงานของพนักงานใหม่ที่ดีที่สุด ในบรรดาโมเดลเหล่านี้ บริการตัวแทนนายจ้าง (EOR) เป็นทางเลือกที่น่าสนใจสำหรับบริษัทที่ต้องการจ้างพนักงานต่างชาติ โดยไม่ต้องจัดตั้งหน่วยงานทั่วโลก

บริษัทต่าง ๆ สามารถจ้างพนักงานทั่วโลกได้ผ่านบริการตัวแทนนายจ้าง (EOR) ซึ่งจะทำหน้าที่เป็นนายจ้างตามกฎหมายและดูแลจัดการเรื่องบัญชีเงินเดือน ภาษี สวัสดิการ และงานทรัพยากรบุคคล บริการตัวแทนนายจ้าง (EOR) มีนิติบุคคลพร้อมอยู่แล้ว ทั้งยังมีผู้เชี่ยวชาญในท้องถิ่นที่สามารถช่วยให้บริษัทของคุณเข้าใจความแตกต่างและความซับซ้อนของตลาดใหม่

นอกจากนี้ บริการตัวแทนนายจ้าง (EOR) ยังแบกรับความเสี่ยง 100 เปอร์เซ็นต์ในการปฏิบัติตามกฎระเบียบและความรับผิดชอบในการปฏิบัติตามและติดตามข้อมูลปัจจุบันของกฎเกณฑ์และกฎระเบียบในท้องถิ่นอยู่เสมอ

  EOR และโมเดลอื่น ๆ สามารถช่วยคุณในการสื่อสารและการมีส่วนร่วมของพนักงานได้อย่างไร

ในขณะที่บริการตัวแทนนายจ้าง (EOR) ดูแลรายละเอียดการดำเนินการประจำวัน เช่น บัญชีเงินเดือน การบริหารสวัสดิการ และการสนับสนุนงานทรัพยากรบุคคล ทีมภายในของคุณก็สามารถมุ่งเน้นไปที่การฝึกอบรมและการบูรณาการที่จำเป็นเพื่อให้สมาชิกใหม่ในทีมของคุณเริ่มทำงานได้เร็วขึ้น

ข้อดีหลัก ๆ ของการใช้บริการตัวแทนนายจ้าง (EOR) คือบริการนี้ช่วยให้คุณสามารถมุ่งเน้นที่บริษัทของคุณเพียงอย่างเดียว โดยไม่ต้องจัดการกับปัญหาซับซ้อนในเรื่องบัญชีเงินเดือนและสวัสดิการในประเทศ

หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติม ดาวน์โหลดคู่มือฉบับย่อของเรา  “นายจ้างของบันทึกคืออะไร”